摘要：
我一直在向各级管理者传授质量“三个层面说”，亦即“物理-事理-人理”三分法以及相对应的能力与支撑系统：QC-- QA - QM。突然间，道理昭然若揭：质量是“控制”（QC）不出来的，也是不可能靠所谓的体系“保障”（QA）出来，这些都只是技术活动而已，真正的质量是“管理”（Q...
摘要：
原本想独自到位于佛罗里达州奥兰多的肯尼迪太空中心的，却因“世界质量与改进大会”组委会的组织，便与来自全美的近百位质量专家一起，前往位于休斯顿郊外的NASA（美国宇航局）休斯顿太空中心。
大约近一个小时的车程，进入传奇而神秘的NASA基地。说她传奇，是因为从这里诞生了人类首次登月的故事，以及挑战者号震惊全球的悲情....说她神秘，是因为我在多年辅导中国航天的岁月里，...
摘要：
5月5日清晨, 休斯顿突下暴雨，我等待近1.5个小时才叫到车前往布朗会议中心“2008'世界质量与改进大会”（World Conference on Quality and Improvement-2008'）会场，酒店服务人员一再解释：下雨，行车不便。我的确有些后悔昨天没有租部车，因为在美国自己没车简直太不方便了。
在一天的会议快要结束的时候，我应邀参加ASQ组...
摘要：
如果你生活中四处碰壁、诸事不顺,正渴求施展雄才大略的机遇,那就收拾好行囊上井冈山吧;如果你乐极生悲、身处逆境,正上下求索"翻盘"的时机,也请你速上井冈山;如果你事业如日中天、一派歌舞升平景象,那就更不要犹豫了,上井冈山吧…
上得井冈山,你才能探求到如何从小到大、何以由失败走向成功的奥秘。而其中的关键,就在于反省,Reflection!
当朱、毛等仁人志士为革命理想抛头...
摘要：
不知是因为去井岗山的缘故,还是因为被西方媒体的行为激怒的原因,在飞机上看到有关西方媒体不怀好意地污蔑、曲解中国人的报道时,不禁气血上涌、勃然大怒!甚至某一瞬间闪现出许多极端的想法。这把我自巳吓了一跳。这是成熟的标志吗?成熟,原本应该表现出理智和平和才是,可我却被欧美媒体愚蠢而顽冥的言行所缴怒。
美英跳出来,不会让人吃惊,近百年来他们还没老实过,对于Dalai之流,地球人都知道谁是幕后的操...
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2008年2月28日，随着又一颗20世纪质量巨星——朱兰博士的陨落，使得21世纪的质量天空越来越出现无明星化、无焦点化和通俗化的特点。朱兰博士以其103岁的高龄以及孜孜不倦的追求，而成为后代的丰厚遗产和美谈。如今我们铭记他对现代质量管理的杰出贡献，将不会吝啬地认可：他作为现代质量之父是当之无愧的。美国质量协会（ASQ）曾经为大师做过2件非常有意义的事情，一是在他80诞...
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2007年8月中至9月初，告别动感、激情的青岛啤酒节以及传奇的崂山、澎湃的大海，来到台风临近前东边日出西边雨的余杭、静谧婉约的月下龙井茶庄，接着途径厚重朴实的西安、绵绵不断的黄土高坡以及黄沙漫漫的兰州，最后来到充满神秘色彩的西戍边关嘉峪关和飞天的故乡敦煌莫高窟….
这种不同的经历和不同的感受的确令人难忘，但更加难忘的是大家共同谈论的一个主题——...
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81、执行标准就是为了帮助公司中每一个人认清每一项微小行动的重要性。
82、如果我们在复制人的制作过程中，允许执行标准上的微小偏差，那结果恐怕就难以想象了，有可能制造出半人半猿的怪物，每次制造出来的“人”都不会相同。
83、一个由数以百万计的个人行动所构成的公司（想想看，每个人每天要执行多少不同的行动）经不起其中1%或2％的行动偏离正轨。
84、若执行标准...
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又是一年的春晚。
找来八、九十年代的春晚录像对比一下,任何人都会发现:真情少了,虚假多了;内容少了,形式多了;心意少了,心眼多了;艺术少了,商业多了… 大小学生们,宁愿坐在电脑旁也提不起对春晚的兴趣,这似乎与KFC和麦当劳的市场战略大相迳庭。
是的,战略,这正是我要强调的。
如果春晚有什么问题,那就是战略的失误,因为他承载着太多的东西,力求满足所有人的要求,甚至时刻...
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辞旧迎新，重点在一个“新”字。“爆竹声中辞旧岁”说的是热闹地“辞旧”，而“千树万树梨花开”的盛景则非“迎新”莫属矣。
我一直有一个新年默念并记录心迹的习惯。细想想，大都是在“新”与“旧”方面平添思绪，而今年则突然对&...
