摘要：
大多数不满意的顾客会无言地离去，而根本不给你机会留住他们的忠诚。
据美国技术协助研究项目的结果显示，高品质产品或服务对于顾客忠诚度非常关键。然而，通过良好的顾客服务解决问题同样重要。在某些行业，那些问题解决了的顾客要比从未碰到过问题的顾客更忠诚。
低劣的顾客服务有损利润
在高科技领域，那些设备出现过问题但又得到满意解决的顾客中会有高达90%的顾客再次从同一厂家采购，比未曾遇到...
摘要：
优秀的销售人员是敢于向客户要定单的人。
请把下面这段话快速阅读一遍，请每天阅读一遍，请见每一个客户前阅读一遍。
“不要害怕向客户要定单，不要害怕向客户要定单，不要害怕向客户要定单，不要害怕向客户要定单，不要害怕向客户要定单，不要害怕向客户要定单，不要害怕向客户要定单，不要害怕向客户要定单，不要害怕向客户要定单，不要害怕向客户要定单……&rdqu...
摘要：
聆听是推销的第一课，所以，听客户的期待是重要的。
25个客户需要的待遇：
1、只要告诉我事情的重点就可以了：我不要又臭又长的谈话，等你对我稍有了解以后，请有话直说。
2、告诉我实情，不要使用“老实说”这个字眼，它会让我紧张：如果你说的话让我觉得怀疑或者根本就知道那是假的，那么你就出局了。
3、我要一位有道德的推销人员：因少数的几个没有道德良心的害群之马...
摘要：
1、永远不要试图喜欢一个销售人员，但需要说他是你的合作者。
2、要把销售人员作为我们的头号敌人。
3、永远不要接受对方第一次报价，让销售人员乞求，这将为我们提供一个更好的机会。
4、随时使用口号：你能做得更好！
5、时时保持最低价的记录，并不断要求的更多，直到销售人员停止提供折扣。
6、永远把自己作为某人的下级，而认为销售人员始终有一个上级，这个上级总是有可能提供额外的折...
摘要：
对于如何回复客户的询盘的问题，从表面看，是一个比较简单的问题，其实是一个很深的问题，也是一个所有从事外贸工作需要思考的问题，老外贸也不例外，因为这是一个关系到能不能抓住这个客户、能不能发展这个客户的问题，因此：
一、首先要调整好自已的心态。因为有很多外贸业务员，在询盘多的情况下：
1、工作忙不过来，没有及时回复，认为反正现在询盘多，拖几天也不要紧；
2、针对询盘多的情况下，在报价...
摘要：
一、客户是挑剔的
这是大家讨论的话题之一，大家一致认为现在的客户是越来越挑剔了。这是一个显而易见的问题，只不过是在产品日益同质化的今天表现的更加明显罢了。
1、客户是有资格进行挑剔的。就市场运作经验而言，我们所面对的很多客户都有着多年的经商资历，无论从资历上还是阅历上都要胜于我们普通业务人员；就我们面对的市场...
摘要：
CI革命—塑造企业个性与美感的法宝.pdf
M的奇迹——麦当劳商法.pdf
STP营销—市场细分、目标市场选择与产品定位.pdf
一代天骄——世界著名企业家成功典范.pdf
中国商训—传统生意经.pdf
从封闭走向开放—企业涉外经贸合作实务.pdf
以人为本—企...
摘要：
一：管理好自己的情绪：
所为人非圣贤，意思是指人总是会有犯错误的时候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情绪的，人都 是有喜怒哀乐之情感。
一个人如果不能管理好自己 的情绪，他就不呢感关好 自己的思想行为。作为一个销售人员，你不能使自己 的情绪太低落，从而易怒，易躁，失意，因为这样既上还了顾客，有伤害了自己。
推销员如果把这样的消极的情绪带到工作里来，带进销售中来，那...
摘要：
推销员应具备的基本素质 一个优秀的推销员不是天生的，而是通过后天的努力才得以成功的。所以，要成为一名优秀的推销员必须具备以下素质：
1、诚实 一些不诚实的推销员可能会一时得意，但是从长远的眼光来看，只有诚实才能永保他的推销力。
2、机敏 一个推销员“为了判断与解决”各种大大小小的问题，必须经常维持他的机敏与伶俐，否则难以成功。
3、勇气 推销是必须经得起孤...
摘要：
催收欠款的15个技巧宝典
1、调整优势心态 。 坚定催欠信心。催欠难，这是公认不争的事实。因为难，不少销售人员见了客户一副讨好的样子，以乞求对方理解、支持，一开口说话便羞羞答答，吞吞吐吐，好像理亏的不是欠款户，而是自己。让客户觉得“好欺负”，从而故意刁难或拒绝付款。
要想不当孙子，自己就必须摆正自己的架势。所以见到欠款户第一句话就得确立你的优势心态。通常应...
