【嘉宾简介】陈方博士是惠肯企业经营管理网首席顾问，资深培训师。先后服务于正大集团、香港思忆集团、骏丰集团，并担任人力资源管理高级管理职位。在武汉市20多所高校进行过30多场关于大学生职业生涯规划的演讲，并为中国宝洁，中顺集团，骏丰集团，中国电信，中国联通、希望集团、武钢集团等多家著名企业提供过员工职业素质、中高层管理人员管理技能和企业经营管理理念，以及人力资源管理专业技能和营销技巧等培训近百场。现担任武汉大学职业经理人培训中心特聘教授。
【精彩观点】
人际关系是在寻求满足其社会需求时的心理状态
走狗烹、飞鸟尽、良弓藏，老板需要一个平衡
如何处理跟下属的冲突？
埋头做事，低调一点
酒香不怕巷子深
(10:02:58) 主持人说：各位网商大家早上好，今天是2月6日、星期一，我们今天的嘉宾是人力资源专家陈方博士，先请陈博士跟我们打个招呼？
(10:04:09) 陈方说：大家好，阿里巴巴的网友大家好，我们现在就开始吧，今天主要是讲职场的人际关系以及升职的一些技巧和加薪的一些技巧这样的一些话题。
(10:04:16) 陈方说：首先我们界定一下什么叫做“人际关系”，人际关系是不是像我们平常所讲的溜须拍马这样的东西，实际上人际关系是人与人之间工作、生活、活动过程当中直接的心理上的关系或者是心理上的距离。
(10:05:57) 陈方说：为什么有些人人际关系融洽，他的事业发展、工作比较顺利，有的人人际关系不融洽，虽然他有能力，但是不顺利，人际关系是在寻求满足其社会需求时的心理状态，这个心理状态是和谐的、是正常的，那有利于他的工作。
(10:06:06) 陈方说：人际关系的发展取决于双方的满足程度，不是单方的，人际关系是双方的概念，这是人际关系的一个看法，对于人际关系的作用一般而言我们人的一生大多数时间是在职场的工作和生活当中。
(10:06:57) 陈方说：如果你在职场当中与你周围的人及时互动、产生良好的关系，那不但可以赢得别人的接纳、认同、合作甚至是支持帮助，像是阿里巴巴网站上我们大家都知道，作为一个网商，我们一辈子都可能没见过面，但是我们要合作，要获得很多人的认同和支持，这样才能合作，而且也能够获取上司或者老板的肯定、赞赏，或者重用、提拔，所以我们讲三个话题。人际关系是一个最重要的话题，没有人际关系你的升职、加薪我想是很难保障的。
(10:10:00) 主持人说：向前冲：业务员其实是最需要人际关系的，没有相当的关系业务员没有多大的发展空间，也不会赚到钱的。
(10:10:05) 主持人说：能不能请陈博士谈一谈，比如说你跟老板、同事、客户之间的人际关系分别谈一下？
(10:10:14) 陈方说：如何跟你的上司、同事处理好人际关系呢，人际关系是职业生涯当中非常重要的课题，特别对大公司、大企业的职业人士来说，像你刚才谈到的业务员，做人和做事是密不可分的，有的人说先做人还是先做事，我认为既做人、也做事，不能截然分开，比如说一般一个同事他在公司和社会遇到几个层级，在公司三种人，一个是上司、一个同事，一个是下属。
(10:10:23) 陈方说：社会上遇到朋友、客户、竞争对手这三种人，我们分别来谈一下。你对于上司我觉得你的人际关系处理是先尊重、后磨合，任何一个上司能够做到领导职位上有一定的能力，他接人待物的方式是要值得学习的，不要挑毛病，我们心理设一道防线我们的人际关系不可能好。
(10:11:20) 陈方说：我们认识到所有的上司都不可能是完美的，所以在工作当中提意见是工作当中一小部分，关键是完善改进，把工作做好这是最终目的，要让上司接纳你的观点，那是要不断磨合的，让你们有默契，你在提出置疑和意见之前要拿出详细的，足以说服对方的资料，你不能简单说这个事情我反对，上司提的意见不对，要有理有据，先要尊重，尊重之后两个人找到切入点，这样你跟上司关系才能处理好。
(10:13:55) 陈方说：跟同事来讲我觉得多理解、慎支持，在办公室上班，在一个小组团队里面，上班你跟同事相处久了平时都有一些了解，作为同事没有理解苛求人家为自己尽忠效力，这不可能的，每个人的责任不一样，我们发生误解时要换一个角度，不要什么事都以自己为主，换一个角度，多为对方想一下，我们在很多工作过程当中，对方没有支持我们就马上情绪化，千万不要情绪化，不要背后议论，记住你在边上议论别人的时候也许人家也在议论你。
(10:14:07) 主持人说：就是你刚才说的先做人、再做事？
(10:14:18) 陈方说：我觉得是既做人、又做事，这没有先后之分，不能分开，做人是通过做事体现出来的，做事的话人做不好谁来支持你，我们不要把这两者分开，它一定是联系起来相互促进的，既做人又做事，它们两者不能分开，我在网上看到文章上讨论先做人还是先做事，这个不对，我觉得既做人、又做事这是同步的，是相互促进的，是螺旋上升的。
(10:14:28) 主持人说：网友：你好，我们做基层的员工，很少跟上级部门接触，怎么样有提升的可能？
(10:15:15) 陈方说：这我跟很多的同事以前也讲过，在很多的培训课当中我都讲过，你在一个公司里面做事，不管你处于那个层级，不用担心你做多少事别人有没有看见，其实你做的事人家都看到，平时不讲，关键时刻他们会站出来讲，关键的是我们要把自己的事做好，有的人晚上加班，你默默加班，领导走了会知道我在加班吗，
(10:15:53) 陈方说：你不要这样想，企业是一部机器，当然我们要建立这个渠道，公司要建立这个渠道，个人也要建立这个渠道，怎么跟上级沟通，我奉劝大家不要越级做这种事情，让你的直接主管知道就行了，他一定会知道的，他知道你做了什么就行了，没有必要让一个公司所有人都知道你在干什么。
(10:16:03) 主持人说：这是职场当中要遵循的一点，不要越级。
(10:16:10) 陈方说：不要试图这样去做。
(10:16:20) 主持人说：你做什么你的最上头领导不知道，但是顶头上司会知道。
(10:16:27) 陈方说：对，不要想走捷径，这样心情太急切了，很多事情都是累积而成的。
(10:16:37) 主持人说：网友：请问人际关系和溜须拍马有什么样的区别，为什么人际关系好就认为是溜须拍马的结果？
(10:18:01) 陈方说：现在阿里巴巴这个直播室也有很多的网友，我可以问大家一个问题，谁愿意承认自己是一个拍马的人，我们可能没有一个人会承认，我问过很多人，我也问过领导谁喜欢溜须拍马，喜欢的举手，没有一个人会举手，中国的文字不像西方这么直接、明确，中国人讲话是很有艺术的。
(10:18:13) 陈方说：就是你怎么样做到不卑不亢，怎么样做到很艺术地讲这个话，让别人心理束缚，人际关系好和溜须拍马是两个概念，但是你做得过分了，过了一个点、一个度了别人就这么认为，领导、同事的关系，上下级的关系都要保持一个度，不要越过这个层级，不要把私人关系带到工作，你跟领导关系好不要刻意在工作当中表现，这是领导的艺术，领导不注意他跟这个同事关系好，他不注意把私人的情绪、感情带到这里来了，这个下属也不注意这一点就造成一个印象是溜须拍马。
(10:18:24) 主持人说：你刚才说到是一门艺术，比如跟下属关系好，但是工作当中不能刻意表现出来，如何当好老板的心腹呢？
(10:20:13) 陈方说：我遇到过很多，也思考过很多这些问题，中国一句古话“伴君如伴虎”，职场当中人人都希望被老板赏识，都希望被老板关注，我们常常摆脱不了被老板中用的人最容易被老板炒鱿鱼，风险也最大，职场里的上下级关系就是伴君如伴虎最真实的写照，老板也是一个自然现象，所有的人都没有特权的，哪怕是老板的心腹爱将，这一点要做到。
