所谓“试客”，是指热衷于购物前先从网上免费索取相关商家的试用品，经试用并与其朋友互相交流后才购买的网民圈子。“今天，我想试什么？”显然为他们的生活带来了无穷乐趣；“先试后买”则让他们少了消费的后顾之忧；而一些试用网站上对试用品的品头论足使之成了左右某些商品口碑的“强大力量”。

　　我的网上“试客”生活

　　免费索取

　　乐此不疲

　　打开包裹，在办公室同事的一片羡慕声中，“试客”顾小姐取出了她今年的第N份试用品——一支价值299元的某品牌电动牙刷。“免费索取，乐此不疲。”从事媒体工作的她，用这八个字来形容一年以来的“试客”生活。

　　“这些都是我以试客身份，在网站上免费索取的。”今年26岁的顾小姐说，自己算得上是一名资深“试客”了，从去年年底开始，她就发现了一些试用网站的神奇“宝藏”。只要登录网站填写个人详细信息，按照网站的提示报名，不少国际知名品牌推出的护肤新品、饮料、报纸杂志甚至购买衬衫的代金券，都能通过申请免费获得。

　　在Google上搜索“试用”两字，记者发现，为顾小姐这种“试客”免费提供试用品，同时为商家提供产品推广渠道的网站就有试用网、试优网、免费试用网等，试用的范围包括化妆品、食品、图书、生活用品等十多个大类上千个产品。

　　网络提供平台

　　试过

　　方知好坏

　　有家试用网站在首页开门见山就向“试客”们发问：“今天，您想试一下什么呢？”这句口号非常具有感染力。顾小姐就是受这句口号的诱惑成为该网站的“铁杆试客”。

　　“在我看来，这就是理性消费啊。如果我买了一大瓶润肤露，用后却发现不适合我的肤质，那多不划算！反过来，如果试用以后感觉真的不错，我自然会去购买。”顾小姐的说法，说出了不少消费者“先试后买方知好坏”的心理。而这种向会员免费提供上千种最新商品供试用体验的平台出现，应该是对这样一种消费心理的回应。

　　“我认为，这就是一种促销方式，和超市里免费品尝各种酸奶的性质是一样的。在目前的营销方式中，试用是常见的一种手段。”某知名化妆品的市场营销负责人张先生介绍说，“这些试用网站就是用互联网搭建的一个全新体验式的营销平台。”

　　免费大餐这样来

　　个人身份

　　资料的交换

　　最早的试客平台，提供的试用品主要集中在女士化妆品方面。随着更多厂家的加入和试客平台的发展，试客平台目前可提供的商品涵盖吃、穿、用、玩各个方面数十个品牌。点击进入试用网站，试用产品五花八门，可试用的甚至有充值卡、创可贴、戒烟液等日用产品。

　　都说天下没有免费的午餐，“试客”只要在网站上申请一下就能获得免费的试用产品，可靠吗？网站这样源源不断地提供免费试用的产品，它是怎样做到的呢？

　　记者登录某试用网站后发现，要想试用某一款产品，其步骤相当复杂，而且有些产品还规定“试客”所居住的区域。最重要的是，一旦你成为某网站的“试客”，你的个人资料将无条件地提供给商家共享。

　　因此，对于试客来说，产品的确是免费的；对于商家和网站来说，这同样也是一种可以盈利的模式。“试客平台的盈利，主要来源于合作企业的品牌推广和数据购买。”一位相关网站负责人介绍说，这其中的奥妙就在于，试客要获得试用品，必须提供真实的收件人身份和地址信息——这一条件虽然简单，却可以有效避免类似伪造身份、恶意点击等网络欺诈行为的困扰。

　　网络提供新营销平台

　　国内商家

　　少有尝试

　　记者打开一个试用网站上某品牌电动牙刷的网页，“试客”对于该产品的评价——“用户体验”占据了很大的页面。这些评价详细、生动，有些“试客”在评价中不仅对试用品进行了好坏的评论，甚至还提出了一些有助于产品改良设计的想法。对于商家来说，这些建设性的意见真是千金难买的消费线索。

　　然而，最让商家感到物有所值的是“试客”们提供的最翔实的潜在用户信息以及最真实的第一手的用户反馈。一个典型的例子是，一款国际品牌的女性用品，通过试用邀请活动吸引了数万名女性，而索取者之间试用心得的分享，更使得原先不敢尝试新产品的女性也大胆尝试，并最终接纳了这款产品。因此，这些试用网站已经成为一些商家在营销策略上的法宝之一。

　　但是，记者在浏览这些试用网站后发现，这些网站提供的试用产品几乎都为国外的品牌。这些国外品牌的一些产品已经进入国内的商场。这也不能不给国内的商家提个醒：互联网的飞速发展，网络已经提供了新的营销平台，传统的营销方式正在悄悄转变，国内品牌应该在营销战略上充分意识到并重视这种变化，才能真正跻身于国际舞台。 （ 苏州新闻网  记者 蒋丽英）

　　职业代购手按照从业的范围，可以分成两种：一种是境外代购，一种是境内代购。打开购物网站的论坛，经常能发现这样的帖子：“专业国际、国内代购，为你解决想买物品却没时间、又担心排队辛苦的烦恼。”由于很多买卖都是通过网络促成，所以职业代购手的工作并不烦琐。顾客只需把购物清单交给代购手，后者就会根据顾客要求，买到商品并寄给顾客，每份收取10％至20％不等的手续费。至于境外代购，则多是通过旅居国外的朋友，或是代购手亲自出马，边旅游边代人购物。

