【嘉宾介绍】黄伟红(迷你屋), 淘宝网四钻网商。迷你屋是2004年9月在淘宝建店的，开始做些化妆品散货，高丝，资生堂等等，为熟悉的朋友供货。此时的迷你屋对化妆品完全没有经验，只有对客户的热情。12月初，有一位买家想买英国 The Body Shop 这个品牌的护肤品 ,后来成为这个品牌的c2c代理.
【精彩观点】
英国的供应商在理念上比很多中国的供应商要先进
很重要的一个迷你屋在网络上销售的那种服务体验和服务经验
每一个客户的感受她都很重视
当你的服务到了一定的程度，许多代理商、供应商才会发现你
看迷你屋在多长的时间里面在淘宝有多大的一个销售范围，这是很关键的。
产品要在淘宝网上适当地扩张一些了，不扩张的话等于自己会等来竞争对手的
关键是你的产品的更换、升级、做大，要有不断的新的东西使你巩固住、扩大
(13:36:01) 主持人说：各位网友大家下午好，我们今天的直播开始了，我们今天的主题是“在淘宝网上开一个世界品牌店，我们请了四钻网商迷你屋的黄伟红小姐，还有我们请上海伟雅跟大家一起主持，跟大家打个招呼？
(13:36:12) 黄伟红说：大家好，我是迷你屋。
(13:36:20) 宋小林说：大家好。
(13:37:50) 主持人说：迷你屋，你在什么时候在淘宝网上开店的？
(13:37:58) 黄伟红说：我是在2004年10月19号开始注册开这个店的。
(13:38:05) 主持人说：那还不算是最早一批网商。
(13:38:10) 黄伟红说：不算。
(13:38:17) 主持人说：你当初怎么想到到淘宝网上开店的？
(13:38:23) 黄伟红说：在淘宝网开店比较偶然，我原来单位里面有一个同事介绍了淘宝，也是在论坛上看到，说不错，我后来做了觉得很不错。
(13:38:30) 黄伟红说：我也看到了很多成功人的例子，所以想试一下。
(13:38:36) 主持人说：你原来从事什么工作？
(13:38:44) 黄伟红说：我原来在电力单位的。
(13:38:50) 主持人说：我听说你现在在全职做淘宝了？
(13:38:58) 黄伟红说：应该是2005年的三月底开始全职做了。
(13:39:05) 主持人说：你还是很有魄力的。
(13:39:15) 主持人说：你开始到淘宝上是卖化妆品吗？
(13:39:34) 黄伟红说：我一开始是卖化妆品，像单位里面用的资生堂这类的东西，我一个外地的客户是宁波的，这个小女孩想买这个东西，国内是没有的，所以她认识英国的供应商，但是英国那里是不能零售的，想买但是不能批过来用，我是卖家，我没有这个品牌，她建议我做，我觉得不错，这个品牌在世界上是知名的，在世界排名27位，而且是纯天然的，我觉得很不错，就试一下，就这么做起来了。
(13:41:08) 主持人说：我想问一下，你开始是怎么想到做化妆品的，网上做各种生意的都有，你认为化妆品是一个很赚钱的项目吗？
(13:41:17) 黄伟红说：我开始没有这么想，我还是在单位的时候天天看单位的论坛，单位论坛里头有一个交易的板块，然后我看到很多人在卖东西，我很感兴趣，我当时在网上买过一套化妆品，我觉得蛮有意思的，可以花更少的钱买到自己想要的东西，而且是我想要的东西是一模一样的，单位里头有这么多人有需求，我刚好有货源，我就试一试，然后就在单位里面做起来了，虽然这样很累，但是也行，虽然挣钱不多，但是很开心的，我愿意去做。
(13:41:48) 主持人说：实际上淘宝小店主很关心货源，做化妆品的话你有没有做过化妆品的经历？
(13:41:55) 黄伟红说：没有，完全没有。
(13:42:11) 主持人说：你和高丝、资生堂这些厂家联系的吗？
(13:42:18) 黄伟红说：不是厂家，是有大的经销商的。
(13:42:24) 主持人说：就是说你是直接找批发商联系的？
(13:42:31) 黄伟红说：对。
(13:42:50) 主持人说：你想做化妆品以后就到批发市场上联系批发商，从批发商那边进货？
(13:42:57) 黄伟红说：对。
(13:43:22) 主持人说：我想问一下你当时怎么选择品牌的，你当时做了高丝品牌，你当时怎么想起来做国内的那种品牌？
(13:43:50) 黄伟红说：我当时的话是根据我们单位里头他们的需求去选择的。
(13:43:57) 主持人说：是这样的。
(13:44:05) 黄伟红说：等于说他们要什么我就去选购什么。
(13:44:12) 主持人说：哦，是这样的，等于是你的同事想采购化妆品，既然你想做这个生意，你采购，便宜一点给他们？
(13:44:19) 黄伟红说：对的。
(13:44:26) 主持人说：做什么品牌？
(13:44:55) 黄伟红说：高丝和资生堂为主。
(13:45:05) 主持人说：资生堂是日本品牌了？
(13:45:12) 黄伟红说：是日本品牌，高丝也是日本品牌。
(13:45:24) 主持人说：高丝国内生产，资生堂是全部国外生产的吧？
(13:45:33) 黄伟红说：对。
(13:45:40) 主持人说：到批发商那里拿货价格有没有竞争力？
(13:45:47) 黄伟红说：还可以，利润很薄。
(13:45:55) 主持人说：也就是说到批发商那边拿的价格比外面稍微贵一点就直接销出去了？
(13:46:01) 黄伟红说：对。
(13:46:08) 主持人说：像这种情况下你的店做了多少时间？
(13:46:15) 黄伟红说：大概有三到四个月左右。
(13:46:22) 主持人说：经营状况怎么样？
(13:46:32) 黄伟红说：然后我在淘宝上开了店，也是以这些为主，因为我当时只有这些货，做了之后就认识了我后来的客户。
(13:46:40) 主持人说：是这样的，做了三四个月的高丝和资生堂的品牌？
(13:46:47) 黄伟红说：对，当时我还是在单位的。
(13:47:50) 主持人说：你做资生堂和高丝，像这种批发的话在淘宝网不只你一家？
(13:47:59) 黄伟红说：应该是的。
(13:48:06) 主持人说：很多人都会想到这个渠道，你做这个产品的生意怎么样？
(13:48:12) 黄伟红说：不怎么样。
(13:48:18) 主持人说：一个月销售额多少？
(13:48:25) 黄伟红说：那时候好象没有计算，反正比较少的，当时还是以单位为主，因为各方面没有达到一种规模的话不可能想要专职做别的东西，当时也就是试验着去做。
(13:48:31) 主持人说：我可以这样理解吗，你这种采购货源的渠道是大家都能够掌握的渠道，那你在网站上做生意不一定会做得很好，因为人家也可能会找到这种渠道？
(13:48:38) 黄伟红说：怎么说呢，也是看机会吧，也不是谁都能找到的。
(13:48:46) 主持人说：即使是资生堂、高丝这种批发也不是所有人能找到？
(13:48:52) 黄伟红说：对。
(13:48:58) 主持人说：即使你有这个渠道的话做这个生意也不是特别好，不理想？
(13:49:08) 黄伟红说：对。
(13:49:14) 主持人说：你这个情况在什么时候开始有转机的？
(13:49:23) 黄伟红说：在2004年的10月份，十月到一月底，我认识一个客户，她买我一套资生堂的产品， 然后回来找我聊天，她知道这个品牌，感觉很不错，想买。
(13:49:31) 主持人说：是资生堂吗？