(10:21:04) 陈方说：作为一下属你不只是干活的，还要明白老板的面子和情绪，很多部门主管跟我说，他说老板不给他面子，他说我就发火了，我为老板冲锋陷阵，我出了错就骂我，我说老板好比一个头，你好比一个身体，你说身体上有面子吗，只有头上有面子，你要面子就很麻烦了。
(10:21:51) 主持人说：跟老板争面子就麻烦了。
(10:22:00) 陈方说：面子给老板就好做事，作为优秀经理人，能力只是一部分，你要搞清楚老板的需求，第二个老板对自己的下属有额外的期望，就是在适当的时候也能够敢于站出来负责任，要尊重他，先尊重后磨合，任何事情不要忘记你跟老板好到不能再好了，你不要忘记他是老板，你是员工，你们之间永远不是哥们的关系，你们永远是上下级的关系，要把角色定位搞准了，不是你们关系很好就可以把君臣关系变化哥们关系，古往今来这都是很有道理的。
(10:22:07) 陈方说：作为下属你要消除老板心中的不安。
(10:22:15) 主持人说：老板的不安是指什么？
(10:24:12) 陈方说：对的，走狗烹、飞鸟尽、良弓藏，老板需要一个平衡，老板做事不能被你牵制，要找一个平衡，你要主动找平衡，老板找平衡的时候你要主动找平衡，消除他的不安，即使你的能力很强、你的权利很大了，你要主动向他汇报、主动向他请示，主动让老板了解你，主动汇报工作，这是沟通当中很重要的哲学，他不放心怎么会授权，不授权怎么会做好事情。
(10:24:53) 陈方说：老板虽然很重视你，小王，你跟我这么久了，你做事很行，做式很久了，他说三个月报告一次，你还是要坚持每个月向老板报告，提供完整的数据分析给他，实际上这也让老板放心，也是尊重他，让他放心授权，越是心腹，越是要让上司了解你、让老板对你放心，很多清高的人认为整天汇报有拍马屁的行为，不要这样认为，我也做高层主管的，最关键的不清楚下属在干什么，这是他最担心的，你要搞清楚他的需求。
(10:25:11) 主持人说：他担心一个不知道担心不知道下属做什么。
(10:25:18) 陈方说：还有一个是怕失控。
(10:25:26) 主持人说：怕越级，越权处理。
(10:27:15) 陈方说：还有一个特别是关系好之后注意一个问题，千万不要以为老板是哥们，关系好了之后我们就没有顾忌了，就跟老板摆在同一条起跑线了，那是不行的，一定要记住你是下属，在沟通当中要学会迂回作战，要迂回沟通，像我们出了很多这样的人，古代的东方朔、宴子。
(10:27:28) 主持人说：还有张良。
(10:27:37) 陈方说：为什么说迂回，一个是他本来性格比较直，认为是哥们了，就可以平起平坐了，这是老板最怕的，你不尊重他了。
(10:28:20) 主持人说：这里有一个问题，很多中小企业和家族企业碰到的问题，就是你跟老板是亲戚，那怎么办？
(10:29:46) 陈方说：你是老板的亲戚，老板用你第一个是出于感情上的需要，那这个时候你要更加收敛，要比别人更加收敛，你不但要让老板放心，要让员工放心，我们很多人就失去了自尊，他认为老板是他的亲戚，那这是你靠老板的施舍，你要让老板放心，他觉得用他不错，可以做下属的表率，否则就过了，我也是主张用亲戚的，亲戚可以用啊，这个亲戚本身你要想好，否则你自己给自己难堪，否则你再有能力别人就讲你，你不就是老板的亲戚，要是没有这个你还要惨，这样你做人就没有意思了。
(10:29:58) 主持人说：如果当上司的能力不如下属的时候那如何处理人际关系？
(10:30:06) 陈方说：上司是比下属强势的名词，当然有一天上司突然发现自己的下属比自己强了，感受到威胁了，这种情况很多的，但是作为下级来说工作当中要讲策略的，即使能力超过了上司，但是既要做好事情，也要给上司留有余地。
(10:31:52) 陈方说：其实能力本身他是一个复杂的概念，特别是在我们阿里巴巴直播室，我们有很多的业务员是这样子，有可能你是金牌业务员，你做业务很厉害，但是叫你管理一个团队未必可以管理好，也许销售经理业务能力不如你，但是他可以把五个业务员管理好，创造的业绩远远大于你，
(10:31:59) 陈方说：能力是一个复杂的概念，上司和下属的关系也是职场里面一对互利而又微妙的矛盾关系，你有能力就不尊重关系，当你有一天做了上司，你下属某一方面能力比你强他不尊重你你有何感想，你能够升职吗？你能够开展工作吗？你很多事情要上司来协调的，你上司不提拔你你就没有表现得机会，谁又愿意聘用一个曾经和自己上司关系很恶劣的人呢，这时候你更应该帮助你的上司，他也会更加帮助你。他觉得他的业务能力这么强还这么支持我的工作，我也要帮助他。
(10:32:11) 主持人说：就是让你上司觉得你是不可替代的人，久而久之就废掉上司的武功了？
(10:32:17) 陈方说：要学上司好的地方，你的能力是单方面的，你上司的能力是综合方面的。
(10:32:23) 主持人说：跟客户的话题谈一下吧？
(10:32:31) 陈方说：我讲两点，我跟很多销售人员讲过这个话，其实做销售只要两点就够了，第一点要学会拒绝。
(10:32:38) 主持人说：学会拒绝？
(10:35:03) 陈方说：这是销售人员最重要的技巧，学会拒绝，而不是承诺，学会承诺很容易的，答应别人很容易，要拒绝别人很难得，包括跟上下级相处、客户相处、同事相处，客户会提出很多条件，这时候要学会拒绝，拒绝是以什么标准判断好的拒绝，那你的拒绝别人认为是为别人着想的时候那是好的，比盲目承诺好得多，
(10:35:11) 陈方说：这是业务员跟客户打交道很重要的东西，我们就是因为勉强答应很多客户的条件，我们很随便地答应客户很多的条件，今后把跟客户的关系搞糟糕了，我们要学会拒绝。 第二点就是你一定在所有的人际关系当中，特别是跟客户打交道的过程当中让别人觉得别人欠你的，这样就成功了。
(10:35:18) 主持人说：怎么讲？
(10:36:38) 陈方说：我们在心理上、物质上各个方面都寻找平衡，一旦做到别人欠你的，有愧疚感，他会千方百计找这个平衡，帮助你弥补这个愧疚感，回到刚才的话题，就像你比你的上司强一样，这个时候你千万要反过来更主动地帮助你的上司把团队搞好，这样你的上司会有愧疚感，很多方面他会弥补的，很多做企业、做客户的都是让我们的上司觉得、让我们的员工觉得你欠别人的，上次业务员答应我的事情过这么长时间还没办好，都是让别人你欠别人就麻烦了，你身上有很多债了，你身上有很多债券就好了，不要有很多债务。
(10:36:45) 陈方说：要抓住所有的机会，多搞一点债券在身上，而不是多搞一点债务在身上，这两点非常重要作为业务人员，学会拒绝，永远找机会别人欠你的，为什么说吃亏是福，吃亏就是别人欠你的，他吃不好、睡不着，他会千方百计平衡一下，来帮助你一下，把欠你的还之给你，这样子你做多了之后自然就成功了。
(10:36:53) 主持人说：人际关系说来说去是巧妙地寻找平衡，让别人都在欠你的是吗，你自己多给予一点是吗？
(10:37:00) 陈方说：对。
(10:37:06) 主持人说：这里网友说到吃回扣。
(10:37:13) 主持人说：网友：现在做业务员少不了给回扣，怎么样委婉给别人回扣，怎么样知道别人要不要回扣？
(10:38:41) 陈方说：我讲一下我遇到一事情我怎么处理得，我曾经在一个集团负责写字楼的装修，这个写字楼的装修当时在广州日报是通过招标来进行的，当时标地是270万标底，我们增长招标之后选3家最后由总裁确定，这个事情我主持，但是最终总裁签合同，签完了之后这个中标的广州经理，他们是香港的一个集团，广州的经理打到我建行的一个卡，说陈总这次投标当中我们预留出来5%回扣给你，
