我是新手，也有些说法 说的不知道对不对请大家理解和批评
我一直是做传统市场的。我们茶叶这个行业是讲究的，最讲究人情、人性、人气、口碑的。
我总结出来要想做好电子商务其实也不是很难！
第一要熟悉电子商务领域，所谓做了就一定要了解。
第二要懂得营销。网络营销是很复杂也很有学问的，我是新手就不说太多了。这方面我是要像给位讨教的。
我要说的是第三点，怎么经营网站，服务是最重要的：
这里里面也分为3点
1.优质的产品
这是经营网站最重要的一步，你卖什么很重要，既然要卖就一定要卖好东西，千万不能投机取巧，糊弄消费者，只有顾客满意的产品才会相信你的信誉，网站的顾客流动虽然很大，但是没有好的产品质量是留不住客户的。只有优质的产品顾客满意，适中的价位才能让那个顾客满意。主营茶叶、茶具产品的，大家都知道这个产品，但是很多人是需要当面见到产品才会买的，因为茶叶这种商品是有一定的文化的 并且不想其他商品有国家强制的标准，无法衡量他的好坏，只有做到问心无愧，只赚合理的利益才会有顾客继续购买。
2.服务和售后
现在人们的需求随着产品的丰富要求也越来越个性化，只提供优质的产品还不能满足消费者的。良好优质的服务是很重要的，比如你去饭店吃饭，服务员对你爱理不理，不热情，就算他的饭菜在好吃相信你下次也不会光临的。优质的服务不只是简单的微笑，满足客户的要求，一位的让利才会是客户满意，优质的服务首选要建立在自己对自身行业的熟悉，产品的了解。要让自己比客户更了解产品，才能说服客户去购买，了解客户的需求，满足客户的知识需求，这样客户才会对你的服务满意。客户都想自己卖的东西永远是最好的，永远是最便宜，虽然都知道两者是不可能统一的，但是我们要努力的让客户觉得他达到了这亮点。总结就是，知识、业务水准、言谈技巧、了解产品、了解客户。。
3.信誉：
说到这里大家肯定都非常的熟悉，都知道信誉立业之本，中国历史就有一言九鼎之说。但是做到这点是很难的，客户对你信誉的标准是不一样的。那么首先我们就要自己定个标准，这个标准不一定非常高，但是有基本的是要做到，第一不能欺骗客户，第二不能以次充好。第二做到言行一致，客户的咨询您的承诺一定要实现，不要许诺你做不到的事情，第三千万不要让客户失望。这里很多和我一样都是刚开始起步电子商务的，一定要记住哪怕现在生意少点，也千万不要去欺骗赚钱，那样生意的路途是很短暂的，我们要做的是信誉的积累，客户自然会越来越多的。
以上是我个人的一些经验，畅叙未尽，有所错误不足之处还请大家指正，希望大家生意兴隆。。。。
( 该文章转自论坛：如何经营好电子商务?! )
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