　　根据中国购物网站“淘宝网”公布的2008年一季度网购报告显示，首三个月，境外代购业务从去年同期的9000万元（人民币，下同，1800新元）飙升至5亿2000万元。代购地区的分布方面，香港雄踞榜首，日韩紧随其后，美国西欧潜力巨大，蓄势待发。化妆品、保健品、服饰箱包分列代购商品的前三甲。

　　深圳大学研究生韩旭，由于地域优势经常能到香港和澳门等地游玩。经济头脑敏锐的她很快就发现了差价掩盖下的商机，于是她和朋友在网络上张贴了广告，兼职做起了化妆品的代购工作。据她介绍：一些有名的化妆品大牌子，像雅诗兰黛、倩碧、雅顿在大陆和香港的差价可达200至300元人民币（约50至60新元），有的甚至可以便宜一半，而有的时尚大牌在大陆市场找不到，听说香港可以买到，就找上了职业代购手代劳。

　　还有的代购手则是在网络上发布各大商场的优惠折扣信息，帮助购买。专业的国际代购网站则直接与国外网上购物网站链接，所有信息一一呈现，任君选购。

　　这些代购手的劳务费基本是按照顾客所购商品的总价按比例抽取，此外他们还可以通过累计购物券的办法获得不菲的收益，钱和券换成商品再以相应的折扣卖给客户，优惠滚差价就成了不可小觑的数目。

　　代购手平均每月可进5000至8000元，做的好的上万也不稀奇。赶上节日或年底国内外各大商场大促销，他们的生意更是火红。

中国海关严令代购商品须申报

但正当大家对此行业看好，正欲大举进驻之时，中国海关最近严令，境外代购商品在入境时要依法申报，未向海关申报或申报不实，海关除征税外还将实施处罚。中国财政部近日也发布公告：从明年1月1日起，中国将调整进出口关税：自带及邮寄境外化妆品入境的关税由20%调高为50%，高尔夫球及球具、高档手表的税率由10%调高为30%。这为代购业热降温，也影响了本想依靠人民币汇率攀升获得更多实惠的买卖双方。

　　很多人表示要赶在规定实施前进行最后的疯狂购物，而职业代购手正另辟蹊径找对策。从业一年的李玉红本身是税务专业毕业，她认为不同的国家进口关税和当地消费水平各不相同，所以代购行业还是有发展前途。倒是很多不守诚信、出售假货的欺诈行为，和不完善的售后服务对行业的发展极为不利，值得人们关注。（文/联合早报）

    职业试客写手除了能“白吃白拿”之外，每月还有可能因为替商家说了好话，再从商家那儿拿到不菲的报酬。

    但有专家认为，商家雇用试客写手属于不正当竞争行为，已经触犯相关法律法规，这是由于网络本身的虚拟性，给一些不法商家造成的可乘之机。

    试客写手的成功经验

    有着丰富“写作经验”的IT类试客写手林宁说，他的工作就是以用户或消费者的身份，专门为一些国内知名的数码影像公司和公关公司撰写带有暗示性的文稿，放在网络等媒体上影响消费者。厂商给他的稿费一般是一千字200元，以汇款单或直接汇到银行账号的方式来支付。林宁说，一旦决定接活儿，他会构思两三天左右，再用半天的时间完成。

    林宁第一次做试客写手是给一款刚刚面世的数码相机写试用体验。他说，他以一个“菜鸟”的身份来写自己试用这款相机的感受，从不是很会使用，到一点点地成熟，拍出色彩绚丽的照片。林宁自认为写得很细致，外行会以为林宁真是一位新手试客，可是，作为一名比较专业摄影爱好者，他真实的学历背景是“搞软件的”。

    如果要同时完成对两家竞争对手产品的试用评价，该怎样处理？

    林宁很有经验地告诉笔者，一般大品牌之间不会进行明显的相互攻击，这个时候，就要求写手要有侧重地突出产品不同方面的优势，来完成有不同导向性的稿子。

    作为国内很多大品牌电子产品的幕后文字推手，林宁深谙此道。他说，最重要的是，写手要体现厂商的想法。他还强调了产品投入不同时期的写作技巧：首先，要定位好消费群体；其次是有针对性地进行宣传；另外，产品投入市场的时间段不同，着重点也不一样。产品投入初期、中期，或者后期快要过气时还需要再次推进的，写法都不一样。体验性的东西要多，评价和测试要写得生动具体，突出产品的优势，具有说服力，这样才会增加可信度。

    林宁说，一个普通的网友写一千字都需要很长的时间，所以，如果在网上看到了一些构思精巧、篇幅很长又很专业的体验式文稿，基本就是写手做的。

    不是每个试客写手都能挣大钱

    26岁的四川女孩小穗在一家企业办公室工作，业余给化妆品、服饰、鞋包、饮食等行业做试客写手，因为“写作经验丰富、信誉好”，约稿的人很多。类似“购买有效果，市场潜力大，具有投资前景”之类的话是小穗在写推销稿件时经常使用的语言。当被问及这个行业的贫富差距状况时，她回答得很肯定：“大得很，最多的一个月能赚上万。如果写出名气了，很多厂商就会找来。小穗坦言自己是兼职的，比那些全职的写手价格要便宜。

    同样是试客写手，刚刚入行的“夏末微凉”一个月只有1000多元的收入，而且很不稳定。她说，因为是新手没有固定的客户，一开始，她每天不停地浏览各种网站，遇到有需求的客户，就主动联系，有点不达目的不罢休的感觉。时间长了，她才知道，商家通常会找好几个写手，谁的好就要谁的。

