摘要：
从我们办公室的玻璃窗看出去，时时都可以看到鸟巢，从建设中的到使用中的，姿态和色彩各不相同。在不仅给我们同仁带来了有趣的谈资，并有机会看到大家瞪大眼睛流露出羡慕的眼神和“哇啊”、“Woo”式的声响，更使同仁们平添了一种责任，于是，大家不约而同地说：“每天做看窗外的鸟巢，不如起来为奥运‘中国品质’加油!&rdqu...
摘要：
2008年6月20日,由美国克劳士比中国学院与中国经营报联合主办,北京大学质量与竞争力研究中心及中国多家知名媒体协办的“中国品质世界之路高峰论坛”在上海成功举办。我在会上做了主题发言。
现应邀将演讲的PPT附在下面，供有兴趣者下载。
http://www.zdchina.com.cn/ViewArticle.aspx?id=554
摘要：
欧洲杯的大幕即将拉上，一幕幕的好戏也将成为球迷美好记忆的素材。我虽然因出差和工作缘故，未能在凌晨2点后睁开沉睡的双眼观看比赛——只有一次是因为误机，凌晨1点半到家，收拾完毕后便看了半场球。所以，对于那些坚持下来的球迷，充满敬意。不过，我只好通过记者的报道和部分重播来回味那些比赛了。
也许是上帝为了要让中国队知耻后勇，便在他们耻辱地离开世界杯的时刻，用欧洲杯的风采让...
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汶山大地震，让亿万人民知道了堰塞湖现象，了解到它潜在的巨大危害性，进而心悬唐家山堰塞湖的排险工作，并日夜关注者下游的百万同胞的生命安全。当然，最后的结果是成功疏导，避免了溃堤的灭顶之灾。
然而，我在这个过程中，除了牵肠挂肚之外，更加关注整个事情平安之后，人们的态度是否有所变化：是松口气之后，又象往常一样要做什么去做什么呢，还是开始警觉：注意从系统上进行排查，避免出现类似情况。不过，似乎我...
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我一直在向各级管理者传授质量“三个层面说”，亦即“物理-事理-人理”三分法以及相对应的能力与支撑系统：QC-- QA - QM。突然间，道理昭然若揭：质量是“控制”（QC）不出来的，也是不可能靠所谓的体系“保障”（QA）出来，这些都只是技术活动而已，真正的质量是“管理”（Q...
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原本想独自到位于佛罗里达州奥兰多的肯尼迪太空中心的，却因“世界质量与改进大会”组委会的组织，便与来自全美的近百位质量专家一起，前往位于休斯顿郊外的NASA（美国宇航局）休斯顿太空中心。
大约近一个小时的车程，进入传奇而神秘的NASA基地。说她传奇，是因为从这里诞生了人类首次登月的故事，以及挑战者号震惊全球的悲情....说她神秘，是因为我在多年辅导中国航天的岁月里，...
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5月5日清晨, 休斯顿突下暴雨，我等待近1.5个小时才叫到车前往布朗会议中心“2008'世界质量与改进大会”（World Conference on Quality and Improvement-2008'）会场，酒店服务人员一再解释：下雨，行车不便。我的确有些后悔昨天没有租部车，因为在美国自己没车简直太不方便了。
在一天的会议快要结束的时候，我应邀参加ASQ组...
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如果你生活中四处碰壁、诸事不顺,正渴求施展雄才大略的机遇,那就收拾好行囊上井冈山吧;如果你乐极生悲、身处逆境,正上下求索"翻盘"的时机,也请你速上井冈山;如果你事业如日中天、一派歌舞升平景象,那就更不要犹豫了,上井冈山吧…
上得井冈山,你才能探求到如何从小到大、何以由失败走向成功的奥秘。而其中的关键,就在于反省,Reflection!
当朱、毛等仁人志士为革命理想抛头...
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不知是因为去井岗山的缘故,还是因为被西方媒体的行为激怒的原因,在飞机上看到有关西方媒体不怀好意地污蔑、曲解中国人的报道时,不禁气血上涌、勃然大怒!甚至某一瞬间闪现出许多极端的想法。这把我自巳吓了一跳。这是成熟的标志吗?成熟,原本应该表现出理智和平和才是,可我却被欧美媒体愚蠢而顽冥的言行所缴怒。
美英跳出来,不会让人吃惊,近百年来他们还没老实过,对于Dalai之流,地球人都知道谁是幕后的操...
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2008年2月28日，随着又一颗20世纪质量巨星——朱兰博士的陨落，使得21世纪的质量天空越来越出现无明星化、无焦点化和通俗化的特点。朱兰博士以其103岁的高龄以及孜孜不倦的追求，而成为后代的丰厚遗产和美谈。如今我们铭记他对现代质量管理的杰出贡献，将不会吝啬地认可：他作为现代质量之父是当之无愧的。美国质量协会（ASQ）曾经为大师做过2件非常有意义的事情，一是在他80诞...