摘要：
1中国建设银行 － CBC（Construction Bank of China） －“存不存？”
2.交通银行 － BC（Bank of Communications） －“不存！”
3.中国工商银行 － ICBC （Industrial & Commercial ...
摘要：
高薪是许多人的追求目标，但如果你在追求高薪时不得其法，可能就会走一些弯路。那么，谋求高薪都有哪些正确的途径呢？
发现自己的职业兴趣。 一个人只有在从事他所热爱的职业时，在充分发挥自己的能力时，才能更快地取得成功，而成功是高薪的基础。所以，你应该清楚地了解自己，找准自己的位置，找出符合你的职业兴趣、能充分发挥你的专长的职业。
寻找快速成长或高回报的行业。 如果你是在一个处于下坡...
摘要：
老板写博客，工作和生活的边界模糊了，风花雪月少了，工作感悟多了；看老板的博客，员工和老板的距离拉近了，等级观念淡了，人情味浓了。
老板的博客，在被合理演变为一种企业的宣传手段之后，又潜移默化地衍生出一项新的功用：与员工沟通的桥梁。虽然，这座桥梁还没有实现双向的交互。
老板的博客，如果公开化，那么最忠实的Fans一定是他的员工。原因不问自明：有哪个员工会对自己的老板，尤其是老板...
摘要：
四、发掘个性
除了明确上面的相关工作技能和通用技能之外，还有其他一些个人特征可以放到简历中来。这些特质会为你的目标简历增添几分个性和独特性，提高你的胜出机会。除了技能之外，你还有什么值得称道的长处呢？答案就是：任何能够让你在同一领域与众不同的个人特质。你心目中的自己，是掌握多国语言，是极其富于想象力，是敢做敢为，还是勇于冒险呢？
请想出几件无关工作却能充分表现你这些特点的事迹，好...
摘要：
遵循本文介绍的六大步骤，能够帮助你讲述好自己的职业故事。
简历是你向未来雇主说出自己职业故事的首次机会，而你的陈述对象正是掌握着你理想身价的人士。把自己想象成需要向雇主或顾客推销的产品吧。你会选用什么基调？故事如何道来？这故事是始终一成不变，还是会加以增减来适应不同的情境？两三年之后，你的故事又会有怎样的不同——哪些不再重要或应景的话题会被删节?哪些新的内容...
摘要：
步骤一 如何做正确的事――思考力
1、4段营销公理；
2、销售的七大原则；
3、营销人员具备的态度；
4、正确心态的建立。
专业销售五大能力测评 正确心态的建立 正确心态的建立的十大步骤
步骤二 如何把事情做正确――执行力
1、营销员的职责；
2、营销员的七项素养；
为什么必须成为专业的超级营销人员？ 超级营销人员的成功途径：
营销人员7大素养
步...
摘要：
我自己真正用贸易通也就3个月左右的时间,大致有这样一些经验,想和大家分享分享.
1在没有群之前的贸易通限制添加的好友数量.现在的不一样,可以加更多的好友.
2对贸易通的好友我进行了分类,这个要根据自己的想法进行分类.
3我设置了2个群.
第一个群号:7852492 群名称:步进电机 群分类:贸易
第二个群号:9609421 群名称:销售--管理&n...
摘要：
做为公司的业务员把产品销售出去才是工作的首要任务，但要把产品销售出去就得去找客户，做为新手找客户真是一个很大的难题，那么怎么去找客户呢?
1、在开始找客户时你首先要做的工作是把自己要推销的产品摸索透，要尽量多得去掌握产品的一些知识，因为这些知识都会帮助你克服在业务工作中遇到的困难。试想一个对自己产品不了解的人如何去说服别人购买你的产品呢，然而缺少产品知识的你也会让客户对你产生介意的，所以...
摘要：
如何有效改善步进电机的温升问题？
可依下列步骤作做检查及确认：
1.是否用于连续运转的场合？
(步进电机的特性并不适合于连续运转的场合下使用,在此场合下使用时一定会有较高的温升产生。请重新确认机构动作需求条件并重新评估使用的电机。)
2.请确认机构动作频度、周期？
(走停的动作频度过高将可能因脉冲输入停止的时间过短而导致电流尚未下降就又重新激活，故此时的温升一定会较高。建...
摘要：
步进电机的速度、位置控制
速度控制： 步进电机的运转速度会与输入的脉冲速度成等比例的关系，所以在脉冲的速度愈快时，步进电机的转速也会跟着加快；脉波速度愈慢时，电机的转速自然也跟着变慢。
电机的运转速度(RPM)与脉冲速度(PPS，又称Hz)间的关系式如下：
电机的运转速度(RPM)＝ 脉冲速度(PPS或 Hz) × 60 ÷ 步进电机分割数/圈
说明...
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