都说诚信是金,做生意,诚信尤其重要!!当你对自己的客户诚信了,你的生意,也就成功了,在讲诚信的同时,如果你够诚意,可以把你的客户当作是朋友,那么你一定可以更成功!!
我们与深圳的一家供应商长期合作着,这家供应商最初只是在网上找过来比较价格的,但后来因为这家的报价非常实在,而主管陈经理,又是个很有诚意兼又诚信的人,我们公司与陈经理成了长期的合作伙伴,成了好朋友!!
记得第一次合作,我们提供了产品的型号,让供应商主管小陈帮我们带相同型号的样品,后来因为对方物流部的失误,带错了样品,而快递单上填写的分明又是我们需求的型号,我们不熟悉产品,就误认为这就是我们要的产品,阴差阳错,我们居然根据错误的样品下了笔错误的单,与客户方签定的合同也是以实样制作,于是直到出货,才发现这两者之间相差太远,客户拒绝收货!!事情发展让我们实料未及,凭借着与客户方几年的合作关系,多方进行多方沟通与协商,终于勉强答应入库,但单价一定得下调20元,与此同时,我们致电于供应商,供应商主管陈经理,经调查得出结论,是他们公司物流部配样配错了,他们表示愿意承担责任,因为合同上写着根据样品定制的,我们要求带样,就是为了让客户方确认的!!但没想到却出了差错!
在日后的多次沟通中,陈经理都是诚恳的,事情发生了,我们也不能一味埋怨,解决才是关键,于是与陈经理商量:双方各承担一半的赔偿,这一个小小的失误,我们双方共损失了2万多,在这件事情上,供应商物流的失误是主因,但我方因为不熟悉产品,也承担了相应责任!对这样的一个事,陈经理一直觉得很抱歉,他诚恳的态度让我们公司上下同仁很很动容,谁忍心多加指责呢???
事情在双方的友好与和谐中取得共识,大家和平的解决了这件事,并把损失减到最低........这家与我们一起承担责任并努力解决问题的供应商,让我们折服,他不推卸责任,他不会因为货款在手,对我们不理不睬,而是急我们所急,与我们一起多方努力并把事情做到完满!!这样的供应商,真是好样的。
在此后,老板为这个主管陈经理介绍了几个客户,而且一直以来,这个公司的产品在他的眼里成了永远的精品,永不过时,永不淘汰!!一有机会,总是大大宣扬这家公司的产品,人是有感情的,供应商的诚恳感动了老板,供应商的诚信,让老板觉得这样的供应商会是永远的朋友












