我的文章

“阿里线上营销10大技巧”（二）-《如何打造营销型企业网站》 (2008/03/17 17:59)

浏览字体：大　中　小

在《您了解您的企业网站吗？》中我和大家聊到了企业网站的重要性以及诚信通企业网站的主要功能，其中也讲解了顶级域名的申请方法。不过，还是有会员比较困惑的是如何将自己的诚信通企业网站打造成一个真正具有营销意义的网站？如何进行网站营销？

目前，通过网络营销的方式，客户与企业首先接触的往往不是企业本身，也不是企业的业务员，而是企业的网站。所以，企业网站带给客户的第一印象决定了企业网上销售产品的成败关键，这就好比在传统的实体店，客户上门买东西，第一个接触的是营业员，该营业员形象怎样、解说怎样以及服务态度怎样都是客户决定是否购买商品的重要因素。
　　如何让企业网站像营业员那样地说话、那样地服务甚至微笑呢？其实也很简单：企业网站以客户为导向，从网站风格、网站内容和网站互动三个方面来精心策划企业网站的“三步曲”，企业网上销售的愿望都是可以实现的。
一、打造网站风格（建立“营业员”的第一印象）
　　企业网站风格就好比店铺的营业员给客户的第一印象。什么样的设计风格才是好的呢？我们来看一个例子：一家以女性消费者为主的企业网站，他的用户群体定位在以18～28岁为主的年轻女性，因此整个网站风格以粉红和咖啡红为基础色调，网站整体框架布局细腻中带有活泼，因而受到年轻女性的追棒，无形当中为后来的网站推广减轻了许多的工作。
　　据分析：消费者掏钱的时候往往都是心情最好的时候，第一印象很重要。这种在心理学上称为“首因效应”的现象是人类的本能反应，这种反应最大的特点是更强调“适合”而非“炫目”， “简洁主义”将成为企业网站风格趋势。就如同一个出售专业摄影器材的企业网站使用大量的粉红色系，以及相当繁复的产品展示，虽然炫目，却整体性地拉低了网站的专业性，自然很难吸引这类产品以注重品质的中青年男性为主要消费者的青睐。因此把企业的目标客户群体的性别、年龄和地域等特征研究透彻，显然是企业网站的风格定位不失偏颇的重要步骤，也为网站“营业员”的身份建立了重要的第一印象。

二、建立个性的网站内容（增加“营业员”式的专业解说）

企业网站是以静默的方式每天24小时出现在客户面前的“营业员”。所以，客户访问企业网站后，首先是由它接待客户，其内容的重要性不言而喻。目前诚信通企业网站虽大家都有公司简介、产品展示、公司动态、联系方式等频道，但为什么有的网站客户就愿意留下来去了解企业的详细内容，有的则被客户无情关闭？一个重要的原因就是当客户登陆企业网站之后，却发现通过网站的内容无法了解企业的特色内容。
　　有一个很好的例子：台湾的xx杯进入内地市场后，在短短的时间内名满大江南北，其他主要原因是企业网站内容的专业性。客户登陆企业网站能很清楚的知道它就是一家专业生产xx杯的公司。xx杯主要是办公室用茶具，所以，他在“公司介绍”中会让客户知道他们是茶农世家，由茶农世家研制出来的泡茶器具，很容易就让客户从心理上认可他们的产品。然后由产品为基本点，衍生出产品的相关自定义栏目，如“使用方法”，把xx杯系列产品中每一种类的使用步骤都一步一步地呈现出来，让客户容易看懂；“公司动态”则注重介绍产品的相关功能，让客户了解它在登山、露营和开车等特殊场合的应用。而“详细说明”中则把xx杯所用的材料和结构进行了清晰的说明；清清楚楚的网站页面，紧扣客户购买xx杯时的诸多疑问：质量好不好、它的材质是用什么做的、可以用于哪些地方、价格是多少、如何购买、购买后如何获得商品以及网站的信誉程度如何等等一系列的常见疑惑。疑惑消除了，客户购买的几率也就大大地增加了。