昼夜通航空承诺书 (2007/01/11 11:20)

1.     服务承诺

承  诺  书

尊敬的“昼夜通航空”客户：

在本公司为贵公司提供国际、国内机票及相关项目的服务过程中，郑重承诺如下：

一、    人员素质：

票务经理：大专学历，5年以上国际机票售票服务经验，3年以上票务管理经验；

售票 员：最低中专学历、1年以上国际机票售票服务经验；对大客户服务保证2名售票员大专以上学历、3年以上国际机票售票服务经验；

送票 员：高中以上学历，半年以上送票服务工作经验。

二、    服务态度：提供为贵公司直接服务人，票务经理手机为贵公司提供24小时紧急服务；严格遵守本公司服务语言及行为规范，严格遵守本公司业务操作流程，降低差错率，价格报错实行“多退少不补”原则。

三、    响应速度：贵公司下达订单后，保证30分钟内回复。

四、    送票：保证一天一次送票，16：00之前送一次票；紧急票根据要求随时递送。

深圳市昼夜通实业发展有限公司