目录
前言
第一部分：网上开店的概况
1．1 网上开店的定义
1．2 网上开店的方式
1．3 网上开店的经营模式
1．4 网上开店的优势
1．5 附表：网上开店与传统商店的比较
1．6 网上开店的风险
第二部分：网上开店的流程
2．1 网站开店的条件
2．1．1选择适宜网上开店销售的商品
2．1．2网上开店需要的个人能力
2．1．3 适宜网上开店的人群
2．1．4网上开店的投入准备
2．2 网上开店的手续
2．2．1 申请大型网上商城里的网上商店
2．2．1．1 提供网上开店服务的大型网站介绍
2．2．1．2 会员型网上商店的开办
2．2．2 建设独立的网上商店
2．2．2．1 个性化网上商店的开办
2．2．2．2 自助式网上商店的开办
2．2．3 附表：三种类型网店的比较
第三部分：网上商店的经营
3．1 网上商店的装修
3．1．1 网上商店的起名技巧
3．1．2 网上商店的其它装修内容
3．2 网上商店的进货渠道
3．3 网上商店的经营策略
3．3．1 网上商店的广告策略
3．3．2 网上商店的定价策略
3．3．3 网上开店的支付方式选择
3．3．4 网上开店的送货方式选择
3．3．5 网上开店的经营秘笈
第四部分：网上开店注意事项
前言
随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的
网上行为之一，根据CNNIC第14次互联网统计报告公布的数据，中国目
前7.3%的网民有网上购物的习惯，中国目前有网民8700万，这就是说
，有六百多万的中国网民会从网站上购买自己钟意的商品，在这种情
况，各种类型的购物网站在经历了2000年以来的泡沫之后，重新恢复
了活力，取得飞速的发展。
在各种类型的购物网站中，提供网上开店服务的C2C、B2C网站以
其服务的适用性与可行性，得到了诸多网民的认可，网上开店以其低
成本、低启动资金、快捷的交易方式得到许多创业者的青睐，许多人
在网上开店，通过网上销售商品赚取利润，越来起来的网友的准备加
入到网上开店的队伍中来。
但是网上开店不只是在某个大型网上商场注册一个会员，上传几
个商品进行销售那么简单，网上开店虽然投资不大，项目也不是太复
杂，但是想在网上开店还是需要对网上开店的方方面面有一个了解。
为此，请教了几个熟悉网上开店的人士，并查阅了大量相关的资
料，加之自己曾经有过一些实践经验，整理编写出本文，希望对正在
考虑网上开店的网友们有所帮助，文中难免有不足及疏漏之处，希望
大家指正并补充。
说明：网上开店的主体有很多，限于篇幅与深度，本文主要介绍
个人网上开店的方方面面。
第一部分：网上开店的概况
1．1网上开店的定义
网上开店是一个新兴的词汇，具体来说就是经营者在互联网上注
册一个虚拟的网上商店（以下简称网店），将待售商品的信息发布到
网页上，对商品感兴趣的浏览者通过网上或网下的支付方式向经营者
付款，经营者通过邮寄等方式，将商品发送到购买者。
网上开店是一种在互联网时代的背景下诞生的新销售方式，区别
于网下的传统商业模式，与大规模的网上商城及零星的个人品网上拍
卖相比，网上开店投入不大、经营方式灵活，可以为经营者提供不错
的利润空间，成为许多人的创业途径。
1．2网上开店的方式
目前，网上开店主要有三种方式：
1）在专业的大型网站上注册会员，开设个人的网店。像易趣、
淘宝、易购、一拍等许多大型专业网站都向个人提供网上开店服务，
你只有支付少量的相应费用（网店租金、商品登录费、网上广告费、
商品交易费等），就可以拥有个人的网店，进行网上销售。
这种方式的网上开店相当于网下去一些大的商场里租用一个店铺
或柜台，借助大商场的影响与人气做生意，我们目前所看到的网上开
店基本都是采用这种方式。
2）自立门户型的网上开店。经营者自己亲自动手或者委托他人
进行网店的设计，网店的经营与大型的购物类网站没有关系，完全依*
经营者个人的宣传吸引浏览者。
自立门户型的网店的建设方式有两种：一是完全根据商品销售的
需要进行个性化设计，需要进行注册域名、租用空间、网页设计、程
序开发等一系列工作，个性化较好，费用较高；一是向一些网络公司
购买自助式网站模块，操作简单，费用较低，但是缺乏个性化。
自立门户型的网店建设费用较高，同时还需要投入足够的时间与
金钱进行网站宣传，优点是网店内容不需要像第一种类型的那样受到
固定格式的限制，也不必交纳诸如商品交易费之类的费用。这一类网
店相当路边的小店，如何吸引浏览者进入自己的网店，完全依*经营者
自己的推广。