(13:49:40) 黄伟红说：她买了资生堂品牌之后找我，她知道THE BODY SHOP这个品牌，想买，这个品牌对我来说是完全陌生的。
(13:49:47) 主持人说：这个人在国外采购过？
(13:49:54) 黄伟红说：应该熟悉这类产品。
(13:50:00) 主持人说：你后来怎么想到做这个产品的？
(13:50:13) 黄伟红说：后来就是因为她的介绍，因为她想买，我了解了一下觉得还不错，她就把经销商的电话、联系方式给了我，我就试着联系了一下，大概在十一月初的时候就尝试着进了一批货。
(13:51:16) 主持人说：我刚刚还想问一个问题，你原来做资生堂和高丝的时候你也是压货的？
(13:51:23) 黄伟红说：压货的，压蛮多的。
(13:51:29) 主持人说：你一次压货金额大概多少？
(13:51:36) 黄伟红说：那时候应该有三千多块钱一次。
(13:51:44) 主持人说：你有没有担心这些货压着卖不出去怎么办？
(13:51:51) 黄伟红说：确实是有担心的，我做了之后后来就没有卖了。
(13:52:02) 主持人说：咱们再回到刚才的问题，你和THE BODY SHOP的经销商联系上了？
(13:52:10) 黄伟红说：是的。
(13:52:17) 主持人说：他是英国的一家公司？
(13:52:24) 黄伟红说：怎么说呢，应该说他跟THE BODY SHOP的公司签协议的。
(13:52:31) 主持人说：哪个公司协议的？
(13:52:39) 黄伟红说：就是我的经销商和THE BODY SHOP的公司签协议直接取货的。
(13:52:47) 主持人说：你并不是直接和THE BODY SHOP做？
(13:52:54) 黄伟红说：因为我不可能直接从那里拿到货。
(13:53:00) 主持人说：你和英国的经销商做？
(13:53:09) 黄伟红说：对。
(13:53:15) 主持人说：经销商在英国还是中国？
(13:53:22) 黄伟红说：英国，我要进货的时候他就从英国拿货，然后从英国发货过来。
(13:53:28) 主持人说：请你介绍一下THE BODY SHOP这个品牌大概有哪些产品，在国际上是什么样的地位，我们有些网友可能不是很清楚这个情况。
(13:53:36) 黄伟红说：这个品牌是英国很出名的，是属于纯天然的产品，产品是以环保为主的，产品没有外包装的。
(13:53:43) 主持人说：它有那些品种？
(13:54:03) 黄伟红说：从头到尾都有，很齐全，从洗头、洗发，到面部的，护肤、面霜、面膜、卸妆、化妆的，到身体沐浴、磨砂、滋润、到足部、腿部都有的，都是圈套的，都有的。
(13:54:09) 主持人说：我看你店上只是一部分。
(13:54:15) 黄伟红说：我面部上的比较全了，身体上的比较多，基本上进了差不多，不过它的品种特别多，四千多个品种，还在不断的更新，所以我们都是进常卖的，大家熟知的。
(13:54:22) 主持人说：它这个品牌在国际上是和资生堂相比较的话是在什么位置？
(13:54:29) 黄伟红说：感觉没办法比。
(13:54:35) 主持人说：感觉它比资生堂更好？
(13:54:42) 黄伟红说：说真的我对资生堂还不是特别了解，因为有客户需要就去拿。
(13:54:50) 主持人说：资生堂在中国的推广力度大一点，中国知道得比较多。
(13:54:56) 黄伟红说：中国有专柜。
(13:55:04) 主持人说：THE BODY SHOP在中国推广比较少？
(13:55:11) 黄伟红说：没办法，这个品牌在全世界是以专卖店形式存在的，有五十多个国家，有数千家的专卖店，包括香港、台湾、新加坡等等全部都有，可是中国没有。
(13:55:17) 主持人说：它是以专卖店的形式，不是进入商场的？
(13:56:01) 黄伟红说：对，它是专卖店，国内是没有专卖店，因为它的环保问题，相关的说法为什么在中国还没有开专卖店的说法比较多的，一般是环保的问题，因为英国那里坚持植物环保，中国坚持动物实验的，英国是禁止动物实验的，因为这个品牌是以环保为主，目前在中国都没有人开。
(13:56:08) 宋小林说：但是这个品牌据我知道在国外很出名，因此在国外凡是去过的人她回来都希望得到这个产品，而这个产品又恰恰是英国没有进入到中国，因此取得这个品牌代理以后就得到了这个方便。
(13:56:16) 黄伟红说：很多出了国回来的人特别希望能用到这个品牌，在国内是买不到的，然后在网上能发现到我，向我买的话很开心，就跃跃欲试了。
(13:56:23) 主持人说：迷你屋你是不是觉得很幸运，找到国内护肤品的空白点？
(13:56:31) 黄伟红说：算是吧，我没有料到这样子，没想到这么深受喜欢，很开心。
(13:56:37) 主持人说：你能谈一下整个过程和经历？
(13:56:45) 黄伟红说：我当时定货的时候，一月底我跟英国第一次定货，英国到中国那时候没有现在这么快，当时定货的话打款到最后收到货基本上二十天的时间，我之前就把定的货放到网上去了。
(13:56:51) 主持人说：是邮件过来吗？
(13:56:58) 黄伟红说：是的。
(13:57:04) 黄伟红说：我没有拿到货就放到我店里头了，于是他们来找我，很出乎我的意外，等我拿到货的时候就把货基本上都已经卖完了。
(13:57:11) 主持人说：第一次定货多少？
(13:57:20) 黄伟红说：大概三千多吧。
(13:57:26) 主持人说：你全部销售完了？
(13:57:33) 黄伟红说：反正不足一千了。
(13:57:53) 主持人说：第一次买你产品的顾客这些消费群体都到国外去过的吗？
(13:58:01) 黄伟红说：有1/3是的，有2/3是认识这个品牌的。
(13:58:08) 主持人说：你在网上发布信息的时候认识这个品牌，发现你这个店里有就来买了？
(13:58:14) 黄伟红说：是的。
(13:58:20) 主持人说：还有2/3是撞上来的？
(13:58:27) 黄伟红说：对。
(13:58:36) 主持人说：你第一次做成功了，你和THE BODY SHOP经销商接洽的过程当中觉得顺利吗？
(13:58:43) 黄伟红说：蛮顺利的，他给我很大的帮助，因为我当时刚开始做，产品特别多，对我来说是完全陌生的，我拿到货的时候都没见过，拿一堆货跟客户见面的时候，他们比我还熟悉产品。
(13:58:49) 主持人说：就是你的客户？
(13:58:57) 黄伟红说：是的。我进货的时候比较糊涂的，都靠我的经销商帮我，哪些常卖、哪些好卖的都推荐我进。
(13:59:04) 主持人说：那上面的东西都是全英文的？
(13:59:10) 黄伟红说：是的。
(13:59:17) 主持人说：那要翻译成中文？
(13:59:25) 黄伟红说：对，自己要了解。
(13:59:32) 主持人说：这些工作都是你自己做的吗？
(13:59:41) 黄伟红说：不是的，这在台湾的官方网站上基本上都有的，一些新的产品没有的话再自己琢磨一下。
(13:59:59) 主持人说：这个品牌在台湾是有分店的？
(14:00:06) 黄伟红说：台湾是有专卖店的。
