阿里巴巴直播实录
【嘉宾介绍】张新海
新海国际网董事长。
中国的安东尼·罗宾。
国内顶尖的潜能导师与战略 专家。
上海新鲸文化传播有限公司总裁。
广东中百丰友集团公司总顾问。
深圳嘉振实业有限公司总策划。
新海国际训练机构总教练。集励志、启智、系统于一体的大成教练。
【精彩看点】
如何自我调整与激励他人
怎样让客户相信你？
怎么克服心理障碍?
如何永远保持激情？
潜能是引爆知识的重要工具
怎样与客户在融洽的气氛中沟通
( 10:02:19) 主持人说：各位商友大家上午好，我们今天早晨的直播话题是“蓝色顶尖潜能开发奥秘”，我们今天请到的嘉宾是张新海老师，他是新海国际网董事长。被誉为中国的安东尼·罗宾。
( 10:02:28) 主持人说：国内顶尖的潜能导师与战略 专家。上海新鲸文化传播有限公司总裁。广东中百丰友集团公司总顾问。深圳嘉振实业有限公司总策划。新海国际训练机构总教练。集励志、启智、系统于一体的大成教练。
( 10:02:36) 主持人说：先跟我们商友打个招呼？
( 10:02:40) 张新海说：各位阿里巴巴商友，华夏智慧的朋友们大家好，非常高兴在这里跟大家分享潜能开发。
( 10:02:46) 主持人说：先请张老师做一下一个小时的演讲。
( 10:03:42) 张新海说：今天做一个潜能开发正识演讲之前讲一个故事，2003年秋天我跟贵州一些学员培训之前，一个学员说，我看到你就有一种活力，讲到半节课就感觉到这种能量，
( 10:03:58) 张新海说：一个阶段下来就感觉到自信，我感觉到培训的分享，一个网络公司的老总在深圳炒股亏本，回到老家南宁，办了通讯网络公司，
( 10:04:31) 张新海说：他说他的销售人员不太自信，，这里有很多的员工情绪不太好，来找一个老师做内训，我正好到南宁去做培训，这个人推荐了我，晚上来到咖啡厅喝茶，谈了两个小时之后交了定金，然后我去做培训，
( 10:04:34) 张新海说：培训结束之后那个教练说，你的培训让我找到了创业时的感觉，全身充满了创业时真正的自信和创造力，所以我有信心去把我的产品卖得辉煌。
( 10:05:11) 张新海说：在*一个宋老板，他有十来个业务员，我做了培训两个月以后，公司的业绩由原先每月销售电机风扇三十万台，我以后每年培训三到五次，他的业务员从十多个增长到二十多人，公司由原来的一家变成三家公司。
( 10:06:00) 张新海说：比如廊坊的海王医药集团，还有中国人民银行等等，我在这里举几个案例说明我以往许许多多的培训之中，都给他们带来一些效果，一般在两个月之后汇业务提升30%-300% ，无论是领导力、销售力还是管理力的培训，我融入个人独创的培训方式，产生比较好的绩效。
( 10:06:09) 张新海说：今天我做潜能开发的分享，有必要跟大家说一下，你要相信你的产品，你去运用，在你的和事业当中一定有很多的突破。
( 10:07:53) 张新海说：现在回到我的主题潜能开发，潜能开发是真正以人为本的科学，为什么这么说呢？主要企业的价值是靠财力、物力、人，人提升了，业绩也会相应的提升，潜能开发专注于提升一个人的思想、创意，从而使他有更好的发挥表现，这样使企业得到更大的创新。
( 10:08:00) 张新海说：潜能开发是真正以人为本的科学，这是我要分享的第一个观念，第二个潜能是打开一切科学之门的钥匙，为什么这么说呢？
( 10:08:08) 张新海说：我们可以用另外一句话说，一举名言兴趣是打开科学之门的钥匙，更重要的是激情，一定要有激情，在科学上有成就的人是既有激情、又有兴趣的人，首先潜能开发要开发一个人的的激情度，最有价值的CEO杰克韦尔奇，他一个P、四个E就是他的一个绝妙，他把P，就是激情放在第一位，
( 10:08:43) 张新海说：激情和智慧的结合构成最大的行动力和创造力，这个行动力和创造力就是我们的能力，激情、智慧和能力的关系，三者之间好比卵生三姐妹，我们要更有智慧、更有能力，首先要更有激情，这是一个关键，
( 10:08:54) 主持人说：我们知道孙正义是有激情的，我们知道陈天桥先生、马云先生都是有激情的，要开发潜能首先要充分激情。
( 10:09:05) 张新海说：接下来过程中我跟各位分享如何充满激情的秘诀，我首先分享一个观念，在世界范围以内我们介绍几个潜能大师，首先是安东尼罗宾先生，安东尼罗宾有人可能不知道，但是曼德拉总统、克林顿总统都知道，
( 10:10:24) 张新海说：安东尼罗宾几乎是改变了所有希望突破自我的人士，还有一个博恩崔西，第三个是金克拉先生，安东尼罗宾是一位世界级的潜能导师，
( 10:10:36) 张新海说：在国内系统、专业的老师可以说还没有一个这样的教练，在国内许许多多的老师，我们非常优秀的、非常顶尖的权威陈安之老师也是这个观念的老师，但是还没有形成系统，我们的慧才教练，可能会感觉人流泪，可以分享一些非常好的资讯，但是还没有形成系统的模式。
( 10:11:19) 张新海说：正因为这样的原因，因此很多可爱的老实说潜能课，只不过是在课堂上非常的激动，在路上不断的晃动，回家之后一动不动。这不是的，真正的是能激发人的斗志并采取行动，我们要纠正潜能片面的认识，
( 10:11:26) 张新海说：第四个观点我分享一下，为什么潜能有这样的力量，任何的知识只是软性的资源，让这些知识、这些资源充分发挥作用，并产生效果，
( 10:12:03) 张新海说：这些资源引爆的方式就是潜能开发，无论学了多少好的领导力、管理知识、产品知识，如果不把它引爆变成能量，那这些知识只是储存在大脑中，没有真正的效益，
( 10:12:18) 主持人说：真正的潜能开发是引爆知识的重要工具，因为张新海立志在这个领域成为诗世界级的导师，为人类、为他人做贡献，在这个领域不断的研究，我相信通过实践能够帮助到每一个原因学习潜能开发的人士。
( 10:13:30) 张新海说：那什么是潜能呢？通常的定义是潜能是蕴藏在我们大脑、我们体内未被开采出来的巨大的能量，通常我们看到一个比方，在海水下面的巨大的冰山就是巨大的潜能。
( 10:13:37) 主持人说：好比雪山下面移动的冰块，上面被一层水覆盖掉了，但是拨开这些水，底下还有一个冰山，这个就是我们的潜能，问题是我们如何能够发现这片潜能，拨开这片雪地，发现这些潜能呢？
( 10:14:44) 张新海说：你讲的非常好，这是我要想讲的内容，符合开发这个潜能，首先要认识我们的大脑，既然我们的大脑是我们潜能的根源，因此我们刚才已经说过，大脑所展现出来的能力只是在海水之上一小部分，
