由于大家都在各个网站上推广自己的公司和产品，所以每天你的邮箱里都会充斥着一些客人的询盘，如果哪天没有了，我想你可能会有些不习惯了吧。但现在网络交易成功率很低的很大一部分原因是网络的虚拟性，有价值的客人不多，所以如何辨别客人的价值性很重要。

1、你有没有按照客人提供的网站去了解过?或者有没有看客人的邮件后缀看是否有网站

2、客人的询盘是否很笼统?

3、客人有否明确表明他所要寻找的产品?

4。如果客人没有网站和详细的联系资料，请不要马上回复价格，请先问他6个问题，这6个问题我以前有说过，现在重复于下：

(1)他是否从事xx行业(针对各公司所处行业不同)?

(2)从事该行业多久?

(3)目标客户是什么?零售商，批发商?

(4)年销售额是多少?

(5)详细的公司名称/地址/电话/传真?

(6)有没有公司网站?

5、如果客人及时回复了，而且对于你的问题一一回复，说明还是很有诚意的，这个时候你就需要对他的公司和网站好好研究，从中发现其专业性，并且针对每个客人的特色与其聊，不要每份邮件公事公办，要具有亲和力，这是我的做事风格，不知大家如何?其实，和客人一旦用朋友一样温和、亲切的交流，双方的距离会拉近很多，如果长期这样的联系，可是客人没有落单，他会不好意思，会渐渐的考虑无论如何要落单给你，要帮助你。而这个时候你不要表示出需要他订单的迫切性，还是一如既往的和他交流，当然不断的突出自己产品的进步和更新。

寻找客人，给陌生客人发盘

不要在国内的B2B网站寻找客户，一定要到国外的网站去找。

1.通过GOOGLE用一些关键词搜索，比如，我以前是液晶显示器的，就用 Europe LCD Monitor B2B 等等搜索，这样可以找到了一些国外大的公司网站和b2b网站。

2.然后知道了这些网站的特色，开始考虑如何过滤客户，那些网站会有很多采购信息，我通常不愿意浪费时间，会直接按照产品(LCD MONITOR)和采购来搜索，对于每个采购信息进行研究，对于一些没有价值的(很笼统地询盘，以及一些很偏僻国家的询盘)的采购信息不必理睬。如果有些网站提供客人的详细联系资料的话，务必仔细察看他的网站和校对提供的联系资料是否存在欺骗性。

3.对于符合自己的客户条件的采购信息，进行发盘，当然，在此之前，需要在该网站上建立自己的公司资料和产品信息。不要将发盘的内容和别人的雷同，做好具有自己的特色，或者在一篇常规的内容之上加上一些亲切的话语。

4.我遵循和老外交流要真诚、热情，而且要感觉外向，摈弃中国人的内敛，既然和老外合作，就要让自己慢慢的接近他们的思想和做法，这样和客人之间的关系会越来越好，成了朋友之后，什么事情都有可能发生，呵呵，现在的老板也是我以前的客户，而且是被公司认为没有价值的客户。

    取得客户认同

    首先应取得转介绍人（客户）对转介绍性质的认可。只有得到客户的认可，客户才会把朋友的近况及家庭情况告诉你，从而获得准客户的详细资料。获得客户认同要做到两点：首先是要有责任感，笃守信誉，有责任心。其次是能为客户提供优质满意的服务，只有以真诚服务打动客户的心，才会获得客户的认可，客户才会放心把这种服务介绍给朋友，把你推荐给朋友，自愿反馈朋友信息。

    所以，在经营客户时，一定要重信誉，讲信用，以实际行动赢得客户信任，客户才乐意做转介绍。当然也会遇到拒绝提供转介绍的客户，此时，营销员应该尽快找出客户拒绝的原因，打消客户的顾虑，解除客户的担忧，重拾认同肯定。

    获得准客户资料

    得到客户的认可后，再聊客户的朋友，客户会把自己对朋友的了解以及情感告诉你，从而获得准客户的详细资料。收集资料时，主要掌握准客户的姓名、年龄、家庭及单位地址和电话号码、教育背景及未来计划、目前收入和将来可能的最高收入。同时还能获知准客户的兴趣，掌握准客户的情感与性格，为陌生拜访奠定基础。有客户提供的资料，对准客户有了大致的了解和认识，轻松掌握准客户的生活详情，再有计划性地为准客户做准备，对症下药，整理出投保计划书，将更具说服力。

    准确锁定客户

    根据自己掌握的资料，认真对准客户进行筛选，选择最具有可能性和最具有购买实力的准客户做拜访，锁定为主攻对象。锁定客户后，选择恰当的拜访时间、拜访方式、拜访话题，精心为准客户设计投保计划。虽然是陌生拜访，但对客户资料了如指掌，如吃了定心丸，介绍更得心应手，句句说到准客户心坎上。再则是经朋友介绍来的，准客户不会拒你于千里之外，更不会为难你，甚至还会产生一种亲切感、信任感。可以借助自己为客户提供的服务，用事实证明自己的信誉与能力。赢得准客户认可时，再行介绍保险，灌输保险意识，如此双管齐下，作用更为明显，相信会事半功倍。准客户也会打心里接受你的观点，成为你的客户，最后促成签单。

　　付先生开车已有三年多时间，最近买了一个亮铮铮的纸巾盒，放在仪表台前，方便取纸。

　　前几天，他开车经过一个十字路口左转时，突然一束强烈的阳光从纸巾盒反射到他的眼睛上，瞬间眼前一片模糊，他下意识地紧急刹车，差点与对面行驶来的汽车撞上，而他后面的一辆车也由于他的紧急刹车而差点追尾。

