经常也在客户的立场考量问题，思客户之忧！记得5月时有个新客户原来订货说好是10天内出货的，后来由于对方其他货物增加延后出货，推迟出货时间一次又一次的，最后晚了40来天，换成是别家可能会骂那客户与之翻脸算违约了，但我还是保留了那批货，照常给出货，也没收违约金，想象大家都有困难时，以后这客户就和我好成朋友了；
现在正常交往的客户也有几十个了，总结网络销售经验：（一）先有自己的网络平台，把产品发布上去，易于做推广，便于客户直接了解看到；（二）客户的询价，我都耐心回复，而且对于所售产品功能，材料要认识熟悉，比客户要内行；新客户要样品，价值大的是适当收取费用，不然这是我们不小的开支；交易过的客户，以后我们出了新样品，我都是适当赠送推广的；（三）不管客户的小单或大订单，我们都耐心接受，遇到小单麻烦的产品如要丝印刷，换个包装的，我们也是尽力服务做好；做别人不会做的单，这可能就是新合作商的优势吧；（四）遇到客户问自己没有的产品，我也是尽力帮助寻找.介绍合适厂家的（五）空闲时适当的问候关心客户，聊聊，当作朋友样，以后就可以互相合作了，（六）努力提高自己生产能力，产品要推成出新，过段时间就有新颖产品向客户推荐，吸引客户的好奇心；
诚信和客户交往，逐步地业务都会做大做好的，现在我已经加入了诚信通服务了，相信努力以后会更好的！
( 该文章转自论坛：我在阿里网络接单心得体会 )
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