祥云火炬组]电子商务概论作业 8.1 (2008/08/02 01:58)

阿里巴巴（ Alibaba.com ）是全球企业间（ B2B ）电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区。

　　良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有超过 800 万 网商的电子商务网站，遍布 220 个国家和地区，每日向全球各地企业及商家提供 810 万 条商业供求信息，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为“最受欢迎的 B2B 网站”。

　　杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。 WTO 首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。

　　阿里巴巴两次入选哈佛大学商学 MBA 案例，在美国学术界掀起研究热潮；连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳 B2B 站点之一；多次被相关机构评为全球最受欢迎的 B2B 网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网。被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与 Yahoo 、 Amazon 、 eBay 、 AOL 比肩的五大互联网商务流派代表之一。

　　2003 年 5 月，阿里巴巴投资 1 亿人民币 推出个人网上交易平台淘宝网（ Taobao.com ），致力打造全球最大的个人交易网站， 2004 年 7 月，又追加投资 3.5 亿人民币。 截至 2005 年 7 月 10 日 ，淘宝网在线商品数量超过 800 万件、网页日浏览量突破 9000 万、注册会员数突破 760 万、 2005 年二季度成交额达 16.5 亿人民币，遥遥领跑中国个人电子商务市场。 在全球权威 Alexa2004 年排名中，淘宝网在全球网站综合排名中位居前 20 名，中国电子商务网站排名第 1 名。

　　2003 年 10 月，阿里巴巴创建独立的第三方支付平台——支付宝，正式进军电子支付领域，目前，支付宝已经和国内的工商银行、建设银行、农业银行和招商银行，国际的 VISA 国际组织 等各大金融机构建立战略合作。截至 2005 年 3 月的数据，通过支付宝在淘宝网的日均交易额就已超过 350 万人民币，而增势依然十分迅猛。

　　阿里巴巴创始人、首席执行官马云被著名的“世界经济论坛”选为“未来领袖”、被美国亚洲商业协会选为“商业领袖”，是 50 年来第一位成为《福布斯》封面人物的中国企业家，并曾多次应邀为全球著名高等学府麻省理工学院、沃顿商学院、哈佛大学讲学。 2002 年 5 月马云成为日本最大的《日经》杂志的封面人物，《日经》杂志高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献。

　　阿里巴巴成立至今 5 年多时间，全球十几种语言 400 多家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报道从未间断，被传媒界誉为“真正的世界级品牌”。

　　全球著名的互联网流量监测网站 Alexa.com 对全球商务及贸易类网站进行排名调查，阿里巴巴网站排名首位。

　　“倾听客户的声音，满足客户的需求”是阿里巴巴生存与发展的根基，调查显示：阿里巴巴的网上会员近五成是通过口碑相传得知阿里巴巴并使用阿里巴巴；各行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近五成。

　　世界精英的梦幻组合团队是阿里巴巴大厦的基石，完美坚固的团队组合，坚定不移的目标信念，使这家要走 102 年的企业每天在实践着自己的使命：“让天下没有难做的生意！”

阿里巴巴是全球著名的企业间（B2B）电子商务服务公司，管理运营着全球最大的网上贸易市场和商人社区 - ——阿里巴巴网站，为来自 220 多个国家和地区的 760 多万企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站。在全球网站浏览量排名中，稳居国际商务及贸易类网站第一，遥遥领先于第二名。

　　阿里巴巴公司目前由三大业务群组成：阿里巴巴（B2B）、淘宝（C2C）和支付宝（电子支付）。

　　其中阿里巴巴网站由三个相连网站组成：中国站（china.alibaba.com），主要为国內市场服务；国际站（www.alibaba.com），面向全球商人提供专业服务；日文站（japan.alibaba.com），主要为日本当地市场服务。

　　2003 年 5 月 10 日 ，阿里巴巴投资 1 亿人民币 推出个人网上交易平台淘宝网（Taobao.com），致力打造全球最大的个人交易网站， 2004 年 7 月，又追加投资 3.5 亿人民币。淘宝网是阿里巴巴首次对非 B2B 业务进行战略投资，依托于企业网上交易市场服务 8 年的经验、能力及对中国个人网上交易市场的准确定位，淘宝迅速成长。 截至 2005 年 7 月 10 日 ，淘宝网在线商品数量超过 800 万件、网页日浏览量突破 9000 万、注册会员数突破 760 万、 2005 年二季度成交额达 16.5 亿人民币，遥遥领跑中国个人电子商务市场。 在全球权威 Alexa2004 年排名中，淘宝网在全球网站综合排名中位居前 20 名，中国电子商务网站排名第 1 名。