( 10:14:51) 张新海说：我们人类展现出来的潜能有百分之几呢？实际上根据科学家综合研究得出的潜能，实际上一个人显现出来潜能是3-5%，而爱因斯坦也只不过在11%而已。
( 10:15:07) 张新海说：脑细胞决定创造力，脑细胞的数量往往决定他的能量，到底我们的大脑脑细胞有多少颗呢？课堂上的学生常常说大概是一万个，大概十万个，大概一亿个，实际上你们太小看我们大脑的潜力了，实际上我们的大脑脑细胞有140兆亿，
( 10:15:17) 张新海说：我们打一个形象的比喻，好比走在风雨当中，天空有多少的雨滴，就有多少的脑细胞，就好比走在海岸的沙滩上，沙滩上的沙粒有多少，那就是有多少的脑细胞，
( 10:15:36) 主持人说：你说来说去就是人有非常大的潜能，做一些比喻，那如何开发潜能呢？
( 10:15:53) 主持人说：我来学习：我是个业务员，我觉得自己有两大问题，一是懒惰，二是情绪化（就是顺利的时候干劲很大，遇到挫折就低沉），请张老师告诉我该怎么克服？
( 10:16:21) 张新海说：这个问题非常好，有的人遭遇挫折、受到批评和打击之后，特别是有一些业务代表情绪非常的沮丧，我有一个非常有一个非常有效的方法，第一个就是选对焦点，
( 10:16:51) 张新海说：你站在我的面前，可以看到我的穿着是红色的圆领衫，在你的头脑意识当中不会是白色的圆领衫或者是蓝色的圆领衫，大脑中有一个规律，集中焦点就会想到他，
( 10:17:21) 张新海说：如果一个人想到痛苦忧虑就不会想到成功快乐，所以要调动他的情绪，比如说他曾经受到过赞美，曾经成就过几单生意，大脑中呈现出来让他兴奋、让他骄傲的事情，不是把焦点放在错误的事情上面。
( 10:18:15) 张新海说：曾经有一个失去双手，失去一只腿，一个眼睛的人，他曾经是一个画家，他在国际上获得过金奖，作为正常人能够绘画就很不错了，他没有手，用口绘画，他有这样的成就，他说我没有思考我失去什么，我思考的是我得到什么，我思考的是我能做什么，
( 10:20:52) 张新海说：不需要考虑失去什么，你要考虑你能够做什么，关键在于你有没有决心和意志，焦点很重要，生命当中走出来，成功和失败是交替的，需要我们把焦点调对，调整到引起我们产生信心，把负面的忘掉，
( 10:20:56) 张新海说：记住正面的事情，头脑里不断想正面的事情，这样迅速恢复激情和斗志，这是调动我们潜力，转化我们情绪的方法。
( 10:21:02) 张新海说：反之另外一个动作，我们低头说我很痛苦，你这样会快乐吗，当我们低头走路的时候，想快乐也快不起来，
( 10:21:10) 张新海说：我们开心的时候往往手舞足蹈，反之你要开心和快乐，也可以手舞足蹈，假装快乐起来，你全身心都充分欢欣鼓舞，充满动力，装作一种快乐的心情出来，
( 10:21:21) 张新海说：还有动作的演练，比如说伸开你的双手，头向天花板大叫一声哈哈哈哈，请问你的们学员会不会感到痛苦，不会很痛苦，非常的开心，所以要有一个非常开心的动作，立即转化我们的情绪。
( 10:21:36) 张新海说：第三个方法我也讲到了，借助一些工具来做情绪的转换，比如说欢快的音乐，在舞厅里面听到非常明快动感的旋律，我们也身体也不断晃动起来，欢快音乐的力量推动我们内在的潜能，使我们的情绪得到了转化。
( 10:21:42) 主持人说：我这里重复一下，欢快的音乐激发了内在的潜能。
( 10:22:50) 张新海说：第二个我们可以通过画面，我在办公室贴上一个雄鹰的画，这个画上面是波澜壮阔的大海和美丽的天空，上面有一个展翅翱翔的雄鹰，我们可以摆一个雄鹰的雕塑，
( 10:22:55) 张新海说：还有墙上贴一个雄鹰的画面，根据自己的爱好和欣赏点，可以选择一个雄狮，也可以选择一个猎豹，这些焦点可以让我们兴奋起来，
( 10:23:09) 张新海说：暗示我们是精英，我们是强者，这样思考、这样转换的时候我们找到一种力量，善于利用这样方式来提升我们大脑的积极性，不要多想负面的东西，你一定要找一些具有力量性、冲击感的雕塑，
( 10:23:14) 张新海说：我在这里就放着一个铜像，就是一个雄鹰，我就想到了自己的前程，这无形中刺激自己的大脑，有一种力量的注入，
( 10:23:27) 张新海说：善于利用这些画像和雕塑品，积极的、正面的东西摆在自己周边的环境上，布置的非常有力量，无形中处于力量的环境当中，让自己的情绪不会低落，当然还有一个重要的方式，就是你一定要跟正面积极的人在一起，
( 10:23:44) 张新海说：你不要跟抱怨这个那个的人在一起，如果跟负面的人在一起，按照心理学的规律，你负面的力量比正面的力量大五倍，你的情绪立刻低落起来，我们跟一个正面积极向上的人在一起，感觉到正面的力量，
( 10:23:50) 张新海说：我们要选择积极向上的朋友，不要选择情绪低落、忧伤的朋友，不然你会变得很忧伤、很失败。
( 10:24:18) 主持人说：林月儿：刚才张老师讲到激情、智慧和能力是非常重要的，我想问怎样才能长久的保持那种激情呢？
( 10:24:50) 张新海说：这个问题说的非常好，我今天也个各位分享一个重要的观念，马云先生说过我们要拥抱变化，我们要适应这个世界，自己变得更好，这个从立志层面的一个观念，我们从操作问题上太谈一下，
( 10:24:59) 张新海说：我们有一种模式，保持我们这样的良好态度和激情，首先你要下决心，意愿坚定，是不是有这样的意愿，
( 10:25:37) 张新海说：意愿的问题有很多有效的方式激发他，我在课堂上问学员，比如说是林月儿，为什么情绪不高，她可能说是因为老板打击了她，我说你要保持高昂的激情，你不管成功还是失败，你保持高昂激情的状态，你的业绩可能提升，
( 10:26:17) 张新海说：另外你的业绩高低起伏不定，也可以保持一个良好的激情，你是不是保持坚定的激情状态，生命可以选择的，情绪也是可以选择的，你一定要改变，在我们的课堂当中，当着大家承诺，一定要改变，热情爆发，说十遍、二十遍、三十遍，
( 10:26:23) 张新海说：这是一种内在的渴望，内心当中突破了，我会告诉他正确的方法，
( 10:26:41) 张新海说：如何永远保持激情呢？你一定要不断说我是热情的人、我是积极的人，我是充满雄心壮志的人。