(10:38:50) 陈方说：我就把卡收了，我说谢谢你，这个卡明天我就交到财务中心去，我说你这个是预留出来的，我没有接受这个东西，我不是不想拿这十万多块钱，我拿了之后工作很难处理了，今后在工程质量、工程进度都没有办法处理，后来这个企业当时感到比较难堪，但是做完了这些事情之后，董事长过来一定要请我吃饭，他觉得我的品质还是不错的，至于你刚才问到的问题，怎么样知道对方要多少回扣。
(10:39:01) 陈方说：回扣有两种情况，一种是一种不正当的竞争手段，一种是行业里的行规，有两种情况，我们要看哪一种。
(10:39:18) 陈方说：如果是正当的行业规矩，那么我们比较好处理，如果仅仅是一个不正当的竞争，当然我们不能完全避免，我觉得还是尽量避免为好，我曾经做过一个医疗器械总经理，我不准业务员给医生回扣，这样在医疗行业很难做的，但是我们仍然做到了，我们不给医生回扣仍然做到了，因为我们跟医生处了相当好的关系，病人找你看病把生命给了你，给你回扣的话就是要多少钱，这不是从生命出发，我们从来不给医生一分钱回扣，我们还是有自己的一片天空，我们有我们的方式来推广。
(10:39:25) 陈方说：第一个我不主张用这种东西去做业务，但是如果遇到这方面的事情那怎么处理呢？如果真正遇到刚才这位网友提出来的这一点，我觉得你应该首先让对方讲话，而不是你先讲，你一定要让对方先讲，讲了之后你有主动权了，但是你要创造机会让人家讲。
(10:40:47) 陈方说：我曾经遇到这样的事情，有一次我去河南的一个医院，业务人员跟我讲他不要回扣就是不行，怎么样委婉地给他呢，我请医生吃饭的时候跟他讲，我说做这个事情很难啊，我举出我的例子，这个医生就讲拿钱肯定不行的，如果接收一点礼品的馈赠这是人际交往必须的，那是应该的，那我心里有底了，我知道给他什么，用什么方式给他，你要有一个心理方式引导他，让他自己讲出来，否则自己要碰壁了。
(10:41:01) 陈方说：还有一个是你可以通过其它的方式，了解他们原来交往是什么约定俗成的处理方式，然后来做。
(10:41:10) 主持人说：太阳神：我做销售与管理的，我对我的下属呵护有佳，但是我感觉下属对我不够尊重，怎么来处理呢？
(10:42:12) 陈方说：这个事情是这样的，我刚才讲了，下属不能够把上司当成哥们，上司同样不能把下属当成哥们，这个要做到有理、有节，不卑不亢，你不要让对方觉得你完全依靠他，你不要让他们感觉是哥们，要安危并施，跟孩子也是一样，刀子嘴、豆腐心，要倒过来，一定要让所有的下属明白你心中有一个原则的，你不管对他怎么好，都不能逾越这个原则，原则性的事情一定要坚持住，不知道成了没有原则了，
(10:42:19) 陈方说：首先你们是上下级关系，任何时候都要提醒你的下属认识到这一点，我对你好是有目的的，是为了把我们的事情共同做好，给予支持、给予生活上的关心，不是朋友之间的关心，而是上下级之间的关心，任何时候都要不要忘记，你不要忘记，你的下属也不要忘记。
(10:44:03) 陈方说：如果已经形成这个局面怎么办呢？那找到切入点把这个信息传递出去，找一两个下属把信息传递出去，你们关系好，但是为了工作、为了团体的利益，我对你们的好，因为我也处在一个位置上，我要为企业负责、为我的上司负责，我对你们好不是纯粹的朋友的好，首先是工作当中的需要，你们对我的尊重也是有需要，这个很重要。
(10:44:13) 主持人说：能不能这么理解，生活当中做哥们，工作当中角色要明晰？
(10:45:24) 陈方说：NO，任何时候都不能做哥们，上下级就是上下级，这之是一个职业人应该有的职业素养，他离开了这个公司你们可以成为很好的哥们，他在这个公司一天都不是哥们，我提醒不要妄图做哥们，也许你把持得住，但是他把持不住，他天天说上司是我的哥们，要保持跟下属不要过度来往，
(10:45:30) 陈方说：所有事情透明了你根本没有威信，你立不了威了，特别生活当中人家知道你的一些不好的事情，你离什么威，你批评了他的时候、你惩罚了他的时候，那很危险了，这是基本的素养，我们企业是一部机器，我们是机器当中不同的零配件，这些零配件不可能走在一起的，都有自己的功能。
(10:45:39) 主持人说：网友：如果要了解一个老板是不是就之需要了解他的爱好和生活习惯，知道这些有没有必要？
(10:46:52) 陈方说：有必要，我曾经批评过很多主管不清楚自己下属很多的东西，仅仅知道他什么时候来工作，拿多少工资，这远远不够，你要揣摩他的行为方式、他的价值观念、他的喜好，他的喜怒哀乐要揣摩，要用到工作当中去，才能领会有些领导讲话不会讲得很明白，知道这些信息之后才能深刻领会领导讲这个话的意图，否则你领会不到的，领会不到就要办错事，这不是拍马屁，这是处理人际关系当中很重要的信息，是需要掌握的信息。
(10:48:30) 陈方说：你比如说有一些领导，他是打渔出生，他很艰苦，他做事很小心，决策上谨小慎微，你做一个计划要跟他沟通，有些领导见过大市面的，是喜欢大手笔做事情的，那你做计划怎么跟他沟通都是不同的。
(10:48:36) 主持人说：做事也要对领导的胃口，不能按照自己的之性子来？
(10:48:44) 陈方说：对，你讲得很正确，不要从自身出发，要从别人的角度出发。
(10:48:52) 主持人说：要换位思考。
(10:49:01) 陈方说：什么叫关心，我跟领导讲过，一般我做中层管理人员培训比较多，什么叫关心下属，就是要把他的心关起来，要做到两个，一个是以心换心，一个是将心比心，做到以心换心和将心比心就可以把下属的心关起来，他死心塌地跟你干，而不是身在曹营心在汉，你做领导也是这样的。
(10:49:08) 主持人说：要让下属彻底对你忠诚？
(10:49:15) 陈方说：对，你对领导也是一样的，你对领导的关心就是放心你，他不会怀疑你的能力不行，不会怀疑你要离开这个企业，你要站在他的角度想他为什么批评你，你要以心换心、将心比心，人际关系一定是相互的关系。
(10:49:23) 主持人说：而且是一个平衡的关系。
(10:49:30) 陈方说：对。
(10:49:37) 主持人说：我们这里也有网友问到如何处理跟下属的冲突。
(10:51:18) 陈方说：我觉得上司跟下属之间的冲突不光是生活当中思路不一致、想法不一致，因为一个下属他站的位置不同，他站在一楼，看到一个厕所，你站在三楼，看到是一片海市蜃楼，你叫他冲，他看到的是一个厕所，怎么冲，你说你上三、四楼看一下海市蜃楼，然后再下到一楼看看，这样问题解决了，产生问题的原因是沟通不够。
(10:51:47) 陈方说：没有了解这个人行为、言语深层次背后的原因，这个样子产生了冲突，对事物的看法不同、对事物的处理方式不同，你们爱进行深层次的沟通，要尽量的你的老板要把他带到三、四楼去看看，把你的想法，你的远景讲给下属听听，同时也要到一楼看看，要问一问你的下属为什么要坚持这样去做，平时多注意向你的下属灌输你的想法，要让他们明白你，多搜集下属在想什么。
(10:51:56) 陈方说：当然有些是原则性上的冲突一定要坚持，刚刚早上有一个朋友跟我通电话，他说他很固执，我说固执是做老板的人，这是优良的品质，很多东西就是要坚持，但坚持得不要让别人很难受，要把他带到三十楼去看看，这个很重要。