(14:00:13) 主持人说：你找到一个方便的办法到台湾网站上看相应的中文解说？
(14:00:19) 黄伟红说：对。
(14:00:26) 主持人说：下面我想问一下，像这种英国品牌的话，要做它的代理商的话一定有资质上的限制吗？
(14:00:32) 黄伟红说：一般金额为主。
(14:00:39) 主持人说：一般金额要达到多少呢？
(14:00:47) 黄伟红说：他没有具体跟我说，我的量基本上不少，基本上三千以上吧。
(14:02:27) 宋小林说：我觉得迷你屋取得这个代理有两个条件值得大家参考，一个是英国方面的供应商，他实际上到中国来进行过招商，在中国进行过招商会议的，当时的招商会议不算成功，他留下了许多名片，也就是说通过宁波的网友黄伟红得到了他，这个英国的供应商在概念上比很多中国的供应商理念都要先进，这么远的地方他起定量都是三千块钱，而中国的很多供应商做不到，一个款式都要几箱，
(14:02:37) 宋小林说：另外一个他要求迷你屋付百分之三十到五十的预付款过去就可以了，不像很多国内款到发货，另外他也知道这个产品也需要很多帮助的，他们也知道有促销产品、价格便宜的，只要英国一出来这些产品，他们供应商首先照顾迷你屋，只要迷你屋要，他首先先把这些东西留住，先不供应英国的，而首先供应迷你屋，在这样条件上很大地帮助了迷你屋以很小的资本起步，而且我问过迷你屋，他这里没有明确规定我一个月在这里销售多少才有这个资格，当然迷你屋这里也很努力了。
(14:02:54) 宋小林说：应该来讲她一个月做得也算比较满意了，这个供应商即便做到这个程度，按照它的规模来讲也并不会觉得相当满意的，因为毕竟是淘宝上的小店，但是他知道淘宝上的小店首先取得了第一个代理商的资格，很可能在中国会顺着这条路扩大的，这我觉得是能够给我们中国的供应商一个很大的启发，你不要把人家淘宝上的小店看得很小很小、不屑一顾，实际上连世界名牌都在走这条路。
(14:04:21) 宋小林说：第二个说到黄伟红（迷你屋）这里，假如没有一定实力的话国外代理商也不会青睐她的，作为她来讲，她没有更多的实力，她也没有资金上的实力，我觉得很重要的一个是看重了迷你屋在网络上销售的那种服务体验和服务经验，我觉得这是非常重要的，国外的供应商往往看你资金不足不要紧，你过去有没有经验不要紧，关键是你在网络上适合不适合在网络上销售，具备不具备这种能力，经过了解以后，我觉得英国供应商首先是看重了她的实力，而迷你屋也凭借着这个实力来和世界品牌对话的。
(14:04:29) 主持人说：黄伟红的主要实力在哪里？
(14:06:22) 宋小林说：这是一种服务，这种服务她跟我讲过很多例子，我简单讲几个例子，一个例子一个客户为了要一种面膜，可以和她每天打电话问她这个面膜怎么用，这个问完了问第二种产品，第二种产品问完了问另外一种产品，每天问她，问完了不买，然后又来问，这个时间长达一个月之久，即便这样黄伟红不嫌弃，还是很真诚地和她对话，到后来这个客户成为她的长客户。
(14:06:34) 宋小林说：另外一个例子我采访迷你屋的时候，告诉我说她打字比较快，回答问题比较快，这是很好的事情，但是她担心很快地回答客户，客户的体验到底会怎么样，他就来问我这么样快地回答客户是好还是不好，也就是说她很重视客户的体验，每一个客户的感受她都很重视，
(14:06:41) 宋小林说：那么她具备这样一种能力的话我曾经开玩笑问过她，我说你是不是天上掉下了馅饼正好给你碰上了？她跟我说她现在实际上经常有客户给她介绍一些品牌让她来做代理，即便没有英国这一家代理商，那她有同样的本事，那还有很多的品牌代理的。
(14:06:49) 宋小林说：我顺便讲一个小故事，我采访一个做纸箱的，现在也做到五个钻了，按理来说他完全做纸箱的，和其他的产品完全不一样的，德国一家保健用品公司看重他了，首先从他那里买了一些纸箱，他的服务特别好，然后希望他改行当德国这家保健品在淘宝王的代理，最近春节的时候他担当了德国那个产品的代理，他把这个喜讯告诉我了。
(14:06:58) 宋小林说：当你的服务到了一定的程度，许多代理商、供应商发现你的，他以这样的标准找他的代理，一旦他们发现之后这种天上掉下来的馅饼首先掉到在服务上已经很成熟的这样的店主上去的。
(14:07:08) 主持人说：我觉得上海伟雅补充得非常好，现在淘宝网有很多世界级的供应商密切关注，如果你在网站上具有独到的一面就有可能会被选中，就有很多的机会。
(14:07:16) 宋小林说：对。
(14:07:24) 主持人说：我们还是继续。
(14:08:31) 主持人说：刚刚上海伟雅补充了很多的内容，请问迷你屋，你自己感觉像你THE BODY SHOP英国这家经销商，你觉得他为什么会看上来跟你合作呢？你觉得看上你的主要原因是什么呢？我想听听你自己的想法，我觉得是不是一个是你独到的服务，还有一个是这个买家也密切关注中国的市场，想通过cTOc的形式去进入中国市场。
(14:08:52) 宋小林说：完全想进入中国市场也不一定，既然是很环保的东西，它里面知识性的东西很强，这种知识性的东西英国供应商也没有这么时间来把这些东西全部传授给迷你屋，这就需要迷你屋自己去体验，她花了很多的东西，只要她皮肤能够承受的都会去体验。
(14:09:04) 黄伟红说：不管适合不适合，只要自己经济上承受的我都会拿来用。
(14:09:12) 主持人说：你自己先试验一下？
(14:09:51) 宋小林说：她把试验的结果全部写到上面去，说明这个产品是这样一个特点，第二个小梨子，这个英国供应商实际上是华裔，在语言上通话是没有什么障碍的，但是她和英国供应商的通话是天天在通话，也就是说她的沟通已经到了这样的程度了，当然互相之间的隔阂、障碍相对来讲好得多了。
(14:10:51) 主持人说：这位英国供应商有独到的眼光，放下架子为你做起步工作，你觉得他有没有什么独到的地方？
(14:11:00) 黄伟红说：他与中国的经销商来说是有具有的，中国的话不会管理，哪里利润高就自己推，他也不管哪些好卖、哪些不好卖，包括资金各方面都全部拿，英国那边都会给很多建议。
(14:11:08) 主持人说：能不能把他沟通的细节跟大家讲一下，了解这个英国供应商的独到之处？
(14:12:37) 黄伟红说：他有新的产品就马上就来告诉我，给我发一个表，比如说圣诞的时候，这里有特价的，我发你一个表，你觉得好的就留下来，这些都是限量版的，出了这个时间就没有这个价格了，各方面都会给我很大的帮助，比如说中国市场做得怎么样啊，买的什么人群为主啊，各方面都会说到。
(14:12:46) 主持人说：等于说在产品上会给你强烈的支持？
(14:13:19) 黄伟红说：是的。
(14:13:27) 主持人说：他们有没有想在中国有开拓方面的打算？
(14:13:47) 黄伟红说：具体操作方面我不大清楚，几年前国外很多人都尝试过，但是都没有成功。
(14:13:58) 主持人说：很多淘宝店主都关注一个货源的问题，迷你屋在自己的努力和机遇下面找到一个非常好的供应商，跟你有非常好的配合，沟通当中你有付出才有他们的支持。
(14:14:04) 主持人说：上海伟雅也跟你提到过你的所作所为使得客户非常的信任，能详细说一下你跟客户沟通的过程当中你做哪些事情，让客户对你非常的信任？