( 10:26:51) 张新海说：刚才我还说肢体动作，如何保持每天的兴奋热情，这套动作因为我们这种交流方式没有办法现场做到，如果将来有机会可以参加我们的潜能课，
( 10:27:10) 张新海说：练这套动作绝对会让你兴奋激动，另外他一定要选择积极正面的朋友，他这样就能保持激情度，你选择负面的人就会热情降低，被负面的人感染，不断的消极起来。
( 10:27:15) 张新海说：另外要学习系统的技能，这位林月儿朋友做什么的呢？
( 10:27:19) 主持人说：她没有讲。可能是我们的业务人员。
( 10:28:03) 主持人说：要保持这种激情，第四点要对自己的专业技能非常的熟悉娴熟，因为掌握一套娴熟的技能以后，在工作过程当中无论是业务、管理、服务也好，以娴熟的技巧服务于客户，这样心中产生正面的情绪，良好的激情，
( 10:28:09) 主持人说：如果专业度不够，情绪必然在这个实践过程当中遭遇一些挫折、批评，这个时候情绪自然低落，你系统的、技能的学习，这是保持激情的根本和关键，
( 10:29:02) 张新海说：这四点做好，我相信她会持续保持激情。
( 10:29:12) 主持人说：huaer：做业务是一个随时面临失败的工作，随时心情就可能转换为失望和沮丧，那我应该怎么样尽量去避免呢？
( 10:29:19) 张新海说：这个问题问的非常好，在我们业务过程当中会遭遇无数次的拒绝和挫折，这时候我们可以这样，
( 10:30:27) 张新海说：第一个销售是从拒绝开始的，我们都知道乔杰拉德卖雪佛兰汽车，他最后一天一下卖了二十台汽车，他前一段时间一辆都没有卖掉，他当时家庭都是要靠他养活的，他找到汽车公司的时候，汽车公司的上司说我们不需要人了，
( 10:30:39) 张新海说：我们已经有工作人员了，乔杰拉德首先说你只要给我一张桌子就可以了，我不要底薪，他相信自己一定能做出来。
( 10:32:05) 张新海说：他非常的有信心，另外对客户来说如何转化客户拒绝，他认为客户拒绝是正常的，没有拒绝是不正常的，每次拒绝都是正面的、积极的促进，拒绝的时候感觉到是自己做得不到位，
( 10:32:10) 张新海说：或者顾客对产品不了解，这因此加强对产品的了解，并且把握地点、时间、心理反应，加上热情，一定会成功。
( 10:32:18) 张新海说：当拒绝来临的时候，我们要正面反映，太棒了，有句话这样说的，当客户拒绝了并不以为着不能成交，这次拒绝可以说是他可能在故意挑毛病，他内心想买我们的产品。
( 10:32:26) 主持人说：实际上他想买我们的产品，但是故意挑毛病，这样想会不会自欺欺人呢？
( 10:32:49) 张新海说：我们对他的这种拒绝当作是对我们的一种考验，我们要认真对待这个客户，绝对会因为责难而出现不好的情绪，我们要有感恩的心态，非常感谢他光顾我们的门庭，生意不在友谊，我们要保持良好的态度，应有的文明形象，千万不要生气，更不能浮躁，这是第三个方面。
( 10:34:42) 张新海说：第四个方面我们要保持正面心情的方法就是训练，现在我的业务员要做一个动作，拒绝来了，就提起双拳就吹打一下胸脯说太棒了，这样无形中十遍二十遍三十遍之后形成一个本能的反应，顾客拒绝的时候太棒了，不会有负面的情绪，这个是用一种训练来达到的情绪改变。
( 10:34:50) 主持人说：zhouzufang：我想请问张老师您是怎样培训那些业务员的。
( 10:35:00) 张新海说：这个问题问的非常好，如果是公司让我去做培训，那我首先了解公司的产品，了解公司的情况，提供一套系统的方案，从他们每个人的上台发言，表达他们的自己的销售，这样清楚业务人员的情况，找到他们的薄弱环节，针对他们的薄弱环节给出一套销售的程序，
( 10:35:11) 张新海说：我们有九个步骤，我们一套程序结合他们的产品来演讲，并且不断的示范，将他们的理念，结合实践，结合产品市场，完全融合起来，我讲完以后还要训练半个小时，
( 10:36:21) 张新海说：下午再上台进行产品的介绍和沟通，然后再强化针对他们的弱点进行指正，把正确的模式教给他们，到晚上结束以后，我让每个人上台分享，这样一整天下来就清楚从理论到实践，模拟训练，对大多数的产品认知更深刻，介绍产品更到位，
( 10:36:31) 张新海说：跟顾客交流沟通更有水准，我们还要进行强化训练，一个月以后我会回访一次或者是半个月回访一次，把他们集中起来进行问答，他们销售业绩怎么样，改进多少，然后现场解答为什么业绩没有提升，为什么没有长进，
( 10:36:36) 张新海说：我们两个月之后进行再针对性地培训，一般来说两个月下来会有30-300%的业绩增长。
( 10:38:01) 主持人说：yushaosheng：张老师 我是一个业务员 刚升到业务经理 但是我怎么才能带出来更好的业务人员呢?
( 10:38:07) 张新海说：因为刚刚升为经理，说明本身的业绩还不错，需要将他的经验整理成一套可以传授给别人的模式，要把自己的经验提升，
( 10:38:18) 张新海说：第二作为一个业务经理并不以为着业务员这样单独行动，要有规划，跟员工开一个晨会沟通一下，每周、每月做周计划、月计划，还有每天的计划，
( 10:38:28) 张新海说：每天早上都有十到四十五分钟的交流模拟训练，明确当天的目标，并且技巧利用的问题和训练，这样每天在投入工作中就会以新的状态、新的方法实践，
( 10:38:34) 张新海说：不至于这样一直按照以往的方式做，首先要把自己提升到一个层次，另外要做规划，要做训练，另外要做总结，第五个销售人员要学会激励，
( 10:38:42) 主持人说：接下来，我们都以网友问题为主。大家可以自由提问，雪莺将上传给嘉宾。
( 10:39:10) 主持人说：也欢迎大家加管理员贸易通，ID：zhibodingyue15
( 10:39:44) 张新海说：这个激励的方式可以做业绩的奖惩方式，达到目标有什么奖励，没有达到目标有什么惩罚，这个作为制度化，全面公布，并且每个人签字承诺，月底兑现，
( 10:39:53) 张新海说：并且要做好最新的信息、最新的动态，做一个充分的交流沟通，随时激励指导业务人员，你作为一个经理是指导员的方式，并不是业务人员，当然也不能完全脱离业务员，你也可以去做一下，你可以带着他们去，看着你怎么做，
( 10:39:59) 张新海说：你按照这种方式可以把经理做得比较称职。
( 10:40:51) 主持人说：低调Ⅰ┿Ⅰ：我想做业务 但害怕业务，请问张老师怎么才能克服这样的心理障碍?