3）前两种方式的结合，既在大型网站上开设网店，又有独立的
商品销售网站。这种方式将前两者的优点集合，不足之处是投入会相
对较高。
许多网下的商店经营者认识到网络的作用，开始通过网上销售商
品，而一些网上开店取得不错收益的经营者也会考虑在网下开一个实
体店，两者相结合，销售效果相当不错。
1．3网上开店的经营方式
如果你正在考虑网上开店，应该根据个人的实际情况，选择一种
适合自己的经营方式。网上开店的经营方式主要有以下三种： 1）网
上开店与网下开店相结合的经营方式。此种网店因为有网下店铺的支
持，在商品的价位、销售的技巧方面都更高一筹，也容易取得消费者
的认可与信任。
2）全职经营网店。经营者将全部的精力都投入到网站的经营上
，将网上开店作为自己的全部工作，将网店的收入作为个人收入的主
要来源。
3）兼职经营网店。经营者将经营网店作为自己的副业，比如现
在许多在校学生利用课余时间经营网店。也有一些职场人员利用工作
的便利开设网店，增加收入来源。
1．4网上开店的优势
显而易见，网上开店之所以大行其道，是因为网上开店具有一些
优势，主要表现在以下几方面：1）开店成本极低。
网上开店与网下开店相比综合成本较低：许多大型购物网站提供
租金极低的网店，有的甚至免费提供，只是收取少量商品上架费与交
易费；网店可以根据顾客的订单再去进货，不会因为积货占用大量资
金；网店经营主要是通过网络进行，基本不需要水、电、管理费等方
面的支出；网店不需要专人时时看守，节省了人力方面的投资。
2）经营方式灵活。
网店的经营是借助互联网进行经营，经营者可以全职经营，也可
以兼职经营，网店不需要专人时时看守，营业时间也比较灵活，只要
可以及时能浏览者的咨询给予及时回复就可以不影响经营。
网上开店不需要网下开店那样必须要经过严格的注册登记手续，
网店在商品销售之前甚至可以不需要存货或者只需要少量存货，因此
可以随时转换经营其它商品，可以进退自如，没有包袱。
3）网上开店基本不受营业时间、营业地点、营业面积这些传统因
素的限制。
网上开店，只要服务器不出问题，可以一天24小时、一年365天不
停地运作，无论刮风下雨，无论白天晚上，无须专人值班看店，都可
照常营业，消费者可以在任何时间登陆网站进行购物。
网上开店基本不受经营地点的限制，网店的流量来自网上，因些
即使网店的经营者在一个小胡同里也不会影响到网店的经营。
网店的商品数量也不会像网下商店那样，生意大小常常被店面面
积限制，只要经营者愿意，网店可以摆上成千上万种商品。
4）网店的消费者范围是极广泛的。
网店开在互联网上，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览
者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至全球的网民。只要网
店的商品有特色，宣传得当、价格合理，经营得法，网店每天将会有
不错的访问流量，大大增加销售机会，取得良好的销售收入。
1．5附：网上开店与传统商店的比较
比较项目网上商店传统商店
开办手续网上注册（个性设计）+商品信息上传租店面+工商注册+
装修+进货+专人驻店成本支出商品采购成本+网店租金+网店交易费用+
网上广告宣传费用商品采购成本+库存仓租费+库存商品资金占用利息+
营业员工资+商场场地租赁费+税金营业地点选择一个合适的购物网站
即可营业地点的选择与客流量、投入资金有紧密关系营业面积店面的
大小与实际的销售额没有对应关系面积增大需要大幅增加资金投入营
业范围全世界任何有网络的地方，没有地域限制本商店就近的一些消
费者，明显受地域限制营业时间 24小时全天候接受订单正常的工作时
间内1．6网上开店的风险网上开店虽然有许多的优势，但是做为一种
需要投入资金与精力的经济行为，网上开店也存在着一定的风险，主
要表现在：目前，中国的网上购物与网上销售市场还处于起步阶段，
如果经营的产品不对路，价位不合理，没有良好的销售信用，解决不
好支付与送货的环节的问题，网上开店很开能出现销售打不开局面，
无法从网上开店中获利，反而要赔上时间、精力与投入。
大家一哄而上开网店，但是并不是每一个开店的人都可以赚到钱
的，许多开店者往往是亏损的，在开店前一定要对经营的风险有够的
认识。
第二部分：网上开店的流程
2．1网站开店的条件
不是所有的人都适合网上开店，不是所有商品都适合个人网上开
店销售，如果网上开店是以赚钱为目的，在网上开店之前，就应该分
析自己是不是具备网上开店的条件。
2．1．1选择适宜网上开店销售的商品
