在我们销售鞋子行业的,我不知道其他销售员是怎么做的,但是我就会主动和客户谈产品的优点和缺点的!我的观点就是,要客户了解自己的产品,还有就是对产品的护理!该注意的事项!产品的优点及缺点,都要坦诚和客户交流!这也是我赢得客户肯定,和客户保持长久的合作关系之重!吸引老客户介绍新客户之一!取得客户信任的原因之一!交上客户朋友都是客户看上我的实话实说!
记得,我和我事同时同样卖了同一款鞋!都是真皮的,而且手工拉线的,因为是和大底拉线的,是比较耐穿,但是遇到雨水,鞋子就会被水掺进去!鞋底是防滑耐磨的,穿起来舒服!我把鞋子的特点优点和缺点都说给客人听,并告诉客人要注意下雨天嘴好别穿此鞋!而我同事就什么也没有和客人说!
结果第二天开始就下雨了,我不知道客人穿了没有!一个星期后的一天,同事的客人来了,在店面就发火,他这鞋子都被水泡住了,他也不知道真皮的鞋子不能被水泡的,也不能放在潮湿的地方,也禁止暴嗮的!几百元的东西,就一个星期没有了,真不值呀!还不如去撮一顿饭,那心理还平衡些!客人的心里我也明白的,要费劲好大的心思才令客户平息!后来,我就和客户解释,并告知他,那些鞋子的特点,并保证他在非人为的条件下免费实行三包的承诺!客人才气销了!
没有过几天,我的那个客户回来了,还是找我!在谢谢我的同时,还要带了朋友过来光顾!还叫我介绍又可以防水的,有耐穿的防滑的,舒适的鞋给他!我也只能实话实说了!告诉他,"这些都是真皮,没有完全防水的功能,是真皮都有毛孔,要透气,要是下大雨一样会掺水进去,但是就比较少!-----"这客人,他就信任我,又卖了两双!他的朋友每人一双!我实在是高兴!现在他每次来都找我介绍给他!
在销售中,我就是这样一直做的!产品的优点和缺点!我会毫无保留的告诉客户!
( 该文章转自论坛：在鞋子销售中,我会主动和客户谈产品的优点和缺点 )