(14:15:50) 黄伟红说：客户首先最担心是货源问题，我给他们承诺，这个东西你从我手上拿走，从我手上出去所有品牌的货，我能给大家保证是从英国过来的，产品的质量是百分百保证的，而且承诺是假一赔万的，这个品牌是从英国过来的，首先我有包裹单号，就是英国到中国的EMS单号，我都可以提供这些东西，都可以查得到的，所以这一点就给客户吃一颗定心丸，他们相信了我以后就会向我选购，你要了解产品，客户要买的时候要给他们提供帮助，人家一问你是一问三不知，那肯定没有办法选购，你要了解自己所卖的东西。
(14:16:03) 主持人说：那我们来一个现场演示，比如说我现在就是你的一个客户，我想购买一些眼部护理的产品，我觉得眼部有黑眼圈、眼带之类的，你觉得向我推荐什么产品，什么比较好一点？
(14:17:29) 黄伟红说：黑眼圈、眼带之类的问题就选择眼胶，很清爽、不粘稠，有细纹不推荐了，有细纹就推荐维E的眼霜。
(14:17:39) 主持人说：都是THE BODY SHOP这个品牌吗？
(14:17:47) 黄伟红说：是的，这是很火的一个东西。
(14:17:55) 主持人说：就是说如果有细文的话用维E的眼霜？
(14:18:03) 黄伟红说：是的，维他命E的眼霜适合年轻的，年龄大一点推荐柑橘修护眼精华，那是精华露，效果非常好。
(14:18:11) 主持人说：能够把眼部的细纹除去吗？
(14:18:19) 黄伟红说：是的。
(14:18:27) 主持人说：有人会要试样的？
(14:20:33) 黄伟红说：基本上没有。
(14:20:41) 主持人说：如果有一个客户想买你这个产品，有一个客户一个月时间反反复复问这个产品吗？
(14:20:48) 黄伟红说：她问不同的产品，就问到底适不适合我。
(14:20:58) 主持人说：那我就问推荐的到底适不适合我用。
(14:21:08) 黄伟红说：我问她你现在的皮肤怎么样的，把你现在的眼部情况告诉我，到底适合哪一些产品，让你自主地选择，决定权在你自己。
(14:21:16) 主持人说：比如说我刚刚已经说了，我有一些眼带、黑眼圈之类的，光听我这么说你能判断出来吗？
(14:21:24) 黄伟红说：我概念里面跳出来如果你三十岁以下有三十岁以上用柑橘眼精华，可以根据你现在的情况来选择。
(14:21:33) 主持人说：如果我作为一个客户，对产品不光是了解你的产品，而且了解其它的产品，你这个产品和资生堂的眼霜比较起来有什么特点，有什么好的地方呢？
(14:21:47) 黄伟红说：我对眼霜的资生堂品牌不去专卖它，我不怎么了解，两个不同品牌的不同产品不具备可比性的，没有办法去比较。
(14:21:58) 主持人说：你花多少时间让你成为这个产品的专家？
(14:22:08) 黄伟红说：专家不好说，我只能说尽力，如果你对它有兴趣自然想去了解它，如果你想把它做好，那有人问你这个怎么样、那个怎么样，什么颜色的，什么味道的，你不了解它的话就要去了解，必须花时间在它身上。
(14:22:31) 主持人说：看来迷你屋在做淘宝网上花相当多的精力，你现在全职在做，你一天花多少时间？
(14:22:40) 黄伟红说：一般上晚上很少在晚上两点前睡觉，基本上晚上三点到四点钟睡觉。
(14:22:47) 主持人说：那你每天就睡几个小时啊？
(14:22:57) 黄伟红说：基本上如此。
(14:23:05) 主持人说：这样你会不会自己变成黑眼圈、眼带都要出来了？
(14:23:13) 黄伟红说：都会的，保养很重要，对我自己来说可以说没有太多的时间去做了，希望下一步有更好的规划，把时间腾出来自己好好保养一下。
(14:23:19) 主持人说：你每天在线十几个小时？
(14:23:26) 黄伟红说：对，花的时间很多。
(14:23:33) 主持人说：太辛苦了。
(14:23:39) 主持人说：玻璃杯的影子：我想问一下，你目前经营这家淘宝店，月纯收入多少？
(14:24:33) 黄伟红说：抱歉，我从九月份到现在也没有算过。
(14:24:38) 主持人说：大概能有多少？
(14:24:47) 黄伟红说：八千以上吧。
(14:24:53) 主持人说：就你一个人做吗？
(14:25:01) 黄伟红说：还有我男朋友帮我。
(14:25:08) 主持人说：针织牛仔面料：是否开淘宝就是跑量？
(14:25:20) 黄伟红说：看你自己决定，在淘宝上再好的品牌卖不起价，这个是大家的观念，这个是大买家的感觉，再好的品牌都卖不起价，我卖的品牌如果说能开一个专卖店，那么我现在的卖价每样东西在二十块钱以上，你可想而知这个是多少薄利，卖不起价。
(14:25:27) 主持人说：在淘宝店卖不起价也是生意好的原因？
(14:25:48) 黄伟红说：这种说法比较多，淘宝是属于网络经营，它不像一个店面，在淘宝上所有在网上可以看到的，有兴趣的人都会去买，那没有地域的限制，然后一般在网上没有店面、没有各种各样的费用，也没有各种各样的忧愁，不用发工资给员工，不用交店租，客户就是我的朋友，我感觉只要不亏本就会给他，我原因给他就给他，反正也是很薄利的现象，可以这么说，可以说薄利多销吧，说是走量也行。
(14:25:56) 主持人说：针织牛仔面料：资生堂也有直销渠道吗？
(14:26:04) 黄伟红说：我不了解，无法说，当时在单位里面有人需要，告诉我一个名，我对它不了解，我们里头的人知道这个东西，托我去买而已，就把它买下来给他就行了。
(14:26:12) 主持人说：我们等一会儿公布你的联系方式。
(14:26:20) 主持人说：DDDD：如果有积压的产品怎么处理，退回给经销商吗？
(14:27:03) 黄伟红说：不可能的，只能自己想办法处理，首先你想，从中国退回英国那已经很不值了，再说他们也要处理，你收到的东西有破损、裂开了，那不可能拿出去销售，这些问题有可能英国会做折价，如果是压货的话得自己处理。
(14:27:49) 主持人说：我们前面一个小时之内探讨了一下迷你屋在掏包上如何开一个世界品牌的店，在下面我想探讨一下有关在淘宝网上有关实际的经验和技巧，因为你也开了一年的时间，这方面你一定有很多的经验和技巧，让我们觉得在淘宝网上开一个世界品牌店也不是非常难的事情，只要自己想做或者机会比较合适的话就有可能切入？
(14:27:58) 黄伟红说：对。
(14:28:06) 主持人说：下面请问一下，你能不能介绍一下你在淘宝店上具体开店的实际经验和技巧？
(14:28:39) 黄伟红说：首先是店面，不过我觉得没有必要做得太花俏，因为产品上去之后产品介绍就是图片文字，客户看到了，只要有兴趣就会买。
(14:28:48) 主持人说：但是现在淘宝网上卖化妆品的人很多，你怎么让她们找到你？
(14:28:55) 黄伟红说：这方面我没有下太大的工夫，可以这么说。
(14:29:03) 主持人说：很多客户找到你的话是输入这个品牌找到你的？
(14:29:11) 黄伟红说：基本上如此，已经有客户群了，我的客户用过之后介绍她的朋友，是滚雪球来的。
(14:29:18) 主持人说：你的客户是这种积累的方式？
(14:29:26) 黄伟红说：很多的客户是找上门来的。
