我们的成绩缘于我们的诚信 (2008/10/27 15:49)

       个人认为，不管是做什么事情，诚信都是很重要的。只要我们答应的事情，我们就一定可以做到，但如果我们做不到的事情，我们也轻易的不会答应。

      前些天有个上海的客户，在我们这里进了一批货，中午打款过来，我们下午马上就把货发出了，本来一切是很顺利的。可偏偏在物流上出了一些问题。本来货物的运输在网上可以查得到具体的行程，但是那次网络正好出了一些故障，在上面查不到我们的任何货物的行程信息。我首先意识到这是一个十分麻烦的事情，果然，在不到2天的时间里，我们的客户打来了电话，说怎么两天了还不见货物的任何信息呢？你的货是不是没有发出来呀？我一在的解释，我们河北雪丽朗电子科技有限公司是一个诚信的企业，不会做这种不诚信的事情。可是客户坚持只要收不到我们的货就不会相信我们。

     当时我们首要想的就是帮助客户找到货物的行程，让他放下心来。于是我们从源头开始一级一级的询问，由于这个物流公司的工作缺陷，货物很难查证，总是出现发货方托给收货方，而收货方反推给发货方，又耽误了一定的时间，客户更加的急躁，我们也感到事情的急迫性，不能让客户对我们有丝毫的不信任是我们的宗旨。于是我们不停地询问物流公司，结果终于查到了货物的具体位置，然后我们用电话一路的跟踪下去，并随时的通知客户我们货物的位置。

    终于在7天后客户收到了我们的货物，当时他接到货物时的兴奋我们能深深地感受到，这是我们在他的电话里感受到的，当然这批货物我们并没有什么利润，但是能得到客户的信任就是我们最大的收获！