(10:52:03) 主持人说：人际关系话题你觉得还有什么补充？
(10:52:10) 陈方说：因为是新年，很多人要跳槽，很多人刚刚进入一个新公司，我就要讲讲进入新公司人际关系的处理，这个很重要，也是很多人做得很不好的，阿里巴巴年轻人居多，年轻人跳槽比较频繁，这个我讲一讲。
(10:52:19) 陈方说：当您进入新的环境，面对很多陌生的面孔，你肯定想尽快融入其中，这时候怎么尽快融入其中呢？我要给大家提醒几点。 一个是你要尽快融入其中，另外一个老同事怎么样尽快接纳新同事，毕竟你们是一个团队啊。
(10:54:09) 陈方说：第一个我要讲的是透明竞争，对于你的老板来讲，为什么他招你进这个公司，他们看中的是你的才能和创意，能够给公司带来活力和效益，这个目的是很明确的，所以任人唯亲或者拉帮结派，这都是职场上人际关系当中的大忌，我们很多人一进公司就寻找谁是老板最亲近的人，谁是老板最看中的人，然后我就跟着他。
(10:54:22) 陈方说：其实你的同事和老板都非常讨厌这个东西的，他们更愿意不管是谁，你的同事也好，更愿意跟志气相投的人去相处的，与新同事相处原则，你进入一个新公司首先要做事，第二个你不要过多问别人的隐私，很多人进新公司喜欢打听你拿多少钱，我们的上司好不好，不要这样子。
(10:54:29) 主持人说：先埋头做事，低调一点。
(10:54:36) 陈方说：做事的时候把你的品质、你的价值观、你的思维带进去，每个人都有自己的独特生活方式、思想价值观念，还有就是不要把个人的喜恶带到办公室去，衣着打扮、言谈举止，说我们原来的公司怎么样，现在的公司不行，怎么这个样子，在这个时候如果你不喜欢，甚至你讨厌，你要保持沉默，你可以保持沉默，但是不要妄加评论，多一点兼容。
(10:54:42) 陈方说：第二个要寻找相近的乐趣，你要寻找到周围同事有哪些共同点，我们很多同事一进去首先寻找不同点，要寻找共同点，一点一点来，那些不同点在有了共同点之后彼此包容了，你先找不同点那你们就惨了。
(10:54:56) 主持人说：我问一下陈博士，你说的共同点包括哪些？
(10:56:14) 陈方说：工作上的、行为上的，也包括生活上面的一些，我们彼此欣赏姚明，彼此喜欢打篮球，彼此喜欢用哪种方式处理客户的投诉，是各个方面的。
(10:56:21) 主持人说：这样子更容易接入进去，另一个角度与同事更融洽起来。
(10:56:27) 陈方说：对。
(10:56:34) 主持人说：找工作：如果我认为上司让我做的事是错的，我提醒他他又不以为然，这该怎么办？
(10:56:42) 陈方说：这个问题很多人问过我，我告诉你怎么办，你说了之后就要服从，因为是你的上司在对工作中负责任，最终结果他负责，
(10:58:16) 陈方说：指挥官下了一个命令，五分钟攻下山头，你说五分钟不行，要有什么样的危险，他说你执行命令，那你一定要执行，不然就就地枪决，很多人跟我讲，难道他错的还要做吗？对，就是要做，这个时候你没有资格判断上司的对错，这个也很重要，很多人在工作过程当中处理不好跟上司沟通的重要原因。
(10:58:26) 主持人说：包括我们公司有价值观，在决策前可以提这个问题，一旦决策下来之后要服从，不要妄加评论。
(10:58:32) 陈方说：对，就是服从，不折不扣完成。
(10:58:38) 主持人说：不要表面服从，而实际上带着情绪工作。
(10:58:45) 陈方说：不行的，这是你的职业素养不够，这是不职业的表现，你做了上市之后，你以心换心，你做上司的话你下属这样做你怎么想。
(10:58:51) 主持人说：下面我们讲升职技巧的话题，我们新的一年2006年，在狗年大家都希望自己薪水多一点，职位加一级，谈一下升职技巧？
(11:00:26) 陈方说：首先搞好人际关系，才能发挥才能，才能有好的结果，首先我们要对升职进行盘点，谁都想升职，年末的时候最重要的事情是做总结，新年来了，我们单位和个人都要做计划，新的一年怎么办，考虑一下自己能不能升一格、半格，你认为水到渠成了，之肯定可以升职了，那你要把握机会，你要个人盘点。
(11:00:33) 陈方说：第一个你要选准单位，你所在的部门、所在的单位有没有升职的空间，这个很重要，特别是我们年轻人，你这个单位现在还很小，销售部只有三个人，一个主管、两个业务员，你的升职空间还不够的，你的升职空间本身就不够，你要想想，你的单位要选准了。
(11:01:20) 陈方说：第二个最重要的要明白，我们会认为应该怎么样，那是没有多大意义的，我提醒我们职场上的所有人，你所做出来的结果，你所具备的能力，只有被别人评价，被别人认可才是有意义的。 你所认识到很多的东西只有对你做完善有意义，对外在给你的东西都没有意义的，外在的东西人家评价才有意义的。 一般来说员工被提升我觉得有几点，第一个你的业绩比较出色，第二个你的经验比较丰富。
(11:02:17) 主持人说：业绩出色、经验丰富。
(11:02:24) 陈方说：员工两种情况下有机会提升，第一个职位空缺，市场部经理去年辞职了，这样就有机会，另外是部门扩大，出现新的部门、新的岗位，无论是内部提升选拔，还是到外面招聘，都是看这个人以前取得的业绩，业绩最主要的，这样的员工才会被提升，第二个善于合作、善于协调的，你是金牌业务员，你不善于合作、不善于协调怎么能做领导，做领导是管理一个团队，不再是一个单打独斗了。
(11:02:31) 主持人说：领导是更多的平衡和协调能力，不单单是他的业务能力。
(11:02:38) 陈方说：不是业务能力，业务能力又是一个基础。
(11:02:45) 主持人说：唐僧和之孙悟空一样，唐僧是协调能力，是上级，孙悟空就像业务员一样，做领导做不了。
(11:03:48) 陈方说：如何保持公司利益的最大化，你有没有这个能力，能不能带这个团队，这个很重要，第三个我们要讲的是如何把握升职的机会，升职的机会是要把握的，比如说我们销售部升一个销售主管，两个人业绩差不多，各方面都差不多，那我们升谁呢？这个时候你应该把握了，企业对员工肯定有一套评价体系的，这个时候就要看一看你的把握能力了，第一个你的业绩是不是特别出色，你的核心是在那里。
(11:04:01) 主持人说：你的核心竞争力在哪里。
(11:05:09) 陈方说：你善于协调还是善于你一个人单打独斗，你希望得到提升的员工，并且还要不断了解公司最新动向是什么，公司哪些人升职最快，你给公司树立一个榜样，你跟他比一比，比如说你的目标是做一个公司的销售总监，那你平时就要留意、注意、观察，学习公司的销售总监，他们怎么处理事情的，怎么协调关系的，怎么带领团队的，第二个是学会跟领导的沟通，让领导认识到你有些什么想法、有些什么期望值，做了什么工作，并且要有数据。
(11:05:54) 主持人说：你刚才说的是如何抓住机会使自己快速得到提升，还有请继续？
(11:06:03) 陈方说：我们要为自己的升职做好充分的准备，你要升职凭什么升职，你第一个是主动跟领导提出，另外是让老板考察你，你要做好准备，要做哪些准备呢？第一个记录你的成就，首先你要着手做两套记录，我们很多人没有这样的习惯，第一个记录你掌握的技能、获得的经验，你获取的知识，这个是要记录的。
(11:06:09) 陈方说：第二个记录你所取得的成绩，你在业务上取得成，你的同事、你的上级、你的客户认可你、表扬你的东西，另外还要做分析比较，你要做销售主管，那你原来的销售主管是怎么样做的，要进行比较，你们对公司销售主管的要求有哪些，对职位进行比较，对这个职位上原来的人进行比较，找到差距，不断努力。