( 10:41:11) 张新海说：这个问题很好，其实爱上一个工作很简单，我问他为什么想去做业务，我再跟他说一下，业务有什么样的好处，比如说目前是一个服务人员、生产人员或者是其它的人员，对现状不够满意才做业务。
( 10:41:26) 张新海说：要明白做业务会有什么改变，比如说可以锻炼我们的口才，认识更多的朋友，有更多的收入，结交更高层次的人脉，95%的老板都从业务员起家，我把这些方面都告诉他，
( 10:42:05) 张新海说：另外做业务也是最辛苦的，这是他害怕的理由，在一生之中，如果你选择安逸、选择畏惧，平平淡淡过一生，还是通过挑战走向辉煌，你到底选择哪一种，他说选择后一种，那首先要学会勇敢，学会挑战。
( 10:42:19) 主持人说：是愿意庸庸碌碌过一生还是接受挑战，一般是后者，那要接受挑战首先要有吃苦的准备，要硬着头皮上。
( 10:43:19) 张新海说：是的，这样把他激励起来，他说哦，我还是害怕，那我说你继续害怕下去，你害怕一辈子有什么样的结果，他说那么肯定不好，那是以后改变还现在就做突破，那他说现在就突破，我就把他激励起来，
( 10:43:27) 张新海说：既然这么勇敢，你不害怕，他慢慢变得更勇敢，我教他跟顾客见面受到拒绝是很正常的，我说你就像见到表哥一样，你见到你亲人害怕吗？他说不害怕。
( 10:44:17) 张新海说：见到表哥、表妹肯定不会害怕，首先心态要改变，这样他不再害怕做销售业务，另外有句话艺高人胆大，有这样的能力就不会感到害怕，
( 10:44:25) 张新海说：生意不成友谊在，要有一个情绪正面的转化，随着业绩的提升，他们感觉到销售真是太棒了，我们做业务首先突破自己，第二学会系统的技能，第三不断的自我激励。
( 10:44:55) 主持人说：这些话其实说说容易，做做难，说每个人都会说，都会想，但是真的要突破心理障碍还是要突破勇气和实践，并不是说听了一下子觉得我的确要硬着头皮上，但是实际上还是躺在床上庸庸碌碌，这样不行的，最后能不能过自己这一关还是看自己的勇气。
( 10:45:31) 张新海说：这个总结的很好，同时我要补充的是，我因为我在我的课堂上用我的价值观的改变方法来帮他改变，我觉得一定要通过课程的改变，通过有效的方法激励，通过这种交流是没有办法改变的，他只能够得到观念上的东西，
( 10:45:46) 张新海说：要得到改变一定要在我的课程上得到潜能开发，我现场把他突破，在这个时候就不再恐惧，有些人的改变一定要经过现场的体验。
( 10:46:16) 主持人说：再战江湖：最近我拜访一家客户的过程非常的顺利，还见了他国外的老板,但是后面又没有消息了，我该怎么办?
( 10:46:56) 张新海说：第一步研究自己的背景资料，这个客户老家是哪里人，首先对公司背景比较了解，对公司人员的结构，包括公司的文化特色，应该从各个方面、各个渠道充分熟悉和把握，这是第一步。
( 10:47:52) 张新海说：第二步要给这个客户发一个感谢信或者是打一个电话感谢他，另外要有相应的资料提供，第三个不要马上去，应该是等着两天三天给他发一个短信，最好亲自问他上一次我们谈的，如果这个业务员很专业的话，一定了解这个客户目前处于对这个人的印象和感觉，
( 10:48:42) 张新海说：如果这个客户对产品根本不感兴趣，那过一个礼拜、两个礼拜客户不理他了，可以回一封感谢信，感谢上次的接见，上次不理我肯定有原因，我相信肯定不是我产品的不好，肯定是我的不好，先生能给一点指点一下我哪些方面可以有所提高，我相信如果有这样的感谢信，一定有新的感受。
( 10:48:53) 张新海说：之所以没有买你们的产品是因为什么，找到拒绝他的真实原因，找到真实原因就有相应的解释和说明，需要系统技能的培训，这样三言两语也是无法教给他。
( 10:49:20) 主持人说：ry：做业务的话,首先是胆量,但除了有胆量,销售巧技也是决定成败的一个重要因素？
( 10:49:44) 主持人说：张老师的课激发一个人的胆量潜能，销售技巧也是不可或缺的。
( 10:50:23) 张新海说：许多人被潜能开发误解一样，张老师既激发、系统、意志于一体的，当然还会教他销售的技能，第三个还要有心态，销售人员一定要心态好，比如说我说的写感谢信很好的，
( 10:51:00) 张新海说：生意不成友谊在，我感谢你跟我的交流，不管是将来能不能成为合作伙伴，购买我的产品、成为我的客户，至少我们可以成为朋友，我希望将来能为你一共一些所需要的东西，从感恩的角度，这种心态已经脱离于一般的产品销售的层面上，
( 10:51:07) 张新海说：三者是缺一不可的，胆量、技能、心态。
( 10:51:33) 主持人说：林月儿：张老师，我是做市场销售的，我也很喜欢我的工作，我积极、上进、比较激情，沟通也还行，可是我的业绩极少做到名列前茅，到少我自己都不满意，您能否帮我大概分析一下，我最主要缺乏什么？
( 10:52:17) 张新海说：这样的问题，只有观察到本人，如果能力亲自交流，你卖一下产品是怎么做的，我会相应指点，
( 10:52:30) 张新海说：好比打一个不恰当的比例，如果一个病人在我面前，我不望闻问切，不经过观察、询问、把脉，我就不知道病症到底在哪里，
( 10:52:37) 张新海说：经过这样简单的述说让我回答的话还是比较困难。
( 10:53:16) 主持人说：林月儿网友，你的问题需要张老师望闻问切，通过沟通才能跟你进行诊断，如果可以的话可以把你的电话留给admin或者是雪莺，我们可以把你接进直播室。
( 10:53:28) 主持人说：hxqlspring：在暂时没有业绩的情况下,如果让自己的亲人,正确的看待自己的努力,怎样合理的处理好现实情况与家庭的关系!!
