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前几天,我在家过礼拜,单位给我打电话,说韩家庄的一个老乡来找我看猪病,非要让我亲自看。问及为何不找别人,理由是你看病认真,技术好,服务热情。听了后我深为感动,不由想到现在立法讲诚信,企业讲诚信,畜牧局也在讲诚信,而“诚信”是什么?作为我们兽医行业,如何来建立诚信体系?我根据兽医职业的特点谈谈自己的感触。
畜主来请我们给畜禽治病,很大程度上关注的是结果,因为这种结果与其利益相关。成功的结果说明一切,结果失败了,你怎么说、怎么解释都是多余的。所以一个兽医要提高自己的信用度,你所在的部门要提高信用度,重要的是在服务过程中首先要“诚”,即“忠诚”、“诚实”,认真负责,而且要极端的负责任,把它当成自己的事对待,只有这样,才能收到好的效果。
一个兽医,一生中所治疗的畜禽数以千计,有一半处理的比较理想就算是不错的兽医,有一半以上处理的比较理想就算是优秀兽医,甚至还可成为名兽医。然而,一个农户一头(只)畜禽得病,一旦处理不好,可能会使之遭受重大经济损失,甚至倾家荡产。所以,每一位兽医应当对每一位养殖户、每一次治疗过程都认真负责,都要按操作规程处理,严防敷衍塞责,枉下定论。我们可以不当优秀兽医,不当名兽医,但必须做一个尽职尽责的兽医,这就是对养殖户最大的诚信。
2005-6-4