小企业如何用软实力去赢得竞争
自我创业的人，企业的初期都是规模很小，市场竞争力微弱到寒酸的地步。可是有的企业在短短几年内壮大起来了，而很多企业还在抱怨：为什么我的技术、质量这么好缺卖不出去，为什么我一直选不到优秀的人才等等。还有些人自认为自己的企业小硬件投资不够，所以差竞争力差来安慰自己。
最近我见到了一个令我吃惊的一个熟人。他三年前从白手开始搞铸造厂，租用了村子里的一个破旧的厂房，开始了创业。由于他本人连化学元素都不认识几个，对于复杂的金属铸造完全是门外汉，初期找我合作作出的产品全部不合格，我们就放弃与他的合作。前一段时间在网上看到了他企业的一些信息，我很关注他的情况，这次专门到他的工厂参观下，看后令我非常吃惊。工厂里一片繁忙，厂区干净有序，设备先进，产品的技术含量也很高，而且用户都是国内著名的大企业。去年仅缴税就达到300多万元。通过和他交谈，我的确取得了一些真经。
在企业初创时期，企业的硬条件需要大量的资金投入，但是在自己资金有限的情况下，在无力改变企业硬环境的情况下，就要对企业的软环境进行努力。因为软环境需要投入的是智慧、诚信和辛勤。这就是他的成功法宝。
什么是企业的“软实力”？如何给企业“软实力”下一个确切的定义，我还没有这个能力，这是管理学家们的责任。但是，我有一个简单的理解：就好比一个人想让自己体面些需要一身适宜的衣服，有钱人自然能买到适合自己的衣服，这就是硬实力，而一个人的思想，诚信，名声，人际关系这些无形的东西就是一个人的软实力。
企业也需要思想，需要名声，更需要诚信，需要社会关系........等等这些 思想和细节 就构成了企业的软实力 。
企业的软实力往往对企业的发展会起到非常关键的作用 。
我曾经在网上看上几家企业，准备采购他们的设备，就去现场考察，企业的规模很大，产品的质量应该没问题，在找到他们销售处后接待人员给我们的感觉好象是要乞求他们卖给我们设备似的。在车间参观过程中去了趟他们的卫生间，简直象乡村无人打扫的厕所，令人做呕。又考察了一个企业规模虽然小，但是接待人员很热情，主动提出网上联系的客户销售费用低愿意在报价基础上给些折扣。用照片和业绩表介绍了企业的业绩情况，到了车间工人们对我们的询问也很热情，车间里，办公室，走廊还能看到一些很有意义的用镜框做成的标语。感觉这个企业的老板很专业、有文化。最后20多万的设备就确定下来了。
企业在市场的竞争中，硬环境固然很重要但是软实力也是企业核心竞争力的重要部分，如何提高企业的软实力，是一个很大的课题，涉及的领域也很广泛，以下仅是个人的一些感受。也希大家补充和指点。
1：让企业的经营理念，清晰，朴实，明了。
企业的经营理念是企业的主题思想的结晶和体现，因此，不要过于文字化和形式化，让顾客和员工能体会和感受到他的真实性和有效性。并在醒目空间内展示出来。
2：企业产品的质量和技术认证需要通过公众认可的权威部门认证。这些虽然需要一定的投入，但是和其他硬条件的投入还是很少。
3：注重建立企业的业绩档案。企业产品的好坏新客户非常看中已有的业绩。如何把自己企业的业绩生动形象的展示给新客户需要认真对待。最直观和有效的方法是作成图片和光盘演示以及印刷成美观、系统的图册。
4：注重企业的环境卫生和职工精神风貌。一个厕所可以反映出一个企业的管理，一个微笑可以折射出企业的精神。
5：企业制度体现企业的管理水平，注重企业制度的建设是获得客户信任的基础。
6：敬业与勤奋可以获得客户的尊敬。很多客户改变注意与小企业合作都是处于对敬业与勤奋的尊敬和支持。
7：注重企业的宣传和人际关系。在高度信息化时代，关注就是资源，所以尽可能的对企业进行有效宣传是企业长期的过程。良好的人际关系便于沟通并可以在最短的时间内获得社会信任
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