摘要：
作为专业服务机构,我一直强调我们的价值观--FAR:执着、专业和尊重,并反复强调:我们的价值,在于帮助客户创造价值,否则,Nothing,我们将无所谓价值。
在华为的2天内部研讨会,我们有2名随行高管居然2天都迟到了。这让我很不悦。为了在众人面前给他们面子,只是在中午吃饭时含蓄地提醒了某一个人。但饭后散步时,我却对学院COO明确表达了态度:落实价值观,需要用共同的解决问题的方式;因此,一...
摘要：
没想到,在新年伊始,我也时尚起来,赶上了流行病,真正的流行病---流感。
记得那天下午,我与同事雷切尔在一家工体对面的意式餐厅谈事。阳光透射,咖啡也不错。他刚从老家过完圣诞回来,期间又在首府柏林投资买了一栋老房子。心情不错。一会谈公事,一会说私事。就这样,不知不觉,五点多了。我们告别,回家。
走出餐厅,我便觉浑身发软,盗汗,可又怕冷。马上意识到:不会感冒了吧?回到家里,测量体温:38...
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这不是在骂冯仑,而是因为他在圈内是出了名的晕段子大王,说什么事都能够从生理系统开始,围着社会系统发展一圈,又能绕回生理、乃至生殖系统;更是因为他最近出了本自传体的书,叫作<野蛮生长>。这本书,一下子就把我拉回到十几年前的中国商界,所谓记忆的闸门开始松动,许多事情便会随之一一呈现。
算起来,我和他下海的时间差不多,只是太不"野蛮"了,文雅的可以,也许是因为我...
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对于咖啡,我虽说不出多少名词和术语,但自视可以感觉到它的真实存在和飘落的灵魂。我尤喜欢坐在风生水起的鱼池旁,闻着空中弥漫的咖啡香,眯起眼晒太阳…这可是难得的闲暇时光呵。
我许多次受克劳士比的教诲,也都是在咖啡馆里。我曾把大师的管理智慧与咖啡的境界相比对,提出了管理的四种境界,并分别依据不同的境界整理出大师讲述的一系列故事,并虚拟了一个ZD Cafe("零缺陷咖啡屋...
摘要：
如果说"酷"曾经是一种时尚用语或舶来品的话,那么如今则己经沉淀下来了,作为对达到某种境界或对某种异样表现的评价,而变成日常用语。
记得小的时候追看一部叫作<大西洋底来的人>的美国连续剧,周身时时有种发冷的感觉,很着迷,印象极深。现在想来,大部分情节都己遗忘,剩下的恐怕只是一种意念和感觉,也许是因为它的科幻风格、不确定的人性冲突,尤其是伴随主人公麦克.哈里斯...
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许多细心的朋友问我：为什么你从今年四月份后就告别博客了呢？这是个好问题，背后有故事，有思想波动，因此，有必要向关心我的朋友们说说想法。
年初的时候，在同事们的煽动下，似乎朦胧的感觉到以“博客精神”为代表的民主时代的脚步声，再看到大家都——成为博客，也开始任同一种声音；2007年，博客地址将会象email地址一样成为每个人名片上的基本件...
摘要：
最近在思考"中国制造"和"中国品质"的话题时,让我开始把目光聚焦在广大的基层品质人员身上。倒不是因为他们数量具大,而是他们的生存状态令人忧虑。虽然,我们曾和<中国质量报>一起作过"中国企业质量人的生存状况报告",但并未深入到基层,只是限...
摘要：
北大"何张事件"无疑像颗重磅炸弹,把学界搞得"乱七八糟"---昨天在光华开会时,某位教授这样无奈地形容。
对这件事,我一直不知该说些什么。因为何志毅教授是我尊重的一位老朋友,不仅是因为他推荐我到中央电视台作点评嘉宾、给欧洲管理学院国际MBA讲案例,还因为与他领导的案例中心和<北大商业评论>都有多次愉快的互动,对他的才智颇为赞赏。张维迎老...
摘要：
近日看到朋友们的美誉，自感惭愧不已！
其实，我一直有一个理念，也一直在同学生们和朋友们分享，那就是：人人可以成克劳士比！因为一个伟大的时代一定会产生伟大的理论，而一个伟大的理论，也一定会制造出一批人物。我个人，只是比较幸运而已，无他，因此，一方面诚惶诚恐地对待各种赞誉，另一方面则大力推波助澜，以期能够产生中国的克劳士比。
我清楚地记得，毛主席他老人家说过：如果你不了解马列主义，你不可...