    “夏末微凉”说，她想过组建专门的工作室，找一些写手，而自己收20%左右的提成。组建工作室是因为商家更愿意找专业的团队来做，“信誉好，赚得多。””夏末微凉”说。

    林宁说，自己工作越来越忙，没有时间继续做写手了。据他介绍，包括“试客”在内的大量商业软文写手主要是学生，包括本科生和研究生，也有很多朝九晚五的政府机关人员。由于学生踏入社会后没有过多的时间来继续从事写手工作，就会有另一批学生写手替补，所以，这个群体的流动性很大，写作人群时常变换。

试用体验可能就是“百度”一下得来

    “没有签约，口头协议，不缴税。”小穗在回答“是否缴过税，是否有纸面签约”这两个问题后回答得很干脆。“也做过保健品类的，也是口头协议，反正我没有使用过他们的产品。”

    那么没有体验过产品的写手们是如何进行感受写作的呢？“夏末微凉”给出了答案：“客户要求你写一篇文的时候，通常会把资料还有要求发给你，然后有一些资料你可以自己搜索。”这年头，连感受都可以去“百度”一下。

    在采访中，面对“化妆品有没有让你们试用过再写、有没有出现结果有副作用但是还是让你们写的、出现问题要你们负责任吗”这样的问题，写手们的答案惊人地一致：“没有，我们都没见过产品，都是厂商把他们的资料给我，就开始写，不用负责。”

    当然也有例外。一直为大品牌做写手的林宁说，至少90%以上的商家都会赠送产品给他试用，出现问题，写手们通常只是将缺陷反馈给商家，不会写出来。

    笔者以写手身份与一家数码类公关公司负责人员联系，问其是否需要写手，对方很爽快地回答：“需求很大。”当被问及是否需要从稿费中扣除一部分来交税时，对方很肯定地回答：“不用。”

    无签约条件下的隐性写作，不仅会引来对产品真实质量的质疑，也给写手维护自身权利带来了障碍。小穗就曾经遇到过厂商拖欠稿费的情况，上海的一家公司曾拖欠她稿费100元。遇到这种情况，大多数写手也都是敢怒不敢言，因为本身就没有签约，不具备有效的法律证据，大不了下次不给他写了。

    试客写手钻了网络的空子？

    据业内人士透露，现在企业宣传主要遵循两种途径。一种是直接找公关公司包装策划，这样需要很长时间。第二种则是近几年商家乐于选择的宣传方式：在各大网站论坛上盯着，哪类产品的销售业绩有所下滑，就在帖吧上找些写手做这个产品的宣传，双方谈好价钱后，一手交钱，一手交文。很直接，很方便。与找公关公司相比，试客写手的费用要便宜不少。

    支持试客写手做法的专家认为，试用营销模式在为消费者提供免费体验的同时，也为企业提供了一种全新的精准营销工具。

    但中国政法大学民商经济法学院经济法研究所所长、中国经济法研究会理事李东方教授在接受采访时很明确地表示，这种带有虚假导向性的软性广告已经触犯了《广告法》和《反不正当竞争法》的相关条例，属于违法行为；写手们的稿酬也属于违法所得。他认为，究其原因，一部分是商业利益驱动，一部分是为了逃避行业监管。

    正规的广告发布大致要经过三个程序：即委托广告商或广告代理人，通过管理部门的审批，再经由工商部门核查才能够正式发布。李教授指出，如果在网上雇用写手，成本就会大大降低。同时，如果产品一旦出现质量问题，写手应该和商家共同负责，当然，由于写手群体的隐蔽性，真正执行起来，就有技术问题了。

    “试客”类写手究竟该不该纳税？李东方教授强调：“由于网络具有的虚拟性，操作起来困难很大。”

    律师祝之舟说，在写手们身上发生的此种商业侵权行为，实属写手们法律意识淡薄。作为弱势群体，应当通过解决合同问题来得到法律上的证据支持。(庄一多 邓美琳）

　　最高的·年稿酬可达150万

　　收入毕竟是具有隐私性的问题，记者采访去年最火的一位盗墓类小说作者，他表示“不方便透露”。而起点中文网的相关人员也表示，他们每年发放的稿酬总额是公开的，只是具体到某位写手收入不便公开，“但很多写手月收入是5位数，这个没问题。”

　　虽然如此，记者还是从一位不愿透露姓名的知情人士处得知，去年起点中文收入最高的写手，各种稿酬、奖金加在一块达到了惊人的150万元。而从目前国内的情况看，150万元无疑是最高的网络写作收入。这位人士还透露，“在起点中文还有两位数以上的写手每月能有三五万的收入。”

　　记者还了解到，在起点年收入最高的应该是写出《兽血沸腾》的静官，而写有《冰火魔厨》的唐家三少等十几位“白金写手”收入也极高。但唐家三少对记者称，外面流传他们的收入基本都是假的，但他表示自己月收入过万确实没问题。

　　怎样能赚得更多

　　靠速度·３年写了千万字的小说

　　起点中文的第六编辑组主编夹子透露，他们的写手起初是以兼职业余写作为主，但是当越来越多的写手从中获益，发现这个行业的收入已经成为或超过他其他的主业收入，很多中高收入的写手加入了职业写作的行列。而据记者了解，最高级别的“白金写手”得到了相对强势的支持和宣传后，已经有近半数转化为了全职网络作家。

