葉耀東的博客

上个月我接下一个客户的订单（此客户是我以前做采购时的一家公司），老同事们极力帮忙给单子我做，然而有一亚克力的订单先试产700台。

打样通过了，样品/承认书和单价都签回给我了，于6月23号下单给我们公司，生产前我们有开过新产品研讨会，大家签字划押。

然而几天后因我出差到深圳一家客户那，成品仓回复此货可以出了，于是让司机送到客户那，客户品管检验100%NG，当我从深圳回来到客户那时发觉主要原因是：亚克力本身经典太多，切割烧焦。。。。不良率达100%   于是我找到当时我还在做采购时的一些好友（品管经理，工程经理，采购经理）向他们说明了原因并保证这二天内完成良品至客户出货，货在三天内生产完毕，天下真是无巧不成书，在完成的那天晚上我正好到石碣一家KTV喝酒，司机把货出到客户那，于昨天晚上发IQC不良通知单给到我，我一看16.25%不良,原因是切割不良,丝印不良,刮花.经典......于是一早我便知会公司所有相关人员,最终老板找到我说"你不知道这品质错在哪里吗?你为什么不与生产及相关部门沟通?你与客户这么熟为什么不与他们沟通一下?为什么................. 

奶奶的好像十万个为什么,我也只说了一句话"当初的研讨会大家签过名发过函的,生产部二次产品NG难道真的是我们业务部的事吗?从制作菲林到生产结束出货,每一关都有相应的品管把关,第一次的不良是因为板材本身不行(伟艺亚克力),然而第二次竞有人做出这样的觉定,货不够从不良品里挑出来再一起送(我也是后来才知道的) 天那,既然有数量不够要从不良品里挑为什么不知会业务,本来这完全是件小事,我直接去找客户品管经理将事情解释就OK了,搞了现在二次判退,老板生气.业务受气.于是我知会了同事请他以后不用下单了,转至别家生产,我不想因为公司的原因而害了我同事,我只能对我同事说:XXX谢谢您对我工作的支持!'