(14:31:02) 宋小林说：在淘宝上有一个规律我不知道迷你屋同意不同意，大约做到三钻的时候客户就已经应接不暇了，忙都忙不过来了，要做到五钻的话，我看有些做到五钻的都甚至是同时要亮几十个灯的状况了，像迷你屋也是这么样，她有许多的产品等于是销都来不及的，应该是这个状况了，所以才每天晚上都到两点钟，我看经常跟她联系的时候就是这样，客户等她的太多了。
(14:31:12) 黄伟红说：现在在线的淘宝上的灯亮的有32个人了。我已经跟大家留言三点半回复。
(14:31:21) 主持人说：你是从无到又开始的，你一开始的时候怎么操作的？
(14:31:29) 黄伟红说：我一开始不是卖这个品牌的，我等了一个星期。
(14:31:35) 主持人说：能说第一次交易？
(14:32:23) 黄伟红说：当时我很感兴趣，淘宝上要发布东西，发布上去之后上面就有人来问你，那时候还没有什么生意，买的人也没有，那天五点多钟，一个星期以后，正好是在一个星期，五点多钟下班，就有人来找我了，第一个星期就卖出了第一件商品，之后就不断了，偶然都会有卖的。
(14:32:31) 主持人说：她向你买什么东西呢？
(14:32:39) 黄伟红说：她向我买的是资生堂的东西，她是过敏性的皮肤，买了五十多块钱的防过敏的洗面奶，之后还跟我联系过。
(14:32:47) 主持人说：这个客户后来有没有成为你的老客户？
(14:32:55) 黄伟红说：我做了这个品牌之后她还向我买过香水，她介绍过她的朋友过来买。
(14:33:02) 主持人说：我现在知道你已经做到四钻了，很多的客户都会滚雪球找到你，一开始这些客户的积累你是怎么积累的，这些客户是怎么找到你的，怎么最终成为你的客户？
(14:34:48) 黄伟红说：我觉得首先他找到你就是一种缘分了，怎么抓住她就看你的本事了，你对产品的了解，她收到货后的印象，使用后的感觉，使用感觉好她会自己来买，也会介绍她的朋友来，是这样积累起来的。
(14:34:56) 主持人说：实际上迷你屋你也不是从事化妆品的，这些知识都是你后面自己学习的对吗？
(14:35:04) 黄伟红说：是的，是完全自己摸索的。
(14:35:11) 主持人说：是自己摸索和学习的，我想有客户过来的话，你可以通过你的服务、你的专业让她来认可你，我想在一开始在网站上很多人不一定能找到你的情况下有没有做一些推广？
(14:35:18) 黄伟红说：这个我还没有做过。
(14:35:26) 主持人说：这方面你都没有做过？
(14:35:34) 黄伟红说：所以我感到很高兴，能有这么多的朋友来这样找我，成为顾客、成为朋友。
(14:35:41) 主持人说：我是这样想的，不知道我想的对不对，是不是你一开始做的产品，像资生堂、高丝这些产品的定位比较高、比较准确，很多人觉得商场很贵，看网站上有没有便宜一点的产品，正好通过这种途径找到的？
(14:36:32) 黄伟红说：基本上都是这种想法的，不知道这些品牌的东西他就找，他感觉这种东西比商店便宜很多，我到这里买不是很划算吗。
(14:36:39) 主持人说：所以迷你屋，你这个店从一开始推广大现在这么顺利，这可能跟你的产品一开始的定位是有关系的？
(14:36:46) 黄伟红说：是的。
(14:36:54) 主持人说：你的产品一开始走的是名牌的路线，很多人想在网站上淘一些便宜的、正宗的产品，通过这种渠道找到你了，一开始做资生堂产品，然后转向你的这个产品，觉得你这个产品是英国世界品牌的，然后不段的定货。
(14:37:02) 黄伟红说：特别是这个品牌应该说口碑是非常的好，各大的论坛，包括平常的报纸上都会有介绍到的，感觉是一种比较追风的东西吧，所以很多人都会知道这个品牌，尤其是现在，特别多的人知道这个品牌，比我当时做的时候多多了，我现在对这个品牌不用花很多的工夫去宣传它，现在找上门里的人比较的轻松，因为他们已经感受太多了，在论坛上说的太多了，各种称赞的话很多，他们找上门来一个是看有没有她要的产品，肯我的服务怎么样。
(14:37:09) 主持人说：你不经意走上成功、正确的路，也没有完全想到这样走？
(14:37:17) 黄伟红说：对，是没想到。
(14:37:24) 主持人说：这是比较顺畅的路，你开始做不知名的化妆品，也许不会引起大家的关注，也是一个名牌效应。
(14:37:31) 黄伟红说：对。
(14:37:58) 主持人说：比如说你的定位是名牌效应以外，在操作上是不是经常更新信息，有没有操作技巧上的问题？
(14:38:06) 黄伟红说：首先在线时间很重要，然后你对你的产品要经常的更新，老产品经常卖的肯定要有，还有的产品要上上来，有的产品卖完了要及时上架，你要去关注你的店，每一天整个人要做的事情都是在淘宝上。
(14:38:13) 主持人说：每天你会把产品进行更新，经常更新有的上架、有的上架？
(14:40:47) 黄伟红说：一天无数次，有的时候这个东西卖完了重新上架，它不是同一时间的，一有时间就看一看。
(14:40:58) 主持人说：你觉得这么样不断更新的过程当中是不是排名一直都在前面的呢？
(14:41:05) 黄伟红说：比如说我的店铺名称，我会打上THE BODY SHOP，这样都会搜索到我，一般搜索店铺都会搜索主营的产品，我也会打上我的小铺THE BODY SHOP什么什么，那这样都会搜索到我的。
(14:41:12) 主持人说：那我觉得是的，如果像你这块客户需求的话，他知道THE BODY SHOP那会在淘宝上搜索，对中国绝大多数人来说不知道这个品牌，不一定了解，他不一定按照品牌来搜索，像这种情况他是通过什么渠道找到你们的？
(14:41:19) 黄伟红说：他对我所卖的产品不了解的情况下找到我的是按照信誉度，他们其实对我所卖的东西不了解，所以在淘宝上信誉度很有帮助。
(14:41:25) 主持人说：他们认为你有四钻肯定有很好的信誉度，所以买你的产品。
(14:41:32) 黄伟红说：对。
(14:41:39) 主持人说：你还有其它操作方面的技巧吗？
(14:41:46) 黄伟红说：具体举个例让我说一下。
(14:41:54) 主持人说：操作上对店铺的管理，包括对客户的沟通，淘宝上一个是电子商务的操作这一块，还有一个是对客户，就是上下线客户的沟通能力上面，因为我刚刚看淘宝上你操作花了很多的时间和精力，并没有找很多技巧方面的东西，完全是靠品牌来吸引客户的。
(14:43:37) 黄伟红说：我觉得最大的还是服务，售前售后的服务很重要，因为她花了钱，客户就是上帝，但是客户还是明智的，花了钱就要好的服务，包装产品的情况，你想客户拿到产品的时候是破烂的东西，那这个东西放在手里是什么样的感觉。
(14:43:43) 主持人说：你现在客户买了你的产品以后对你的客户有没有进行一些跟踪？
(14:43:51) 黄伟红说：会有的，我问她们用得喜欢吗，用到好吗，这一类的东西都会有问的，经常都有沟通。
(14:43:58) 主持人说：我想问一下做到现在你的客户有几百个了吧？
(14:44:09) 黄伟红说：不止了。
(14:44:16) 主持人说：上千个了吧？
(14:44:23) 黄伟红说：具体没有算过。
(14:44:30) 主持人说：比如说这么多的客户怎么进行管理呢？
