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灯具门市-接单诀窍(YC) (2007/10/28 10:02)
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古镇,想必大家都听过的了,古镇的门市也特别的多,应该是古镇的一大特色,那么古镇门市是怎么接单的呢?

灯具门市-接单诀窍

1、对门市工作充满极大热情
   这应该是每一名迈向成功的门市人员最重要的特质。即使本人因为其它的事件或情况,导致情绪不佳,但每次与顾客进行接触时,都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。乐意使前来灯具店咨询的人从你传授的知识和建议中获益。

 

2、抓住一切机会吸引你的顾客
   销售地点不应仅仅局限在灯具门市的接待大厅,销售的机会也不会单单出现在上班的时候,应该在更为广阔的时间和空间从事你的工作,比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。

 

3、做自己的时间的主人
   灯具门市人员提包要经常随身携带,里面名片、本店的灯具宣传材料、预约单等齐全接待材料。更要做到今日事今日毕,尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。

 

4、将自己当成顾客的顾问
   灯具门市人员的目的让顾客接受我们的产品,作到这些最好的手段就是使自己成为顾客的顾问。因此你应该努力掌握灯具产品的最新资讯和流行趋势,使自己逐渐在业务方面变得更专业,和受到顾客更大的尊敬和信任,这样一来,你得到的成功的机会也将更多,可以引导客户的需求方向,才能更好的把自己店里的灯具推销出去。

 

5、不作空头承诺,要真诚地倾听顾客的声音
   在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时,千万要克制自己不要多说,也不要做出任何说明与解释。应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己的需求,并且对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。

 

6、相信自己的服务总有顾客中意的理由
   要对我们的产品充满信心,在明白顾客的需要或问题之后,应该始终站在顾客的立场说明我们产品满足顾客的理由,并且所做出的断言应与服务的情况保持一致。

 

7、成为所灯具门市服务的真正内行
   这样的话,门市人员就能够对疑问和异见做出适当的回答,将不同的看法和猜疑转移到服务对顾客的切实利益点上来,并成功定单。

 

8、千万不要催促顾客的定单行为
   切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定。一旦顾客愿意坐下来跟你谈或者乐于向你咨询,这就已经表明顾客对你的产品产生了兴趣,但是,从兴趣到行为是需要一个过程的,要充分给予顾客思考和选择的时间,并在这段时间内通过自己的专业和努力促成顾客的定单。

 

9、顾客的最大满意要比销售合同来得重要
   要深刻认识到顾客的满意才是你导购工作最大的价值,而不仅仅只是简单地让顾客定单。这将加强你是代表顾客利益的顾问形象,确保你能获得信誉和口碑,并为你的未来带来更大更多的定单机会,比如顾客以后再来买灯仍会找到你,或者为你介绍其它的客户或业务。

 

10、永远保持谦虚谨慎和好学的态度
   门市是一项实践性极强的工作,重要的经验来自大量的业务活动,来自与顾客无数次的沟通,因此要不断以足够的谦虚、真诚和好学的态度,稳健你的工作作风并加以完善,比如,善于总结每一对定单的失败和成功的经验等。

 以上的个人的经验总结,希望对大家都有所帮助!!



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LED产业近来在全球得到突飞猛进的发展,特别是装饰灯具,更是如火如荼,广泛地用于楼体轮廓、桥樑、广场等市政亮化工程,以及各旅馆、KTV、酒店、游乐场等娱乐场所。LED灯饰产品主要组成部分是:LED发光二极体、PCB电路板、外壳。这三种材料构成了灯饰产品的主体,也基本决定了灯饰产品的材料品质。
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