本文作者：上海伟雅
刘慧，女，24岁，厦门蓝图伟业工贸有限公司总经理。
刘慧公司的主要业务是生产塑胶用的色粉、色母及周边产品的贸易。2007年公司全年销售1200万元，其中网络销售547万元，占全部销售额的45.6%。
2004年，刘慧成立自己的公司的时候，只做一些化工产品的贸易，年销售额不过20多万。她说，自己完全是依赖社区网友的帮助发展起来的。在网友的记忆中，3年前的刘慧在开版主大会的时候，还是一个说话脸红，把新产品印在名片上向大家推荐的小姑娘。时隔3年，电子商务帮助她把业务越做越大。2006年，公司的销售额达到500万元，2007年达到1200万元。工厂在3年里2次扩大经营规模，厂房面积从200多平米到400多平米，又到1600多平米。一些世界上著名的大公司，无论是顶级轿车的内部装饰，运动鞋的周边塑胶，电子产品的外壳，都选用了他们的产品。在说到电子商务的经验的时候，刘慧的经验如此简单但是执着：将我们的产品信息优化，不断优化，继续优化。
刘慧说，她很欣赏阿里巴巴副总裁卫哲的一句话：一个优秀的网站，一定是做到海量，专业，互动，可信。她想，辨别一个优秀网站是这样的标准，辨别一个优秀的网上店铺，其实也是这样的标准，尤其是其中要做到海量信息。刘慧的公司的主要产品不过20多种，但是她变着法子发布各种关于企业产品的信息。公司每天往互联网上发布的信息达到700多条。一个业务员是每2个小时一次，每天5次往互联网发供求信息；一个业务员是每天编写新信息，从各个角度编写，每天发出40多条。
刘慧对产品信息的优化，能够完全从客户的习惯出发。她注意向每个客户了解：你们从哪里找到我们？客户一旦说出一个他们没有想到的通道，他们就如获至宝，马上优化这个通道。对招聘来的新的电子商务员工，刘慧的第一考核就是让员工到网上采购，采购不是本意，而是让员工体验网络搜索要尊重客户习惯的理念。有的客户习惯浏览照片，刘慧就规定每条信息必须配照片；有的客户习惯文字，刘慧就认真编写产品说明；有的客户喜欢从最低价开始寻找工厂，刘慧就将部分产品的价格拉开档次按质论价；有的客户习惯按自己认定的错别字搜索，刘慧也将错就错，把错别字也列为关键词。在搜索网站，一旦有企业将相同的信息列在他们信息的前面，刘慧就会反复研究原因，了解这个搜索网站和一些网站的亲昵度，下决心占领相应的亲昵网站。
现在，在阿里巴巴的网站上，点击刘慧公司确定的关键词，前5页可以都是他们的产品信息。刘慧坦言，“要把诚信通的功能真正用起来，要能够在诚信通上接到订单，就必须专心钻研诚信通的各个功能，从商品信息的发布到求购信息的收集，从关键词的选择到图片的制作，从竞价到网站的优化，要不断去尝试哪个效果最佳。”刘慧说，其中的大多数技巧都是他从社区的网友那里学来的。
刘慧这样介绍，“因为我们这个行业的同行基本都没有用心去做网上推广，所以只要我多做点努力，用心优化，不停优化，继续优化，客户基本都会选择我们。我们的方法，就是让客户从任何一个搜索口都可能查到我们。厦门航空的采购经理在网上找到我后说了一句感叹的话话，‘我查了那么多信息，就发现你们最专业！’另外一个大企业的采购经理也说了类似的赞语，‘我看到他们在阿里巴巴上的商铺，图片那么漂亮，说明那么仔细，在搜索上出现的频率那么高，一个店铺可以做得那么用心，那么这个企业也一定差不了。”
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