阿里巴巴直播实录
【嘉宾介绍】美国籍时尚MM Dora Gan
销售艺术家 郭海
【精彩看点】
怎么提供个性化服务
怎样让消费者接受产品
怎样避免网络风险
如何选择关键字
推广产品需要注意的东西
如何让客户对产品感兴趣
( 14:59:45) 主持人说：各位商友我们下一个小时的直播现在开始，我们下一个小时的嘉宾是 宁波正德泰和礼品工业有限公司贸易部的销售经理郭海，主要负责产品设计和研发。郭海先跟我们商友打个招呼？
( 14:59:52) 郭海说：大家好。
( 14:59:57) 主持人说：郭海这次也参加了网商大会，给我们介绍一下这个情况？
( 15:00:06) 郭海说：这次参加网商大会一个是支持阿里巴巴的活动，然后是亲自参与这个活动，对阿里巴巴已经有四年多的感情，我们诚信通和中国供应商四年会员，
( 15:00:36) 郭海说：然后我对马云非常崇拜，可以宣传自己的企业，让更多的人了解公司。
( 15:00:40) 主持人说：你觉得你们的优势是什么呢？
( 15:00:48) 郭海说：首先有信心，阿里巴巴里面有宝藏，有梦想就有可能，而且有很好的网络销售基础，
( 15:01:25) 郭海说：第一是产品的摄影基础方面，第二个是图片的处理方面，网络销售策划方面，产品的设计新颖和时尚方法，产品的质量，然后我一般情况下每天在线14-16个小时，基本上生活在网上。
( 15:01:43) 主持人说：非常辛苦？
( 15:01:48) 郭海说：痛并快乐着。
( 15:01:57) 主持人说：很多的网商的确在经营的时候付出了非常多的汗水，也得到了很多。
( 15:02:02) 郭海说：对，得到了很多。
( 15:02:08) 主持人说：郭海先给我们介绍一下你们的公司和在网上的情况？
( 15:02:48) 郭海说：好的，我们公司主要是以生产广告促销礼品为主，所以擅长一些化妆镜、相框、香水、卷尺、各种小的手电筒，产品覆盖中国礼品市场，还有欧美韩国日本市场，
( 15:03:39) 郭海说：公司以出色的产品获得美宝莲、丁佳宜、雅思兰黛青睐，17900平方米，员工260多人，拥有先进的无尘房，数控注塑机等专业设备，目前阿里巴巴经营状况非常好。
( 15:03:44) 主持人说：你说在阿里巴巴经营状况非常好，比较笼统，能说一下好在哪里呢？
( 15:03:50) 郭海说：我们第一年在原有的基础上增加五百万的产值，基本上每年以五百万产值的速度递增，现在已经做到每年2600万以上。
( 15:03:54) 主持人说：增长比较快的。
( 15:04:00) 郭海说：是的，速度比较快的。
( 15:04:29) 主持人说：我问一下郭海，你们公司经营的包括化妆品的外包装对吧？
( 15:04:34) 郭海说：就是一些化妆的产品，化妆镜这些小礼品，促销礼品。
( 15:04:41) 主持人说：因为我们也知道，可能这部分的销售人群比较时尚的，你们在公司产品的研发，你也是负责产品研发的，你怎么把握市场呢？
( 15:04:49) 郭海说：下面我提几点，第一是工程设计人员要参加国际上各种专业展会，从国际大企业里面吸收一些时尚元素，
( 15:05:16) 郭海说：还有订阅行业内的设计杂志，里面有很多的产品，另外可以用搜索引擎寻找需要的时尚信息，可以上一些B2B、B2C网站上寻找，上阿里巴巴寻找，有很多有价值、最新的时尚信息，包括新的产品，
( 15:05:39) 郭海说：主要是抓住每年的流行色、图案和外观造型，结合自己的一些产品，融合自己的产品去开发，这样我觉得这个企业在这个领地里面占有一席之地。
( 15:06:08) 主持人说：可能自己平时也要多吸收时尚元素。
( 15:06:15) 郭海说：应该要有时尚的理念和概念，无论是去年流行什么还是现在流行什么，你要跟上潮流，现在都有新的颜色、系列推出来，你可以嫁接到产品当中，这是非常好的，多看一些时尚的东西。
( 15:06:58) 主持人说：我这里也可以给大家介绍一下郭海他本身在书画方面有所特长，可能跟你现在从事的这份工作有非常好的相关度，可以发挥你的特长？
( 15:07:03) 郭海说：对。
( 15:07:07) 主持人说：其中最享受的是什么？
( 15:07:12) 郭海说：自己的兴趣爱好和事业可以结合的非常好。都可以把自己学到的东西用在事业中去，能够充分发挥自己的潜能，学到的东西都可以发挥出来。
( 15:07:27) 主持人说：我知道你现在的职位是销售经理，产品研发可能也是你的一项工作，销售也是你非常重要的一项工作，在产品营销上面，如何让自己的产品满足客户的需求呢？
