文：郑佳谋
电话预约中，第一次接触的潜在客户碰钉子最多，也最难达到预约的目的，结合个人亲身体会，对于碰钉子时的应急方法总结一下，希望能抛砖引玉！
电话预约三部曲-绕过前台找对人！
语气自然，自信，并且带有来电目的无可奉告的口吻要求转电到你所要转接的人物或部门。
前台：你好，***公司，请问有什么可以帮到您！
金牌业务员：你好！我找你们采购部经理，请问他现在在岗位上吗？
1，有戒备心的：请问你是哪位，找他有什么事吗？
2，服务态度好的：好的请您稍等，我帮您转过去！
3，他现在不在，刚出去了，您待会在大过来吧！
针对1情况：
A：我是肇庆市宏一电子有限公司的深圳代表，我们公司专业生产……看看我们有没有机会为贵公司提供服务！（优点：比较正式，简介明了，缺点：表明来意，一般会被拒绝）
B：我们是生产GRP中高压铝电解的厂商，我们的电解特别适用于节能灯和电子镇流器上面，今天想跟你们采购部经理聊聊，不会耽误太多的时间，看看贵公司对于铝电解这块有没有选材方面的困惑，我们会第一时间进行拜访和服务！（优点：如果对方真的有困惑，此话绝对奏效）
C：我是中国银行**部**部长（他朋友，），我找他有点事，他手机关机了，麻烦你转一下。（优点：手机关机了，增加对方的“信任度”缺点：假身份不真实）
D：我是肇庆市宏一电子有限公司的老总，有些事情要找他谈谈（夸大身份，可能奏效）
针对2情况，关注续篇。
针对3请况：
A：好的，你们采购部经理换了没有，现在的采购部经理是叫什么？（套出姓名）
B：这样啊，我找他有非常紧急的事，之前记的手机号码丢了，您能告诉我他的手机号码吗？（套出号码）
无论以任何的手段，哪怕是最后对方不给你转电话也好，都要套出对方负责人的姓和联系电话。
