刚毕业的时候,去参加过保险行业为期一个月的培训,人数有100多人,我通过上台展示竞选做了班长,学到了不少有关拜访、交流、沟通、礼节性的知识,其中在保险的培训中,业务员被要求“每回见客户要促成签单三次”,也就是说业务员要适时拿出格式合同填写并请客户签字三次,这个内容的培训在我印象中是非常深刻的。
当然这个“三次”是一个经验数,有些业务员一次就能成功,而有些业务员一次就被顾客永远地PASS掉了,因为毕竟谁也不愿意在没弄明白怎么回事的时候被人“逼迫”,所以这个时机的把握就是业务员的本领了。多方面的旁敲侧击、察颜观色,仔细分析、推断,才能更好的做到为客户提供周到细致的服务,从而达成合作意向,促进交易成功。
“保险人”包里除了一些险种的介绍、计算器,最重要的就是合同了,只要认为自己介绍得差不多了,就会拿出合同来准备填写。这么做的意义,可以给客户一些适当的压力,如果时机成熟自然水到渠成,如果客户还有疑议他会尽快准确地提出来,也为下一步销售的效率和准确性提供了依据。
学会抓住签约时机,有很多人前面都做得特别好,就是“临门一脚”不行,白白浪费了时间精力感情不说,还平添许多挫败感,甚至影响到自己的人生发展定位。
“成功是给有准备的人准备的”,这点要向“保险人”学习,随身带着几份公司的格式合同,如果谈得差不多时就拿出来,当然,格式合同当时他不可能满意,但你要给他提供一个评论、修改的草稿,里边再加上一项“其他约定事项”,试想如果他都收了你的合同草稿,生意还怕不是你的吗?
因为你毕竟不能等着人家说:“好啊,就你家了,等一会儿,我让秘书(或者你去)去起草一份合同。我们来签约吧!”所以准备好一些格式合同,把相关技术参数、价格,甚至交货方式等变项都列出来,或划上横线签合同时填写,或列上几个选项以仅选择,也适时拿出来写,如果客户告诉你“我们有合同”或“我们从来不签别人的合同”,你只需把自己的合同收起来就行了。
客户也有可能马上会告诉你哪项哪项怎么写(这意味着销售已经达成,只剩下细节的商讨),或告诉你谁有权来定这些事(你就能知道找谁去促成成交),或者说“不要写了我们已经不可能了”(你也就知道人家已经订了,你已经可以安心回家了,自己再说什么都不过是“友情客串”、“温情提醒”了)。