(11:07:21) 陈方说：第三个是反馈，要学会跟领导沟通，做了比较之后要学会请教，请教你的上司、请教你的同事，觉得你自己身上还有哪些差距、还有哪些不够。 如果你这些东西做得好、做得多的时候一旦有类似职位的空缺，你的上司、你的老板头脑上首先跳出来的是你的名字。
(11:07:58) 主持人说：先抓住机遇做好准备，我问一下如何消除升职路上的障碍？升职路上有哪些障碍？
(11:08:05) 陈方说：升职路上有很多的障碍，比如说有一个跟你竞争力差不多的同事，比如说你的上司原来不是很喜欢你，虽然说你的业绩很好，你很适合做空出来的职位，但是你跟上司产生过争执，他对你产生阴影，这是障碍，但是要清楚什么是升职路上最大的障碍？是你自己，我觉得是你自己，你自己才是最大的障碍。
(11:08:14) 主持人说：这个怎么讲呢？
(11:09:00) 陈方说：因为我们有句话，我曾经去唐山几次，每次我去唐山人民广场纪念碑，唐山不是76年大地震，纪念碑里面有很多，但是我只记住一句，“你不沉沦，没有人让你沉沦”，升职路上的障碍有哪些，我们讲几个东西，我们有五个障碍，第一个是人们应当知道我是一名勤奋的工作人员，就是想当然的。
(11:09:08) 主持人说：不能是想当然的，就是酒香不怕巷子深的想法。
(11:09:16) 陈方说：对，上司不清楚，你也是积极追求上进的人，上司不清楚，你除了有很强的业务能力之外还有很强的管理能力，你要让上司知道，这个很重要。
(11:09:25) 陈方说：第二个你要积极地跟上司沟通，让他晓得你是很追求上进的一个人，你希望升职，并且要寻求他的帮助。第三个我觉得一个职位人一定要有当仁不让的这种心态，而不是一个不好意思的心态，这也是为公司考虑，我有这个能力，同事没有这个能力，我坐这个位置比同事做得更好，给公司带来利益、给同事业带来利益，办公室不是咖啡馆，这个很重要。
(11:10:25) 陈方说：第四个就是不要以为获取新职位的唯一途径是看人事公告，你要充分的、第一时间了解到公司发展有什么动向，人事上有什么新的安排，要去了解这些事情。
(11:10:36) 主持人说：是要预先知道，而不是等公告出来了再去准备，要随时准备，像公司的动向、战略发展，职位需求，然后有的放矢地去准备？
(11:10:48) 陈方说：对，我们很多人在职场上做事，我两耳不闻窗外事，一心做服务部的事情，这不行，要让公司其他部门的员工、同事有良好的关系，要让他们了解你，当然你要知道，建立自己专业工作做好的前提下的。
(11:10:56) 主持人说：有了这个前提之后再去看一下战略规划，最后再有的放矢地准备？
(11:12:00) 陈方说：对，第五个你一定跟别的部门的人要有所接触，特别是别的部门，主管级以上的人一起接触。但是这个度要掌握好，不要太亲密，也不要不接触，要有所接触，那的部门的经理，在中层人员的晋升和员工选拔上也许会给你讲话的，我们有这样的经验，
(11:12:08) 陈方说：比如公司升几个人，我们中层以上领导开会，都在一起研究，如果你跟财务部的经理或者跟人力资源部的经理有过一些接触，那他对你有些了解，你这个部门的经理、销售部的经理提及你这个名字的时候那他知道，这样你升职的可能性大一些了。
(11:12:14) 陈方说：不要认为财务部的经理跟你没有关系，不用理他，也许下一次开会他讲一句话你就惨了。
(11:14:02) 主持人说：看似目前跟你不相关的人跟你没关系，不是这样的。
(11:14:08) 陈方说：这是整体关系，当然有一些区别，有一些重点，做好你事情的前提之下，但是这个关系我们一定要认识到，这不是单独关系。
(11:14:13) 陈方说：如何才能获得快速的提升，有时候你在公司里面做了几年，你一直都在等，那是不行的，你要多一点技巧、多一点主动，你怎么样获得快速提升呢？我们去研究获得快速提升，一般有这些表现。
(11:15:28) 陈方说：第一个是不越级表现，他一定非常尊重他的上司，他的直接上司他是非常尊重的，我原来工作当中，我不管是调到新部门或者到新单位，我把所有直接下属召集起来，我给他们讲两个事，第一个我允许下属越级报告，也可以越级指挥，但是有一个条件，是第一时间让我知道，越国这个界限的话那我要炒你鱿鱼，但是对于员工自己来说不要越级去表现，如果你上司的上司来找到你了，但是你也不能拒绝对吧？这个时候你怎么办？
(11:16:44) 陈方说：第一个你要答应你上司的要求，第二个马上向你的上司报告，这个时候就好做了，千万不要主动越级，你主动越级了，你主动找到你上司的上司，你上司的上司会怎么处理？他会很聪明的，他会向你的上司报告的，他会向你的上司通气的，所以说这个时候你一定要做到不要越级表现，这个很重要。
(11:16:52) 主持人说：还有什么特点？
(11:17:07) 陈方说：第二个弄清楚你的上司是谁，一定要搞清楚你的上司究竟是谁，这个也很重要，有些人搞不清楚自己的上司究竟是谁。
(11:17:14) 主持人说：也就是你刚才说的越级，什么是最上面的上司，什么是你的顶头上司，分不清楚。
(11:17:22) 陈方说：一定要搞清楚你的上司是谁，特别是做销售这一块，销售这块有的公司分几个部门，有市场部、销售部、客户服务部、售后服务部，他们都是经理，工作关系有的是交叉的，业务关系有的是交叉的，你一定要搞清楚你的直接上司是谁，要搞清楚这个问题。
(11:17:28) 陈方说：第三个要善于揣摩上司的心思，良好的沟通和不断的揣摩是必不可少的，有些时候上司不会讲一个明白的话，有些话你要站出来帮他讲，这个很重要。
(11:17:35) 主持人说：有时候你要用自己的口把上司的话拔出来，有时候上司这个话难讲，作为你来说好讲一点，你要替上司把这个话讲出来了。
(11:19:24) 陈方说：你要吃这个亏，吃了这个亏好做了，你要主动承担责任，上司首先第一个不会让你一个人承担，另外他会以后帮助你的，第二个吃着碗里的，看着锅里的，你做好这份工作够了，你的能力够了，但是你要看着过里的，我认识一个市场专员，他从前是一个项目经理，他有一次主持新产品发布会，按照常规他只提供一些信息就可以了，除此之外他告诉老板，这个产品主要针对中小企业，没有必要花钱把大款指示请过来，那上司就觉得他很不错，那就顺理成章了，要有准备啊，要看大的这一块是怎么样的。
(11:19:31) 主持人说：不仅仅做自己的工作，而且别的工夫多学学，宏观战略要替上司想，在上司的角度想，然后这样的话你更容易得到晋升了？
(11:19:37) 陈方说：对。
(11:19:45) 主持人说：就是自己要多会几套武功。
(11:19:54) 陈方说：在外企做的人我给一个建议，不妨做一个空降兵，我在外企呆很多人，我知道的，上升到一个空间之后没有上升了，外企很多时候不愿意升职内部的人，特别是经理以上职位的人，因为彼此熟悉了，没有权威了，他们愿意在外面招聘，升职空间很小，这个时候不妨做一个空降兵。
(11:20:04) 主持人说：就是跳槽？
(11:21:27) 陈方说：对，但是要衡量你有没有能力，开始一个大学毕业生出来，要尽量选择综合性的企业，这样让自己学很多，一旦积累到一定程度之后要做专业的事情，这样子更容易快速地获得提升，成为一个专家级的，这样更容易获得提升。