( 10:54:30) 张新海说：这个问题问的很好，我跟这位学员说，做业务是一项久远的工作，不可能一下子让自己特别的满意，大多数人前期做业务的时候有一个缓慢渐进的过程，跟亲人交流，我现在暂时没有良好的业绩不代表以后没有良好的业绩，我有信心，相信以后一定能做好，
( 10:55:10) 张新海说：另外大量的学习技能，大量拜访客户，以实际行动和业绩回报亲人，另外向上级、向教练学习，
( 10:55:26) 张新海说：使自己在技能方面迅速提高，第五个心态方面摆正，不要着急，我们坚信未来可以成功的，暂时受到磨难是必须的，要学会忍耐，误解你也好、瞧不起你也好，不要不当一回事，自己的内心不要被自己负面的东西笼罩，
( 10:55:29) 张新海说：要学会自己永远保持积极的状态、保持积极的信念，这是非常重要的。
( 10:55:35) 主持人说：肖缘：多次的失败给我们造成很大的打击，潜能和业绩成正比吗？
( 10:56:52) 张新海说：失败和业绩不成正比，一个顶尖的人士失败比常人少很多比，当然也有例外，一个人他一下子成功了，可能是他一下子学到有的帮助，加上运气不错能够一下子成功，对好的方式是迅速学习有效的课程，
( 10:56:58) 张新海说：可以找部门的领导、部门的总监，他怎么做出来的，向他多讨教，这个是很直接的方式，你学到正确的方法，可能使我们业绩做得更好，
( 10:57:03) 张新海说：正确的方法加上行动量决定了我们的成绩，这是不变的真理。
( 10:57:10) 主持人说：top-ink：在推广时，当遭到客户拒绝时，接下来该怎么办？直接闪，还是另想办法？
( 10:58:25) 张新海说：拒绝以后有两个策略，第一个拒绝是对我们产品不够了解，请问一下到底是什么原因呢？
( 10:58:30) 主持人说：他会直接告诉你吗？
( 10:58:43) 张新海说：一般的话这个客户说你这个人不错的，暂时不需要这个产品，另外是保持含蓄不说，可以转一个弯，这是第二种策略，客户感兴趣的话题，他有打球的爱好，那我们就聊打球。
( 10:58:53) 张新海说：我们要扫描环境，比如说办公室环境很高雅，有绘画、文字，那我们就赞美这方面，如果老板布置的很简洁，那可以赞美他这方面的内容，另外可以说你现在有这样的业绩是有哪几个原因，能不能教一两招，这样当对方开心不已的时候我们谈到产品，用迂回的策略，
( 10:59:02) 张新海说：从感兴趣转到产品上，下一个问题。
( 11:00:18) 主持人说：比尔盖茨说：人们其实最难丢的就是尊严,往往这样失去了很多机会？
( 11:00:24) 主持人说：可能在拒绝的时候放不下面子，这样就失去了很多机会。
( 11:00:36) 张新海说：这个问题我跟他交流一下，换一种另外的概念更好，人虽然的掉的是尊严，一般状况是这样的，但是作为销售人员一定要后脸皮，他怎么拒绝都保持笑脸，
( 11:00:46) 张新海说：笑口常开、笑天下可笑之事、大肚能容、容天下难容之事。
( 11:01:04) 主持人说：这是讲弥勒佛的，要有这样的心态。
( 11:01:40) 主持人说：下面接进林月儿网友的电话。
( 11:02:59) 主持人说：林月儿：我们是做电子工程方面的的产品。
( 11:03:08) 张新海说：能不能说的具体一点？
( 11:03:17) 主持人说：林月儿：LED电子系统方面的。
( 11:03:22) 张新海说：你说的是销售方面？
( 11:03:27) 主持人说：林月儿：是做市场的。
( 11:03:32) 张新海说：做了多久了？
( 11:03:41) 主持人说：林月儿：没多久，四个月左右。
( 11:03:56) 主持人说：林月儿：当然我做销售好多年了。
( 11:04:02) 张新海说：做这个产品主要客户是什么呢？
( 11:04:18) 主持人说：林月儿：蛮广的，比如说车站，或者是私人的一些公司、店铺都可以，或者是学校小区、广场。
( 11:04:25) 张新海说：这个LED作用是什么？
( 11:04:33) 主持人说：林月儿：可以更好地宣传他们的产品，有些店铺里面的信息比较多，比如说酒店，他的一些产品、食品信息比较多，
( 11:04:47) 主持人说：林月儿：比如说客房里面的信息，信息量比较大，像我们的产品可以直接显示店里面的各种信息，可以滚动演示，不需要写那么多的宣传纸，或者是红色的横幅，会显得更加的高档。
( 11:05:09) 张新海说：你的意思是说这套电子工程系统可以一目了然公司产品。
( 11:05:55) 张新海说：有对外宣传的功能吗？
( 11:06:03) 主持人说：林月儿：有的，比如说卖水果的，都可以在上面做广告，在这个电子系统里做广告，就像电视一样的，可以循环播放个各种信息的。
( 11:06:37) 张新海说：这套系统实际上是一种传播媒体，有这样的系统就可以把你们的产品信息表达上去，我觉得你首先是你的产品表达的不够明白，你首先要解说我的产品是什么，我的产品能给你带来什么，第三是产品能够创造什么价值。
( 11:06:43) 主持人说：林月儿：可能是要用最简短的话。
( 11:06:52) 张新海说：最好一分钟以内表达产品是什么，能够创造什么。
( 11:08:29) 张新海说：你一句话概括出来，把你产品得好处概括给对方，这样客户有这样的兴趣，你的介绍还不够专业，同时没有价值吸引到对方，第三点，我都是问你问出来的，所以你要做的是第一你的产品非常的熟悉，参考我刚才的方式，把它迅速整理出来，
( 11:08:40) 张新海说：在顾客面前一气呵成，不要停顿，有的客户是缓慢型的可以慢一些， 首先要把要点告诉他，对熟悉的客户首先要问候一下，寒喧两句是比较好的，
( 11:08:49) 张新海说：当然销售技能有很多，在我的销售课程上，我有一套系统如何跟顾客进行交流，如何引起顾客的好感，如何建立信赖感，如何让顾客迅速成交，这些是需要系统的训练，这可能是一天两天三天的专业训练，现在我只能跟你交流到这里。
( 11:08:54) 主持人说：林月儿：谢谢。
( 11:09:00) 主持人说：不干胶：如何才能在销售中做到不卑不亢，使终保持自己的销售风格，但在这种前提下又跟和客户在很溶洽的气氛下交流?
( 11:09:13) 张新海说：这个问题问的很好，首先第一个信任，第二个是技能，第三个是心态，首先要修炼，概括起来要有充分的自信，第二对别人充分的尊重。
( 11:10:21) 张新海说：需要有很大的修炼工夫，保持一种敬人自重，这是一个几年，你将你的客户当成你的朋友，在你朋友面前肯定是不卑不亢，很亲切的，从心底里转化，将客户当成朋友看待。
( 11:10:43) 张新海说：第三点，有些客户比较有压力感，需要有强大的自信心，或许三年五年我的事业比他更大，因此我没有必要在他面前局促不安，我也不居功自傲，他也有我值得学习的地方，同时我也有很多优秀的地方值得他学习，保持充分的自信，保持平衡的心态。
( 11:10:47) 张新海说：基本上把握好这三个要点，然后就是多沟通，保持良好的心态。
( 11:12:15) 主持人说：弯管机：张总,我认为要做事先做人,您能关于这做人这块跟我们谈谈吗？
( 11:12:22) 张新海说：这个问题问的非常好，在我企业以往培训过程当中一直强调，做事情首先做人，
( 11:12:28) 张新海说：做人从销售角度来讲是胆量、技巧、心态，一定要心态中摆正，在我的文化理念上做人有四个方面的准则，
( 11:12:34) 张新海说：首先要尊重别人，也许别人在忙，你打电话过去说我是某某公司的，这样肯定不好，你尊重别人是基本的礼节问题，
( 11:12:47) 张新海说：现实生活当中有可能客户不买你的产品，甚至是有的客户不礼貌把你赶出去，对方可能没有修养，但是你不能没有风度，你有大度，要有一个将才风范。
( 11:13:03) 张新海说：客户可能前期本人很想买你的产品，可是后来买另外的产品，这更考验你的品质了，你跟客户这样说，我感谢你第一次跟我的交流，后来之所以买别的产品可能是我们服务不到位，或者对其它的产品不满意，
( 11:13:09) 张新海说：这也是做人，客户听你一讲这个小伙子不错，都没有买他们产品还请教，下次可能买他的产品。
( 11:13:57) 张新海说：做人在心态上面更有品质，更有道德，更有大度，这样我们做事的技巧不如做人的品质，他首先认可你这个人，首先谈你的产品，应该关心对方，以对方为中心，聊对方感兴趣的事，这个就是做人，
( 11:14:05) 张新海说：概括起来说做人就是首先想着修炼自己的品德，把品德修炼好了，加上你的技巧就自然而然好了，态度大于技巧的，做人大于做事的，
( 11:14:45) 主持人说：人一刖：还有个问题一直想请教，专业知识与沟通想较而言,哪个会比较重要?或者说如果我的专业性不强,我应该朝怎样一个方向发展才能尽量发挥我的智慧去销售我的产品呢?
