2、客户发询盘，分几种情况；
A．是看到公司的网站，然后就直接来问产品价格的，这类邮件，我们就会详细告诉客人产品价格，包装具体资料。交货期，以及付款方式的等详细内容，以给客户下单做准备。
B．交易会上认识的客户：这类客户一般是对我们的产品有印象的，然后他手头有公司的目录，他发询盘过来给我们的时候，问一种产品价格，基本上我们会做一EXCEL的格式的文本给他，让他一目了然我们公司的同类的产品。让客户有选择的接纳。
3、至于效率的问题，本人最近也一直在想这个问题，特别是广交会以后，所以还望大家多多探讨了。让我们大家一起进步。
我们是阿里的高级供应商，所以也会收到很多询盘。我们没有参加过交易会，所以就只说说在网上收到可户询盘的情况。
一，关于分类。
1）由于我们的产品只有PROTECTIVE FILM，但是其中的规格又非常多，应用范围太广泛，所以客人在搜索其他产品的时候也可能找到我们公司，所以有一部分的可户不是寻找我们的产品的，这类大概占20%左右。对于这类有的会回，说明我们的产品是用在他要寻找的产品上的，以后有需要跟我联系。
2）寻找与我们产品类似的产品的。由于不可替代性，所以部分会回，简单介绍以下公司的产品，希望在以后他需要我们产品时会与我联系。这类占20%左右。
3）寻找我们产品中不占优势的那一类。由于不占优势，价格比较高，所以跟可户解释我们的质量非常好，价格暂时降不下来，但一直在找质量一般但价格便宜的原料。我们也确实在找，所以找到便宜的原料后会与他们联系。占30%左右。
4）正是我们的优势产品的。这类要特别重视了，要通过他留的邮件，电话，公司名及其他信息了解清楚他们是中间商还是最终用户。是不是来套价格的同行？一般中东国家的价格会低一点，欧美地区的要高一点。
关于回邮件的时间
越快越好！我一般是隔一会CHECK一下邮箱，基本上会在最短时间内回复，所以给客户的感觉会比较好一点，客户也比较容易重视。即使最后没有成交也会有印象，为以后的合作打下基础。
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