我是一名服务行业的部门执总，在我部门里有位工作了几年的职员“小三”，他对待工作的积极性很差，经常不能按时保质完成部署的工作，我也和他私下沟通过很多次，但起到的效果不明显，一段时间过了就又恢复原样了，这样搞的我也不想和他继续沟通了，就把他调了一个程序化的工作，按公式办事。今天早上有个意外，突然有点急事，部门又没有人手，只有安排“小三”去完成，因为早上上班时间是8：30，我7：50就电话通知他，叫他8：30到达需要完成任务的地点【路途只需要5-6分钟】，我是怕他耽误，在8：21就追了一个电话过去，问他在路上没有，可他的回答是才起来，正在洗口，一会就去那里，于是我就叫他快一点过去那边。可到了8：37需要完成任务的甲方打来电话，说怎么人还没到？并且投诉到单位上司那里，上司打来电话，询问此事，说安排没有，如没有安排就派正在回程的其他职员过去，我回答说人已经安排好了！8：39我又打电话给“小三”，问他到了哪里？他的回答是在等另外一个部门主管的东西一起随路带到分公司，我就火上来了，语气非常不好的对他训斥了一番，命他火速过去，他很不服气，对我也很不客气的顶撞了一番，我火上加油，马上命令他去分公司，要处理他的行为。同时取消了他的这次任务，安排了其他人去完成。等我到了分公司，他还没来，当时已经9：00了，等我再次打电话过去时，他说他正在来分公司的路上。
我就在分公司门口等着他，终于9：06他到了，我过去就对他说：
“你的辞职信被通过了【之前他曾经提过要辞职，我就要他交了一份辞职信给我】，现在你可以走了！”
于是他满不在乎的回答：“好的，知道了！”
我见他一副无所无谓的样子，越想越火，怒气冲天，举手就是一个耳光，抬手就是一拳，还不解气，正要再打他的时候，被分公司的同事拉住了。没过多久，上司打来电话狠狠的教训了我一番，把我叫到办公室要我向“小三”赔礼道歉，我坚定的告诉上司说只有他向我赔礼工作做错了后，我才能向他赔礼我打他是不对的！上司不干，非要我先道歉，结果我执意不从然后被停职了！这事让我很苦恼，只有上网来找大家说说，请大家告诉我接下来我应该如何去做呢？
