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『文义花边杯』职场故事:意想不到,客户原来离我这么近!(YC) (2008/06/17 08:13)

    最近碰到几个订货较急的客户,当天上午落订单,下午就要发货。有时候,订的是一些其他的品种,我们没有库存,只好配合客户匆匆的做好。还好的是,订单数量不是很大,如果大的话我们得需要一定的生产周期,所以免不了提醒客户下次提前些,我们可以提前些生产,同时节约客户那头的运费成本。平时都是发货运的,这下一急起来就改发快递。

   “何小姐,您帮我来1支DEV-999的静音电子小提琴,来2支ESV-1000的静音电子小提琴,麻烦您在下午14:00之前帮我整理好发快递,告诉我运费+货款一共多少钱,我给您打款。发货地址等会发到您手机上。”
   “嗯,好的。没问题。”

     接完这个电话,我赶紧将订单通知下去,然后核算起运费来。平时运费我一般推荐让客户现付,然后客户再将运费和货款一起打过来。这样现付的方式比到付便宜很多。两个金额核算好后,我通知了客户那头,对方说:您过5分钟以后查帐。网银就是方便。

   下午13:30上班,仓库告诉我货已经整理好。我拿起电话拨了申通快递员的手机。大概过了15分钟,专门收取我们这个工业园范围内的申通快递员——小刘来了。这时要开始写发货单了。现在才发现,上午没有收到客户的关于地址的短信。我拿起电话打了过去,对方说:“嗯,不好意思,我马上发给您。”

   我抱歉的对小刘说:“不好意思,要让你等会了,客户那边现在马上发地址过来,你先坐着休息会。”
 “呵呵,好的,没关系!”他说话总是露出一脸笑,让人看着很温和。
   客户的短信还没有收到,这时小刘和我攀谈起来。
  “您们主要是做什么乐器的呀?”想不到他对乐器也感兴趣。
  “嗯,做静音电子小提琴,还有旅行吉他等。”我怕他不懂,边说边随手拿了本样板书给他看。
   他看着很起劲,然后问我说:“这本样板书,可以送给我吗?”
  “呵呵,当然可以!”他这么一问,我倒是满心欢喜的答应着。
  “因为我在淘宝网上开了个店,想卖些产品,看到你们的小提琴,我有点感兴趣,如果要进货的什么的,就在工业园也很方便。不知道您看怎么样?”他认真的说着,原来有个这样的想法。
   “哦,很好,没关系,有什么需要的您可以找我。”我马上加了他的淘宝ID,然后写了我们的公司名称和旺旺ID给他。 

    刚谈完这些,客户电话就来了。地址一时不知弄哪去了,所以刚刚找了会。

    我填完快件单,从柜子里拿了本新的样板书递给小刘,他开心的接在手里,随后收拾好货,道过别,踩着摩托车一溜烟的跑了。  

    这天收获挺大的,完成了一个订单,认识了个新“客户”。嘻嘻。
    原来客户一直都在我们的身边,只要我们用心的去发交流、去发现。



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