柠檬绿茶中国第一！

管理者怎样才能收获人心？答案是：用“心”去管理。

只有用“心”管理，才能将心比心，以心换心，从而收获人心。具体来讲，管理者需要具备以下八种心态。即：尊重之心、期望之心、合作之心、沟通之心、服务之心、赏识之心、授权之心以及分享之心。

一、尊重之心

　　尊重是一切社会活动的基础，管理尤其如此。

　　管理者应像尊重自己一样尊重员工，始终保持一种平和的心态。更多强调员工的重要性，强调员工的主体意识和作用，这样才能让员工感知到被尊重，员工才能从心里愿意和你共事，为企业的发展出谋划策。如果没有员工在生产第一线辛苦的劳动，那么你的公司如何发展？作为管理者而言，有什么直接的产品投放市场？公司也没有经济效益，那么何谈管理人员。无论在什么岗位，人格是平等的，作为管理者一定要尊重每一个员工和感谢员工为企业的付出！

　　期望之心

　　“菲格曼联效应”常常用来阐述期望的效果。菲格曼联是希腊神话中塞浦路斯国王，擅长雕刻。有一次，他雕刻了一个美貌的少女并且爱上了她，她热恋自己所雕的少女像，天天守护在少女像的身旁，一刻不离左右，爱神阿弗洛狄忒为其真情感动，赋予雕像以生命，使两人结为夫妇。

　　这个故事给管理者的启发是：当你不断地对员工表达期望的时候，管理就有可能收到意想不到的效果。这是因为，当你表达对员工的期望时，他们的潜能就可能被激发出来，释放出巨大的能量。不过，值得注意的是，你要通过恰当的方式让员工知道你对他的期望。作为管理者你期望你的员工爱自己的岗位、爱公司的产品，象爱护自己一样，有了这样的心情他们他们才能产生对自己的热爱和期望，才能为自己更好地创造价值而努力!作为管理者你要激励你的员工对公司产生期望，或者你要给员工一个有效的承诺，比如福利、比如股份等，让员工看到公司愿景中的期望！ 

　　合作之心

　　如果用一个词重新定义管理者与员工之间的关系，那便是：合作。

　　现代管理者应该具备和员工的合作之心。这是因为，管理者只有和员工站在平等的地位，把员工当成工作中不可缺少的合作伙伴，注意培养员工的主动性和自我管理能力，把员工培养成工作的盟友，有助于绩效水平的提高。每一岗位的合作是一个企业之本，员工是管理者工作上的朋友，每个员工的生产过程都将是公司优质产品的一部分，我们只有更好地和员工合作，才能使我们的产品，满足顾客的要求和国家标准的要求。

　　沟通之心

　　沟通是管理的常用方法，也是诸多问题的症结所在。如果沟通做好了，将在很大程度上帮助你处理人际关系，完成工作任务，达到绩效目标。相反，如果沟通不好，则可能会生出许多你意想不到的问题，造成管理混乱，效率低下，甚至员工离职问题。

　　一旦你掌握了沟通的技巧并能熟练运用，你将会把工作当成一件快乐的事情。因此，现代管理者要保持沟通之心，让沟通你的工作利器，实现在快乐工作，快乐生活。刚才我已经说过员工和管理者一样，不管他处在那一个岗位，人格是平等的，那么，我们要了解他们在想些什么？对工作、对待遇、对生活有什么要求，这个过程必须要进行内部沟通。当然，沟通的方式有很多，我们可以用会议、电话或者培训、座谈、联欢，当然个别沟通是最笨的方法，也是最有效的方法。

　　服务之心

　　在一定意义上来讲，管理者是为员工提供服务的供应商。

　　因此，管理者就要充分手中的职权和现有资源为员工提供帮助，为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验到管理的高效率，这也是鼓舞员工士气的一种方式。是的，管理者是员工服务的一个过程，提供高质量的制度、培训服务，让他们满意我们的服务，让他们体会到我们服务的动机、目的，管理者做好了各项的服务，比如工资、待遇有保障了，制度、培训到位了，只有这样才能使员工为管理者服务的之心，才能使员工更好地为产品服务。

　　赏识之心

　　经验表明，当你赏识一个人的时候，便可对他形成激励。

　　作为管理者，要用赏识的眼光对待你的员工，不断地在工作当中表达你的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候，绝不要吝惜你的赞美。对员工说出你的赏识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚。在管理者身边总有一些“千里马”出现，和一些表现好的员工，作为管理要及时地表扬、奖励和利用，发挥员工更多的潜能是一个管理者的素质，要使员工一个表现的机会和平台，那么，公司将会出现你追我赶的生产热情。

　　授权之心

　　授权赋能既是经理的职责所在，也是高效管理的必备要求。

　　经理只有把应该授的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动机。经理必须在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我、管理员工的法宝。作为管理者有了公司的职责和岗位的要求，但是，公司一定要赋予管理者同样的权限，在什么范围内可以让管理者说了算，既节省了办公的时间，又应对了“用人不疑，疑人不用”的那句古话。同样，车间主管、班组长具有相应的权限。

　　分享之心

　　分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。

　　管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西。

　　通过分享，管理者不但能很好地传达自己的理念，表达自己的想法，更能形成个人的影响力，然后用影响力和威信管理员工，使员工心情舒畅地工作，效率也会大大更高。与此同时，通过分享，管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成管理者与员工之间的互动，达到共同进步的目的。 分享应该作为管理者的关键词和座右铭不断强化，不断练习，使分享成为你成功道路上的重要内容。如果管理者能够在用“心”去管理，那么管理就会变成一件有趣的事情，高绩效工作目标也就有望实现，高绩效的团队文化也会逐步形成。特别值得一提的是，作为生产企业一定要分享公司的产品，就我的企业而言，我们生产的水晶鞋、PVC拖鞋、EVA拖鞋等数百个品种品质高雅、款式新型，时尚、休闲的各类鞋子都是出口的，那么，我们的员工有没有感到骄傲和自豪呢？我们要分享高质量的经验、我们要分享我们鞋子的一切美好的东西，让我们的员工能为我们公司服务而感到骄傲和自豪，让我们的员工能生产出公司优质的产品而感到快乐、兴奋和幸福！

网络实名：塑料拖鞋