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从香港到约翰内斯堡的飞机上,读到南非的日报,令我吃惊的是,里面竟然大谈特谈战略。其中包括哈佛商学院战略专家Cynthia Montgomery的长文"Strategy is missins something"(战略就是要失去某些事),南非专家M.Birkin读战略HR的专题,还有一篇ASTD(美国培训与发展协会)的研究文章"Measuring the stra...
摘要：
新年伊始,照常理本应说几句吉利话。但思前想后,还是写下了我常说的一句话:不要忘记删除键。
其实,不需要解释,大家自然知道其含义。因为它的除旧迎新之意,是颇含"除タ"精神的。只是需要强调的是,不要因为某个特殊原因,一年做一次思想上的"春节",其它时间则把删除键遗落到某个角落,任它生锈失灵。而带来的后果,则是一个人...
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为什么兴奋不起来? 年底是各种奖项的颁奖大比拼,不仅名目繁多,而且花样不断翻新。炫是够炫,只是有点悬。因为大多数得奖者似乎都兴奋不起来,而那些看颁奖的人,更是极度"审美疲劳",变得象个"上车睡觉、下车拍照"的中式游客:开会睡觉、颁奖拍照。
最近出差,在飞机上读到不少获奖感言式的"经验介绍"文章,除了八股式的"好人好事&...
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61、有时，你只需在最高执行官的办公室里待上几分钟，就能了解真实情况了。因为，公司的运作情况永远是和管理情况成正比的。
62、唯有自动寻求质量改进的公司，才可能真正改进质量。
63、这种对承诺的信用的怀疑的心态，便是管理层的最大问题；他们必须不断地加强员工的信心，保证自己的诚意，显示出这套方式将是长久的、不会改变的。
64、要达到这种保证的效果，单是说说好听的话，喊喊口号是没有用...
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像画家那样思考
一日与某位电视台的制片人小叙。他谦称自己是学美术的，没什么用，同班同学基本上都改行了。我不同意他的意见，认为他没有认清自己独有的优势。他感到很惊异。
我说：书店里有一本书，叫做《像画家那样思考》。而且美国的高层管理者还真有专门学习画画的课程。你怎么看？
他大为不解，似乎从来没有认为所学的专业会与企业管理之间有牵连。这其实并不奇怪，“熟视无睹&rdquo...
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网友xizobeiecosway：楊哥很高兴认识你，你真历害，因为你，我选择了直销，相信自已，相信楊哥我会成功，！！！ （2008-01-06 00:20:14）
回复：看到你的回复吓我一跳：的确，重复有时候也是一种力量。我能够感受到你的信心。但是，我要提醒你的是：信心是前提，但是光有信心是不够的，一定要有科学的方法。励志固然可以唤醒我们沉睡的潜能或尘封的记忆，但如果不能有正确的概念和系...
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我想到在苏州碰到的一件小事。那日中午,我下课后离开酒店,匆忙赶往火车站前往上海。酒店外正停着一辆的士。我开门上车时,司机正在吃东西。见过上车,连忙收拾好餐盒,开车。抱歉,耽误你吃午饭了。
我对他说。没有。他说。不客气。我这是喝糖水,绿豆汤,不是午餐。
是吗?我问:那么,你通常什么时候吃午餐?
他回答:不好说。我吃饭都是到一家店去买。
噢,什么店?让你这么执着。
他说:你们...
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2008年中国高校富豪校友榜发布:北大毕业的富家数量居中国各高校之首。对这条消息,是喜是忧,一定是有许多解读的。我则看到了忧。说到北大,—般都会和中国近代的爱国救亡活动相联系,无论是陈独秀、李大钊,还是毛泽东,都会使北大与政治领袖相联。
实际上,好比美国的耶鲁出政治家,哈佛出企业家;北大出政治家,清华出企业家。北大的学子关心政冶、关心国事,并以校园里的言论自由"三角地"闻名于世。...
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昨晚打点滴时,读到一篇短消息:星巴克的CEO被辞,舒尔茨重新掌舵。这条并不起眼的消息,却印证了我的担忧。
我曾写过文章,表达对星巴克的敬意,但在第5大道星巴克店的体验,让我对舒尔茨感到忧虑。这实际上是对于一个企业发展状大时健康状态的担忧,也是对组织生长与衰竭的思考。其实,一个组织生命力的脆弱,与人相比,是有过之而无不及的。打开电视、报纸,随处可见生命的消失,便是例证。
这对于每一个企...
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看着法国人在毕加索画室拍得,的确感到震撼。那是一种单纯而又深沉的美,一种流动而又沉静的美,一种属于毕加索的美。
我之前对于毕加索是敬而远之的。读他的作品,更是敬畏大于尊敬的,甚至对许多作品产生生理上的不适感。
今观影片,则第一次旁观大师画画,看着他如何一次次地从一张白纸开始,然后由简入繁、进而由繁化筒地,动态地展现出他超凡脱俗的想象力。他竟然能够把一种画境,进行十几种描绘,而...
