上周接到一个客户的电话，当然是询问曼陀罗美缝剂的，客户带着一口朴实的内蒙古口音问我：“你那里有卖的曼陀罗美缝剂是吧，美缝剂真的能解决瓷砖缝黑吗，我朋友新装修的房子，厨房内的瓷砖缝就黑了，托我买点美缝剂。”
我说：“你朋友说要什么颜色的美缝剂了吗？”
客户说：“白色的吧”
我说：“他家的瓷砖是仿古砖还是亮光砖,仿古砖配亚光白，亮光砖配象牙白。"
客户说：“我还不知道呢，我问问啊."
我一听客户这憨厚的回答，就知道他对他朋友的情况根本就不了解，顺便把产品相关的所有问题都给了他，让他一起都问全了，最后他朋友选择了，2罐亚光白,1罐亚光黑。最后谈到付款的问题，起初客户说，周末自己过来取，到了周三下午突然给我打电话说：“苏小姐啊，我们公司刚搬过来，人生地不熟的怕找不到地方，麻烦你给我送过来好吗？
我说：“公司对外零售都是走同城快递的。”
客户说：“走快递也可以，货到付款就是了。”
我说：“和我们合作的快递是申通快递，不做代收货款业务；那您到银行汇款吧，款到发货。”
客户说：“楼下光大银行没有柜台，银行卡是建行的”
客户给我打电话的时候是下午4点，要求送到货的时间是5点半之前，因为他要让第二天回内蒙古的车捎给朋友！
老板说：时间太紧了，业务员都不在公司，3罐2罐的没有必要送。”
可是我不能。我也不知道为什么，要说，提成可以忽略不计。但是，我觉得客户是真诚的，我不希望伤了客户对美缝剂的感情！
看了下时间还来得及，我提起美缝剂就去坐地铁，下了地铁已经5点10分了，距离客户的公司还有一定的距离，一路小跑，总算在还有5分钟的时候赶到了客户的楼下，给客户打了个电话，乘电梯走到6楼，发现客户正在门口等我，对于我的到来，客户显然很激动，连说‘不好意思’，就连在收据上签写联系方式的时候，把自己的手机号码都写错了。该收款了，总共是504元钱，客户交给我510元，我把零钱递给客户的时候，客户推塞着硬是不要，说那是报销我的地铁费用。
那一刻我很感动，不是因为这6元钱，而是一份真诚的关怀，假如客户再购买一次美缝剂的话，我相信我会毫不犹豫的放下手里的工作，跑去给客户送美缝剂，这一刻我的心里天平倾向了客户，我输给了客户，但是我却很开心！虽然耽误了自己的一点工作时间，却让我感觉到了那份相互关怀带来的温暖。