　　省会一汽车用品有限公司的总经理田女士提醒车主，汽车里的很多装饰由于安放位置或者色彩不适合很容易导致意外事故。付先生也提醒车友们，不要碰车内装饰的“雷区”。记者调查发现，大多数男司机的车内装饰较为简洁，而一些女司机的驾驶室前后则挂满了各种装饰物。有的在轿车后窗的玻璃前放着大大的长毛绒玩具狗，有的将纸巾盒和枕头都放到后窗前，这些都给司机的视线造成很多盲区。

　　汽车坐垫选择应防滑

　　在一家工程公司做会计的党亚娟女士开的是一辆富康，为了美观，她在座椅上加了绸缎做的坐垫。一次驾车途中，前面的面包车突然停下，猝不及防的她猛踩刹车，由于绸缎的坐垫太滑，她一下子撞在方向盘上，车子也差点撞在防护栏上。

　　记者经常听一些女司机讲，为了美观和可爱，冬天时会在座椅上铺一套毛绒坐垫。但坐上去之后却发现，这个坐垫总是往后移，开一会儿车就觉得坐垫缩了起来，让人感到很不舒服，需要经常整理，开车时很容易分心，也容易出事故。此外，一些毛绒垫子容易在座椅上打滑，如果没有固定好，在急转弯时，驾驶员很容易发生位移，从而造成车辆失控。还有一些车主喜欢在冬天使用毛绒方向盘套，但一些劣质毛绒套弹性差，不能牢牢固定在方向盘上，也很容易打滑。

　　非固定式饰物分散注意力

　　交警张玉斌告诉记者，汽车装饰看似小问题，却常常埋藏着大隐患。在车后挂装饰物，司机倒车时从后车窗看不清后面，而前面挂着过多的装饰物，在行车时会来回摆动，容易分散司机注意力，同时也影响视线。

　　张玉斌讲，一些粘贴在车内的装饰物，在车辆转弯或经过减速带时因粘贴不牢发生滑落，这会影响司机的注意力，有的车主如果边开车边拾装饰物，则会给行车安全带来更大危险。另外，装饰很有个性的车行驶在路上，也会吸引周围司机的目光，在转头欣赏的一刹那，也许事故就发生了。而一些尖利的物品或有棱有角的饰物，极易在事故发生时产生二次伤害。

　　那么车内过度装饰的车辆会通过年检吗？省会车管所车管科检车股一位工作人员告诉记者，针对车内的装饰目前还没有严格规定。一般来说，只要不影响车体的外观、不改变车型都可通过年检。

大家在选择内装饰的时候一定要注意了哦.如果要选择脚垫,请大家看看我们的产品-------易盛汽车脚垫.

本产品款式新颖可随意裁剪，清香环保型，适合各种车型。防冻防滑、保护地毯、容易清

洗，价格合理。

    “煮熟的鸭子不能让它飞了”——经销之中有学问

    经过一番精心打扮，有客户看上了你的商品，而且从那么难打开的钱包里掏出了钱，这时“煮熟的鸭子千万不能让它飞了”。首先你必须用最快的速度处理订单，并按照服务流程为客户提供优良服务。如果你承诺24小时之内送货上门，那就绝对不能25小时。一笔交易完成，除了挣到一笔利润之外，客户的联系电话、电子信箱等信息也是一笔“无形财富”，你可以充分利用这些信息对客户进行跟踪式服务。把客户资料录入八方通宝，进行客户关怀：比如询问客户是否在规定时间内收到货物；隔上几天再用电子邮件、电话、短信等形式询问客户对所购商品是否满意，并可借机介绍你的新产品。对购物一定金额以上的客户你还可以赠送VIP贵宾卡，给予适当优惠，让客户感受到你的重视，而一旦习惯了你的服务，这些客户将是你利润的源泉。

    “店欺客一时，客欺店一世”——信誉是个无价宝

    诚信经营是任何经济行为必须遵循的法则，诚信更是电子商务的生命。如果个别企业认为网上的远程服务是“一锤子买卖”，网上配送又不是当面交易，既使有点质量问题或短斤少两，客户也无可奈何，那就错了，中国有句老话叫“店欺客一时，客欺店一世”，网上交易受一些客观因素的局限，客户有可能上当，但他们绝对不会上第二次当，商家在赢得眼前小利的同时也就永远失去了这个客户，正所谓是拣了芝麻，丢了西瓜。所以，信誉是电子商务的生命，企业在组织货源、货物发送等环节中要确保货物质量，宁可不挣钱也不能让假冒伪劣、残次品流向客户。只有形成了诚信经营的良好口碑，企业才能取得长足的发展。

    “麻雀虽小五脏俱全”—— 科学管理创造效益

    即使企业规模很小、员工也很少，但也要以人为本，建立科学的管理机制和激励机制,让员工从被动型优质服务，向主动型优质服务转变。不妨在网站上设立一个“服务台”，展示店主和员工的照片、视频，注明员工的服务星级,让客户自己选择上门服务人员，这样不但能激励员工干好工作、提高星级，还能增加客户接受上门服务的安全感。同时，也要设立“投诉台”，公布投诉电话和总经理信箱，当消费者对服务不满意时，可以方便、顺畅地向管理层反映，从而不断改进网上店的服务。严格的制度、科学的管理，会让你的电子商务更具生命力。