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尴尬的“贵宾卡” (2008/04/07 14:07)

近年来,服务行业多流行会员制,很多的商家发出各种各样的会员卡、贵宾卡,还有什么VIP卡等等。其中以洗车行、理发店、大型商场居多。

不可否认的是,会员卡,确实能够为持卡人带来某种的便利,或者享有某些特别的优惠。比如说洗车卡,可以让持卡者享受很大的折扣;理发卡也是折扣比例比较大的;大型商场的卡就多了,很多还分VIP卡、金卡、银卡等,还有什么钻石卡,折扣的比例会有所区别的。

 

大商场一般是在客户消费了一定的金额后,根据客户的消费额度向客户发放不同的卡,这个问题少些,如果商场出现变故,不至于影响客户的利益!

而洗车卡、理发卡一般是预付制,客户先向发卡者支付一定的费用,才能享有服务。这里就带来了一个问题,发卡者不出现问题还好,一旦出现变故,直接就会伤害客户的利益!有些发卡者还是负责任的,能够妥善安排遗留问题。但是也有很大部分发卡者,极其不负责任。我就遇到俩次这样的事,一个是佳丽名车洗车卡,当初花了168元,洗车20次,在洗车2次后,佳丽名车洗车行关门;一个伟巴斯特洗车VIP卡,当时是因为在伟巴斯特购买货物赠送的,价值880元,洗车80次,在洗车43次后关门停业。

遇到这样的事,消费者是很闹心的,您说打官司吧,钱数太少,费时费力实在不太划算,要是就这么算了呢,让那些无良商家逍遥,眼看着他们无耻的损害消费者利益,又不甘心!消费者协会和工商局也拿他们没有办法。

 

看到这些情况,我们的立法者和执法者难道就真的没有办法了?

如果在预付制发卡服务时,我们的工商局能不能设立个门槛,要求发卡者预交一笔保证金,不能让人随随便便的就发卡啊!现在流行一句话是构建和谐社会,无良商家不除,消费者利益无法保障,和谐从何谈起呢?



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