　　唐家三少是目前最火的网络写手之一，目前他已经是最高级别的“白金写手”。从2004年2月开始在网上写小说，先是80万字的《光之子》，然后是150万字的《狂神》、160万字的《善良的死神》、180万字的《惟我独仙》、160万字的《空速星痕》，还有目前正火的200多万字的《冰火魔厨》。换句话说，在不到3年的时间里，他已经创作了将近1000万字的小说?选

　　三少目前一个月内有半个月的时间在写作，每天保持大约3万字的更新速度。他创作的小说是目前网上最流行的种类，玄幻魔法、未来异能等。他目前用的是智能ABC输入法打字，最高创下过每小时8000多字的速度，“这基本上已经是这个输入法的速度极限了。”

　　赚到的不只是钱

　　后遗症·“常因腰背疼而惊醒”

　　和很多人一样，三少刚开始写作来自写着好玩和被阅读的满足感。刚开始他做的是网站的技术工作，但写小说给他带来收益之后，慢慢地他就开始专职写作。

　　“这创作一半是脑力活，一半是体力活。”三少说。这种高强度的创作已经影响了他的健康，颈椎病、胸椎病等都已经找上门来，但作为签约作家，他不能休息，必须保持着很高的连载更新速度。为了能够写好《惟我独仙》，他彻底修改了三次，为了能坚持每天更新，他每天至少要坐在电脑前14个小时，那几乎是除了吃饭睡觉外的全部时间。“每天晚上，当别人都在熟睡的时候，我却经常因为腰背部的疼痛而惊醒。”

　　但这种高强度的生活有时候也让他厌倦。“做什么工作都有厌倦的时候，写作也一样，自己调整呗。”他说，虽然对未来没什么规划，但估计“再写5年没问题”。

　　多数人赚不到钱

　　实际上·大多数写手一个月几百元钱

　　根据公告，起点中文的注册用户数已经近600万，拥有80000名原创写手和90000余本原创小说。本月15日的最新公告说，月收入过万元的作者逾70位，其中最高者月收入超过10万元。也就是说，这8万名写手中，得大笔稿费的是极少数，多数在“温饱线”以下。

　　写手嬷嬷茶的《我与校花同居的日子》等作品选择了在起点首发。他认为，起点的写手总体来看，收入也不算高。“高收入的不多，大多数在温饱以下，就几个人赚了。8万多写手，才1000多个签约的，签约才有收入，月收入过万的也就那么几位，大多数都是一个月几百元钱。”

　　网站的支付形式

　　各不同·有保障也有奖励

　　红袖添香、幻剑书盟、天鹰文学、翠微居等文学网站也有各自的签约VIP作品，但大部分写手认为，起点中文已经成为目前商业化模式最成功的文学网站。去年，起点中文网还宣布日最高浏览量已经突破惊人的1亿。

　　记者了解到，很多文学网站是在2003年前后实行VIP制度的。起点2003年10月实施VIP制度，当月稿酬发放5000元。而现在，他们每月向写手发放的稿酬已经超过200万人民币，2006年全年发放稿酬超过2000万。

　　各家文学网站也推出了不同的稿酬与奖励计划。起点中文推出写手的保障计划，照顾那些网络写手中的“五保户”，签约写手只要月更新满10万字就可以获得800元鼓励稿酬，而“白金写手”计划则让极为优秀者功成名就，目前仅有十几人，具有极度刺激的稿酬。2007年刚刚公布的新月票奖励计划，也就是根据图书订阅书的排名中，新书月票榜的第一名作者光当月奖励就是1万元。

　　网站怎样赚钱

　　靠提成·千字两三分钱拿走30%

　　毫无疑问，在各大付费阅读的文学网站中，玄幻类文学作品的点击率和订阅率是最高的。在各大文学作品排行榜中，位于前十位的作品中，一半左右是玄幻类小说。此外，都市类、情感类、武侠类、历史类、仙侠类等，也有一定的读者群。

　　目前，读者阅读文学网站VIP作品时需要支付千字两分或三分钱的费用。这看起来不起眼的两分钱，到了写手手中，就成了百万元的年薪。

　　而对于网站来说，他们提供了这个发布和阅读平台，当然也要抽取“提成”。

　　据部分写手向记者透露，一般付费阅读网站的做法是，每千字收取的两分钱中，其中30%归网站，70%归作者。一位付费网站的管理人员告诉记者，虽然看起来他们拿的是小头，但累计起来不少，他们已经实现了盈利。“关键是要把人气最旺的读者拉过来，获得最高的点击率与订阅率。”再加上广告与出版收入，网站发那么多钱给写手也就不再难以理解了。

网络店铺、网上创业成为这个时代的热门话题，无数的年轻人跃跃欲试，渴望体验创业的激情。与传统商业截然不同的运作模式，我们每一个人，只要有网络环境就能拥有创业的机会。

    网络店铺的优势是非常明显的：投资小，运营费用极其低廉。一个面向全球的、24小时、一年365天不间断营业的店铺，辅助以QQ、MSN、手机等现代通信方式和发达的物流配送体系，就构成了网上店铺的软硬件环境，只要会上网就能开店创业。

市场调研

    占领主力消费人群

    网上有家小店叫猪宝店，老板是一对年轻夫妇，老公属猪，没结婚的时候就相互送猪的礼物，慢慢积攒得多了，干脆开了这个猪宝店。他们到处寻找猪造型的各种玩具、日用品、毛绒、礼品、挂饰、八音盒、包，反正是猪造型的东西好看的就淘来。在开店之前，他们做了简单的市场调研，他们考虑到属猪的人现在处在83年和71年这两个年龄段，是消费主力，而且明年就是猪年，市场需求还是很大的。

