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人性对于企业战略的作用 (2007/07/08 21:39)

让战略与员工个人利益紧密相关。在《孙子兵法》中,就是通过道、天、地、将、法中的令民于上同意,可与之死,可与之生,而不危也。在现代企业管理中,就是通过鼓舞人心的愿景金手铐来完成,而金手铐包括工资、福利、利润分享、股权期权等实现。

让战略与员工的个人感情紧密相关。在美国的相关调查中发现,不与员工在事前沟通、仅仅是在战略制定之后才通知员工的,战略成功率在1/3左右。而让员工积极参与的战略,其成功率水平接近2/3。因此可以说,成功战略规划的目标不仅仅是厚厚的战略报告,更是一个激发员工参与,保障战略成功执行的过程。*打败蒋介石的过程,也是让广大农民感觉到自己的感情被重视的过程。再加上土豪、分田地的正相关利益刺激,农民的积极性就更加踊跃。

    使战略目标变得清晰、聚焦、准确。企业的发展需要主题,使大家的能够迅速明白战略的方向,并且知道自己干什么,然后相应调整自己的行为。很多企业战略东西南北、柴米油盐说了很多,但是就是没有让大家明白,这个企业到底要走向哪里、如何走、中间会有什么样的障碍。因此,员工也就很难了解自己到底要做什么,最后战略执行不下去。

    战略的成功执行还需要员工主导或者参与的规则制定。员工很清楚自己的工作中有哪些问题,而且经常也知道如何解决。他们首先需要的一个平等、宽松的氛围,让他们放松下来,把他们的忧虑说出来,然后把问题谈出来,把矛盾暴露出来,然后大家共同积极解决。这样,大部分人会认真、负责地把规则当作规则,然后积极执行。

    上述几个步骤,需要企业做好以下准备:

    1.转变管理思维:管理的根本目的不是所谓的成就帝王霸业,而是相反,形成更加民主的氛围,成为代替*的唯一选择(彼得德鲁克)。企业管理的历史无数次表明,*式管理的企业必定不可长久,而且往往首先灭亡;

    2.增加思考维度:胜利在战场之外。战略成败的根本不是在企业本身,而是如何利用企业这个载体,更好地整合员工、客户、合作伙伴等等不同利益相关者的价值。并将自己放在动态的市场环境下思考,形成适应性战略竞争思想;

    3.准备好采取民主制这个最不坏的战略机制:完善的民主制有无数的缺点与问题,但是在实际运作起来,它却是人类现有机制中,让企业少犯致命错误的最佳机制。尤其是我们在面临两权相害取其轻、以及长、短期利益冲突等困难局面时,民主机制显示出巨大优势与生命力。能够成为百年老店的大型跨国公司,无不依赖这个机制而生存。而现在发展迅猛的知识型公司更是更灵活、更完善民主机制的实践者;

    4.努力克服现有的一些问题:国有企业存在天然的制度障碍,尤其是所有权缺失与治理结构问题。对于充满进取精神的企业领导来说,能够在自己的职权范围内,尽可能用自己的影响力创造类似的民主的氛围,不论对企业,还是对个人,尤其是考虑到510年以后的社会环境变化,都具有显著的价值。

    小结: 洞察人性是战略成功的关键环节。我们真的不需要教条式的战略,而是希望看到员工利益受到尊重、员工感情受到照顾的人性化战略。而且,我们也没有苛求企业一下子变成员工天堂,只要企业对员工的关心与照顾每天进步一点点,整个企业将焕发出活力,员工将努力推动企业走向成功



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