吃小亏，挣大钱

这是我的亲身经历，我原来是在郑州做通讯的，当时代理的是联同的业务，联通的充值卡当时有100元和50元两种，50面值的市面上很缺货，进价一般是50元零三角或五角，市面上售价全部是51元，当时的消费者也习惯了这个价钱，但是我打出广告，我卖出的充值卡全部不高于面值，而且可以送货上门，不但这样，凡是在我店了买的电池，充电器两年内有质量问题，无任何条件可以换新的，而且也是送货上门，当时全郑州配件的保修期都是三个月，还有凡是在我店里购买的手机，全部由本店负责保修，当时全国都是由消费者自己到厂家售后去保修的，当时我做出这个决策时没有一个人理解的赞成的，包括我的家人，都说我是傻子。疯子，做赔钱赚吆喝的买卖，很多的同行也都在看我的笑话，只有我自己心知肚明，开始运作的时候确实有很大的压力，我招了4个业务员送卡做售后还忙不过来，前两个月的利润不但没有增加，反而减少了不少，但两个月以后利润都是成倍的增加，我不但赚了钱关键我拉住了顾客的心，增加了顾客对我的信任度和忠诚度，这才是我取之不尽的财富，我把我的竞争对手远远的甩在了后面，当时我开店的时候，附近有30多家通讯店，半年内关了20家，一年后仅剩两家，他们关门的时候都心服口服，都说谁在老张附近开店，谁就倒八辈子霉，谁就死定了，但是我想他们根本就不知道他们死在那里，他们死在没有战略的眼光，没有长远的眼光，他们贪图眼前的小惠小利，他们不懂得什么叫舍得，先有舍，然后才能得，小舍小得，大舍大得，不舍不得，他们不懂得顾客是我们的上帝，是我们的衣食父母，他们不知道诚信和服务是企业生存和发展的根本，所以他们输了，