要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有
适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。根据业内人士的建议，合
适网上开店销售的商品一般具备下面的条件：1）体积较小：主要是方
便运输，降低运输的成本。
2）附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。
3）具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色
或者十分时尚的。
4）价格较合理：如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在
网上购买了。
5）通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲：如果这件商品必须
要亲自见到才可以达到购买所需要的信任，那么就不适合在网上开店
销售。
6）网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从
国外带回来的产品。
根据以上的条件，目前适宜在网上开店销售的商品主要包括首饰
、数码产品、电脑硬件、手机及配件、保健品、成人用品、服饰、化
妆品、工艺品、体育与旅游用品等等。
所以，网上开店要放弃一些不适合个人网上销售的商品，同时网
上开店要也要注意遵守国家法律法规，不要销售1）法律法规禁止或限
制销售的商品，如武器弹药、管制刀具、文物、淫秽品、毒品。
2）假冒伪劣商品。
3）其他不适合网上销售的商品，如医疗器械、药品、股票、债券
和抵押品、偷盗品、走私品或者以其他非法来源获得的商品。
4）用户不具有所有权或支配权的商品
2．1．2网上开店需要的个人能力
要开一个赚钱的网店，需要经营者有良好的个人能力：1）良好的
市场判断能力，可以选择出适销对路的商品。
2）良好有价格分析能力，既要进到价格更低的商品，又要将商
品标出一个适宜的出售价格。
3）良好的网络推广能力，可以通过各种方式让更多的浏览者进
入自己的网店，而不坐等顾客上门。
4）敏锐的市场观察力，可以随时把握市场的变化，据此调整自
己的经营商品与经营方式。
5）热情的服务意识，可以通过良好的售后服务建立起自己的忠
实客户群体。
2．1．3适宜网上开店的人群
目前，在网上开店的人群主要分布在以下几个方面：1）在校学生
在校学生主要是指大学生，因为学业压力较低，可以有时间进行商品
的采购，进行网上的交易。
2）自由职业者
网上开店因为手续简单、投资较少、容易操作成为许多自由职业
者了的选择。
3）网下开店经营者
许多有实体店面的经营者在网上也开店，将生意渠道扩展到网上
，增加一个销售渠道。
4）收藏爱好者
收藏者的收藏品往往都是一些市场上不容易看到的，开一个网店
进行销售，通常效果不错。
5）拥有特别进货渠道的经营者
一些有特别进货渠道的人在网上开店效果都不错，因为进货渠道
特别，比如海关罚没品、国外带回来的商品，这些商品通常价格比较
低，或者在国内不常见，可以取得不错的收入。
2．1．4网上开店的投入准备
网上开店需要一定的投入准备，主要包括： 1）硬件：可以上网
的电脑、扫描仪、数码相机、联系电话，不一定非要全部配置，但是
尽量配齐，方便经营。
2）软件：安全稳定的电子邮箱、有效的网下通信地址，网上的
即时通讯工具（MSN、QQ等）2．2网上开店的手续网上开店根据不同的
类型有不同的开店手续。在大型网站里开店与建设独立的网上商店的
手续是不一样的。
2．2．1注册大型专业网站里的网上商店注册大型专业网站里的
网上商店，就是按照相应规定在提供网上开店服务的大型专业网站里
注册会员，获得网上商店的使用权与经营权，目前网上开店主要是采
用这种方式。
本部分内容主要是介绍相应内容。
2．2．1．1提供网上开店服务的大型网站介绍目前提供网上开店
服务的大型网站主要包括： 1）专业的C2C拍卖类网站。
2）可以注册个人卖家会员的综合型购物网站。
3）可以注册个人卖家会员的单项购物网站。
目前中国提供网上开店服务的大型购物网站有上百家，真正有一
定影响力的则数量不多，在此介绍几个主要的相关网站：易趣网
(www.eachnet.com)：1999年8月18日由邵亦波及谭海音所创立于上海
，全球最大的中文网上交易平台，提供C2C（个人—个人）与B2C（商
家—个人）的网络平台的搭建与服务，2002年3月，易趣获得美国最大