(14:44:37) 黄伟红说：我有表格的，她购买过我的东西我知道的，她过来了我就说老顾客都有优惠的，我知道她是我的老顾客。
(14:46:19) 主持人说：那现在确实忙不过来了，那你有没有想过在淘宝上开分店？
(14:46:27) 黄伟红说：我很想，我想问一下是不是可以两个店以上，我很想问。
(14:46:33) 主持人说：这个问题你可以跟上海伟雅交流一下，他的产品也在连锁店里面专卖，你可以跟他交流一下这个问题，现在已经有网上连锁店，到时候管理上面可能你一个人都忙不过来了。
(14:46:40) 黄伟红说：没问题，这个后面会有办法的，开起来就能做。
(14:46:47) 主持人说：你一直想把事业在淘宝上经营大？
(14:46:57) 黄伟红说：是的，我本来就想这么做的，想管理起来。
(14:47:03) 主持人说：说下将来的打算核计划吧？
(14:47:46) 黄伟红说：今年是打算，目前还没有行动，希望行动了再说，不然感觉像说空话。
(14:47:53) 主持人说：我也希望你这个店目前能够发展壮大，因为生意这么好，有这么多客户，可以开出一家、两家、三家的店，这样可以赚更多的钱，作为你的终生生意？
(14:48:00) 黄伟红说：我是把它当成事业来奋斗的，否则我不会辞职的。
(14:48:18) 主持人说：黛杉：带没有工商注册可以在淘宝网上开店吗？
(14:48:25) 黄伟红说：当然可以了。
(14:48:34) 宋小林说：现在国家的政策网上开店的优惠。
(14:48:41) 主持人说：可能将来也会有限制。
(14:48:50) 宋小林说：目前网上开店不要交税，我插一句，网民讲淘宝三年免费，在上面要培养一百万钻石级店主是最好的时机了，要是这三年里面挤不进去的话，那三年以后就要有相应的政策了。
(14:49:50) 宋小林说：我这里插一句，同时跟迷你屋讨论这个事情，我在采访迷你屋的整个中间，我感觉到大体上在网络上销售得比较好的店主有这么一段经历，第一个并不在于产品定位是什么东西，当时迷你屋选择化妆品的时候我查了一下当时淘宝上有一万八千多家在做的，不管你做什么产品，在初开始做的时候首先是争取客户，迷你屋在这方面做得比较好，也可以相信她即便做其它产品的时候她也会做得好的，
(14:50:04) 宋小林说：因为一般来讲都是用这种方式的，就是大家来争取，用自己改变自己的性格、改变自己的行为来适应网络的销售，来争取自己的客户群体，这个是许多人走过的道路，许多人走到一钻、两钻、三钻的时候就停止了，是因为适当的时候没有对自己的产品进行转型，迷你屋到这个时候马上就转到了接受国外的品牌了，接受国外的品牌，加上她有一定的客户群，她的竞争相对来说小一些，
(14:51:31) 宋小林说：她这样就发展得比较顺利了，而且现在我觉得迷你屋要注意的是不断的转型，因为这个品牌说老实话，迷你屋能够找得到，我相信只要外面有这样的信息也会找得到，因为它可以从香港、台湾、其他国外的朋友这里得到相应的代理权，毕竟这不是企业本身帮助出来的，而是国外代理商帮助出来的，这样的话就是要看迷你屋在多长的时间里面在淘宝有多大的一个销售范围，这是很关键的。
(14:51:52) 宋小林说：假如你占领大的市场，那人家挤进来就很困难了，因为我上次跟她讲，我有一个朋友听了她的这个产品之后对这个产品很熟悉，也想做她的这个产品，迷你屋告诉我她的产品现在忙得很紧张、经常断货，从英国过来也是需要时间的，就是说这个产品的运输问题，到这个程度，新的一年里面资金不够的话要考虑跟人家合作的问题，
(14:53:10) 宋小林说：不管用什么办法，产品要在淘宝网上适当地扩张一些了，不扩张的话等于自己会等来竞争对手的，这么样的话就很不利了，所以我觉得实际上走这条路，第一步路我觉得淘宝网上最终的发展结局是中国的许多消费者都会在网上认可一些店主，
(14:53:18) 宋小林说：许多优秀的店主你是三百个、我是五百个、他是一千个、两千个，都圈住自己的忠诚客户，以前往下都是品牌圈住忠诚客户，在网上品牌店圈住忠诚客户，这些客户也不一定永远跟着你的，你的路已经很好了，关键是你的产品的更换、升级、做大，要有不断的新的东西使你巩固住、扩大，在网上C toC会向这个方向发展。
(14:53:27) 主持人说：上海伟雅建议你这段时间要扩张，确实讲的非常好。
(14:53:35) 黄伟红说：有这个想法，确实没有精力去行动。
(14:53:44) 主持人说：你可以谈一下这方面的扩张和转型的问题。
(14:53:52) 主持人说：扬扬得意：我想在淘宝开店，也不知道找什么货源有个性一点，能不能提供一些建议？
(14:54:01) 黄伟红说：我觉得在淘宝上做什么都可以，看你怎么经营了，有空的时候我也去看过，像卖一些草鞋也可以卖，什么样的东西在淘宝上都可以卖出去，我觉得做什么都可以，只要你喜欢、你只要去做，看你怎么经营。
(14:54:55) 主持人说：枫琳：我是黄伟红的客户，感受过她的热情服务。
(14:55:03) 黄伟红说：是老客户。
(14:55:52) 主持人说：枫琳：是不是每种货你进三千块钱？
(14:56:02) 黄伟红说：有一些特别的产品，比如说眼胶我就会进几万块钱，是戴安娜王妃生前最爱的，是明星产品了。
(14:56:09) 主持人说：我也有点动心了。
(14:56:21) 黄伟红说：好的，有问题可以问我，进货肯定是按你自己的需求，你觉得有需求了才会拿它。
(14:57:18) 主持人说：DDDD：如果有客户反映产品有问题一般都怎么处理呢？
(14:58:50) 黄伟红说：首先你要问她收到的产品是怎么回事，你要肯定跟她说，这个产品世界知名的，这个产品本身就没有包装的，我们在公告上都有明示的，这是没有保障的，这是环保的，她说这个破碎了，那是打包装的问题了，那看店主后续处理行为了，有人说这个眼胶是假的，那更好说，产品没有绝对保证的，
(14:58:57) 黄伟红说：你要对产品有绝对的自信，有的小卖家拿一些自己不了解的产品，你问他生产地在哪里他都不知道，一说假的他就愣掉了，不知道怎么解释，如果你对产品有足够的认识那肯定有自信的，我都说我的产品假一赔万了那还有什么问题呢，应该说有问题我们都会解决的，应该说比较轻松，目前为止我们的顾客没有这样的，因为大家都诚心交易，没有谁没事干来砸了。
(14:59:05) 主持人说：看来你对客户的服务上非常到位，一提到服务上的问题你都滔滔不绝，说了很多这方面的问题。
(14:59:14) 黄伟红说：我经验非常多，每天都处理各种各样的问题。
(14:59:34) 主持人说：枫琳：有没有想开中国的专卖店，直接成为中国TBS的直接提供商？
(14:59:42) 黄伟红说：已经太多人尝试了，目前不太可能。
(14:59:49) 主持人说：你还会专注在网上销售？
(15:00:02) 黄伟红说：目前还是以网上销售这方面为主，不可能开一个专卖店，至少目前是不可能的。
(15:00:47) 主持人说：今天好像来了很多你的顾客，有一个叫李萍的。
(15:00:56) 主持人说：李萍：我买了差不多你一千块钱的东西了，的确很满意。
(15:01:24) 主持人说：zangminhua729：我也是他的用户 昨天的新用户 今天刚到货!我很满意.
