前天，正在外面联系客户，突然接到客人通过阿里巴巴我的网站打来的订货电话：问我是不是做热转印烫画的 ？我说是啊 对方便问有没有“青艺烫画”的转印机卖？我感觉有点好奇：客人为啥指名要我们这个品牌的烫画机啦。于是便顺便问了一句：您是从哪里了解到我们这烫画机品牌的啊？
客人淡淡的回答：是我一个朋友的厂以前从你们这买过 用了三年了，感觉还不错，便推荐我来的。哦 原来如此！谢谢我的客人们 正是由于你们的热心和推荐 才有了我们今日的成绩。谈好价格和数量，要了客人具体的联系方式和发货地点后，客人及时的汇款到了我的账上 并再三交待：厂里等着急用 请务必及时发出。
理货检验烫机完全无误后，特别交待打包师傅在四周多放了些防震的泡沫 并打得严严实实后，赶紧用客车给客人按时发出，希望不要因为我们的失误而耽搁了客人的事情 从而辜负了这份难得的信任。
下午12：30 正在吃饭中，定烫机客人的电话来了。说：两台烫机都已经收到，但其中一台打开后手柄处的螺丝折断了 没有了压力，不能正常使用。我一听 闷了一下 记得这样的事情已经是第二次发生了。哎 现在的物流 叫我说什么好啦。
从客人的话语中 听得出很焦急，因为要靠这两台机器赶货 不然可能要影响货期 造成赔偿了。于是马上联系货运公司 了解情况。初步判断是卸货时工人用力过猛 把上下给颠倒并碰到硬物所致。协商了10几分钟 货运公司只答应赔运费的5倍。
按公司要求：像类似情况 客人需先把原物品发回，待我们确认后才能决定是否调换，但要这样一个来回 客人的时间必然就耽搁了。为此必然造成损失，本着对客人负责 对公司品牌爱惜的态度。我马上组织了另外一台新的机台 并好好的打了包 并在外包装上注明"上下勿颠倒 小心轻放"的注意事项 又及时的发了过去，发货同时 致电客户到货时间和地点 以免再次出现问题。
三个半小时后 客户准时收到货物，来电说一切完好。并一直不停的道谢 还说多亏我们发货这么及时，要不然就真的来不及了。并交待说刚才坏的那台也已发回 请我注意查收。听到这 我的心里一下像石头落地 轻松了许多 ......
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