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客户只询价不下单?----天下无炭 YC (2008/07/27 00:05)

前几天,就有个朋友问过一个问题:“客户总是一联系,就要我报价,该不该给他报价呢?”

也有个这样的问题,一个业务员说:一个客户报了价,都半个月了,都没再联系。。。(大致意思)

这两个问题,结合起来,就相当于是楼主问题的一个概括噢,问题还真不错,是该拿来探讨。

第二个问题出处:客户样品寄给我了,为什么不跟我联系了?

我在其中也提出了一些看法和意见,在此,我结合这两问题说几句:

1、有人询问,说明有人确实对你产品感兴趣,这不可置疑。

2、有人来问,无论出于什么理由,都要诚恳地给对方报价——这起先是服务——并不是合作达不达成的一个条件

3、当然,询问也并不代表人家非买你的产品不可,他们在联系你的时候很可能也在询问别家;再则,联系你的很可能不是决策者,比如是采购,也许他需要向上交差,有可能吧?

4、针对上面这种完全有可能的情况,我是建议: 有可能买你产品的人可以“含蓄”,你在卖产品不需要这一点:只要保持行为得当,主动出击,完全可行。

在客户还在想着买谁的产品、比较产品的时候,你主动联系他,他会感到你的诚意。当然你联系时,肯定不能带催促性质的问:“诶,你们还要不要啊?”

委婉一点,就相当于是去认识一个不认识的朋友一样——这就妥帖了!



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  • yk87380748   (http://yk87380748.blog.china.alibaba.com)
  • 商友屡次询价不下单,如何对待?  
    看了楼主的帖子,我产生了这样一个想法: 

    为什么不能主动去咨询呢? 

    恩呵,是的。在销售关系中,我们可能是需要做到点“距离”的感觉,不能表现过于直接、主动,怕他们认为我们是迫切要他们的“钱”。 

    但是,你是否也能发现一点:如果自己不闻不问,都是别人问什么我们做个回复,这就到位了吗? 

    话说回来,半个月前的客户,他联系你并发了个样品,那你能确定他只联系你一家公司吗?很可能他是“撒鱼网,掉更多的鱼”呀! 

    做买卖,出现这样的情况,我想这再正常不过了。无论产品、公司、价位、服务等方面,做个比较,都是挺重要的。 

    等我们了解了这个情况之后,我们是不是可以通过以下方式做点调整呢: 

    1、主动把对方加为联系人; 询问可以给予的联系方式,至少做个朋友还是可以的嘛。 

    2、报价之后的两、三天内,给对方打去电话,或者发个贸易通信息,趁对方还没把你忘记的时候,让他把你记住!(当然,联系的 

    时候要看时间、场合,以及使用对方愿意告诉你的联系方式联系他) 

    3、交谈进行中,当然就要做到:不能急,平稳,但不能放开“生意”不谈。比如可以试探性地问一下: ****先生/女士,上回那个报 

    价,你们老总觉得怎么样呀 

    总之,我在这里,想提出的一点就是: 

    1、趁热打铁; 

    2、主动出击。 

    3、第一笔生意不成,还可以做联系人的关系。 

    以上仅为个人想法,权做参考吧。最后,祝 LZ 工作顺利、生意兴隆!~  
  • 2008-08-29 21:25:42
  • (http://yk87380748.blog.china.alibaba.com)
  • yk87380748   (http://yk87380748.blog.china.alibaba.com)
  • 客户找到你,和你交谈,如果客户张嘴就先问价格或刚过3句话就迫不及待的询问价格,那他肯定是询价的,并非已经处于购买意愿的阶段。应该处于他也是有个信息,但信息的可行性还没有确定的状态。这种情况,你可以详细向他咨询购买意愿的细节。尽量不报价,即使报价也不要报死,刘有回旋的余地。理由就是客户也没有完全确定自己的需求。 
    客户没有反应的主要原因可能有几个原因: 
    1、客户自己的订单丢失,所以没有下文。 
    2、你的价格报的有问题,被同行抢去订单。 
    3、你与客户仅仅是报价而已,没有详细的沟通。 
    沟通也很重要。,你应该积极主动热情的在适当的 时候与客户沟通、拜访,和客户公司的人员尽可能的保持良好的关系,这样你可以很容易到内部消息的信息。对你的工作有利。 
  • 2008-08-29 21:23:26
  • (http://yk87380748.blog.china.alibaba.com)
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