的电子商务公司eBay的3000万美元的注资，并同其结成战略合作伙伴
关系，2003年6月，eBay向易趣追加1.5亿美元的投资。易趣网迄今为
止已经吸引了近2.2亿美元的境外投资，成为全国留学生创业企业吸引
外资最多的企业。
易趣网是中国最早提供网上开店服务的购物网站之一，注册网上
商店免费，但是需要支付商品的底价设置费、物品登录费、交易服务
费及广告增值服务费。
淘宝网（www.taobao.com）：是国内领先的个人交易（C2C）网上
平台，2003年5月10日由全球最佳企业间（B2B）电子商务公司阿里巴
巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。
淘宝网上前提供免费注册、免费认证、免费开店服务。
一拍网(www.1pai.com.cn)：一拍网是自 2004年初新浪和雅虎两
大互联网品牌成立的合资公司——北京新雅在线信息技术有限公司所
建立的功能全面的全新优质网上买卖社区，将为中国中小企业及个人
用户提供顺畅的交易平台及多种交易模式。
一拍网目前提供免费的网上开店服务。
8848网(www.8848.com): 8848成立于1999年5月18日，曾是中国
电子商务企业的旗舰，2003年9月重新开始筹备新的业务发展规划，将
业务重点转向建立中国第一个专业购物搜索引擎——8848购物引擎，
服务于中小商户的8848网上商店，以及为企业用户拓展业务提供电子
商务解决方案。8848.com于2004年1月1日正式对外发布。
8848目前提供免费的网上开店服务。
更多提供网上开店服务的网站可以登陆这个网址
2．1．2会员型网上商店的开办目前在提供网上开店服务的大型
网站上申请开店，主要需要如下三个基本步骤： 1）注册会员：进入
注册界面，注册网站会员，目前注册会员基本是免费的。
2）获得卖家认证：注册会员之后，要想开始网上销售服务需要
通过网站进行的卖家认证，目前主要通过身份证认证、手机认证、地
址认证等方式。
3）通过卖家认证，上传商品，正式开展网上销售。
2．2．2建设独立的网上商店建设独立的网上商店是指经营者根
据自己的经营的商品情况，自行或委托他人设计一个网站，独立的网
上商店通常都有一个项级域名做网址，不挂*在大型购物网站上，完全
依*经营者通过网上或都网下的宣传，吸引浏览者进行自己的网站，完
成最终的销售。主要包括个性化地网上商店与自助式的网上商店两种
类型。
2．2．2．1个性化网上商店的开办
完全个性化的网上商店开办实际就是设计了一个新网站，通过包
括五个方面，域名注册、空前租用、网页设计、程序开发、网站推广
等。
因为是完全独立开发，个性化的网店的风格、内容完全可以根据
经营者的思路来进行设计，而不必像大型网站里提供的网店需要受限
于具体的模块，而且网店商品的上传与经营完全由经营都自己安排，
除了支付网站设计与推广费用，不需要支付网上交易费、商品登录费
等费用。
当然，个性化的网店只有通过其他各种的网站推广方式，才可以
取得浏览者的关注，实现最终的商品交易，个性化网店由于需要独立
证明卖家自己的信用，往往无法立即取得浏览者在信任。
2．2．2．2自助式网上商店的开办
自助式网上商店主要是采用自助式网站模架建立自己的网店，同
样也是一种独立的网上商店，只是比较个性化网店而言，网店内容模
块化，网店的内容只能在即定的模式内选取，通常价格较低，网站的
应用功能不错，但是个网店的风格则无法达到个性化的网店的标准。
自助化网店操作简单，具体的应用则与个性化网店一样。
目前有诸多网络类公司提供自助式网站服务，价格通常在几百元
至一千元之间。
2．2．3附表：三种类型网上商店的比较网店类型建设时间网店
建设费网店风格推广方式其它投入会员型网店 1小时内零或少量固定
一种主要借助网内交易费等独立型网店个性化网店 5-30天 1000元以
上依据经营者要求设计自行选择推广方式不需要交易费、登录费等自
助式网店 1小时内 200-1000元几百种固定模板选择自行选择推广方式
不需要交易费、登录费等第三部分：网上商店的经营3．1网上开店的
装修正像在网下开店一样，网上开店同样需要对自己的网店进行装修
，让你的小店在成千上万个网店里脱颖而出，首先就要一个美好的第
一印象，只有这样才可以吸引到足够多的浏览者来拜访你的小店，才
会有做成生意的可能。
说明，本部分介绍的内容主要是针对在大型相关网站里的会员型
网店。
3．1．1网上开店的起名技巧
