歌曲:比天空还远
歌手:曹方
前二天同一个客户进行支付宝交易,货款并不多,几百块钱。这也是我第一次用支付宝在阿里巴巴进行交易。因从事的化工行业的特殊性,所以之前都是客户直接先打款到我们帐户上,款到帐后才发货的。
昨日下午收到客户发过来一条旺旺信息:“你好,我收到货了,正打算给你付款呢,不过你网上交易那里还没有点发货呢”听到他的消息我才想起,实际发了货,但网上忘了点发货。幸亏遇到的客户比较好,主动提醒我。我马上到后台交易管理那点发货。然后通知客户付款。
客户付款后同我说:“怎么我没法给你评价呀”
我马上点阿里助手交易管理处:“麻烦您等一下,我先看一下是什么问题再同您联系呀,因为评价对我很重要!”
到交易管理那里,想给客户评价,但找不到方法。客户很耐心答应等我消息。
我研究了一下但找不到解决办法,就致电阿里巴巴。同时心里在想,是否因对方不是诚信通会员,无法给我评价。客服小姐的回复证实了我的想法。
仅仅因为对方不是诚信通,所以交易后没有权限发表评价。这让我觉得有些难以接受,因为在淘宝,是不这样来区分和限制的。并且,货款在中间过程中是被冻结的,如果对方收到货后不确认付款,我只要能证明我发了货,我的权益还是有保障的。所以,给不是诚信通的会员以评论的权限,是可行的。
不过退一步想,这样对我们诚信通又如何不是种保障。遇到客户不是诚信通,可以不用支付宝进行交易,要求对方直接转款到帐上,这样也可避免发生不必要的麻烦。
说实在的,这笔交易,只是因为我更重视客户的好评,来增加诚信指数才同意的。如果对方没法给予好评,那我以后还是会选择先付款再发货。
所以,我当时就同客户说:“不好意思,下次你要订货就需要先付款才发货。因为你不是诚信通,我们的交易你没法做出评价。”