( 11:15:51) 张新海说：沟通更重要，专业能力第二重要，可能我们的专业知识不够强，但是我可以带一个助理，可以带一个有经验的伙伴专门讲专业知识的方面，
( 11:16:06) 张新海说：沟通是做人，如果跟顾客交流的很愉快，顾客很认可我，那他也相信我的产品，下面有专业人员来讲解，一个顶尖的业务员既要沟通能力强，同时专业技巧能力很好，首先把沟通能力发挥到更高的境界，另外把专业技能迅速弥补上去。
( 11:17:17) 主持人说：zz：为什么我可以跟到业务又不能维持呢？
( 11:17:23) 张新海说：两个字“服务、服务”，的潜能成交一个客户并不意味着成功，仅仅是意味着销售的开始，
( 11:17:30) 张新海说：需要你持久的关心，比如说进行一个短信问候或者是寄一个明信片，有有一些他需要的东西及时给他提供
( 11:17:45) 张新海说：提供产品最新的动态、最新的资讯寄过去，另外行业的最新信息也寄过去，比如说对方关心的球赛送他一张 球赛门票，或者是对方孩子喜欢什么玩具那可以送给他一个小小的玩具或者一本有意义的书。
( 11:17:49) 张新海说：还有对他家人关心，这些方面的话会持续地有很好的关系。
( 11:18:21) 主持人说：戴威肥业：张老师，怎样可以让客户相信你？
( 11:19:10) 张新海说：建立信赖感的方法，一个是非常的形象，一个业务员的话头发很乱的话那首先失去信赖感，首先穿的非常规矩、非常形象专业，另外的话知识要专业，他跟我介绍他的产品时非常到位，
( 11:19:17) 张新海说：比如说林月儿小姐非常上进，但是本人介绍的不够专业，不能引起我的信赖感，这个是最大的是不够专业，第三点信赖感要懂得赞美对方。
( 11:19:31) 张新海说：首先进入一个客户办公室，首先要察言观色，办公室里面有什么画那可以这样入手，另外是这个人比如说今天穿的衣服不错哦，引起对方好感。
( 11:20:01) 张新海说：全面了解老总关注的方面，最近你关注业绩方面的提升，我这里有一些相关的资讯，最近老总心情不太好，表情不够好，那你最近心情不太好是不是有什么可以帮助的，第五个方面的要跟对方进行模仿，如果是这个老总，进入办公室，
( 11:22:28) 张新海说：显得很粗犷，那非常文雅地跟他交流不太好，这个老总很大气我们也大气一点，如果这个老总说话声音很小，那我们大气的话肯定不行，一定要小一点，慢一点，保持频率一致。
( 11:22:38) 主持人说：客户是怎么样类型的人，也要像变色龙一样变成什么样的人。
( 11:22:48) 张新海说：可以相近，当然不能相像，另外要慢半个节拍，大概十五秒的样子，你不要他快就马上就快了
( 11:22:53) 张新海说：另外把对公司的评价马上展示给对方，这是增进对方信赖感的方法。
( 11:22:59) 主持人说：不干胶：关于赞美这方面应该怎么拿捏把握精确一点呢？
( 11:23:11) 张新海说：这个问题提的很好，赞美我们第一要实事求是的评价，针对对方的特长进行评价，很多的老总长的很英俊好老大，你开玩笑老总你全身都是精华，但是不要暗示对方的弱点，你最近好有精神啊，打非常漂亮的领带，你找对方最有特点的地方进行表达，
( 11:23:17) 张新海说：另外要有分寸，他长的还可以，你不要说长的像明星一样。
( 11:23:23) 主持人说：如何拿捏？
( 11:23:33) 张新海说：在我们的观察之中的确是显得很鲜亮的一部分，妥善的表达，直接赞美不如间接赞美好，听别人说你是非常有成就的人，听到这么一赞美就很热情了，
( 11:23:41) 张新海说：赞美一定要学会请教的方式，这是一个高层次的赞美，比如说老总，今天你有这样的成就，一定有秘诀，能不能把秘诀分享一下，通过你的秘诀希望快速迈向成功和卓越，
( 11:25:01) 张新海说：如果对方正好心情很好跟你讲一下，如果对方不愿意说也没有关系，可不可以问另外一个问题，听说你是非常有品位的人，好像对绘画很有研究，我想请教一下，那向他请教，他想关注到他的兴趣点，可能讲一下，
( 11:25:12) 张新海说：赞美总结起来是实事求是，还有是直接赞美不如间接赞美，还有赞美他真正感兴趣的地方。 这是三个方面。
( 11:25:17) 主持人说：张老师方便谈一下业务员收回扣的问题？
( 11:25:22) 张新海说：没有问题。
( 11:26:38) 主持人说：yushaosheng：您好啊，张老师 一个业务员业绩很好偷吃回扣 问题应该怎样解决才最好?
( 11:26:53) 张新海说：第一方面跟客户把握一个度，制度上入手，做成生意，在百分之几，公司政策之内可以一部分适当表示一下，另外这个制度政策完全不允许，
( 11:27:05) 张新海说：你比如说送礼品、请客可以报销的方式作为回扣，还有实际上是没有问题的，可以跟本人进行交流，加强认识，这个业务员业绩很好，违背公司制度不知道是应该继续做下去还是改变，这个时候我想业务员真正是有责任感的会遵循公司制度，
( 11:27:17) 张新海说：会慢慢跟领导感情交流以后会有所改变，另外是有监督机制，业务员从心态上调整过来，没有问题，如果继续吃回扣，那造成公司的*，如果经过一次交流不行，二次警告不行，第三次继续这样，我们就要忍痛割爱把他介绍，维护整个团队，采取三步策略。
( 11:27:30) 主持人说：对于像在我们阿里巴巴遇到这样的问题马上给这个员工fire的，没有任何理由，哪怕是最顶尖的top sales，一旦发现回扣这种现象出现立刻开掉，没有任何借口。
( 11:27:42) 张新海说：顶尖公司都是这样做的，这是对于综合的缓策，第一个是教育，第二是警告，也有通过教育变成很好的人士，或许他是非常好的可以回心转意的人才。
( 11:29:20) 主持人说：品牌耗材：你好,张老师,我做了好几年销售了,近段时间发先自己有惰性了,就维持以往的一些老客户,很少去开发新客户,我应该如何去改变或突破这种情况呢?
