做好一件事，是要耗费非常多的精力的，做好淘宝掌柜更是如此，虽然有很多很多宽宏大量的买家在支持你，但是，不经意间，也会冒出些难以对付的人把你变成斗士，不信？且看偶的真实经历
第一回合，我输了
记得那时，我还是个2心的小掌柜，发货量也不多，所以对于每个货物发出的情况，我是非常仔细的检查的（也不是说现在不仔细了哦），但是有一天，叮咚，旺旺响了
买家：你好，我收到的宝贝怎么是抽丝的呀？
我：后面还是前面呢？
买家：当然是前面，如果是后面我也不会找你的
我：可以抓个图给我吗？（我还不敢说我发货前检查了没有抽丝的）
买家：我这里没有数码相机跟摄像头，我也不会骗你的了，你看怎么处理啊？
我：那给我发回来吧，不好意思啊
买家：可以的呀，但是我们这里没有邮局，我到邮局要打车的
我：那就发我给你发过去的申通回来好了
买家：我们这里是要20元的，我不经常用快递，所以这个价格
我：（边流泪边回）好的，你什么时候发回来呢？收到宝贝我给你确认退款
等了大概20分钟左右……
买家：其实我知道你们新手卖家也不容易的，这样吧，这个画呢，我就吃亏点，你象征性的退我10元算了
这个时候，我象吞了苍蝇一样的难受，权衡再三，我做了一个非常懦弱的决定：答应她的要求，这一回合，我失败了，555555555555555555
第二回合，我赢了
有个美眉说要买个宝贝送给妈妈做生日礼物，然后，我就推荐了皮画母爱给她，但是我照片上，只有布裱的，其实皮裱的跟布裱的，我的利润是一样的，但是贵10元的磨砂皮皮裱的看起来更高档，所以我给她推荐了皮裱的，并且给她看了不同图案的皮裱的上架宝贝，告知用料跟尺寸跟这个是一样的，然后说好了回头给她看图片的，千不该万不该说那句话“全皮”，因为我老是遇不上她，而且怕耽误了她妈妈的生日，所以就没有给她看图片就发了货了，在出了货的第三天，她来了
买家：你好啊，把图片给我看看吧
我：好的，请稍等
图片传过去2分钟……
买家：啊！！！怎么是磨砂皮啊，不是说了全皮吗？
我：你好，我在宝贝描述里面也是说的磨砂皮的呀，（并把我们在旺旺对话的过程中的有关细节给她看）
买家：你跟我玩文字游戏是吗？
我：没有，我只是觉得我在宝贝描述里面也写清楚了，并且告诉了你宝贝的尺寸跟用料是这个样子的
买家：你让我非常的不舒服，我是在国外的，没有时间回去给妈妈过生日，才在你这里买，没想到你这样做，太过分了
我：真的对不起，我想，这是我们理解上的差异造成的
买家：好吧，你态度还不错，这样吧，你店铺里面的××××我看还可以，我就付快递费，你送给我好了，也不为难你了
我：我真的不是故意要骗你，我的钻石也不是招摇撞骗得来的，也没有那个必要，这样吧，我想你说的那个宝贝也未必符合你的要求，所以以下是我的解决方案：既然你觉得我骗了你，那么再交易下去，也只是给彼此不愉快，我愿意负责来回运费给你退货，只要到时候，你父母不要拆开宝贝，里面烂了坏了，都是我负责；但是如果拆开过了，而退回来的宝贝影响再次销售的话，你那边也要付一定的责任的，你看这样处理可以吗？
买家：好的，我一定要退货的……
第二天，我打了申通的电话，申通的说，如果买家拒收，我就拿不回去的运费了，但是不用付回来的费用，于是我就叫他们把件给退回来，但是他们那边现在在派件了，于是我立马打电话给她留的手机，谢天谢地，他们还没有签收，快递也还没有打电话给他，于是我叫据说是他的爸爸的先生不要签收，他答应了，到了晚上，那个美眉来了
第二天，我打开电脑，就赫然有一个需要我处理的要退款的信息和她的若干留言
留言：我们还是要了，你打电话给快递公司叫他们送吧
留言：你为什么要骚扰我的价格，快点给我退钱吧
当时她没有在线，所以我只好也给她留言
我的留言：你好，你一会儿要，一会儿不要的，我都不知道你的真正意思了，等你晚上上线再说吧
晚上她上线了
买家：你打电话打的太早了，本来我们是要的
我：给你的家人带来不便，我真的很抱歉，但是我实在是没有办法呀，如果你们签收了，我就得付回来的快递费，但是如果不签收，我就不用付了，所以……，真的抱歉
买家：我妈妈说了，你做点生意也不容易，所以要要的，你的电话打的太早了，你说怎么办吧
我：我也不知道怎么办了，我只有明天联系下你们沈阳的申通了
买家：好的
结果第二天，我打电话给沈阳申通，转了N个电话后得知，件还在沈阳，于是我叫他们不要退回，再送一次，终于，送件成功了，以下是她给我的好评：虽然出现了些问题，但是卖家美眉态度非常好，也很耐心，谢谢，以后还会来的（我绝对不卖给她了）
看我在淘宝累成这样，那么怎么办呢，其实办法很多，出去玩玩，跟朋友聊聊天都可以疏解，但是我最常用的招数是：到经营战略来玩玩
也许很多人到这里也是为了业务方面的考虑，也可能带着工作的性质，我来这里的原因呢，是因为每一个帖子都会得到斑斑的回复，有时候好几个斑斑给回呢，还有可以得到财富值
，具体财富值的使用，我只是来买买签名档而已，但是我喜欢看到我的财富值多多的，那样多有成就感啊。
PS：昨晚我做了个小小疯狂的事情，第一第二页的原创贴，我都顶了，嘎嘎，顶完后以刷新，嘿嘿，最后回复的名字基本都是“彝家女子”，好有成就感啊