(11:21:33) 主持人说：HMJ：请问陈博士，当你想提升自己，做足了工夫，但是你所在企业并不是很在意你（你知道在国内人才济济），是不是这个人就该考虑跳槽的时候了？
(11:21:41) 陈方说：我觉得这应该这样来分析你要找到原因，他为什么不在乎你？你的上司为什么不在乎你？你要分析深层次的原因，你企业的发展本身局限性很大，还是这个企业的人才，就像刚才网友讲的，本来这个企业人才济济，如果是人才济济，我觉得人才济济就应该跳槽，还是你以前做的某些事情给上司留下阴影，他们感到担心，你要消除这些担心，你自己认为别人已经很了解你了，实际上别人并不很了解你，你要把这个事情弥补起来。
(11:21:47) 陈方说：首先要搞清楚事情的真相，然后做进一步的打算，这个很重要。
(11:23:02) 主持人说：了解到事实的真相然后做进一步的打算，你给给多的外企员工就给他们一个建议是不妨做一个空降兵。 我这里有一个例子，像你知道如果做一个空降兵的话，不管在职位还是在薪水上肯定比在原来公司有所提高，关于跳槽这个话题腾不能谈谈什么情况下跳槽、什么情况下稳一稳不要跳，就跳槽话题谈一谈。
(11:23:43) 陈方说：跳槽是这样子，如果你仅仅为了薪水，在35岁之前我认为你少跳槽，在35岁之前更多的你是要考虑发展跳槽，并不是因为职位或者是金钱，35岁之前职位和金钱不是发展的最重要标准，而是你学到更多的知识，增加你的能力，这个重要一些，如果你仅仅为了薪水我不建议你跳槽，如果你觉得在目前的职位上实在没有好学的，你已经是number one了，又不能升职，那你可以跳槽。
(11:25:35) 陈方说：你企业给你高工资仅仅看中你经验，当你不足以把握自己的时候，当你没有足够能力的时候，你过去之后也是一年半载就跳槽，我们很多人就是这样的状况，在这个企业已经很熟了，另外一个竞争对手把他挖过去了，半年之后又跳槽，他不能把握局面。
(11:25:42) 主持人说：给新公司的印象是你的忠诚度不够。
(11:25:49) 陈方说：这样就恶性循环，很多时候都是守着云见天日，我跟玉柴王总谈过，他七几年就进来了，他们奋斗了多少年了，他们在一个行业里面做到总裁、副总裁，你对这个行业非常了解吗，他熟悉它的未来吗，熟悉它的市场吗？是行业内的从业人员吗？所以我们的年轻人太急切了。
(11:25:56) 主持人说：他们只是为了钱或者职位跳槽，对自己的了解不够。
(11:27:27) 陈方说：跳了几次之后茫然不知所措了，养成习惯了，一年不跳几次难受了，处不长，很多人去一个单位的时候实际上就已经开始跳槽了，我听过很多人讲这个话的，找到一份工作他去上班了，去报道的第一天或者别人已经通知录用他之后就跟朋友讲先干着吧，不行再找，怎么有这种心态，这样怎么做得好，本来就没有打算好好干，先干着吧，不行再找，你为什么不好好干呢，
(11:27:32) 陈方说：你什么时候才能跳槽，你在这个职位干到第一名的时候才有资格跳槽，你没有干到第一那你还有所学的东西，还不可以跳槽。
(11:27:38) 主持人说：这是一个很好的建议，特别很多的年轻人有眼高手低的心态，觉得这个公司像我这样好的人才，我此处不留爷、自有留爷处，当你没有做到第一名的时候，你这个number是你要学的对象。
(11:28:46) 陈方说：升职是很难的，有句话叫创业难、守成更难，升职之后怎么办，我们国家从七十年代之后，八十年代管理学分开的，很多人误解，认为管理是任何人都可以干的，不是所有人都可以干的，我们升职之后要有几个观念的改变。 第一个要认知领导都是孤独的。
(11:28:57) 主持人说：都是孤家寡人。呵呵
(11:29:05) 陈方说：我跟很多人讲过，没有哪个伟人天天舒服花天酒地的，伟人是孤独的，你慢慢升职离伟人越来越近了，你也是孤独的，领导的角色不同，你原来是一个员工，看到是一个点，现在你是一个领导，你必须从点到面了，要关照的事情、考虑的事情多了，不是停留在专业人员时候的格局了，你一定要想清楚你的角色转变，你的角色要求是什么。
(11:29:11) 陈方说：第二个你从处理事到变成处理人，原来是独善其身，原来你对自己的专业技术有信心，现在你如何带领团队完成任务了。
(11:30:35) 陈方说：第三个作为一个领导最重要的是组建一个团队，刚才你讲到的要承担团队的风险，要做的事情是找对的人、做对的事，以前领导布置的事情你要做对就可以，现在要分辨哪些事情该做、哪些事情不该做，这个更难了，要营造一个环境，让同仁在这个环境当中成长，如何留住人才，这个很重要啊。
(11:31:44) 陈方说：第四个就是这个时候你更加要注重人际关系了，以前你作为一个个体的时候，作为一个员工的时候你可以争道理，跟同事、员工争理了，现在不能争理了，你赢了道理，输了关系，有时候领导要沉默、要让的。领导很多时候都是需要沉默的，作为下属要主动把领导想说的话、不能说的话讲出来，这个就是领导很多时候要沉默的。
(11:31:53) 主持人说：很多时候要放权让自己的下属做，不是自己亲历亲为了。
(11:32:00) 陈方说：要分辨哪些事情该做、那些事情不该做，这个是升职之后要考虑的，之不然你做不长的，你千辛万苦挣到这个位置、升职了，但是能不能做长，做长也很重要啊。
(11:32:07) 主持人说：这只有角色转变要迅速地进入新的角色。
(11:32:14) 陈方说：这个很重要。
(11:34:01) 主持人说：我们这里关于升职的话题我再问最后一个问题，然后我们在半个小时的时候讲加薪的话题。 在什么时候应该拒绝升职？
(11:34:09) 陈方说：对，这个问题我一定要讲的，很多人千方百计地想去升职，但是我们在升职的过程当中我们没有想到有些时候更应该拒绝升职，这是职业生涯角度来讲，我们讲职业生涯规划课的时候讲到这个问题，我们老是想升职，但是升职有时候对你的职业生涯带来不是好处、而是坏处。
(11:34:16) 陈方说：什么时候拒绝升职，你失去连续性的时候要拒绝，无论对你获得成绩的奖励，还是什么，如果给你的新任务之跟你的工作毫不相同，你到一定的年龄，你在专业上取得一定得成功，你要考虑是不是婉言谢绝，职业生涯是具有螺旋上升性的，最讲究的是连续性，如果你的职业生涯出现断层，特别是出现在一个年龄已经不允许弥补断层的时候，或者在发展良好的时候突然掉头转向了，这个是一个倒退，看起来是升职了，但是对你的职业生涯发展道路是一种倒退，这是螺旋上升。
(11:34:24) 主持人说：有没有具体的例子？
(11:35:33) 陈方说：我举一个很简单的道理，比如说我是一个很大的企业，我是华为搞技术的，我在3G产品这个领域已经取得很多成就了，这个时候突然把我调到了人力资源部去，那我要去学习人力资源所有专业性的东西，我们姑且不论我的兴趣、我的性格适不适合，我要重新学习，但是我已经33岁了，那么我就又回到了原点，我跟22岁大学毕业学人力资源的人不知如他，这对我的职业生涯发展来说是一个倒退，所以我做人力资源部的主管甚至是经理不适合，还是要做一个工程师。
(11:35:39) 主持人说：像在我们公司变化也是非常多的，比如说公司要求去另外一个全新的岗位，这时候员工该怎么做？
(11:35:48) 陈方说：如果是全新的岗位，是一个空白，我们要衡量一下，你有没有时间资本，你原来的东西进行到哪一步了，这两个是硬指标，比如说虽然我搞技术的，我也是学技术的，但是我只干了一年，我也是在起步，现在同样把我调到人力资源部，我要去的，我衡量哪个方向今后对我发展更好一些，那我就要去了，要去衡量这种成本的大小，这种倒退了之后进步的可能性。