(15:01:39) 黄伟红说：是吧？
(15:01:48) 主持人说：今天很多的客户来这里听你的演讲了，可能我们这次直播之后有更多的客户。
(15:01:56) 主持人说：甘草：柑橘眼霜能祛除眼带吗？
(15:02:09) 黄伟红说：可以的，那眼精华是全效，眼部的问题基本上能够轻松的解决。
(15:02:16) 主持人说：三十岁以上能用吗？
(15:02:24) 黄伟红说：三十岁以上都能用。
(15:02:30) 主持人说：多少钱一瓶？
(15:03:14) 黄伟红说：一百四十五，现在网上有卖一百二的，但基本上以04年的为主。
(15:04:40) 黄伟红说：这个产品有停货过，现在我手头上的货是2005年年底的货。
(15:04:46) 主持人说：这款产品是不是比较成熟，卖得比较好？
(15:04:54) 黄伟红说：昨天晚上有一个客户一下买了三个，是比较好。
(15:05:01) 主持人说：无名：网上做生意就是客流太少，除非做大，否则很难生存，外面店面太贵，现在生意难做啊。
(15:05:09) 主持人说：像你对他这样的新手有什么建议？
(15:05:17) 黄伟红说：我觉得都是从零做起的，我每天都会有很多想来问这方面的顾客，我会告诉他们听实际行动更重要，其实我也是从零开始的，都是去摸索的，我对这个东西也是完全陌生的，要自己去经历、自己去摸索。
(15:05:24) 主持人说：我觉得你这点建议非常好，实际上任何东西都是痛并快乐的，一定要努力承担、经历痛苦，这样才能发现当中的快乐。
(15:05:33) 黄伟红说：想过我的付出吗，我一天花这么多的时间在网上，这些都是他们看不到的，看我卖出这么多的东西，有这么多的人拍，他拍我的东西因为他咨询过我，这个东西合适他用太才买，不可能说你有货吗，我没货，你有批号吗？不知道，他怎么会买你的东西呢，付出很重要。
(15:05:40) 主持人说：有付出才有收获。
(15:05:49) 黄伟红说：一份耕耘一份收获，每个人都没有过多天生的东西给他准备，一定要自己去积累的。
(15:05:55) 主持人说：作为网商做的时候肯定很痛苦的，关键看你努力。
(15:06:07) 黄伟红说：万事开头难，我的四钻也不是一天变成四钻的。
(15:06:14) 主持人说：冰冻三尺非一日之寒。
(15:06:22) 黄伟红说：大家都一起努力吧。
(15:06:30) 主持人说：DDDD：在淘宝上卖THE BODY SHOP的产品人也不少，有没有影响自己的价格定位，你的定价参考哪里的，还是英国经销商建议的价格呢？
(15:06:39) 黄伟红说：价格方面的话有自己的定位，我觉得定得适中比较好。
(15:06:46) 主持人说：他说卖你的产品也不少，是你一个人卖还是有很多人卖呢？
(15:07:48) 黄伟红说：是的，也有是我的买家，他做的风格都是我的店，卖的人特别多，但不一定得有货，这个货源也是比较的杂。
(15:07:55) 主持人说：货源没有这么的固定？
(15:08:03) 黄伟红说：是的，这个品牌在世界各地都有的。
(15:08:08) 主持人说：你的价格有英国经销商给你建议的价格呢？
(15:08:14) 黄伟红说：我是自己决定的。
(15:08:22) 主持人说：哦，是这样的，虽然品牌竞争比较激烈，但是最终还是看他的货源是否稳定，很多产品是不是有， 你觉得你的价格比网上THE BODY SHOP的价格便宜呢？
(15:08:33) 黄伟红说：我的价格是中等吧，但是我能给大家的承诺是最肯定的。
(15:09:24) 主持人说：无名：网上要客人来你小店看看太难了，外面的店面还有走过路过的，网上有时候几天都没有人来访问你，你如何做到让客户访问你的店铺，价格便宜吗？
(15:09:32) 黄伟红说：价格便宜很多新手都不相信你，我很多客户跟我说过这个东西平时我买是88，你这里只买86，我宁愿多花两块钱买你的产品，只要买的东西放心不用去担忧什么，首先是我的信誉吸引他，还有是我的老客户，他拿过我的产品，有什么问题找我都比较轻松，我会给他很好的回答，有什么问题都会给他帮助，扪心自问吧，要让大家放心，有什么问题会帮你解决，有什么问题可以去找他，换一家能这样对待你吗？他不一定能去解答、去帮你。
(15:10:26) 主持人说：我觉得无名可能是刚刚开店的新手，或者开了很长时间没有人光顾，他可能处在吸引更多人来光顾的过程当中。
(15:12:30) 黄伟红说：我建议你的产品可以丰富一点，在这期间可以去拿时间了解你所卖的产品，如果你真的是新手的话，那对你的产品先去了解，把产品多元化、丰富一些，在产品的字眼上做得更吸引人一点，顾客会慢慢多的。
(15:12:40) 主持人说：也就是说你的建议实际上在这种情况下还是先做好内功？
(15:12:47) 黄伟红说：对，不用担心，做好一切都不用担心了，也会有人来问你的，只要你做足了内功有人来问你的时候你能够很好地回答，这样不用愁的。
(15:12:54) 主持人说：你的心态比较好，平时先把内功练好，等客户问你的时候就自信地回答了。
(15:13:08) 主持人说：zangminhua729：老板对开分店的朋友有要求吗？
(15:13:18) 黄伟红说：还在筹划中，目前还在考虑中，因为做代理各方面还是有要求的，这一点需要与上海伟雅交流学习一下。
(15:13:47) 主持人说：枫琳：迷你屋是做什么钻的时候才做TBS的？
(15:13:56) 黄伟红说：我从二、三个星的时候开始做了，是一个很新的新手。
(15:14:17) 主持人说：枫琳：你是从钻转型还是从星开始转型的？
(15:14:25) 黄伟红说：对。
(15:15:28) 主持人说：基本上同零开始的。
(15:15:37) 黄伟红说：基本上是十几个信用度的时候，当时看到人家三钻的人，包括三个星、四个星信誉的人就好羡慕。
(15:15:45) 主持人说：怎么做到的，花了不少心血，刚刚客户给你评价。
(15:15:51) 主持人说：zangminhua729：在你这里买东西很满意，就像在实体点买有保障、有包装。
(15:15:58) 主持人说：SALLY：如果出现过敏等症状，迷你屋会怎么处理呢？
(15:16:07) 黄伟红说：很少出现的，不同人不同的情况。
(15:16:15) 主持人说：这个品质还是有保障的，这样对客户的售后服务有保障，如果产品有问题做不长就有很多人来投诉了。
(15:16:22) 黄伟红说：品质不好口碑就建立不起来了，首先产品必须要好，你可以没有用过，但是有这么多的老客户来买，就这么些人积累起来，产品品质很重要。
(15:16:31) 主持人说：选择一个好的产品是成功的一半。
(15:16:39) 黄伟红说：对，没错。
(15:16:46) 主持人说：否则产品不好再努力也是白费的。
(15:16:54) 黄伟红说：产品不好，再好的服务也没有用。
(15:17:02) 主持人说：zangminhua729：如果客户光看、光问不买你会怎么办呢？
(15:17:10) 黄伟红说：正常，就这么办。就像上海伟雅谈的我遇到这家的客户，我就回答的内容，我不喜欢追问她，买的在她自己，让她自己决定吧。
(15:17:17) 主持人说：给她宽松的权利。
(15:17:24) 黄伟红说：对，要决定买她会买的。
(15:17:58) 主持人说：谈必成：我想知道你是怎么发货的？
(15:18:19) 黄伟红说：每天看到了打包发货，看客户的需求，有的快递，有的平邮。
(15:18:26) 主持人说：有没有用打折邮票？
