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真诚是吃亏的代价吗? (2008/03/26 15:14)

刚刚进朋友的博客看到一句话:诚实是吃亏的代价吗?突然就想写写诚实和吃亏的一些事情。

这两天我老遇到一些询价的客户,除了问价格问的仔细,尤其对我们机子的功能参数很感兴趣,另外就是一些机械配置上的,电机功率很多还涉及到了制造原理,真些我当然是不明白的,因为刚入行也不懂,所以也无言以对。

前天晚上我的手机响了,接到一个客户咨询原纸分切机的问题,问的相当的仔细,刚接起电话就有点犯嘀咕,网上有老板诚信通上的电话和公司电话,为什么这么晚了还给我打手机,而且开口就叫我老板,刚开始我还以为是我同学和我开玩笑呢。后来才反应过来是客户,问了一些很复杂的机器原理上的问题,我不知道怎么回答,但是考虑到万一是客户可能会这样流失掉,就告诉对方等我向我们的技术工人了解了再给他回电话,他连声道谢。

昨天一上班我就问负责生产分切机的师傅,把他关心的问题一一问清楚了,只是没有像承诺的那样回电话,我想和经理反应一下再回复。等经理来了,我就向经理说明了情况,经理说不用管他了,这个人给我打过电话,他纯粹是想问事情(机器制造相关事宜)这时我才恍然大悟。后来就一直没给他回电话。

我以为事情就这样过去了,可是没想到下午六点多又打电话,又问前天晚上的那几个问题,我很客气的回答不好意思,现在您需要的这种设备我们有技术只是现在缺材料没有生产。突然,这位客户勃然大怒,开口指责我,你这个人怎么这样啊,昨天还和我说的天花乱坠,今天又说不行,到底什么意思。把我搞了一愣,不过我还是很客气的道歉,希望他咨询一下别的厂家。

对待客户我们不管多真诚都是应该的,然而对待那些别有用心的客户呢?我们的真诚会不会是他们利用我们的工具呢?

生活中,我是个感情很重的人,我交朋友就是看品性感觉,谈得来就肝胆相照,相互帮助,我也希望朋友也能真诚相待,吃不吃亏无所谓。贵在以诚相待!



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