    经营模式 小本生意靠积累

    去年4月小店开业，到现在已经1年多了，刚开的时候猪的种类只有20多种，只是卖存钱罐、小摆设，路子比较窄，顾客只有送人的时候才来买。经过一年的积累，他们不光去批发礼品的摊位进货，所有的摊位都淘，商品多了，顾客面就广了，不仅在过节、送人的时候顾客买，很多顾客也自己买来用，现在店面已经有 1000多种商品了。开网店的成本并不大，但要把店开好不容易，有很多细节都要精益求精，要很耐心。老板娘汤小姐介绍这个网店刚开的时候生意并不好，直到去年10月生意才开始好起来了，现在每天至少都有3张订单，生意最好的时候一个月有两三百张，最高利润达到每月2000元左右。

    开店心经

    照片：照片拍得和实物越接近越好，我们专门买了小摄影棚，不用闪光灯，照片颜色和实物尽可能接近。另外加上标志，加强买家对店的记忆。

    注册域名：有利于宣传，比如我告诉你我在淘宝上开了小店，网址是什么，特别方便。

    设计名片：在商品里加上名片，很多人把商品寄到单位，同事看见了很喜欢，就可以看到名片上的介绍，起到很好的宣传效果。

    诚信第一：如果商品有质量问题，绝对没有二话，给顾客退换。顾客感受到店主有信誉，还会介绍很多回头客，自己也会再来买。

    远景发展 自己设计成立品牌

    马上就要推出他们自己设计的饰品，使小店更有自己的特色。货源有两个途径，汤小姐有个朋友在广州做饰品生意，有什么好玩的，新鲜的从广州发回来。还有就是自己淘，利用出差机会，到各地批发市场淘。每个周末还要去补货，她常常感慨所有的业余时间都用到店里了，时间还不够用，需要特别大的耐心和毅力才能把店经营好。

在三鹿奶粉事件罪犯掺毒制售奶粉整个过程未彻底清查前，百度似乎将也卷入这起恶性事件中。由于难于解释清楚“三鹿集团公关解决方案建议”里面的“300万”的问题，网上自然出现了各种版本的解读和猜测。在此过程中，阿里巴巴旗下网站在播报三鹿奶粉事件的同时，也在转载关于百度负面消息。由此，百度愤而指责阿里巴巴传播谣言，并宣称或将起诉阿里巴巴。阿里巴巴很快从企业的良知与责任作回应。

至此，一起由一家企业奶粉引起的食品中毒的公众事件，考验着社会各方应急能力。而在互联网新闻媒体及网络营销平台，也在考验着作为信息传递的媒体，和经营推广商品的网络营销平台的良知和责任。

新闻媒体在报道事件过程、使公众全面清楚的了解事件起到了很大的作用，在促进事件高度关注和妥善处理功不可没。而同样作为承担企业和商品信息传递的电子商务或各形式的网络营销公司，不可将自已置之事外，事不关己，对客户隐瞒真相事实，更不能为有毒奶粉在网络交易平台的流通开方便之门。

百度身陷三鹿奶粉事件的另外一场危机公关中，希望诚如百度声明所言：百度从未屏蔽与三鹿事件有关的任何搜索结果，搜索结果说明一切。而百度早就宣布进军C2C电子商务，作为电子商务的即将崛起一员大将，其令人诟病的竞价排名能得到正确处理，在搜索结果的公正性与百度的赢利方面得到平衡。

阿里巴巴在针对百度的指责发表声明说：“三鹿奶粉事件，是一个非常恶劣的社会事件，作为全球最大的电子商务社区，无论是出于社区功能定位还是企业良知，都有必要跟进此事”。“人命关天，请牢记自己的良心和良知”，其情其行，当得到肯定。

在这种关头，百度也好，阿里巴巴也好，网络公司包括电子商务均应团结起来，配合三鹿奶粉事件的追查，以便能彻底揭露出它的真相。防止有毒奶粉继续为害社会，防范杜绝类似事件发生。B2B商贸搜索引擎一呼百应相关负责人说，而事实是，他们之间却在急于澄清、互相指责，这是非常不应该的。

据悉，三鹿一案使得许多电子商务厂商立即启动预案，对原先商家经营提供的三鹿牌奶粉信息异常谨慎的处理。一呼百应（www.youboy.com）相关负责人介绍，这在一呼百应平台上是原则问题，坚决不让有毒奶粉流入市场，因而在审核上更加严格，以尽自己所能和应尽的义务和责任。而阿里巴巴也在第一时间把可能的危害信息传递到客商。

本篇文章来源于 一大窝|Www.Yidawo.Com 原文链接：http://www.yidawo.com/html/dianzishangwu/200809/18-4345.html

一：发帖回帖
  淘宝论坛是个商机无限的地方，卖家们一定要好好把握，多发一些吸引人的帖子。但千万别发广告贴，这样做只会得不偿失。发帖要有技术，懂得说话的方式和你要表达的内容。你真正用心写好一篇帖子，给你的回报一定也是成正比的。
  另外回帖也很重要。多会一些人气高的帖子，一些掌门发的帖子，有掌门回复的帖子。千万别回一两句：顶。。支持。。加油。。写的不错。之类的话。这些都不会对你有什么帮助。要回的长，吸引人的帖子。这样别人也会有兴趣顺便去你的店铺逛逛。和你旺旺聊聊天，挖掘你的潜在客户哦。还有那些潜水派的朋友也要注意哦，勤快点，多回回贴，不然连被人看到的希望都没了呢。
  另外附上超强攻略，在淘宝社区里面不能发广告贴，在别的论坛上发广告贴，效果没有理想中的明显，怎么办呢？绝招就在下面哦。
 写软文　