( 11:29:30) 主持人说：品牌耗材网友非常抱歉，老早就提出这个问题了，现在才提交给嘉宾。
( 11:29:41) 张新海说：好的，如果以前是公司第一名，可能有惰性骄傲的开始，一定要向自己挑战，有更高的业绩，这次达到一百分，下次达到一百二十分，不断增加新高度，另外从价值观进行调整，一定要树立个更大的人生目标，在事业目标上给自己制定更高的标准，这样更有动力了。
( 11:30:11) 张新海说：还有一点需要找到一个更坚定的对手，在你的行业里，如果你在公司里面是第一名，可能不是行业里第一名，可以向行业第一名挑战，如果成为行业第一名，就要向自己挑战了，这个是价值观的问题。
( 11:30:17) 主持人说：janelin25：当把样品发给客户后,样品以确定OK.可对方始终不给你下单,张老师遇到这种情况没有呢?有什么解决方法吗?
( 11:31:22) 张新海说：这个需要跟踪沟通，一定要了解对方，对这个样品是什么样的感觉，要有了解，跟他沟通，要跟踪，他以往购买的是哪里，有的客户是有老生意的，你寄过去他不理睬，
( 11:31:28) 张新海说：他不一定感兴趣，有的客户有多年的关系，他不愿意改变，如果精诚所至、金石为开，我们持久跟对方保持联系，做好服务，有一天可能客户心动，更多的精力花在对我们感兴趣的客户上很重要，
( 11:31:36) 张新海说：一定要对自己有一个管理，对自身有一个规划，我们要进行第一客户、第二客户、第三客户的分类，把70-80%放在最感兴趣的客户上。
( 11:32:03) 主持人说：hxqlspring：自己的产品价格比较高一些,怎样让客户比较高兴的接受自己的产品呢???
( 11:33:15) 张新海说：这个问题很好，一定要有正确的观念，价值大于价格，比如说买一个电脑，那我想请问这位朋友，买电脑是为了更高效率地事，如果通过这个电脑非常的方便、便利，通过高效的办事使你的业绩提升30%，
( 11:33:25) 张新海说：如果买了一个非常差的电脑，可能办事效率非常的低下，你愿意多花钱买电脑还是愿意少花钱买电脑呢。
( 11:34:14) 张新海说：另外你要明白这个产品有哪些优势，这个里面有专业的语言，一定要找出独一无二的卖点，跟竞争对手的产品有一个比较分析，我们的产品有什么优势，花这些价钱值还是不值，
( 11:34:28) 张新海说：这样跟他交流，另外一个性价比，一个产品也许买了很便宜，一年就坏了，另外价格高5%，但是可以用两年，性价比就高很多
( 11:34:51) 张新海说：另外对产品要有10000%的信心。
( 11:35:07) 主持人说：有的客户对自己产品没有信心，很多客户投诉过的。 有些产品是价高质次，业务员都是心知肚明的，每天业务员有很多的投诉。
( 11:35:21) 张新海说：我说的这几点是基于本身产品很优秀，如果产品问题很差劲，那这就是欺骗顾客了，业务员一定要选择好的公司，好的产品，千万不要选择差的公司，差的产品，
( 11:35:27) 张新海说：我们要本着良好的道德需销售，不要把坏的产品说成好的产品，这个就是前提，后面我说的三点是技巧问题。
( 11:35:33) 主持人说：低调Ⅰ┿Ⅰ：因为我的工作圈就是与这些老板打交道 但就是把持不好这种关系 不能充分利用 所以想请教张老师该如何把握？
( 11:36:45) 张新海说：这个问题问的很好，我们说物以类聚、人以群分，首先提高自身的素质和能力，老板有很多的兴趣爱好，这些需要充分的了解熟悉，找到相关的话题，
( 11:36:56) 张新海说：在相关话题交流当中展示自己的见解，否则有这个老板圈子，甚至有一些交友协会，你认识了很多老板，但是你的能力不够、素质不够，没有办法跟对方交流。
( 11:37:19) 主持人说：他们也不愿意交流，因为你们不是一个层次上的人，提升自己的能力和层次，让对方觉得从你这里得到什么，而不是一味从老板这里得到什么东西，这样才能获得东西。
( 11:37:40) 张新海说：另外是关心客户的需要，提供一些他关心的资讯，给他一些问候，对方有一些特别的需要正好找到你，第一个是能力上去，第二个是服务的心态。
( 11:38:05) 主持人说：我认为服务倒不是太重要的，下面给老板服务的人太多了，关键是老板从你这里学到什么，你们交往一定是平等的，而不是俯视或者是仰视的关系，
( 11:38:36) 主持人说：这样平等的关系才能持久共赢。
( 11:38:44) 张新海说：对，能力是肯定第一位的，我说的服务善于为对方考虑，善于帮助到对方，有的跟老板关系好，有的关系不好，就是因为善于对方所想，善于知道对方需要什么帮助，
( 11:38:54) 张新海说：一定要善于为别人去服务，这个服务不是价格上服务，而是帮助的关系。
( 11:39:19) 主持人说：Aki：我接到一个不错的order,但是由于老板和客户的小矛盾,让这生意出现危机,作为中间人的我该怎样处理这种状况?