(15:18:33) 黄伟红说：有，刚刚开始用，以前不知道，偶然看到有用打折邮票，试一了下，感觉还行，反正蛮好玩的。
(15:18:40) 主持人说：无名：你都是平邮出去的吗？
(15:18:49) 黄伟红说：快递为主，平邮很少一部分，不像快递，快递的话第二天就可以到，发货之后快递公司网上可以跟踪你的包裹，很方便，可以电话跟踪，昨天发了一个货，比如浙江的一个客户，他这个货没收到的话来找我，我说我会帮你联系的。
(15:18:56) 主持人说：要是快递的话那费用很贵的，客户能接受吗？
(15:19:03) 黄伟红说：还好，不是很贵啊。
(15:19:10) 主持人说：你建议她们的？
(15:19:41) 黄伟红说：我让她们自己选择，她们问我怎么样，我告诉她们情况，我说快递六块钱，你付了款，今天发货、明天就收到了，平邮是六块钱，今天发货了到底几天邮局不承诺，寄一封信不可能说保证几天收到，而且不是送到你手中的，你要带身份证去邮局取，你会选择哪一样，基本上大多数买家都知道的，她只会跟你说我要平邮还是要快递，平邮邮费的话有的八块十块都不好说，每个邮局都不同意的，每个包裹的价格都不一一定的，你说四块零五毛，那五分钱是要收的，不给你还价的。
(15:21:16) 主持人说：zangminhua729：她会接受其他的客户帮她共同开网络分店的要求吗？
(15:21:53) 黄伟红说：目前很多我的老客户希望帮我一起去做，这个我在考虑吧，具体找我联系。
(15:22:14) 主持人说：黛杉：你好，定位品牌的产品淘宝网上产品货源如何组织，生产厂家会提供吗？还是代理商提供货源？
(15:22:21) 黄伟红说：我的产品直接英国供应的。
(15:22:31) 主持人说：SSS：我想问一下你是怎么考虑库存问题的？
(15:22:44) 黄伟红说：很多都会碰到压货的，看你自己怎么处理了，很多东西你现在卖得好，进货回来以后还会卖得好。
(15:22:54) 主持人说：你一般进货THE BODY SHOP的话库存多吗？
(15:23:01) 宋小林说：库存太大了。
(15:23:07) 主持人说：是卖不掉吗？
(15:23:28) 黄伟红说：好象没有，现在我手头压的货特别多，但是我没有到担心卖不掉的程度，基本上我进了过来就不会管它，过半个月就会卖掉了。
(15:23:35) 主持人说：你对库存有没有总体的考虑或者计划？
(15:23:42) 黄伟红说：现在好象没有太多的顾虑，这个品牌卖得不错，不会担心卖不掉，大不了特价拍卖出去，不同品牌有不同的顾虑。
(15:23:50) 主持人说：SSS：我觉得大部分产品都需要库存，比如说数码产品一旦有库存就会提高成本。
(15:25:22) 黄伟红说：我对数码这一类产品因为我不做，我没有很好的建议，我完全不了解。
(15:25:28) 主持人说：做库存你觉得会提高成本吗？
(15:25:36) 黄伟红说：不会，只会降低成本，如果是批量去拿，那正好在结骨眼上，我说我拿五百个，你给我多少钱，我会争取更大的利润空间，自己感觉吧，比如说感觉我拿回来能卖得掉，我就拿得多，库存的成本就更低了。
(15:25:45) 主持人说：你做了一年多化妆品，你对哪些产品压货、哪些产品不压货你很清楚了？
(15:25:52) 黄伟红说：对，自己的产品肯定很清楚，从进货、打包装这些都很辛苦，付出了很多的。
(15:25:59) 主持人说：我觉得你也不容易的，一个人撑这么大一个摊子，每天就睡这么几个小时，要多注意身体？
(15:26:18) 黄伟红说：谢谢。
(15:26:36) 主持人说：枫琳：如果每一样产品都要自己试过，那不是成本很高吗？
(15:26:43) 黄伟红说：是的没有错。
(15:26:59) 主持人说：枫琳：我上次买五样东西买五六月百多，那么多的产品都试过不是花几万元？
(15:27:07) 黄伟红说：是的，我开始适合我用的都用，现在基本上我用的都用了，基本上有特价的我就赶紧拿一瓶自己用用，我自己也就知道了。
(15:28:39) 主持人说：zangminhua729：怎么看待一些粉刺意味的买家呢?有些光看光问不买的家伙？
(15:28:47) 黄伟红说：你怎么知道他了光看不买呢？
(15:28:53) 主持人说：他把客户定位为光看不买的，所以后续服务不到位了。
(15:29:03) 黄伟红说：对，先问问题是可以的，很多客户都是这样拼命地问你一天，但是最后不买了，那又怎么样。
(15:29:09) 主持人说：有没有同行探听消息的？
(15:29:16) 黄伟红说：这是蛮多的，他化一个小名，他不了解产品来问你，这个产品怎么用，一看是知道那种同行，很经常的。
(15:29:40) 主持人说：你的产品当中有没有去色斑的产品？
(15:29:50) 黄伟红说：像祛痘的产品是我们的明星产品，这是很有口碑的，目前用过的人无一不赞的。
(15:29:57) 主持人说：祛痘是什么年龄段的？
(15:30:03) 黄伟红说：都有的。
(15:30:10) 主持人说：在节目最后请迷你屋能不能用简单的几句话总结一下自己得成功经验？
(15:30:17) 黄伟红说：好的，我就想说对待客户认真一点、耐心一点，大家都是从零做起的，没有什么都是天生你你的，客户也是一样，客户找上门来你认真对待他，诚恳、耐心地，用你的真诚换客户的真心，这样你也就基本上成功的一半，你要有很好的准备，我也希望我以后能做得更好。
(15:30:24) 主持人说：我觉得你的心态非常好、心态非常的平和，这可能是你成功的主要原因，有些人可能想做，但是做一段时间就放弃。
(15:30:30) 黄伟红说：不是只有你累，大家都累，看你怎么面对，怎么选择。
(15:30:37) 主持人说：zangminhua729：怎么样调节自己的心态、作息时间，老板自己说长时间在电脑旁边一直疲劳，对自己身体毕竟不好，老板你怎么安排你的作息时间？
(15:30:55) 黄伟红说：我的作息时间很乱，我每天很少都在二点前睡觉，就看你自己了，而且人的性格都各异，看你怎么对待，累了我会发脾气，但是不会对我的客户发脾气。
(15:31:04) 主持人说：希望你新的一年好好调整一下自己的作息时间？
(15:31:10) 黄伟红说：谢谢。
(15:31:16) 主持人说：女孩毕竟两点钟以后正好皮肤的更新过了这个时间，长此以往总是不好。
(15:31:26) 黄伟红说：我根据确实真的很累，希望在新的一年里能够有很好的调整，能够请到好的人能够帮我去打理，让我轻松一下。
(15:31:39) 主持人说：SSS：我觉得你那个产品折价性不高，而对于数码类产品，如手机类一个月不出去的话价格不知道掉到哪里去了。
(15:32:12) 黄伟红说：是的。
(15:32:18) 主持人说：节目最后你做公布一下你的网址和联系电话。
(15:32:36) 黄伟红说：http：//shop33002319.taobao.com 我的旺旺每天24小时在线的，包括邮件也可以的，看大家的方便。
(15:33:16) 黄伟红说：旺旺就是“迷你屋”。像我的邮件、联系方式，每个产品的说明，在公告栏上都有很多的联系方式的，很方便的，要找我的联系方式很方便的。
(15:33:22) 主持人说：你把你的手机留下吧？
(15:33:29) 黄伟红说：13391170135，这个是打进来免费的，可以随便打。
(15:33:36) 主持人说：今天非常感谢迷你屋为我们做精彩的分享，让我们了解到她是如何在淘宝网上开一个世界名品店的，谢谢。
(15:33:44) 黄伟红说：非常感谢。
订阅到
鲜果
抓虾
谷歌