    软文，就是卖家把自己的一些店铺介绍，活动，促销事件主动暴露给各大论坛，以达到提高店铺知名度和美誉度的目的。时下，撰写并发表软文已经成为店铺一种非常实用的宣传方法。
　　软文的优点
　　现代商业社会的商商品信息无孔不入，作为大众论坛、博客、空间自然成了人们理想的传播信息的渠道。于是，软文应运而生。总结下来具有以下优点：
　　首先，软文容易为读者所接受。人们早对标榜自己店铺产品和业绩的广告“过敏”了。广告形式再新颖、设计再美观，也难吸引眼球。毕竟，旧式的“王婆卖瓜”，是自卖自夸。而新时代的“王婆卖瓜”，是要找个“托”的，“托”来夸；即便不夸，也要让自己的“摊子”热闹起来。这个“托”，就是媒体。
　　其次，软文的成本较低。做一个广告要花多少钱？不好说。而软文是通过一些特殊渠道来发表的。一方面，店铺需要将信息传播出去；另一方面，论坛、博客、空间也需要更多的信息来充实自己，于是两者一拍即合，店铺没必要花钱买版面。虽说天天写作还是很有必要的，但掏出的银子比做广告已经少出很多了。
　　另外，软文的形式和内容都较为灵活。自己店铺的事情，咱比谁都清楚。如何把事件报道得深入一点，可以从哪些角度来报道，甚至可以“创造”出一些有争论的议题，尽在掌握之中。需要重点渲染的可以多一些笔墨，不能暴露的可以一笔带过。不管什么时候，人们对新鲜事物、创新精神和争议事件保持着兴趣，效果会远远好于广告。
　　几种常见的写作弊病
　　写好一篇软文，并不容易。它是写作基本功的问题，也是写作才能的问题，还需要一些技巧。软文也是新闻，具有新闻的一切特征，所以作者必须具备写作新闻的能力，再来谈软文的写作。要写出一篇优秀的软文稿件，需要对软文的性质、目的、写作技巧等等方面都有较为深刻的了解。
　　笔者从事软文写作多年，也经常阅读、品评他人的作品。粗浅归纳一下，写得不好的主要有以下几个缺点：
　　（1）没有很好的主题。提炼不出一个鲜明的主题，就引不起新闻效应，不足以给买家留下印象。软文作者应该善于提炼主题，及时发现新闻线索，积极主动地报道店铺事迹。
　　（2）标题、开头不够精彩。俗语说文章：文好一半头。对篇幅较短的新闻报道来讲，标题 开头决定成功与否的70%，的确如此。文章一开头就应以简单明了的方式吸引住读者。但就是这小小的标题，写起来却有很大的学问，我在本文后面继续讨论。
　　（3）手法晦涩，语句不通畅。难以吊起读者的“胃口”。
　　（4）有许多特点，却没有亮点。通篇就像“流水账”，把一些文字想方设法堆积起来，并以为越长越好，却让读者不知所云。其实，这是写作基本功不扎实的表现。早在小学时，老师就告诉我们，文章要有中心思想。写软文时，尤其注意这一点。我们写的是消息，不是长篇报道，所以当务之急是找出众多特点之中的亮点，让读者接受、留下印象。可以这样说，你把十个特点都讲全了，不如把一个亮点讲透了。如果确实可以找到多个特点，可以在多篇软文中写出，进行多角度的报道，会收到更好的效果。
　　（5）内容空洞，尽是大话、空话。有些人写软文，喜欢用一些找不着边际的语言，把软文等同于“吹牛”，把买家等同于听众。殊不知写文章和谈话有相同的地方，也有不同的地方。面对面谈话的时候，如果说的尽是些大话，很“牛气”的“专业词汇”、“流行词汇”，别人虽然听得吃力，但碍于面子，得继续听下去；但如果买家读到一篇这种风格的文章，会把它随手扔到一旁。这就是说话和写文章不同的地方。两者也有共同的地方，那就是都能引起反感。把软文完全当吹牛，是对买家的一种愚弄，卖家发出这种软文也没有取得相应的效果。真正能达到良好效果的，软文是和买家之间进行平等的交流沟通，尊重买家，让买家具有获得相关知识和信息的成就感。这才是撰写软文的至高境界。
　　（6）不能合适的把握软文的长短。长些好？短些好？没有定论。实际上，软文的作者没有必要一味地追求文章的长短。长有长的好，可以把事情写得清楚、深入，而且反复强调会加深读者的印象；问题是，你能保证别人都读完吗？