( 11:39:53) 张新海说：首先了解这个老板跟客户发生的矛盾本质是什么，了解他们到底是为什么产生这个冲突，对老板的印象不够好还是什么原因，
( 11:41:01) 张新海说：第二个业务人员跟客户这么说，你要的是我们的产品，要的是我们产品给你公司带来的价值，可能老板个性是这样，可能没有办法一下子改变，但是会尽量沟通，我相信跟客户有这么好的关系，彼此认同，产品你也认可，
( 11:41:45) 张新海说：我觉得对老板可以不要放在心上，相信你是大度量的人，任何很多的事情不需要去生气，不要过多计较，我相信你是非常大度的人，我相信我们可以把合同签下来。
( 11:42:01) 张新海说：另外一方面如果这个合同是需要跟老板沟通了，那怎样跟客户进行交流沟通，比如说老板，我这个单子对我们公司有一些印象，请求老板支持一下，到底怎么支持，委婉地了解一下老板的印象，跟对方打个电话，
( 11:42:07) 张新海说：当时他不意识到得罪了客户，如果是开明大度的老板，他也原以愿意为客户做一个道歉沟通的。
( 11:42:14) 张新海说：另外这个老板觉得无所谓了，这个客户我也不想做，如果真的不是客人的错，这个业务员已经不值得了，那可以选择更好的。
( 11:42:54) 主持人说：Aki：这是老板坏脾气造成的。
( 11:43:05) 张新海说：那要跟老板沟通了，如果把客户得罪了，无形中让他很难受，如果不加深修养，还是一意孤行，那这个业务员要有新的选择了。
( 11:43:31) 主持人说：低调Ⅰ┿Ⅰ：我相信我的能力 我的人脉基本上就是老板介绍我认识老板 但我就是没主动在他们面前展现自己 主要是担心过分的展现会不会引起他们的反感? 毕竟人家是老板 说不定你的这些小伎俩人家老板早年就知道了。
( 11:44:30) 张新海说：第一个是谈到服务的精神了，我们了解他的大致状况，他有什么需要我们支持的地方，我们主动提供这方面的资讯，主动支持一下他，另外以对方为中心，建立一个信赖感的方法，把他当成老朋友，不要当成高高在上的老板，
( 11:44:58) 张新海说：一定要自信，我相信你还是不够自信，不要他当成高高在上的人，在我的眼中他们都是好朋友，都是哥们，你内心自信心非常强大的时候，就是兄弟姐妹，不要认为高高在上，要加强自我修炼。
( 11:46:09) 主持人说：这样才能不会显得拘禁，做到收放自如、游刃有余还是要到一定的境界，真正达到谈话自信心。还是要加强沟通的艺术，沟通技巧的学习。
( 11:46:31) 主持人说：我经常看到电视画面两个人，一个主持人，一个评论人，你看这两个人，发现两个人的感觉和态度不太一样，主持人是一套西装，感觉非常的严谨，怕自己说错话。
( 11:46:56) 主持人说：评论员不一定穿西装，但是感觉是游刃有余、收放自如，两个人知识储备可能差不多的，但是一个是非常自信，一个是非常拘谨，这可能是两个人不一样的人生经历，我觉得这位网友，如果你不敢多交流，不敢展示自己，还是应该多多交流。
( 11:47:33) 张新海说：多交流，把胆量练出来，少犯错误，同时补充一点，要有超凡的信心，在我的潜能课上有一套建立超凡信心的模式，我相信对你有很大的突破。
( 11:47:53) 主持人说：顶尖团队建设教练：销售的本质是一样的,重要的是每个人要在别人成功的方法基础上结合自己的工作和特性建立一套适用自己的系统？
( 11:48:13) 张新海说：正确，销售原理都是一致的，要结合自己的产品，结合自己的特性建立一套适用自己的系统。
( 11:48:26) 主持人说：ct1981：您好，我是做塑料包装材料的。我拜访了很多的客户，和他们谈的也不错。就是定单不多？
( 11:49:21) 张新海说：我想他已经采取了大量的行动，第二点拜访的客户需求层次怎么样，我先已经说过了，要分三类客户，一个是有大需求的客户，他有大需求，第二个有权利决定，第三个要有钱，这样的客户是第一类客户，经常拜访交流。
( 11:49:50) 张新海说：第二个客户是有钱、有权或者是有需求，具备了两个，但是第三个可能不具备，那成交量可能大不到哪去，需要选准客户，
( 11:49:57) 张新海说：在国外有本书《选对池塘钓大鱼》，你要选准客户。
( 11:51:42) 主持人说：低调Ⅰ┿Ⅰ：好的 谢谢张老师的点评 谢谢主持姐姐的讲解 不知道可否把那套潜能课的内容发给我？
( 11:51:54) 张新海说：我以前拍摄过几套光盘，但是效果不太清晰没有弄，我个人光盘暂时还没有新的东西，旧的不便于拿出去，拍的效果不太好。
( 11:52:02) 主持人说：呆会儿会公布张老师的联系方式，有网友感兴趣的话可以联系参加。
( 11:52:30) 主持人说：竹林女孩雕刻：你好！请问作为一个初学者该注意些什么吗？
( 11:52:36) 主持人说：yushaosheng：您好啊张老师 我是一个业务员 怎样才能做好业务呢?
( 11:52:46) 主持人说：人一刖：为什么都没有我的提问,等的好辛苦.最后一个问题了，如何看待过去,如何正视目前,最后如何规划未来,这期间涉及的重点是否可以同我们讲一下呢?
( 11:52:56) 主持人说：有位大学生朋友说能不能给大学生说两句。
( 11:53:32) 张新海说：大学生毕业要适应社会，千万不能以自我为中心，有的大学生以自我为中心，抱怨社会，抱怨领导，这是最忌讳的，第二个业务员一定要坚定自己业务的信心，系统地学习操作技能，第三点要有一种勇气、一种毅力把这个事业坚持到底，
( 11:53:40) 张新海说：否则任何事情半途而废都不会有成就，坚持是优秀业务员的特质，对过去无论是成功的还是失败的，都是人生美好的回忆，都是人生的养料，
( 11:54:42) 张新海说：你处在什么位置、什么环境当中，要首先去适应，然后去突破，你既要满意，又不满意，满意的是满意自己的坚定，满意自己的努力，你不满意的是要努力上进，不断提高，你要找到自己最能发挥自身优势的一点去规划，
( 11:54:49) 张新海说：有的人规划是父母规划的，不是自己生命追求的方向，不要东看看、西看看，选准目标努力工作。
( 11:54:56) 主持人说：在直播接近尾声的时候，张老师给我们业务员朋友说两句。
( 11:55:04) 张新海说：做业务是最潇洒的事情，也是最辛苦的事情，是最有成就感的事情，也是最容易受打击的事情，
( 11:55:20) 张新海说：我们从一个非常有价值的起点，我们一定要热爱销售、喜爱销售，全力以赴做销售，要热爱才有一个跟劲，系统地学习一下方法，不断看书，不断看碟，不断向优秀的老师去学习，
( 11:55:51) 张新海说：然后给自己一个远大的目标，远大的目标万里之行始于足下，要有规划，这个月、这周，这年做什么，一定要总结反思，因为你这个月的业绩不够好肯定有原因的，业绩好一定有方法的，你不断检讨，
( 11:57:01) 张新海说：这样的话我们每天、每一月、每一年都有新的思考和新的改进，最后一点我跟这些销售者说的是销售工作一定要勇往直前，要有勇士的精神，狭路相逢勇者胜，在战场上没有什么逃兵，把自己当成勇往直前的将军看待，对自己的人生充满激情，做销售是最棒的事情。
( 11:57:10) 主持人说：做销售也是面对拒绝最多的事情，关键是看你有没有勇士精神。
( 11:57:20) 张新海说：世界上所有美好的事物建立起来发展下去，销售者的付出和奉献，销售者要学会自我喝采。
( 11:57:27) 主持人说：要有自我激励、自我催化。
( 11:57:32) 张新海说：自我职业的高度认可。
( 11:57:38) 主持人说：哪怕别人打击你千百次也要屡败屡战，top sales就是这样过来的，不断跟失败打交道。
( 11:57:45) 主持人说：留下联系方式？
( 11:57:58) 主持人说：助理陈敬明电话：13761231604
( 11:58:15) 张新海说：我们的网址www.987a.com，新海国际网。