网店的装修首先就要起一个吸引人的店名，起名要注意几个原则
：1）简洁通俗、琅琅上口。店名一定要简洁明了，通俗易懂且读起来
要响亮畅达，琅琅上口，如果招牌用字生僻，读起来坳口，就不容易
为浏览者熟记。
2）别具一格，独具特色。网店有千千万万，用与众不同的字眼
，使自己的小店在名子上就显出一种特别，体现出一种独立的品位和
风格，吸引浏览者的注意。
3）与自己的经营商品相关。店名用字要符合自己经营商品，要
选择一个让人从名子就看出你的经营范围的名子，如果名子与商品无
关，很可能导致浏览者的反感，自然也就不要谈成交了。
4）用字吉祥，给人美感。用一些符合中国人审美观的字样，你
的店名应该让人看起来就有一种美感，不要剑走偏锋，为吸引人而注
意使用一些阴晦低俗、惹人反感的名子，这样的结果会适得其反。
3．1．2网上开店的其它装修内容
对于网店的装修除了起一个好听的名子，还要做其它的工作：1）
包括设计一个精美的店铺匾额。
2）做出自己的店主肖像。
3）创作一句过眼难忘的广告语，譬如流光魅影，花样年华尽在
锦绣——“锦绣喜居”丝绸家居；众里寻他千百度——新月小筑；生
活可以如此美丽——嗜屋等等。
4）写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美
丽的色彩。
总之所有的一切都为了将自己的网店打扮扮得漂漂亮亮的，吸引
更多的人过来浏览你的小店，购买你的商品。
3．2网上开店的进货渠道
在确定了自己的经营商品范围之后，就要去寻找物美价廉的货源
，当然网上开店因为手续简单，也可以随时根据自己发现的货源情况
，确定自己的经营方向，网上开店，大致可以从以下几渠道找到货源
：1）批发市场进货。
这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以
去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的
议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在
关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。
2）厂家进货。
厂家进货也是一个常见的渠道，去厂家进货，可以拿到更低的进
货价，但是一次进货金额通常会要求会比较高，增加了经营风险。经
营网店，最好认识在厂家工作的朋友，或者自己直接就是在厂家工作
的，这样进货就没有任何问题了。
3）关注外贸产品或OEM产品。目前许多工厂在外贸订单之外的剩
余产品或者为一些知名品牌的贴牌生产之外会有一些剩余产品处理，
价格通常十分低廉，通常为正常价格的2-4折，这是一个不错的进货渠
道。
4）买入库存积压或清仓处理产品。因为急于处理，这类商品的
价格通常是极低的，如果你有足够的侃价能力，可以用一个极低的价
格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空
差价获得足够的利润。所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场
变化。
5）寻找特别的进货渠道。比如，如果你在香港或国外有亲戚或
朋友，可以由他们帮忙，进到一些国内市场上看不到的商品，或者一
些价格较低商品。如果你是在深圳珠海这样的地方，甚至可以办一张
通行证，自己出去香港、澳门进货。
在以上进货渠道中，对于小本经营的卖家而言，后三者更适合一
些，但是要找到这样的进货渠道难度大一些，需要卖家们多用时间，
细心留意。
网上开店，进货是一个很重要的环节，不管是通过何种渠道寻找
货源，低廉的价格是关键因素，找到了物美价廉的货源，你的网上商
店就有了成功的基矗3．3网上开店的经营策略网上开店，与网下开店
有类似之外，最重要的就是经营，你有再好的商品，如果不善于经营
，同样无法销售出去，取得利润，本部分主要介绍一些网上开店的经
营策略。
3．3．2网上开店的定价策略
为你经营的商品制定一个适当的网上销售价位是十分必要的。网
上开店的商品定价可以遵循以下的原则：1）销售价格要保证自己的基
本利润点，不要轻易降价，也不要定价太高，定好的价格不要轻易去
改。
2）包括运费后的价格应该低于市面的价格。
3）网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而
影响顾客对商品的印象。
4）店内经营的商品可以拉开档次，有高价位的，也有低价位的