　　2003 年 10 月，阿里巴巴建立独立的第三方支付平台——支付宝，正式进军电子支付领域，并于 10 月 18 日 在淘宝网推出，为网络交易用户提供优质的安全支付服务。目前，支付宝已经和国内的工商银行、建设银行、农业银行和招商银行，国际的 VISA 国际组织 等各大金融机构建立战略合作，共同打造一个独立的第三方支付平台。不到一年时间，支付宝迅速成为淘宝会员网上交易不可缺少的支付方式，深受淘宝会员喜爱。截至 2005 年 3 月的数据，通过支付宝在淘宝网的日均交易额就已超过 350 万人民币，而增势依然十分迅猛。

　　阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业 3 家，在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。目前，阿里巴巴全球员工人数已达 2500 人。

 

1、远景目标
成为一家持续发展 102 年的企业
成为全球十大网站之一
只要是商人就一定要用阿里巴巴

2、使命
让天下没有难做的生意！

3、阿里巴巴价值观
客户第一：关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长

团队合作：共享共担，以小我完成大我

拥抱变化：突破自我，迎接变化

诚信：诚实正直，信守承诺

激情：永不言弃，乐观向上

敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情

阿里巴巴以a开始，以a结束，a又是互联网时代的一个重要符号。a里面是一张笑脸，阿里巴巴希望所有的会员，所有的合作伙伴，所有的员工每天结束一天繁忙的工作回家时都能带着这样灿烂的笑容。

* 阿里巴巴开创的企业间电子商务平台（B2B），被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo， Amazon， eBay，AOL比肩的五大互联网商务流派之一。
*2000年1月，中国互联网络大赛组织委员会将阿里巴巴评为中国商务类优秀网站。
*2000年6月，获互联网周刊授予的2000年度中国百家优秀网站。
*2000年6月和2001年9月，美国权威财经杂志《福布斯》四次将阿里巴巴选为全球最佳B2B站点之一，是中国唯一入选网站，马云成为2000年7月号《福布斯》杂志封面人物，是50年来中国企业家享此殊荣的第一人。
*2000年10月，21世纪中国百佳品牌网站评选委员会评选阿里巴巴为最佳贸易网。
*2000年11月，《远东经济评论》读者评选阿里巴巴为全球最受欢迎的B2B网站。
*2001年1月，著名的“世界经济论坛”将马云选为2001年度全球100位“未来领袖”之一。
*2001年9月19日，阿里巴巴参与首倡中国9.19“诚信日”。
*2001年10月，美国亚洲商业协会评选马云为该年度“商业领袖”，以表彰他在创新商业模式及帮助各国企业进入国际市场实现全球化方面的贡献。
*2001年12月27日阿里巴巴成为全球第一个达到100万名注册商人会员数的B2B电子商务网站。
*2001年和2002年，阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮。
*2002年3月10日，阿里巴巴推出中国第一个网上信用管理平台服务“诚信通”。
*2002年4月，马云应邀到沃顿商学院、麻省理工和哈佛商学院演讲。
*2002年5月，日本最大的财经杂志《日经》封面报道阿里巴巴。
*2002年9月19日，世界上最大贸易服务和促进组织，美国奥克兰 BAWTC CEO Mr. Jose等一行3人，对阿里巴巴（中国）网络技术有限公司进行了访问，并就合作意向与阿里巴巴高层进行了友好的洽谈。
*2002年9月24日，第二届福布斯全球行政总裁会议在香港举行，阿里巴巴首席执行官云出席了此次大会。
*2002年10月3日，中日邦交正常化30周年的重要活动中日经济论坛在中央电视台举办，马云应邀参加了此次论坛。
*2002年10月15日到18日，第三届“世界知识论坛”在韩国汉城举办，阿里巴巴CEO马云作为全球电子商务B2B模式的代表获得邀请，并在16日的会议上做重要演讲。
*2002年10月18日至20日，以“21世纪中国财富机遇”为主题的清华科技园·华尔街论坛在北京举办，马云应邀参加并发表演讲。华尔街论坛是中国第一个由国家大学科技园组织的财富主题新经济论坛，华尔街金融权威、美国福布斯杂志、国内外商会代表以及中国财团首脑、财富精英、城市代表等各界英杰参加了此次论坛。
*2003年2月19日，马云应邀参加日经新闻社主办的世界通信峰会，次大会得到了中、日、韩三国IT、通讯领域人士的高度关注，大会非常关心阿里巴巴的运作模式，关心中小企业是如何通过阿里巴巴网站进行网上贸易的，马云就此做主题演讲。
*2003年7月26日，英国首相布莱尔抵达中国参加企业家峰会，他单独会见商界精英。阿里巴巴董事长马云列名其中。
*2004年10月，阿里巴巴连续第五年当选《福布斯》评选的全球最佳B2B网站。
*2004年12月28日，马云获得CCTV2004中国经济年度人物奖。
* 阿里巴巴在2004中国CRM最佳实施评选中胜出