( 15:08:04) 郭海说：一般情况下是这样的，第一个是推荐，第二个选择了有所改动的话，因为我懂设计，我会出方案，
( 15:08:37) 郭海说：怎么样更好地帮他把产品完善，做一些特殊处理，做外形和颜色的更改，比如说图案方面的，要做的非常细，能够让他非常满意。
( 15:08:44) 郭海说：这就非常重要了，而不是推托或者怎么样有借口，这样客户都比较反感，至少客户是上帝，他来你这里买东西，他也会跑到竞争对手那里去，所以要满足客户，以专家的角色来对待自己的客户。
( 15:09:26) 主持人说：其实这里Dora Gan这位网商刚刚也提到，可能在经营的时候满足客户的需求是最重要的，要提供给客户更喜欢的服务。
( 15:09:31) 郭海说：我们要跟着客户走，不能太主观，毕竟客户是上帝。
( 15:09:41) 主持人说：我想问一下郭海，你怎么样去了解客户的需求呢，你只是说要满足客户的需求，要提醒客户个性化服务，客户需要的是什么样的服务呢？
( 15:11:12) 郭海说：交流，在细节的交流上，比如说化妆镜这个产品，我不需要这个颜色，你觉得用什么颜色好呢，比如说紫色，他说要忙一个LOGO，放一个标志，我会提议他放在中间，用多少大，
( 15:11:19) 郭海说：他说要增加一些功能，比如说我这个加一个外包装，我设计一个很漂亮的外包装，这些都是细节的问题，比如说在生产的过程当中，我们要时刻与客户沟通，或者是做一些更改，小细节有问题啊，我们有专人负责跟踪的，就是跟单。
( 15:11:25) 主持人说：不是你下了单就不管后续了。
( 15:11:31) 郭海说：我们时刻跟客户保持联系。
( 15:11:36) 主持人说：客户的需求不断在变化的。
( 15:11:44) 郭海说：是的，在不断变化当中，下单之后也不是说完全成功了，收到钱多次返单，像朋友一样的，用真诚打动客户。
( 15:11:51) 主持人说：不是下单就代表成功了，也不是钱拿到就代表成功了，而是客户一直跟你保持联络，把你作为一种老客户，甚至后面成为了朋友，在感情上都有交流，这才是真正的成功。
( 15:11:56) 郭海说：你离不开他才是真正的成功，这里不光是提供好的产品、提供好的服务。
( 15:12:05) 郭海说：对，是一个综合方面的东西。
( 15:12:13) 主持人说：我觉得郭海总结的非常好，我再想问一下可能在客户下单的时候，有一些客户可能对你的办理有一些兴趣，可能非常的犹豫，买东西就是这样子，
( 15:12:19) 主持人说：想买一样东西的时候，在真正要下单的那一刻客户有所犹豫，下单不是非常果断，你怎么样踢好临门一脚，让客户果断下单？
( 15:12:32) 郭海说：这个是看自己的能力了，这个问题必须结合外部和内部的因素来说，我们是四年阿里诚信通会员、四年中国供应商，跟客户交流过程当中会着重谈这一点，
( 15:13:04) 郭海说：阿里巴巴在世界上非常有名，这是第一点，然后接下去就是我们充分介绍我们公司的实力，质量方面的优势，比如说我们公司通过ISO9001，2000质量体系认证，ISO1400，2044环境质量体系认证，
( 15:13:52) 郭海说：产品在客户当中有非常好的口碑，企业员工和管理人员都是对质量一丝不苟的，本身产品是花园式厂房，环境非常优美，很多老外过来赞不绝口，坚持要在我们厂房门口留影，这点跟阿里巴巴结合，
( 15:13:56) 郭海说：自己企业的实力，产品的质量、后期服务，还有阿里诚信通，把这些东西都结合在一块儿。
( 15:14:01) 主持人说：这个是说服客户量化的一个前提？
( 15:14:07) 郭海说：中国有这么多的供应商，为什么会选择我们，为什么要选择我们，你不选择我们是你的浪费，是可惜了。你一条条列给他，我们和别的厂家比，我们有什么优势，这就可以了。你分析一下，自然而然自己会比较了。
( 15:14:32) 主持人说：其实主动权还是掌握在客户手中，只是前期看你做什么样的工作了。
( 15:14:38) 郭海说：这是一个销售的一种技巧，然后是前期的推进了。
( 15:14:59) 主持人说：郭海你说服客户有没有语言上的技巧？
( 15:15:06) 郭海说：就像刚才我是的真诚地对待客户，实在一点的这样去说， ( 15:15:10) 主持人说：其实现在客户也都非常精明。
( 15:15:16) 郭海说：是的，供应商现在太多了。
( 15:15:24) 主持人说：他们也懂得怎么辨别，当你自己在不诚信的时候同时失去客户？
( 15:16:18) 郭海说：对，然后自己钻研，自己一定要变成专家。
( 15:16:33) 主持人说：郭海你说的专家在哪些方面要专呢？