，有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按成本价出售，主要是吸
引眼球，增加人气。
5）如果不确定某件商品的网上定价情况，可以利用比较购物网
站（推荐www.8848.net），在上面输入自己要经营的商品名称，在查
询结果中你就可以知道同类商品在网上的报价，然后确定出自己的报
价。
6）如果自己愿意接受的价格远远低于市场售价，直接用一口价
就可以了；如果实在不确定市场定价或者想要吸引更多买家，可以采
用竞价的方式。
7）定价一定要清楚明白，定价是不是包括运费，一定在交待清
楚，负责有可能引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使
有意向的客户放弃购买。
3．3．3网上开店的支付方式选择
目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇
款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受
一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会
，当然，一般情况下不要接受货到付款的方式，原因很简单，增加了
已方的经营风险。
3．3．4网上开店的送货方式选择
目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种： 1）普通包裹
，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7-15天。
2）快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。
3）EMS快递，安全可*，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。
4）挂号信，适合比较轻巧的物品，20克内，寄达较约3-5天，注意物
品要多包几层以免积压损伤。
5）其它快递，目前国内快递业发展很快，送货也可以采用一些EMS之
外的快递公司，前提是对方是正规的快递公司，比较EMS，可以节省
50%左右的费用。
6）专人送货。如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。与这种方
式相结合可以采用货到付款的方式。
3．3．5网上开店的经营秘笈
网上开店也要深谙经营之道，要掌握一些经营方面的秘笈。
1）网上出售商品，绝大部分的时候买家是无法看到实物的，所以需要
拍出清晰漂亮的商品照片，还要有详细的商品描述，这样才能对买家
有更大的吸引力。如果你的网店里的商品照片不过清晰，描述也很简
单，是很难得到买家青睐的。
2）网店里的商品种类尽可以齐全，更新迅速。把新货挂到网贾明显位
置，但是不要为了增加数量而不顾及质量。不要因为生意不好而放弃
上货，如果网店里的商品总是几张老面孔，带给不了别人新鲜感，买
家会看烦的。
3）售后服务要周到。卖出商品后，要在第一时间和买家取得联系，发
货后尽快给您的买家发一封发货通知信，最好能附上包裹单的照片，
让买家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息，让买家更放心，也让
买家感到亲切，这对吸引“回头率”很重要。
4）重视网店的“信用度”评价。商品网上成交时，提供平台的网站将
按商品成交价的比例收取一定的交易服务费，达成交易后，买卖双方
都有义务为对方做信用评价，高信用度对于网店的经营至关重要，所
有买家都会以信用度来选择是否买你的商品。
5）诚信第一。在网络上经营，最主要的就是诚信。在网上，每个卖家
都有一个关于诚信的记录，买家都可以看到卖家以前的销售状况以及
别的买家对卖家的评价。网上记录了任何一个卖家的诚信记录，不诚
信的人很难在网络上经营下去，诚信卖家的商品价格高些都有人要。
6）开店之初先要增加人气，可以考虑设定一元拍或低价出售的方式达
成交易，只要你有比较多的成交纪录，有不错的好评，就会有更多的
买家信任你的店，来你的网店买东西。一元起拍能在短时间内聚集人
气。但是要做好这件东西一元卖出的准备。开展一元拍的同时，最好
能配合做一些广告，让大家都知道你这里的“优惠”政策。一元拍的
目的，是通过这件东西，吸引买家顺便看你的其他商品。
7）采用一些有效的促销策略，定期有折扣，或者赠送。给予回头客一