(11:35:54) 主持人说：其中你说的最重要成本是不是时间成本？
(11:37:00) 陈方说：对，一个人的职业生涯是有年限的吗，第二个在这个职位没有晋升空间的时候，没有职业发展空间的时候，你经过多年的磨炼，你的羽翼丰满，你展翅高飞了，你的重要性很大了，但是不想别人利用你，想你继续为公司服务，给你一个位置，你的才能跟企业不匹配了，这是很小的企业，你的能力可以领导50个人的销售团队，目前的情况这个企业发展五年也不能发展到50人，那给你一个销售经理那怎么办，那你职业生涯是死水一潭，他买断的可能是你的职业持续发展，你要为将来考虑。
(11:37:55) 陈方说：你宁愿去飞速发展，但是现在职位不如现在这个职位的公司，你在这个销售副总可能管10个人的团队，你在宝洁公司做销售部经理可能管80个人的团队，那你选择宝洁公司。比如说你跳槽的时候老板许诺你给你升职，但是你所在的行业是呈衰落的趋势，这个时候你就不要被眼前的薪水和老板的职位给你困住了、迷惑了。
(11:38:47) 主持人说：三方面总结一下，一个是从个人、一个从公司，一个是行业方面的总体情况来判断这个升职对你有没有需要。
(11:38:55) 陈方说：对。
(11:39:02) 主持人说：我们现在话题转到加薪，企业如何给你加薪，你如何争取加薪？
(11:39:11) 陈方说：谈这个问题的时候我谈一个话题，我遇到这样一个人，我虽然在人力资源部工作这么多年，我招聘过程当中最讨厌应聘者问我薪水的问题，为什么这样子讲呢？我觉得如果一个招聘者问我薪水的问题，我都是这样回答他的，我没有办法决定你的薪水，
(11:40:07) 陈方说：你的薪水跟我没有关系，跟我的企业也没有关系，他就很诧异，怎么会没有关系呢？我为你企业工作，我也要问薪水，薪水是我生存最基本的保障，我说对，但是没有一个老板会自己掏腰包给员工发薪水的，薪水都是员工自己挣来的，老板怎么能给员工发薪水呢，老板就是剥削员工的对象，我们毫不讳言，薪水是自己挣来的，我们跟老板分享我们的工作成果时，怎么样比例可以提高一点，这也是需要技巧的。
(11:42:05) 陈方说：那么我觉得你首先要搞懂一个问题，这个企业凭什么要给你加薪，第一个结合我们刚才说的问题优秀的业绩，这是加薪的前提，每个员工工作一段时间都有加薪的想法，但是企业有企业衡量的标准，一般来讲刚刚入职的员工薪酬没有确定，要经过试用、考核，对工作一段时间的企业有薪酬态度计划，这根据业绩的考核来进行。
(11:42:18) 陈方说：第一个你要衡量企业给你加薪是凭优秀的业绩，你有没有优秀的业绩，你自己要衡量，更重要的是企业要衡量，企业给你加薪是两个概念，第一个是为了肯定你的工作业绩，第二个更重要的是要留住你，我衡量一下你有什么资格让企业留住你。 第二个企业给你加薪的职业含金量，个人的职业竞争力，你有没有职业竞争力，这个很重要的。
(11:43:51) 陈方说：你的职业竞争力体现在哪些方面，不仅仅是学历和资历，这些都不是主流，你的业绩、你的心态、你的品质，这些都是主流，现在企业不会为文凭去买单。
(11:43:57) 主持人说：企业越来越务实了。
(11:44:04) 陈方说：衡量一下我是不是公司不可或缺的人，是不是自己的经验跟公司有切合度，在这个领域里面有哪些发展潜力，这些东西很重要，个人的职业含金量、职业竞争能力有没有。
(11:44:10) 陈方说：比如说公司五个文员，在这五个文员当中我的沟通能力、文字处理能力、计算机能力都是最强的，你拥有强大的职业竞争力，你的含金量最高，那企业太会考虑给你加薪，企业加薪的目的是肯定你，肯定你是留住你，最终目的就是留住你才给你加薪，否则不会加薪给你的。
(11:44:19) 陈方说：第二点关于加薪是年轻人不要满足为薪水工作，阿里巴巴这个网站更多的是年轻人，年轻人最重要的衡量，职业生涯早期衡量工作不是根据薪水的高低、工作环境的好坏，是根据这个工作能不能让你成长，能不能提高你的能力来衡量的。
(11:45:38) 主持人说：尤其是职业刚工作一两年的时期更重要，这个工作能不能给你成长的机会。
(11:45:49) 陈方说：25岁之前都是这样的，我前年给武汉大学演讲，是校庆一百周年，我演讲有一个小伙子提一个问题，他说听你演讲是怎样找一份好工作，那怎么样找到一份好工作，我说怎么样找到好工作，他说你认为呢？我说到麦当劳三块五一个小时怎么样？特说不 好，我说你错了，
(11:47:24) 陈方说：你认为工资少，你有能力可以做店长，可以做华东区经理、甚至是中国经理，也可以是全球经理啊，这样汽车洋房都来了，这决定你的付出吗，年轻人不要满足于为薪水工作，为薪水工作看起来很好，但是看不到未来发了道路，最终进入恶性循环，不满足薪水低敷衍了事的人，对公司是一个伤害，长期养成这样的习惯埋没了自己的才能和创造能力，这样你一生是做庸庸碌碌、心胸狭隘的懦夫，是拿不起、放不下的。
(11:47:30) 主持人说：要对自己的职业生涯要规划，像近视眼一样不要为眼前利益不考虑总体的职业生涯规划。
(11:47:36) 陈方说：对，企业给你八百块钱，你创造三千块钱，你要走，他还会加薪给你，只要能创造利益，那只要为企业创造业绩，他会留住你给你加薪，不然他企业倒闭，他企业赚不到钱。
(11:49:15) 主持人说：让企业成为真正不可替代的人，不是人才市场上随便找就找来的人，这样就有加薪的资本和条件。
(11:49:21) 陈方说：对。
(11:49:27) 主持人说：求职的时候获得高薪的关键因素是什么？
(11:49:46) 陈方说：很多时候我告诉很多人，其实在求职的时候是获得高薪最容易的时候，我们去了企业之后很多人没有职业素养一得点表现就在这里，进了企业，他来说这个企业薪水太低了，我就只能干到这个样子，我只能这样努力了，这是没有职业素养的，我说哪怕这个职位本来八百块钱，哪怕给你三百块钱，你只要承诺就要做好，你求职的时候就要搞清楚，就要想好。
(11:49:52) 陈方说：怎么样在求职的时候获得高薪呢？它的关键因素有三个，第一个要选择一个有发展的行业，因为企业是需要利润才能发展的，没有利润怎么给你加薪呢？行业的选择是获得高薪的一个很重要前提，你比如说同样是编辑职位，你在报纸、在刊物、在电台、在电视台，甚至在网络的待遇就不一样，同样是做报纸编辑，不同的报社收入也不同。
(11:50:02) 陈方说：甚至在同一报纸不同的版面，那效益也不一样，那效益不一样收入也不同了，这是现实的，你选择有发展的行业，然后了解一下职业薪酬的市场行情怎么样的。
(11:51:00) 陈方说：我们很多大学生不了解、甚至很盲目的，我94年去深圳我就跟同事讲，哪怕深圳遍地是黄金，也不是每个人都可以拣到的，我前几天跟广州的同事讲一个问题，作为普通公司的HR同事收入是3500-5000是正常的，那个人说一般都是七八千，那怎么可能呢，你应聘的接触的是HR，一个人力资源管理者对一个城市的薪酬比例是了解的，公司的薪酬比例也是根据具体情况设计的，不是漫天要价就可以有好的薪酬的，做不同的行业薪酬差别很大，
(11:52:57) 陈方说：第三个你在应聘的时候，你要能够提出自己的设想、工作计划，表现出你与众不同的地方，这是获得高薪很重要的东西，你摆资力、摆过去的成就之没有用，你具备什么能力，你能不能切合这个公司，你准备怎么干，你考虑这些就好了，你替别人着想，你替企业着想的同时，企业肯定替你着想，他们觉得你不同凡响，确实想在这个企业发展，也有能力，这样给你一份不错的薪水，这是获得高薪的三个关键的地方，关注企业本身的企业，首先了解企业，了解这个企业所在的行业、所在的职位薪资水平，了解这些东西。
