本来答应今天交货给客户的,可是交不了呀!又要推迟两天!这个客户是4月26号下的订单!已经推迟了好几次!好不容易和客户沟通,货期延迟到今天!
其实,客户昨天就给我打了电话,我又问了厂里负责跟单的同事,她说等下复我,等了很久都没有复,后来打电话过去是老板娘接的,她和我说今天交货给我没有问题!于是我就答复了客人,今天给他交货了!
客户再三问我:"落实好,明天有货是吧!肯定哦!我可是要订车过去拉哦!到时候别过来又没有货,或货不齐!"
我又给厂里打电话问了,没有问题我才答应客户的:"行啦!没有问题啦!"客户高兴地说好!并说来好好请我吃顿饭感谢我!
我答应客户了,但是心里又有些不放心!尽管昨天是星期天,我也回厂里看看生产情况!在店面下班后,就赶了回厂里!发现了,客户订的鞋子那些鸡眼和饰钉好象长了斑一样,不是生锈,却是很难看,得重新擦亮,在涂上防锈剂才可以!可是,有几三千多双鞋子,每双有四十多对钉要弄,按现在的时间计,就算全厂通宵也未必可以交得了货呀!
于是,我第一时间给客户打了电话,将事实告诉他!
"你到底是怎么做事的!我现在什么都订好了!好不容易订了货车!现在又说不能交货!机会我都给了你那么多次,货期推了又推!是不是我的数量太小!不想和我合作!不合作拉倒!没有信用的公司我还不想合作呢!---------"客人很生气!
"不好意思啦!真的很抱歉!--!"
我还没有说完,就被他打断了:"你的不好意思很抱歉有什么大不了了!明天能交货吗?----?"
"不好意思啦!真的很抱歉!但是为了质量,请你再给我多一个星期的时间好吗?你看看,你能不能现在打电话给那车主,说下个星期才过来行不行!我现在都在厂里,在跟踪你的货!要是不行的话,我这里只能通宵尽量赶货给你啦!我也不想这样的,实在对不起----!"不知道他听完没有,电话已经被他挂了!
惨了!我又要失去了这个客户了!真是该死的!我应该早就推迟几天才对!现在该解释的就尽量说清楚!可是,他挂了电话,很生气呢!第一次见这客户这么火!我现在该怎么办?!我急呀!
我正准备和老板同事他们一起商量对策的时候,客户又打电话过来了:"对不起啦!我脾气不好!比较冲动!你可别不高兴哦!其实这也不能怪你!货期推迟一个星期后一定要有哦!你帮我把货跟贴哦!这边的我自己想办法啦!-------"
客户的一番话,让我心里暖暖的!眼泪都要感动的流出来了!"再次谢谢你啦!一个星期后一定可以交货!一定了!----"
这次,让我心里百般滋味呀!不管怎么样也要把货赶出来了!别再让客户失望了!这是客户给我的机会呀!
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