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2007年8月中至9月初，告别动感、激情的青岛啤酒节以及传奇的崂山、澎湃的大海，来到台风临近前东边日出西边雨的余杭、静谧婉约的月下龙井茶庄，接着途径厚重朴实的西安、绵绵不断的黄土高坡以及黄沙漫漫的兰州，最后来到充满神秘色彩的西戍边关嘉峪关和飞天的故乡敦煌莫高窟….
这种不同的经历和不同的感受的确令人难忘，但更加难忘的是大家共同谈论的一个主题——...
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81、执行标准就是为了帮助公司中每一个人认清每一项微小行动的重要性。
82、如果我们在复制人的制作过程中，允许执行标准上的微小偏差，那结果恐怕就难以想象了，有可能制造出半人半猿的怪物，每次制造出来的“人”都不会相同。
83、一个由数以百万计的个人行动所构成的公司（想想看，每个人每天要执行多少不同的行动）经不起其中1%或2％的行动偏离正轨。
84、若执行标准...
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又是一年的春晚。
找来八、九十年代的春晚录像对比一下,任何人都会发现:真情少了,虚假多了;内容少了,形式多了;心意少了,心眼多了;艺术少了,商业多了… 大小学生们,宁愿坐在电脑旁也提不起对春晚的兴趣,这似乎与KFC和麦当劳的市场战略大相迳庭。
是的,战略,这正是我要强调的。
如果春晚有什么问题,那就是战略的失误,因为他承载着太多的东西,力求满足所有人的要求,甚至时刻...
摘要：
辞旧迎新，重点在一个“新”字。“爆竹声中辞旧岁”说的是热闹地“辞旧”，而“千树万树梨花开”的盛景则非“迎新”莫属矣。
我一直有一个新年默念并记录心迹的习惯。细想想，大都是在“新”与“旧”方面平添思绪，而今年则突然对&...
摘要：
从香港到约翰内斯堡的飞机上,读到南非的日报,令我吃惊的是,里面竟然大谈特谈战略。其中包括哈佛商学院战略专家Cynthia Montgomery的长文"Strategy is missins something"(战略就是要失去某些事),南非专家M.Birkin读战略HR的专题,还有一篇ASTD(美国培训与发展协会)的研究文章"Measuring the stra...
摘要：
新年伊始,照常理本应说几句吉利话。但思前想后,还是写下了我常说的一句话:不要忘记删除键。
其实,不需要解释,大家自然知道其含义。因为它的除旧迎新之意,是颇含"除タ"精神的。只是需要强调的是,不要因为某个特殊原因,一年做一次思想上的"春节",其它时间则把删除键遗落到某个角落,任它生锈失灵。而带来的后果,则是一个人...
摘要：
为什么兴奋不起来? 年底是各种奖项的颁奖大比拼,不仅名目繁多,而且花样不断翻新。炫是够炫,只是有点悬。因为大多数得奖者似乎都兴奋不起来,而那些看颁奖的人,更是极度"审美疲劳",变得象个"上车睡觉、下车拍照"的中式游客:开会睡觉、颁奖拍照。
最近出差,在飞机上读到不少获奖感言式的"经验介绍"文章,除了八股式的"好人好事&...
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61、有时，你只需在最高执行官的办公室里待上几分钟，就能了解真实情况了。因为，公司的运作情况永远是和管理情况成正比的。
62、唯有自动寻求质量改进的公司，才可能真正改进质量。
63、这种对承诺的信用的怀疑的心态，便是管理层的最大问题；他们必须不断地加强员工的信心，保证自己的诚意，显示出这套方式将是长久的、不会改变的。
64、要达到这种保证的效果，单是说说好听的话，喊喊口号是没有用...
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像画家那样思考
一日与某位电视台的制片人小叙。他谦称自己是学美术的，没什么用，同班同学基本上都改行了。我不同意他的意见，认为他没有认清自己独有的优势。他感到很惊异。
我说：书店里有一本书，叫做《像画家那样思考》。而且美国的高层管理者还真有专门学习画画的课程。你怎么看？
他大为不解，似乎从来没有认为所学的专业会与企业管理之间有牵连。这其实并不奇怪，“熟视无睹&rdquo...
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网友xizobeiecosway：楊哥很高兴认识你，你真历害，因为你，我选择了直销，相信自已，相信楊哥我会成功，！！！ （2008-01-06 00:20:14）
回复：看到你的回复吓我一跳：的确，重复有时候也是一种力量。我能够感受到你的信心。但是，我要提醒你的是：信心是前提，但是光有信心是不够的，一定要有科学的方法。励志固然可以唤醒我们沉睡的潜能或尘封的记忆，但如果不能有正确的概念和系...
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