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回复:与客户沟通 (2007/12/22 15:35)

呵呵,现在快春节了,许多门户网站和杂志广告的业务疯了似的拉客户,这些我是亲身体会了,我站在一个客户的角度说说我的心理。

我们公司的传真每天都会收到很多的传真广告,网站推广的、门户网站会员注册的、书刊广告投放的等等;因为我的手机是绑定在贸易通的,所以手机一天到晚也不得消停,有时晚上十点左右都还会收到短信,当然电话也没少,大致的意思就是:我们产品非常好,你应该选择我们的推广服务。说实话,没有感觉他是在为我考虑,而只是冲着,他要销产品来的,所以让人很反感。

还有很多业务员一打电话就要找老总,试想每个老总天天都来应付这些电话,他们还要不要做生意?可能说到这儿,推广的业务员会反驳道:“我们不找老总,业务员能作主吗?”但是你们有没有想过,做宣传是为谁服务?是为业务部、销售部服务,推广做出去是对销售有利,所以销售部有绝对的发言权,你不管接电话的对方是前台或是业务或是老总,首先应该把对方放在眼里,起码的尊重或许会让你有意外收获。

我们也要做推广宣传,所以这段时间都在收集资料,遇到的业务员也很多,出招可谓五花八门。有登门拜访的,还有给我们做规划的,也有在网上使劲发信息的。有意思的是做规划的居然有两张资料连公司名字都搞错了,居然是我同行另一公司的名称。还有在网上发信息的,天天发,而且还说他聊天被经理看到,聊几天我还没照顾她,她都被经理嘲讽。说实话,我也是做销售的,很理解,但是对于这种话语我只无语。我在想,要是我的客户都是几天就搞定签合同打款,我睡着也会笑醒。

其实做为业务,跟进得差不多,估计给客户留下印象了,也得适当给客户留点空间和时间,毕竟客户还有很多因素要考虑,如果你真的有优势,让他去比比看不是对你更有利吗?反而穷追猛打会给人造成你把东西硬塞给他的感觉,其实你的产品并不是差劲得没人要,到了要硬塞的地步。对于很多不太有知名度的网站,想发展客户确实是比较难,关键就是客户心理,他没有保障,没有安全感。如果你的网站点击量确实很高,有利于客户产品的推广宣传,他们也不会吝啬那点钱的。

对于做网络服务的来说,不如销售实物产品,让客户如何相信你,是相关业务应该思考的。要别人买你产品的同时,问问自己:我的产品能给他带去什么?客户要的是现实存在的效果和利益。

文笔有限,说得有点乱,见谅!



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  • yishengrq (http://yishengrq.blog.china.alibaba.com)
  • [<B>wbbsiqi</B>]:反感到习惯,,,还真的需要毅力 ----------------------------------------------- 回复:说的是啊,我现在一般看区号也能区分是推销电话还是客户来电了.不太喜欢直接拒绝人,可是有些人给他根杆他就往上爬
  • 2008-01-26 15:53:50
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阿里创建号:ALI-001449119
创建日期:
2007-04-09 09:55:11
修改日期:
2008-11-07 10:52:18
版权所有,未经作者许可,不得抄袭或转载,如有需要,可以与本人联系。