　　创作标题的八条规则
　　书看皮，文看题。鉴于软文标题的重要性，我们重点谈谈标题的写作。首先，新闻矛盾的焦点应尽量在标题中体现，而且立场鲜明，具有轰动性、耐琢磨，吸引读者读下去。即便不读了，读者也对文章的主题形成印象。再者，文章的标题应该生机勃勃，动感强烈，使人读了有振奋之感。而且，不管新闻如何精彩，新闻标题的“眼”只应有一个，“眼”多了会分散注意力。不仅标题如此，导语和主体也同样只能有一个“眼”，否则是吃力不讨好，冲淡文章的中心。以下列出标题写作的八条规则：
　　（1）结构：标题应该是动态结构，具体来说，就是“行为主体 行为 行为客体”的句式结构。
　　（2）语态：应该用主动语态，慎用被动语态，以使新闻事实表达得更加清楚、直接、有力。
　　（3）尽量不用逗号、破折号，这些符号影响阅读时的流畅和对主题的理解。
　　（4）标题的字数最好控制在8-11个，特殊情况除外。这是根据人眼的正常视觉（25度）和阅读习惯来确定的。短了，可能信息量不足；太长了，难以接受。
　　（5）语言风格：大众化语言，易于接受。忌用生僻字、人名、地名、专业词汇。活用比喻、比拟等修辞手法，会收到很好的效果。
　　（6）标题要有动态，要用动词，慎用形容词、副词。
　　（7）用陈述句客观表达，保证报纸的理性色彩和客观形象。慎用主观色彩浓郁的字眼，判断的句子在文中应有足够的支持。
　　（8）标题中的数字，尽量具体化为读者有生活经验和尝试的具体描述。
　　对于软文主体的写作，不是三言两语能够说得清楚。毕竟，软文写作是一种专业素质。经常阅读相关书文章，并认真分析别人作品的优缺点，不断学习，或许能提高我们的写作能力。
　　模块化的软文组稿
　　尽管在写作的基本功难以在短期内提高，但在选材、组织内容上还是有技巧可言的。不同的媒体上发出的软文，应该有不同的口气、不同的侧重。
　　事件模块的内容就是软文必备的要素，包括事件的时间，地点，人物，事件的起因、经过、结果。总之，要把事件生动地、有感染力地描述出来。如果能配上商品图片，就更能保证软文的现场感、真实性，也有利于文章的美观。
　　观点模块是软文中相当重要的部分。为了保证软文的舆论导向在一定的范围内，不存在较大的偏移，加上合适的评论观点是很有必要的。并不要一味的说“好”，力求实事求是，有反面的观点可以提，关键是不变味。归结起来，观点模块包括店铺观点、买家观点、其他卖家观点等等。这是软文的基调，也是店铺中最敏感、最核心的部分，一定要慎之又慎。
　　作为软文的主角，店铺自身的信息要无条件地要嵌在其中。至于加上这些信息之后通不通畅，那就看作者的水平了。
　　用好软文
　　软文写作完成后，下一个最重要的问题就是如何将其“卖”出去，否则写得再好，也不过是自言自语。实际上，在软文写出之前，这个传播途径就应该考虑好。等你写好，再去考虑传播途径问题，即便发出去了，新闻的时效性也没了。
    忽，这篇东西如果您参透了，恭喜您，店铺不用发愁了。你也成为第一笔者了。o(∩_&capo...哈哈

二、店铺推广

    在推广前首先要做好自己店铺的商品定位，价格定位，成本利润的统计，然后才能脚踏实地的开始做推广。然后在推广前，首先要想想到你自己改做的东西都有没有做好了，比如说店铺的装修，设计，否则就算你推广做的再好，别人一进入你的店铺，看到破烂不堪的大门，心里的好感度也一定下降不少了，更别提提起顾客的购买欲望了。想起我的店铺，呵呵，光装修自己设计就用了一个月，到现在还没有完全成型，那个郁闷。
    另外要找一个好的店铺流量统计工具，这样你才能有好的分析，做出相应的对应策略。之后你要端正好你的态度，无论做出的推广有没有用，态度决定一切，好的态度才能带来好的生意。
    做好这一切，就可以做推广了。
    1.从亲朋好友入手，让他们帮助宣传，帮助推广。
    2.通过阿里妈妈上面的陶客推广，让陶客们帮助一起推广。给大家介绍点方法，比如我找陶客，在阿里妈妈主页上面会有个陶客龙虎榜的。上面有个排名，都是很厉害的陶客朋友的排行。直接点击然后联系他们，看看能不能与他们合作，也可以在社区里面找陶客。比如我发给一些不懂陶客推广的朋友的信息：本店参加了淘客推广，登陆http://taoke.alimama.com，搜索掌柜名“舜shop”选择商品，将推广链接发送给朋友或放于您的网站页面，有人通过推荐购买了商品，就能得到丰厚的佣金。而且凡推广出一件衣服就可以在小店享受任意商品9折的优惠哦！  发给陶客们的信息：不好意思打扰下 我是店铺掌柜 我店铺卖的都是精品女装 鞋子化妆品哦。。想请您帮我做下推广。。有丰厚的佣金。  而且效果好的话会有另外的佣金支付 您看可以帮我下吗？谢谢地址是http://taoke.alimama.com/spreader/adShopList.htm?shopKeeperID=11640301
     3.在买家购买宝贝后多和他们接触，但别平凡的推荐商品，多交朋友，这样就算你不说他们也会去你店铺溜达溜达，没准还带及样东西走呢。
     4.多参与论坛的活动，加强对自己店铺的宣传。
     5.多加友情链接，互相宣传。一起创造美好明天哦 。
     6.加入淘宝直通车。我目前还没有加入过哦。但看大家的那么多的帖子。相信效果一定不错的。以后要去试试，呵呵。建议大家在做之前有充足的商品优势和价格优势。另外库存一定要足哦。
     7介绍一些好的免费推广网站。大家多去宣传。一定有帮助。
网店联盟
   http://www.sobao123.com/
百万网店
   http://www.netstores.com.cn/
中国网店114
   http://www.wangdian114.com/html/index.html
百商务
   http://www.by35.com/
51货源网
   http://www.51huoyuan.com/
5爱网购
   http://www.5aiwg.com/index.asp
好店铺
   http://www.haodp.com/
搜店网
   http://www.shopso.cn/
天下买卖网
    http://www.txmaimai.com/html/default.htm
电子商务圈
   http://www.ebquan.com.cn/
趣麦网
   http://www.7mai.com/

