最近，有个朋友总是对我提及领导总在批评他们不和公司沟通，没有团队精神。而朋友却说不是不想沟通，而是很多的事情让她对沟通产生抵触的情绪。在此，通过和朋友的交谈，我想谈谈我个人对领导与员工关于沟通理解方面的观点，
我认为沟通是双方面的，不是单一的员工找领导，团队靠的是领导和员工的共同建设，领导自身不考虑员工感受的做法都会影响到员工对集体的靠拢，上级的引导力领导力敢于担当的精神会让员工从心底折服，上级帮助员工成长，给予员工适当的认可和鼓励，都会让员工产生动力，和团队心连心。在人与人的相处中，我们感动于对方的一句问候，一个微笑，一个尊重。在团队中也是如此，当员工生病时，领导的一句关心的话语，当员工真的因为一些事情请假时，领导站在员工角度一个笑着同意的举动都会让员工从心底感到温暖。而员工会把这种关怀用以后加倍的工作来回报的。其实，管理中有一点就是因人而异，不能对所有人都用一套管理方法，这样必定是失败的。就像最简单的销售中，从说话的语气到说话的速度都要因人而异一样。否则是适得其反。
换位思考，不“对号入座”。俗话说得好，“要想公道，打个颠倒”，员工犯了错误，他们往往也都有自己“正当”的想法和理由．善于换位思考，指出对方想法合平情理的一面，并指出对方错误的地方，既体现出对他人的尊重，又可避免两种观点的正面冲突和尖锐对立。当然，设身处地和换位思考，并不等于迁就错误，而是为了体察事情的发生、发展过程，批准问题的原因和对方的动机，以便于更有针对性地分析、引导。如果一开始就拿出一堆大原则和大道理，直截了当地批评对方，便很难达到满意的效果。
不论是工作中还是人与人的相处中，我始终喜欢坦率而诚实的交流。对方是否愿意和你交流，是否是真实有效的交流是从一点一滴积累起来的，包括自己的为人，si想，做事方法是否让对方认可。彼此的心能否拉近是看我们是否都站在对方的角度去真正理解对方了。理解在我个人看来就是站在对方的情感处境中考虑事情本身的合理性。我们有的领导，工作闲暇之余找员工交流一下思想，沟通一下gan情，一开始，可能有的员工有点敬而远之，但是慢慢的心打开了，也就愿意吐露心声了。随时体察员工的心里dong向，及时沟通，带来的必然是团队的和谐。
理解是沟通的桥梁，沟通需要机会和环境以及欲望。每个员工都渴望得到同事特别是领导的关心、理解和帮助。因此，作为领导应注意观察所属员工的言行、举止和工作方面的微小变化或波动，在发现员工的反常表现后，能主动创造机会，让他们把自己的担心，忧虑和烦恼倾诉出来。再加上一些分析和引导，并设身处地为他们出主意、想办法，就会使其备感团队的温暖，放下思想包袱，积极投入到工作中。领导多多听取大家的心声，再结合公司自身的现状做出相应的制度才是真正的人性化管理。
