在所有人看来,擦鞋只是一项简单得不能再简单的社会劳动, 不需要过多的技巧, 不需要太多的成本. 这就是为什么马路上擦鞋工一批批的,他们维持着简单的生计.
但是昨天我出去擦鞋的时候,这位擦鞋阿姨倒引起了我的注意.
走在马路上,你有时候会遇到这种情况,即使你的鞋子是干净的,仍然会有擦鞋的帮你说"擦鞋么", 虽然只问一句话,但足可以体现此人对他的目标客户不明确
. 这位阿姨注意看我的鞋, 这时我正好打他旁边过, 我快步走过的时候, 只会有五秒钟那么长哦, 所以他抓住这个五秒钟, 问我, 要不要擦鞋,你这个鞋,是要保养了. 我差一点走过了,听他这么一说,想一想我的确是打算擦的,于是回来了. 阿姨说" 你这个鞋, 缺少保养哦. "嗨,对鞋很有研究. －－－－营销战略一：了解你的目标客户，对你的销售或服务的产品有尽可能多的了解．
接下来, 他看了看鞋子,和我淡说了一下保养方面的事, 所以我特意留意了一下他自已的鞋子, 恩,不错, 很黑很亮. 我不会区分真假皮,但他的鞋, 看不去不错. ---营销战略二：用自已做广告
再接下来, 我想到一个事,问她"多少钱擦一次", 她说"3块". "怎么要3块?" 我望边上望了望,打算站起身, 因为旁边还有很多擦鞋的,我打算至少先比较一下, 大不了3块在别人那里擦．"小姑娘，都是三块＂（伊叫我小姑娘
），一边说一边抬头，试着用眼神做交流． ＂不是都两块吗＂， ＂两块是男式的，你这个是靴子，都是这个价格的＂．不卑不亢，即不显得要求着我在这里刷，也不表示他不惜这个客人．好吧，那我还是在你这里擦吧．---营销战略三:认真对待每一个送上门来的客人，他们比你跑出去求来的容易到手得多．
阿姨擦得很认真，在给另一个鞋子上油的时候，他发现鞋接口胶有点开了，＂哎呀，你这个鞋接口有些口了呀，多可惜呀，我帮你上点胶吧＂＂哦，是吗？＂我看了一看，接着说＂上了胶，不能马上走的吧＂
＂这个不要紧的，这种胶上了马上可以干的＂
＂多少钱呀＂
＂两块钱，哎哟这个鞋，多可惜呀＂
＂那行吧＂．
于是他很认真地把接口处的脏物刮干净，接上胶，然后用打黑油
＂我这个鞋子是棕色的哦＂
＂我知道的，我要把他打好油的，要做到看不出来，你们小姑娘爱漂亮＂
（几句话说得人心里多美）
黑油擦了两下，再上棕色的鞋油，各就完全看不出了．
＂哎呀，你这个鞋，缺油，不要老用白油，白油没有用的，要用点棕油＂－－－营销战略四：注重增值服务，在客户要求的时候满足客户需求，在客户没有提出要求但有需要的时候能帮助客户找到需求．
鞋子胶好，他又用布擦均鞋油，再打上腊，就亮鲜鲜的了．我开开心心给他五元钱．
他得到的比预计的多，我也开心了．
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