三、服务质量
     如果你的店铺开始有一定的客流量了。你的服务质量就是保证你店铺生存力的最好证明。一定要勤快，用最快的速度回复。要掌握说话技巧。本着客户第一生意第二的原则，每个客户后面都站着200个人的。如果你的服务质量不好，客户给朋友一说，朋友在给朋友的朋友说，呵呵，这个循环不用我说了把。同理，如果你的服务质量很好，那么那个客户后面的两百人都可能成为你的潜在客户，说几句话的东西，何乐而不为呢。

 最后谢谢打大家了哦。

文章来自：http://www.loveyd.com/kdgs/kdjy/200809/2613157.html

有的朋友说设置关键字很重要，因为买家多会在搜索中输入一些关键的字眼，来寻找自己要的商品，其次就是发帖子和回帖子了，再就是掌握好发布商品的时间段，可是我认为这些自己都做了，那么店铺流量为什么还是上不呢？

我想到了一点，就是莫非与商品的多少有关系？是不是商品的数量也会影响店铺的流量呢？因为自己以前商品多的时候，流量还高些，可是自从一些商品被下架后，流量就几乎没有多少了。另外，我买的东西可以说是冷门商品，象这些产品一般很少有人会主动购买，所以单单靠设置关键字我觉得作用是不太大的。再说，发帖和回帖，除非你发的帖子是精华帖，可以吸引一些读者，如果不是的话，我觉得作用也不可能大。更不用说去回一些无关痛痒的帖子了。发布商品的时间段可以让商品排名靠前，可是对于一些冷门商品来说，我觉得意义也不是很大，因为我在搜索自己商品的过程中，发觉同类商品就那么几家，都是在同一页。

另外听一个网友说，店铺被别人收藏了，商品排名也会靠前，可是我觉得似乎是个不妙的法子，因为别人是否愿意收藏你的店铺是别人的事情，你总不能逼着人家去收藏吧？

各位网友，还有什么可以提高店铺流量的法子吗？尤其是一些冷门商品，该如何引起人们的关注呢？请您发表自己的高见！

品牌的失落，谁之过？是谁让大家一度信任的品牌变成了众矢之的？！不知道您是怎么想的？我想了想，大概有以下几方面的因素造成的：

首先，是我们企业的自身。常言道：人要慎独。所谓慎独：就是在没有其他人的情况下，也能做到独善其身。而我们的一些品牌公司也好，企业也好，是否也做到了呢？如果做到了，在国家把他们的产品做为免检产品的情况下，就不会出现一些严重的质量问题，而且这些问题不是什么疏忽大意，管理不善造成的，明显就是故意而为之！可是他们还以为在国家的免检金牌的庇佑下，会长生不死呢！正所谓：善恶终有报！他们算是搬起石头砸了自己的脚！他们的信誉从此也在老百姓的心中从天上掉到了地下。

第二：就是我们的质检部门，关系到人民生命安危的食品却被当作了免检产品，这么多年却没有查出来，而且不是一家有问题，是好多家质量都有问题，这说明什么？说明他们把关不严，否则就不会有如此多害人的食品堂而皇之的摆在柜台，流入市场。真不知道他们是干什么吃的？！人民养他们算是白养了！

第三，是我们的一些明星代言人。他们的形象深入人心，他们是大家喜爱的偶像，可是他们却置喜爱他们的民众以不顾，毫不负责的为一些品牌做代言人！他们不但损害了自己的名誉，也糟蹋了他们在大众面前的形象，他们只是一些利欲熏心的人！在他们眼里只有钱，给了他们钱，什么广告都能胡编乱造出来：说什么“每天一斤奶，强壮中国人”“专业生产，品质保证，名牌产品，让人放心。”等到出事了，他们倒喊起冤来：“谁知道国家检验的合格产品也会有毒啊？”听说在国外的一些明星做代言人，都是慎重调查和亲身体验一番，确认无误后才敢做广告，否则广告失实他们就要承担相应的法律责任。而在我们国家却没有明确的法律规定。我曾经想加盟一明星代言的老人用品公司，可是到网上一查，却发现有好多人指责这家公司是骗子的，想起来真让人感到可怕，真希望“三鹿事件”后能给我们的明星提个醒，别做虚假广告的代言人，在收取可观的广告费时，先问问自己的良心，是否对得起喜欢自己的亿万人民？

最后一个责任，就是我们的消费者了，是我们宠坏了那些品牌产品！这让他们失去了自身的危机感，他们自己觉得反正自己是名牌产品，大家都认可的产品，就放松了自身的要求！尤其一些爱慕虚荣的人，买什么都喜欢买名牌的。远的不说，就拿我自己的儿子，喝个矿泉水都要喝名牌的，我说只要是经验合格的就可以了，可是人家不听，就认为喝名牌的好。后来听有关报道：一名牌矿泉水，其实里面灌的根本就是自来水。还听说一位先生在商场花800多买了一名牌皮鞋，听说不到一周就开胶了，就是买几十元的鞋也不见得会这样短寿吧？所以我提醒一些只买名牌的人，要理智消费，不要认为一些名牌的东西就真有多么好，也不要为了面子去花一些冤枉钱，更希望也给一些小企业的产品留点机会，说不定他们的产品比一些知名品牌还要好，只是他们的名气很小而已，其实没有小，又哪来得大呢？

本人见识短浅，又欠缺一定的思考力，所说只是一家之言，写此文的目的，主要是希望以后我们出名的企业能吸取教训，把自己的品牌永久做下去。“前事不忘，后事之师”，但愿我们永远记得这次教训吧！