摘要：
北大年度活动主题演讲提纲
2007年12月26日
注：12月26日，克劳士比中国学院与中国经营报合办的“读者互动营”活动在北大光华学院开营，这期的主题是“通往世界级卓越质量之路——中国企业如何挖掘质量管理背后的利润”。本文是我的主题演讲提纲……
引子
面对全球一时间层出不...
摘要：
一杯咖啡，闭目沉思，时而让思绪在浓郁中漫步，时而让情感在香醇中疾奔。几杯咖啡，气氛欢快，既有思想的火花掠过，更有理性的光芒闪耀。
这儿，灵魂可以独处，思维也可以积淀。这儿是让思维碰撞的地方，也是让感情交汇的场所。
这就是咖啡屋，升华灵魂，飞扬思绪。卡布奇诺伴着灵魂之舟启航，蓝山摩卡和着思绪之羽升起。
这就是咖啡屋，感受生活，体验人生。动与静的交替是生活的旋律，苦与甜的...
摘要：
按理说,在2oo7年刚开始的时候即被评为"中国培训界十大领军人物",应该高兴才是。可我很平淡,甚至在听到这个消息时有所质疑,因为似乎有许多的机构在从事这种"排名经济"。我让下属查明是教育部中央教科所评出来,才答应前往接受此奖。 颁奖仪式是在钓鱼台国宾馆举行。
我作为嘉宾却第一次感到陌生,因为从颁奖者到被颁奖者几乎没有认识的,当然,也没有人认识...
摘要：
12月7日，在阿里巴巴接受采访：具体视频及直播文字点击链接：
http://club.china.alibaba.com/forum/thread/view/197_23634512_.html
希望与关注中国品质，关注中国制造的广大朋友进行交流！！
摘要：
41、这种将质量不统一的情况视为当然而安之若素的态度，产生了一连串的问题；由于问题连续产生，逐渐使人们相信“生活本来就是这个样子”，因此，便造成一种恶性循环。
42、当员工发觉未能符合进度或未能掌握到成本预算颇为不利的后果时，他们自然会产生出“进度优先、成本次之、质量第三”的观念。
当管理顾问公司为客户或资深执行官提供突破瓶颈的制度时，...
摘要：
有这样一个试验：将两辆外形完全相同的汽车停放在相同的环境里，其中一辆车的引擎盖和车窗都是打开的，另一辆则封闭如常，原样保持不动。打开的那辆车在３天之内就被人破坏得面目全非，而另一辆车则完好无损。这时候，实验人员在剩下的这辆车的窗户上打了一个洞，只一天工夫，车上所有的窗户都被人打破，内部的东西也全部丢失。
这就是著名的“破窗户理论”。其结论可以归结为：既然是坏...
摘要：
近一段时间以来，国际社会对中国制造的敌意越来越强，这些敌意不仅来自发达国家的各种壁垒以及恶意攻击，更有来自发展中国家的不理解。而在这过程中，国内外媒体都在不同程度上推波助澜，导致国际社会对中国制造的误解越来越深，更将中国制造推向价低质次的尴尬境地。
难道中国制造真的就是“质量差”的代名词吗？非也，中国企业还是有许多优秀的企业，如三一重工、华为公司、海尔集团、...
摘要：
车在高速公路上飞速行驶，身边的朋友在跟司机闲聊，朋友说：“我发现高速公路上的弯道很多。”司机笑着说：“你倒是个有心人，在高速公路上，超过十公里的直线路段很少。高速公路如果过于平坦笔直，司机容易产生精神疲劳，快速反应能力会随之减弱，极易发生交通事故。所以高速公路的直线路段都要加以限制，设计了一些半径很大的弯道，缓解司机的视觉疲劳。”
零缺感悟...
摘要：
12月7日（周五），下午14：00，杨钢将与您相约阿里巴巴直播室。具体内容详见
http://club.china.alibaba.com/forum/thread/view/197_23634512_.html
直播主题：
“中国制造”遇寒流、遭抵制
质量无敌，打造优质质量
直播提纲：
1.遭遇全球围剿：“中国制造&rdqu...
摘要：
博友统发天地问： 我是做网络传真的，只要能上网就能发传真，而且可以群发，响应了十七大号召。我认为是一个很好的朝日项目，可是我的企业做到一定就不能发展了呢？我也很努力的工作。我也学习了林伟贤老师的课程，可是就不能突破。我急啊，总感觉一块大石压在我身上。我该怎么办？希望得到你帮助。
答：我们倡导的基本理念是第一次就把事情做对。这要求：首先是正确的事，对你来说，就是要给自己的公司一个明确...
摘要：
老木匠准备退休了，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是后来大家都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是杂料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，”他说，“我送给你晚年的礼物。”他震惊的目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果（...