(11:53:05) 主持人说：先去了解这个行业，然后了解这个职位的市场行情，另外跟你这个公司说不要你说以前公司的资力，而是能给现在公司创造什么。
(11:53:11) 陈方说：对。
(11:53:17) 主持人说：创造的价值越大给你的薪水越高。
(11:53:22) 主持人说：我问一下如何巧妙地获得高薪的方法？
(11:53:31) 陈方说：获得高薪其实也有一些技巧，不能说没有技巧，在我们看来获得高薪有这样一些方法，第一个你要看准时机，高薪来自于公司高效益，一个亏损的企业薪水绝对不会很高，如果公司的经营状况都不好，你追求高薪，向老板提出加薪那是着死，你企业业绩很好，公司创造的效益远远超过往年，
(11:53:37) 陈方说：同时你做出了贡献，这时候可以提出要求高薪，要看准时机，另外你的绩效是可量化的，高薪来自以个人的业绩，业绩不错也未必得到相应的报酬，你的主管有没有看到你的业绩，不经意忽视了这个东西，你升职的时候要记录你的业绩，要让你业绩可见，你平时要有纪录，要把你的业绩里化、数据化。
(11:55:24) 陈方说：你要获得加薪要提出加薪，提出加薪最蠢的办法是以辞职相要挟，最好的办法是充分了解公司的薪酬制度，每个之公司都有自己的薪酬制度，有些公司强调资力、学历，有的公司强调结果，有的公司强调过程与结果并重，有的公司强调个人表现，要了解核心部分，包括那些部分，有些薪酬不仅仅是人民币的多少，还有福利待遇，在不能够获得人民币的时候福利待遇有没有提高，有没有学习机会，要全面了解薪水。
(11:55:29) 主持人说：要先了解这个公司总体的业绩，然后看看第二个主管有没有看见你的成绩，你再在适当的时机向老板或者HR提出来。
(11:57:25) 陈方说：对，另外一个是用目标决定薪酬，用明确的目标来约定薪酬，大部分人都不是很习惯，我们中国人有爱面子的习惯，不好意思提出薪酬，就用离职来获得高薪和加薪，很多人就说我不敢了，暗含一种要加薪，这很不好，很多HR很讨厌，我们用明确目标来约定薪酬，比如说这个主管交给我一个项目的时候，这个团队当中只有我能完成的任务，这个时候我要用设定的办法约定薪酬，我能把这个薪酬做好，我能取得什么样的成绩，我就可以要求加薪，这个时候提出来。
(11:57:33) 陈方说：还有一种是用升职来加薪，这个也很重要，用升职来加薪，这是比较好的方法。
(11:57:41) 主持人说：或者说没有明确的薪水加给你，但是要求一些福利、期权，学习培训机会。这些对你个人可能有更多东西。
(11:57:49) 陈方说：薪水不仅仅是工资单，这些都是薪水。
(11:58:56) 主持人说：像我们很多的小企业，尤其是一些贸易型、制造型的企业，阿里巴巴很多客户都是这样的企业，中小企业如果没有加薪的空间怎么办？
(11:59:04) 陈方说：很多企业都是没有加薪的空间，规模很小，你怎么样提出呢？在这种情况下不要在基本薪资问题上跟你的老板直接交锋，换一种方式，换哪种方式呢？让公司给你部分股份，给年终奖、红啊，给你老板提供可供加薪的方案。
(11:59:10) 陈方说：比如说报费用啊，一些费用的包销，比如说我公司只有这几个人，其他公司薪水都很低，作为销售主管你拿到2200基本薪水了，普通员工只能加到八百，不然其他员工怎么解决，要平衡，另外不能叮嘱现金帐户，还有非现金的报酬，压缩工作时间，弹性上班，额外休假啊。
(11:59:14) 陈方说：当一个公司没有能力给员工加薪的时候更愿意用这些方式补偿，获取平衡，你在公司能力很强，这个公司很小，你可以兼职，不做专职了，你可以获得薪水了。
(11:59:21) 主持人说：我问最后一个问题。
(11:59:27) 主持人说：网友：我刚毕业半年，目前在一家外贸公司打杂功，我如何在平时抓紧时间提升自己的素质？
(12:00:06) 陈方说：我给很多人讲过，很多人很奇怪，你主要做HR怎么对财务这么熟悉、怎么对市场这么熟悉，你只要留心，一个人学习啊是要用眼睛、要用耳朵的，你只要留心啊，不怕吃亏，你就可以学到很多东西，还有一个人的综合素养的提升不是像我们平时想象那样，我专门停下来关在屋子里泡一杯茶，没有人影响地学习，工作当中是学习很好的，很多人不要静下来，上面老师讲这样的唯一学习方式。
(12:00:51) 陈方说：我跟各位网友讲学习有三种方式，一种是课堂式的教学方式，另外一种是工作学习方式，这是最重要的学习方式，第三个是要坚持终生学习，一个在工作当中的人在学习，首先把自己的本职工作干好，这非常重要，
(12:01:54) 陈方说：先钻再博了，博了之后再钻，不要急，一个人的综合素质包括很多方面，但是要先立足你的本职工作，这些话听起来像套话，但是被实实在在讲这么多年是有意义的。
(12:02:03) 主持人说：一个是工作当中学习，一个是有终生学习的态度和行动。
(12:02:09) 主持人说：问：各位网友不要问问题了，最后请陈老师讲一下他人生和社会方面成功经验？
(12:02:16) 陈方说：经验是跟清华大学的博士谈过，他问陈方你这么多年最大的收获是什么，我说没有最大的收获，我这个人很笨，我不会跳舞、不会唱歌，其他方面都很差，有收获两点，第一个没有放弃学习，不管是学历上的学习还是自我的学习，我九四年到现在没有一天晚上在十二点之前睡觉，不是我不想，我有时候头很疼，
(12:03:41) 陈方说：也很累，但是我不想破坏我的生物钟，你付出得到就得到多少，不要抱怨出生不好、社会不公平，你一出生看到*可爱的脸，*是只有一个啊，有些东西忽略了它就是时间，如果临睡之前想想过了一天又做了什么，自己有什么样的收获、有什么不足，那可能进步多一点，第二点我母亲小时候教育我要做一个善良、正直的人，在工作生活当中我都有一些压力，但是我做到了善良、正直的人，
(12:04:20) 陈方说：在工作生活当中我都有一些压力，但是我做到了善良、正直的人，这是我的收获，我会继续努力，我要告诫年轻朋友的，你不能改变的，你要把生命当中每一天当成最后一天来珍惜，所有的东西都是要通过自己的努力才能获得的。
(12:04:56) 陈方说：付出跟回报一定成正比的，不要想到走捷径，不要想到便宜事，一个什么样的人叫智慧，不是你拥有多少能力、有多少知识就成为有智慧的人，一定人有智慧一定是不怕懒、心平静，一个人的综合素质提高需要阅历、需要历练的，需要经历艰难的，我们总是看到很多人成功，包括比尔盖茨、包括陈天桥，他们背后又付出多少的艰辛呢。
(12:05:55) 陈方说：最后我就想用霸王别姬当中的一句话来结尾，也是送给阿里巴巴各位网友。 霸王别姬这部电影我问大家看出什么，他们不知道，我看出两点，第一点在真正涉及到经济效益的时候，心灵的扭曲、我们一定要做心理正常的人，不要为了利益扭曲自己的心灵，为了暂时的好处出卖自己的灵魂，这是第一点。 第二点霸王别姬当中说了一句话“要想人浅显贵，要人后遭罪，不能人后遭罪就不能人前显贵。
(12:06:11) 主持人说：非常感谢陈方博士的精彩演讲，我们网友和我们阿里巴巴同事都收获非常多，非常感谢你的，再见。
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