阿里巴巴的成功可以从一下几个方面来解释：
 新地区：将内地15个客户体验中心拓展到包括香港、北京等在内的新增10个城市，阿里巴巴从根据地浙江和广东向全国发展。
新团队：从3300人增加到5300人，其中新增2000人有2/3是一线服务和销售人员。
新渠道：2007年扩大全国诚信通的代理点，和展览组织、协会加强合作，和垂直网站合作。
新工具：一季度末二季度初，发布买家网上采购工具，带有搜索功能。同时利用新工具吸引美国和日本的海外买家，为国内供应商在2007年提高外贸出口额打下基础。

另外一个重要的方面是重视服务：
第一，成为中国客户最满意的公司，从流程到战略制定都围绕客户第一的原则，为此，今年把九大价值观的第九条：“尊重与服务”改为“客户第一”，提升为第一条价值，并定义为“客户永远是对的”。第二，员工是第二位的，要做中国最佳雇主公司；第三，股东第三，从明天1月1日开始，无论是财务、法律或是其他，公司将严格按排美国上市公司的标准去做，阿里巴巴要做对投资者最透明的公司。
阿里巴巴成功是因为我们有长期的战略，与众不同的模式，与主流不相同的运营者，就像微软的成功、中国的格兰士微波炉的成功，他们都创造了全新的经营方式。这种创新的方式是现有的成熟大企业不用的，即使用，他也不会完全的采用，而新的企业没有旧的套路，成功的机率会大很多。

电子商务在中小企业发展中起到的作用:

1、扩大商机

大量卖方通过第三方平台发布信息，可以吸引更多的买方访问平台，从而增加卖方的商业机会。

 

2、降低经营管理成本

1)降低营销成本

传统企业找客户和采购一般都通过1)同事,同行推荐2)展会3)行业杂志和刊物    行业协会4)行业手册/名录5)现有客户一些方式,人力财力都投入巨大,

2)电子商务可以降低经营管理成本:1)不受时间、地点限制2)快速扩大搜索范围3)降低推采购成本4)提高业务效率

3、拥有低成本的CRM和ERP

购进几十上百万的CRM和ERP,且需要有专门技术人员维护,对于财力弱、人才缺的中小企业来讲是难以承受的，借助第三方综合性电子商务平台就可以让企业拥有低成本CRM和ERP，哪怕只有三个人的小企业也可以享有国际化的规范管理。

4、人才培养和储备

电子商务≠电子(网络技术)+商务

商务是电子商务的本质和终极,着眼点是商务,不是电子(技术)

三种武器：外语、外贸、网络应用

阿里学院是企业与人才交互的桥梁，正在为适合中国国情的电子商务发展默默奋斗着！

5、解决支付安全，积累诚信记录，为中小企业融资打下基础

阿里巴巴与建行的合作使中小企业可以凭借网上交易信用纪录来作为申请企业贷款的重要依据，以更方便的手续，更低的利率，更有效的服务保障解决资金问题

结合您了解的企业举例说明。

电子商务就是帮助企业实现网络营销和网络购物。针对生产型的企业主要是考虑怎样进行网络营销，不过还要看企业生产的产品是什么产品。如果您的企业是生产大型机械等大型的产品，客户肯定还会实地考察，不可能实现电子商务。电子商务主要针对小型商品，像我们这种以生产游戏手柄，车充，USB线为主不用实地考察就可以成交的厂家。我们是生产型的公司，可以利用搜索引擎来帮助提高企业的销售量和企业的知名度，还可以降低销售成本等作用。 除此之外，还有说不清的功能。