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[博客封面人物]回头客成为好的产品,好的服务的标志—记录我的淘宝成长历程 (2009/07/04 17:30)

 淘宝ID:红颜知己2008

 性别:女

 年龄:25

 学历:专科

 所在地区:山东省淄博市

 网店名称:好的品牌专卖

 经营种类:服装

 卖家信用级别: 五心

  请给我们店铺多提宝贵意见:http://shop35911713.taobao.com/

200866自己的淘宝店开张,200956辞职成为专职淘宝卖家1个多月的时间从2心升止5心,7月份的目标是到达一钻,目标是根据自己的销售状况推算出来的,随着自己产品的增加和服务的完善一定会提前完成目标。

2008年在公司上班闲暇的时间比较多,也想业余时间充实以下,也赚点零花钱就这样我的淘宝店开张了。首先遇到的问题就是产品,店开了卖什么产品?自己有哪些渠道?等都成为最头疼的事情,今天个这个朋友电话,明天给那个同学电话询问有没有什么产品可以做,最后终于找到一个朋友是一个皮肤护理产品的代理,迫不及待地把产品上架凑够了10件宝贝,总算是开张了,同类的产品一搜竞争还比较少,就几个卖家,并且价格比较高哈哈心中暗喜,接下来的日子就是上班时间等待买家的咨询。急性子的原因一周下来没有任何咨询,着急了 产品买过来卖不出去能不着急吗?再看看其他卖家产品卖得还不错,我的价格不必他们高怎么没有人买呢,淘宝真是奇怪。从其他卖家的交易记录里面找到很多买过产品的买家,加他们为好友,看人家在线就打招呼,介绍我是做什么产品,质量保证等,有的买家还比较好就告诉我你的价格虽然低,但是信誉也低很多买家对你可能还不太相信。上班时间比较轻松,没事情就和我加进来的以后的准买家聊天,哈哈套近乎最后几个买家还是被我的诚心打动从我店里买产品,终于开张了,保产品包装得仔仔细细总怕那而不完美,然后发快地总担心自己的字写得不好,找个写字好的朋友帮忙些快递单子。货发走后早上第一件事情就是打开快递网站看看货现在到哪儿了,到现在一直保持这个习惯。新问题又来了,就这个速度一个月也卖不了几个阿,继续动脑筋,能不能和他们其他卖家合作呢?好就这样,和他们联系下。对方一看是同行信誉还很低像价格,进货渠道人家都避而不谈。哎,看样子没戏了。不过做淘宝以来我还是很幸运的,2008年北京奥运很多快递公司都不允许发送液体产品。一天上海的一个卖家联系到我,问我这边能不能走液体快递,他的产品代理商给不能给他发货。借这个机会我和这个高信誉的卖家有了第一次接触,我答应可以把产品直接给他快递到买家,经过聊天才发现他的进货价格比我高了很多,经过几次合作我这边把服务做的可以说总怕人家不满意的份上了,我们成了合作伙伴到现在我们一直很作非常愉快,对我的评价就是我的产品,我的服务人家是最放心了。就这样走货算是稳定下了。因为是兼职也没有太大的要求。09年开始公司业绩不好决定辞职专职淘宝,单一的产品是不行的,必须添加更多的产品,开始找寻新的产品,跟厂家和代理商联系,最后和几个厂家和代理商合作,现在我的店里的产品包括外贸童装,皮肤护理产品,内衣等产品。56号专职淘宝,加入了消保。订购了旺铺也作了简单装修。店铺也正式更名为:好的品牌专卖,店铺宗旨:给大家提供好的产品,好的服务,给大家讲个小插曲,有个成都的妹妹买了我店里的产品后,回去使用后感觉效果不是很好,就怀疑我的产品品质量是不是有问题,通过qq和电话和我联系,产品都是通过正规渠道进得货怎么会有质量问题,怎么解决第一次在淘宝碰到这样的问题,自己的产品一定要对客户负责这就是我的态度,首先要让买家知道我的产品没有问题,建议他跟厂家联系并了解有没有我这个经销商,妹妹通过了解知道产品质量绝对没有问题,那为什么效果不是很好呢?通过几次交流发现妹妹的心情不是很好并且在使用产品的时候一些该注意的事项没有注意,导致 效果不是最佳。通过我指导她产品的使用方法和生活注意事项,并且鼓励妹妹不要去想那些不开心的事情要保持好的心态,效果明显好起来,现在QQ聊天妹妹还对我表示歉意,说之前是个误会,功夫不负有心人。以后经常从我的店里买东东,还有很多这样的客户,因我们服务,我们的产品,我们的诚信

 

5月份以来店铺销量大增,6月底信誉升止5心,在淘宝也看到了希望,最自己以后的也充满了信心,相信选择淘宝是正确的。

没错的,我相信淘宝。



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  • zqgsyb   (http://zqgsyb.blog.china.alibaba.com)
  • 感谢阿里巴巴,更感谢这些在阿里的前辈们毫不保留的把自己的经验拿出来与我们分享!我会更加坚信要在阿里做出成就来!也会帮助更多需要帮助的人,尽自己最大的能力,让所有人都能成为好朋友,做讲诚信的网商,大家一起加油!!!
  • 2009-07-30 18:44:33
  • (http://zqgsyb.blog.china.alibaba.com)
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