语气自然,自信,并且带有来电目的无可奉告的口吻要求转电到你所要转接的人物或部门。
前台:你好,***公司,请问有什么可以帮到您!
金牌业务员:你好!我找你们采购部经理,请问他现在在岗位上吗?
1,有戒备心的:请问你是哪位,找他有什么事吗?
2,服务态度好的:好的请您稍等,我帮您转过去!
3,特殊情况:他现在不在,刚出去了,您待会在大过来吧!
出现情况2,恭喜你,你已经成功了一半!在这种情况下,你必须更加珍惜聊天的机会和时间,说话更加需要简洁明了,而且在简单介绍公司的产品时候能不断在对方感觉到您好的服务态度和好的沟通能力,(当然,产品的优势也必须在这个时候说出来!)
采购部:你好!您找哪位?
金牌业务员:您好!我是肇庆市宏一电子有限公司的深圳代表!我们是生产GRP中高压铝电解的厂商,我们的电解特别适用于节能灯和电子镇流器上面,今天想跟你们采购部经理聊聊,不会耽误太多的时间,看看有没有机会为贵公司提供服务!(简洁表明身份来意,产品优点,服务诚意)
采购部:
1:宏一电子GRP电解啊,哦,之前有听说过,质量是可以的,但是你们的产品太贵了!我们用不起啊!
2:中高压铝电解是吧,我们现在还没有这个需要,过完年吧,我们年底很忙!
3:我们现在需要22UF/400V的产品,麻烦报个价!
4:采购部经理现在不在,你稍会打过来吧!
针对情况1:价格我们是可以谈的,如果贵公司在选用铝电解的方法上需要我们的服务,我们会第一时间登门拜访!我们在这块已经研发生产了10年,在国内同行业来说可以算是老大了,由于很多做节能灯和镇流器的厂家有太多的电子元器件需要筛选了,我们乐意为贵公司无偿提供检测的科学方法和技术上的援助,不知道贵公司有需要的话,可以给我定个时间,我到时候上门拜访!(未卖产品先无偿服务,可以让客户得到实惠的东西,只要对方有时间,有需要,他们会很欢迎!)
针对情况2:先生您好!很遗憾我不能及时为您提供相关的服务,不过我这个电话不会浪费你太多的时间,相反的,我们愿意为贵公司提供选用铝电解这一块的方法和技术上的援助,包括产品试验的方法种类,参数资料。方法指导,以及检测时所需要的设备等,这些都是无偿的,先生方便留个姓名和联系电话吗?我过完年之后再与您联系!(无论什么时候,当推销产品成为一道门槛,一定要让对方知道除了产品,你们能带给他们的附加价值是什么!)
针对情况3:先生,您好!由于我们一直都是很注重质量的厂家,所以在质量方面我们在同各行业来说优势要多很多,价格方面虽然偏高,但是我们可以贵公司的情况给你打些折扣。同样,我们除了希望能和贵公司合作外,我们在铝电解这块很乐意为贵公司无偿提供技术上的相关服务,先生方便留个姓名和直线电话吗?相信我们的合作会很愉快!(价格不是你要推销的东西,所以必须扬长避短!让对方知道你的优势在哪里,对方知道了他要买的东西有这么多的超值服务,会乐意向你了解更多东西的!)
针对情况4:
A:好的,你们采购部经理换了没有,现在的采购部经理是叫什么?(套出姓名)B:这样啊,我找他有非常紧急的事,之前记的手机号码丢了,您能告诉我他的手机号码吗?(套出号码)
















