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一、思维辨证 ——中西商业思维差异与得失 1、课程几点提示 (1)本课程基于本人实践体悟与理论系统辨析基础上的研究成果 (2)如何看待西方商业理论在中国的“实践碰壁”； (3)将自身原有商业经验及观点全部“清零”，让我们从零开始。 2、从三位本土知名企业家的言论中，我们发现了什么？ (1)为什么中国人不信邪？ (2)为何不遵循西方理论，照样成功？ 3、让我们一起来思考：为什么？ (1)我们如何看待西方商业理论？ (2)为何中国不少本土企业家“瞧不起”西方理论？ 4、西方人的思维特质是什么？ (1)西方人的思维特质是什么？ (2)从物质结构来看西方的分析与结构性思维——自然科学 (3)常识：从数理化看西方逻辑、结构思维——自然科学 (4)常识：从数理化看西方逻辑、结构思维——自然科学 (5)从“MBA”来看西方企业运营的逻辑思维——社会科学 (6)请记住：这就是西方人的典型思维模式！ 5、西方人哲学背后的商业行为特征（行为逻辑） 6、特别提示：两类知识之应用警示 7、中国人的思维特质是什么：“孝”、“中医”、“阴阳”、“中庸”、“天人合一”、“仁” 8、中国人思维特质下的“商业行为”表现 9、我们的第一个关键结论：做第一流的中国人，是我们最本分的选择！ 二、思维应用——顾客优势决定顾客购买 10、从“企业即顾客”来看商业的本质 11、企业如何“做”，才能“一定赢得”目标新顾客 ？ 12、西方商业理论能否“一定赢得”目标新顾客？ 13、请反思，究竟是什么决定企业“一定赢得目标新顾客”呢？ 14、顾客优势，一颗商业理论的“中国心” 15、警惕：顾客需要、顾客价值、顾客满意与顾客优势之差异 16、我们的第二个关键结论： (1)顾客优势决定顾客购买； (2)顾客需要、顾客需求、顾客满意、顾客价值均为过渡概念； (3)顾客优势是商业行为的归宿，是一个终极概念； (4)顾客优势正是一颗商业理论的“心脏”——全球适用！ 17、特别提示警示：社会思想沿革历史的 三、 让我们掌握营销之道：5大法则 第一法则：顾客感知与可接触的外显法则（1个案例） 第二法则：产品针对性的聚焦法则（2个案例） 第三法则：产品被顾客对比的定势法则（8个案例） 第四法则：顾客正向联想性的关键法则（3个案例） 第五法则：优势转换的动态法则（1个故事） 四、运用“赢商决策工具”改造我们的决策思维 18、系统决策：企业优势链与顾客优势循环转换 （3个案例） 19、我们的第三个关键结论 (1)企业内外之间存在一条优势链，其各环节之间存在着相互循环转换性； (2)顾客优势，是企业的第一优势和终极优势； (3)顾客优势，是左右企业商业成败的神经枢纽，也是企业经营行为的出发点、核心及归宿； (4)企业拥有持续的顾客优势，意味着具备基业常青的根基。 20、宏观决策：HJL顾客优势动力学之决策模型（3个案例） 21、微观决策：PA交感之顾客优势行为公式（2个案例） 22、赢商思维之关键：阴阳（辨证）之中庸（平衡） 23、课程总结：我们拥有独一无二的思维结构，做第一流的中国人！ 顾客优势，是一颗左右赢销成败的“中国心” 请掌握顾客优势的5大运行法则！ 企业必须关注内外部相互循环转换的优势链！ 运用HJL顾客优势动力学之决策模型 运用PA交感之顾客优势行为公式 |
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