冷箫视野--冷箫访谈

电子商务已经渐渐渗入了社会大众的日常生活，我们当中的很多人已经在享受着它的乐趣。当然，电子商务不仅仅是我们在Internet上浏览、收发电子邮件、通过互联网进行商品交易，电子商务的内涵异常丰富，电子商务正在包括企业竞争、政府部门和公共机构、教育以及娱乐等方面改变人类相互交往的方式。那么，电子商务究竟能够为我们特别是广大企业和企业家带来些什么呢？我们不难看出电子商务将为企业和企业家带来以下优越性： 　　电子商务将使企业有可能接触更多的新客户； 　　电子商务的直观性和透明性将大大增强企业客户的忠诚度； 　　电子商务将大大加强企业的合理化运作； 　　电子商务将帮助企业获得更强的市场竞争力。 首先，电子商务采用了基于开放式标准上的Internet通信通道，与传统的商务活动通信方式，如：邮寄、传真或报纸、电台、电视台传播等，相比较，其内容和内涵发生了很大的变化。主要表现在： 　　电子商务的交互性使单向的通信变成了双向的通信； 　　扩大了通道的功能，不仅能传递信息，还能用于支付和传递服务； 　　大大降低了通信费用，与传统手段相比，Internet通信费用最低廉。 其次，电子商务为企业提供了虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。其优点包括： 　　大大提高了商务通信速度，特别是国际范围的通信速度。您不需要详细知道每个国家的邮政、电话和法规，利用主页发布您就能与国际市场对话； 　　节省了大量的开支，如电子邮件节省了传真和电话费用，而电子发布和电子订单节省了广告和销售费用； 　　增加企业与客户和供应商之间的直接联系，如通过电子商务系统的主页，客户和供应商可以及时了解到有关产品的最新数据，如价格、新品种等，同时，也可免去多层次中间环节。 　　大大提高了服务质量，能以更加快捷方便的方式为客户提供优质服务； 　　提供全天候服务，即使企业内部是假期，电子商务系统仍能提供24小时的全天服务。 　　电子商务应用而带来的巨大效益不胜枚举。总之，电子商务将帮助企业获得更强大的市场竞争力。而反之，如果一个企业未能赶上电子商务的浪潮，在不久的将来就会被无情的市场所遗忘。难以想象，在今天的生活中，如何面对没有电视/电话的窘境；同样也难以置信，未来的企业没有电子商务系统将怎样面对市场? 概括地说，电子商务的作用可分为直接作用和间接作用：直接作用： 1、极度节约商务成本。 2、极大提高商务效率。 3、有利于进行商务（经济）宏观调控、中观调控、微观调控。间接作用： 1、促进整个国民经济和世界经济高效化、节约化和协调化。 2、带动一大批新兴产业的发展，如信息产业、知识产业和教育事业。 3、物尽其用，保护环境，有利于人类社会可持续发展。