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客户绕圈子,玩“颠倒”,你如何应对? (2008/09/05 09:51)

     今天是奥运会闭幕的第二天,一切回到正轨,昨晚打开电视机,之前连续两个星期都是播放奥运比赛节目,现在陡然播放电视剧,眼睛还有点不适应。

 星期天晚上看完奥运会闭幕式,放下心中的那份不舍,星期一大家调整状态把重心放到工作中。

 周一,是整个星期里最忙的一天。白天,电话铃声不断,传真机也响个不停,这其中也不乏一些推销宣传之类的广告。旺旺上也收到了三个客户的询盘,其中有一条我印象深刻:
 昨天下午,我坐在电脑前查阅着客户发来的电子邮件,脑海里构思着怎样回复,这时收到了一条陌生的旺旺信息:

“有没有XX牌吉它?”

 我点开对话框,迟疑了会,然后发了:“您好!”
 随后点开他的个人档案查看,原来他是家:深圳市XX消防设备有限公司。

 对方马上又回复过来:

“有没有啊”感觉很焦急的态度。

 出于礼貌,我心平气和的回复着:
 嗯,我们没有您说的XX吉它,我们只有旅行式的电吉他。

 对方带着疑问的口吻接着问道:
 其他牌子的木吉他有没有?

 对于再次的提问,我们满足不了,所以我带着抱歉回答着:
 不好意思,我们只有静音小提琴和旅行式的电吉他

 没等我说完这句话,对方来了一个180度大转变:
 你有没有朋友要买
 我卖

    看到以上的这几个字,我嘴巴张成了圆形,输入以下信息:
 你卖?

 对方倒是回答的很干脆:
 嗯,到时提成给你
 有钱大家赚
 有肉一起吃哈

 对于这样的回复有点措手不及,我赶紧回复着:
 嗯,不好意思,我们暂时没有朋友要买
 

   然后就收尾了。
  

   原来他绕这么大的圈子就是为了和我“位置颠倒”,还是第一次在网上碰到这样的客户,呵呵。

   当然,采用如何的技巧这是你的权力,每个人都有可能成为你的客户,有时候就在一念之间。

   但是,是否可以采取另外一种方法呢?这样双方的效果会不一样?

   诚信应该从第一次沟通开始,抛开我现在暂时不需要的理由,及时将来需要,或许会选择其他的厂家。

   大伙你们遇到过这样的客户吗?你又是怎样处理的呢?期待你们的分享。



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  • 2008年4月2日领的软文毕业证

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