定的折扣，或者是购物满多少元，可以有礼物赠送，可以有折扣，可
以免邮费等等。配合活动，你要换上新的签名档，介绍活动，还要去
其他地方发布这个“促销消息”，充分利用好每一个资源，来宣传网
店。
8）额外赠送小礼品。为了增加自己的良好的评价，可以事前不让买家
知道，当他收到你寄出的货品和礼物的时候一定会很开心，礼物不在
于是否贵重，而是一份心意。不论您的买家以后还会不会继续购物，
把他当做朋友，真心的面对。定会有好的回报。
9）安心对待拍下不买的买家，在网上开店总会遇到拍下不买的买家，
这是很正常的。作为卖家要保持一份平和的心态。这样才能面对以后
更激烈的网上店铺的竞争10）平心对待差评。有时因为自己或其它原
因，可能会在自己的信用记录里出关差评的现象，你要安心面对，采
取相应的补救措施，或者在网上说明真实的情况。同时争取用更多的
优评来获取买家的正面印象。
11）要看某种货物是否好卖，可以先在网站上搜索一下，卖同类商品
的人有多少，包括卖相同的相类似的，他的销售情况如何，产品价格
如何定位，店铺如何设计，产品如何介绍等等，这也是研究分析市场
的时候，可谓“知己知彼”。
12）网上开店要循序渐进，一般开店的前3个月是适应网上开店和聚集
人气的时候，这个时候要多学习好的卖家的经验，及时根据市场调整
自己的经营，同时可以积累一些客户，这些客户都是你的朋友，也是
最有缘的人，一定要服务好，老客户服务好是会不断给你介绍新客户
。之后，网店的经营就会实现向良性发展。
13）网上竞价比一口价更能吸引浏览者，但是竞价有时可能会出现被
低价拍下的可能，在此种情况下，有些店主会请自己的朋友参加竞价
，一方面可将价竞到到自己可以接受的金额，万一买家出价都十分低
，就由朋友竞价下来，这样只损失一点交易费。这种作法是一种非信
用行为，建议不要采用。
14）网上开店，要“眼观六路，耳听八方”，准确掌握市场行情，有
时间的话多去市场上看看，不要将眼光只局限于网上。
第四部分：网上开店注意事项
网上开店是一种经营行为，同样也会有一些注意事项：
1）网上开店并不是万能的。网店有千千万万，真正实现赢利，取得成
功的只是少数，对于网上开店，要摒弃一些不切实际的想法，安心经
营，自有回报。
2）做一个守法公民，网上开店不要经营国家法律法规明文禁止经营的
商品。
3）网上开店同样也要诚信为本，不要欺骗消费者，谋取不义之财。
4）遵守国家的法规政策。目前国家法律还没有对网上开店管理做出相
应该规定，但是已经出现过经营不错的网店被当地工商局以无证经营
处罚的案例，所以网上开店在必要时应该申请注册，及时缴税相关税
费。
5）网上开店同样是存在经营风险，要有足够的心理准备。目前中国的
网店之中，真正赚钱的比例并不是太高，所以在开店之前要认真分析
比较，如果在经营中遇到波折，也要平心面对。
特别声明:网上开店并非人人赚钱,据我所了解,赚钱的网店比例可能不
会超过5%,一些赚钱的网店甚至会出现违法的行为,比如销售水货、假
冒伪劣商品,所以大家要慎重决策,本文仅供参考.
后记
随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上
行为之一，根据CNNIC第14次互联网统计报告公布的数据，中国目前
7.3%的网民有网上购物的习惯，中国目前有网民8700万，这就是说，
有六百多万的中国网民会从网站上购买自己钟意的商品，在这种情况
，各种类型的购物网站在经历了2000年以来的泡沫之后，重新恢复了
活力，取得飞速的发展。
在各种类型的购物网站中，提供网上开店服务的C2C、B2C网站以其服
务的适用性与可行性，得到了诸多网民的认可，网上开店以其低成本
、低启动资金、快捷的交易方式得到许多创业者的青睐，许多人在网
上开店，通过网上销售商品赚取利润，越来起来的网友的准备加入到
网上开店的队伍中来。
但是网上开店不只是在某个大型网上商场注册一个会员，上传几个商
品进行销售那么简单，网上开店虽然投资不大，项目也不是太复杂，
但是想在网上开店还是需要对网上开店的方方面面有一个了解。
为此，请教了几个熟悉网上开店的人士，并查阅了大量相关的资料，
加之自己曾经有过一些实践经验，整理编写出本文，希望对正在考虑
网上开店的网友们有所帮助，文中难免有不足及疏漏之处，希望大家
指正并补充。
说明：网上开店的主体有很多，限于篇幅与深度，本文主要介绍个人
网上开店的方方面面。
本文全部版权归作者深圳森林所有
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