煮熟的鸭子飞了，也是好事！ (2008/12/03 21:59)

 煮熟的鸭子飞了，也是好事

      最近谈了在网上认识一个客户,他是刚进公司不久的新人，主要是负责市场营销和会展这块。起初我和客户两个人聊得很好,客户是新入公司，而且以前也没有过会展策划这方面的经验，他们老板临时把这个任务交给他，他也束手无策。当我联系他的时候，我说我是专业做会展策划，设计搭建全面服务的公司的时候，他就象抓到一根救命草一样。

      他有会展方面不懂的地方都咨询我,我本着真诚为客户服务的原则,毫无保留的一一的讲解给他听。而且告诉他怎么样策划展会，展前要注意哪些事项，要准备哪些东西，需要做哪些策划。展会时，又要做哪些工作。展后又如何去操作等等一些细节。我都一一给他做了解答。 

        最后我把我的公司的业务范围解释给他听，然后跟他说：“所有会展策划的东西你都可以交给我来做，包括前期策划，展台的设计，制作搭建，展品的进出展馆的安排，酒店宾馆的预定，展品的运输等配套服务我们都可以帮你搞定。你们到时候参加展会就只要来几个人就好了。还包括礼仪服务，翻译服务我们都可以帮你们做到！让你们轻松的参加展会。”

        客户听到我这么一说，似乎有些放松了，同时也看了我们服务过的一些案例。然后他们把他们展台形象设计的东西交给我们设计。拿到详细的设计要求之后，就安排设计师出图。

        一个星期之后，图纸设计好了，然后我发给客户确认，然后我跟客户解释了我们的创意，我们的设计理念等等。最后客户让我报价！价格做好又发给客户确认。当时我们也报了个很实在的价格，并不是因为客户是新人我们虚报价格。我们完全本着诚信的态度和客户沟通合作。价格报过去之后，客户说在他们的制作预算范围之内。但是负责人说：“价格和方案都报给老板，要让他同意才行。”

      我说：“好的，没问题。我等你们的好消息。”

       客户说：“没问题，我会向老板推荐你们，你们很专业，交给你们做，我们放心。”

       “谢谢你的信任，我相信我们会做得很好。因为我们毕竟在这个行业有良好的口碑，技术，服务和势力。”我跟他进一步介绍说道。

      又过2天，客户和我说：“我们老板上基本上同意了我们的价格和方案。你做份活动过来吧！我们需要确认一下付款方式和条款。我然后拟订了一份合同给他发过去。付款方式也给了他们很大的宽松。

      又过了一天，第二天我在网上问客户：”你们老板对付款方式和我们的服务条款有什么异议没？“

      “暂时没，不过，今天老板出差了，要过几天才能回来，你只能耐心的等等吧！你最好把合同盖章传或来，等老板回来了，我就催他把手续给办了！”我于是把合同盖好章传真给客户。然后就静静的等消息。

      我很高兴：因为这个客户也来得比较轻松，没有竞争对手，客户因为我们的专业而对我们非常信任，只是合作的基础。但同时我又担心，来得太容易的东西会不会的现实哟。不管怎么样？还得等他们老板回来再说了，毕竟他一个新人是做不了主！

       大约过了几天后，我打电话给客户。问他们老板回来了没？合同什么时候可以盖章传给我？负责人回答说：“老板还得过几天回来，你再等等吧。我也急啊，但是没办法。”

      大约又过了3天的样子，我在网上跟客户说：“你们老板回了没？呵呵，我们得抓紧时间办了手续，因为后还有很多的事情要做。时间太紧的话，到时候会影响进度的。慢工出细货。”

      接下来的话让我真是晴天霹雳，负责人然后很遗憾的告诉我说：“我们老板回来，他选择了另外一家为我们服务。第一价格比你们便宜些，关键他是我们老板朋友的亲戚，这我也没办法！真的不好意思。因为我是新人，也不能去建议老板怎么去做，我只有服从老板的安排。对不起！”

      “啊！这样啊，”我非常吃惊，但是我马上又平静下来，做为一个老业务员来说，这点心里素质我还是有的，这点打击我们还是能承受的。“我们就没有挽救的地步了吗？”

      “老板把合同都签定了，他们的合同和方案都没过我的手，今天老板跟我说，展会的设计方案已经定了，叫我告诉你这个消息！真的对不起”

       我无语，只能接受这个事实！但是我还是很客气的跟客户说：“没关系，希望我们来年可以合作。到时候我们展会上再见，到时候去现场拜访您。”

      “好的啊，希望我们来年可以合作，到时候我们展会上再见。其实我一直蛮看好你们的设计和你们的服务......”客户后面说的话我也基本上没听进去，也是些安慰我的话。

     回想起来，做业务就是在希望，失望，希望，失望中度过的。放平心态，认真做好每一件事情享受着其中的过程吧！煮熟的鸭子飞了，这也是很正常的事情。庆幸的是我又认识了一个朋友，又多了客户。这件事情也不能去责怪谁，或许做业务，做销售就是如此吧！得到经验才是最重要的。鸭子飞了，下次就有经验了，就不会再飞了！！

【后记】：后来，展会*他和他的老板，因为这个展我也做了其他的客户。在展会上我看到他们的设计方案和施工质量。负责人就向我诉苦道：“这家供应商很烂，你看他们给我们做的质量。质量不但不好，而且服务也很差，展会上搞得我被老板骂，让我很被动！哎，早知道给你们做多省心啊。”

       然后，我带着负责人和老板到了我们设计和制作的展台上去看了看，我跟他们介绍我们是怎么制作的，怎么服务的。他们老板看了直点头。他们老板然后又去跟我客户了解我们服务的情况。然后主动来和我交换名片。接着也聊了聊我们的一些服务，展会的一些经验。他们老板直点头。说道：“下次，我们参加这个展，一定是你们做的，价格贵点也值，省心。”

      这下给我吃了颗定心丸。得到boss的认可我还怕什么？塞翁失马，焉知非福。做业务就是这样，希望--失望--希望。

     先失后得着种感觉是那么的美妙！希望大家做业务把握好平常心，但是也不要放掉身边任何一个机会。