( 15:16:42) 郭海说：产品方面，客户有很多的问题，他要看这个颜色为什么出这个问题，这是方方面面的问题，化妆问题啊，色彩问题啊。你要以一个专家的身份，能够把客户的问题都解决，客户这样会相信你，否则搞的自己都很业余，怎么让客户相信你。
( 15:16:48) 主持人说：当客户提出一个问题，你自己都回答不了，他就不会相信你。
( 15:16:52) 郭海说：对。
( 15:16:58) 主持人说：我问一下郭海，产品卖出去之后，售后服务是非常重要的一块，你自己在售后服务方面有没有自己的特色，怎么让客户也信赖感呢？
( 15:17:04) 郭海说：这是针对每个客户不一样，情况不一样的，我们下面有跟单的跟进，我刚才说了，客户在不同的下单之后会有不同的变化，因为他也是一个中间商，他那边的客户也不停反馈给他，然后会不停反馈给我们，
( 15:17:08) 郭海说：我们跟着客户走，我们尽量满足客户，然后做到比较完美，而不要去推托找借口。
( 15:17:13) 主持人说：郭海有没有碰到客户下单之后就要退货？
( 15:17:18) 郭海说：基本上没有，我们的产品质量非常好。
( 15:17:57) 主持人说：我想问一下郭海，售后服务是一个方面，其它方面，比如说扩大自己影响力方面怎么做，因为现在产品同质化也非常严重，你刚刚也说了，有这么多供应商，怎么样在这么多供应商当中让客户偏偏选中了你？
( 15:18:25) 郭海说：问的非常好，首先第一步我们进行网络营销分析，现在都是以网络销售为主，第一加入阿里巴巴诚信通和中国供应商我觉得非常好，
( 15:18:29) 郭海说：比如说这次参加网商大会竞选，是宣传自己，也是宣传企业的很好手段，阿里里面有很多的功能，比如说竞价、拍卖、关键字排名等一系列活动，
( 15:18:35) 郭海说：你付出之后，很多的产品都会排在前面，人家自然选择你了，阿里的论坛非常好，经常到里面翻翻相关的文章，吸引更多的眼球。
( 15:18:58) 郭海说：另外是写阿里巴巴的博客，介绍一些产品，销售的东西，博客写的好的话，里面一些关键字非常容易被搜索引擎搜索到，然后就是你要主动找买家，在阿里上面很多你的客户在。
( 15:19:15) 郭海说：还有一点是投放搜索引擎关键字广告，客户会利用Google、百度这些来搜索的，
( 15:19:51) 郭海说：比如说你自己有网站的话，要建立友情链接，这样点击率会很快上去，还有最好到B2B、B2C网站上发自己产品信息，还有制作自己的网站，具体做成怎么样，我可以接着说，因为你网站做得好坏，这个差距很大，
( 15:20:18) 郭海说：这是成功的关键，我们现在有一个SEO的，就是帮助网站完成自身提高搜索引擎有好处，网站进行SEO目标是什么，这跟竞价广告是一样的，就是网站推广。
( 15:21:33) 郭海说：比如说什么是有效果的广告呢，回报大于投入，虽然是价格比较贵的，但是相对成本较高，竞价广告关键词不要盲目选择不够精准的热门关键词，一定要选择精准关键词。
( 15:21:37) 主持人说：你一般选择什么关键词？
( 15:21:46) 郭海说：“化妆镜”啊，非常明确的。
( 15:21:55) 郭海说：热门关键词会带来一定的流量，但是几个也很高，精准度不够，流量转化率较低，关键词一定要精准，页面一定要符合关键词，不符合人家就走了。
( 15:22:01) 主持人说：网站信息量这么大，人家可能一看就关了，一定要精准。
( 15:22:27) 郭海说：还有区域非常关键，你的客户在什么地方
( 15:23:14) 主持人说：比如说呢？
( 15:23:20) 郭海说：比如说我做浙江的，这也是很大的问题，这是区域化的划分。还有你们公司网站的流量是多少，并且来自什么国家、什么地区，搜索引擎每天带来多少流量，用户使用什么关键词找到你网站的，
( 15:25:00) 郭海说：你的推广见效果没有，你要知道这些数据是怎么样，然后我们怎么拿到这些信息。
( 15:25:04) 主持人说：这个是一个技术问题。
( 15:25:08) 郭海说：对。
( 15:25:13) 郭海说：比如说他访问你的网站之后走掉，他是一个目标客户，这个客户至少对你的产品感兴趣才来访问你，他只是点击你，没有留下任何痕迹，你怎么样才能知道他来过呢，就是在增加这些功能之后可以看到，
( 15:25:18) 郭海说：你就会一个都不会放走，可以找到他们、主动联系他们，比如说跟竞争对手相比，这个效果来说是起到很大的作用。
( 15:25:28) 郭海说：这是一个非常细节的事情，细节决定成败，这是决定成功的关键与否，还有网站的优化非常重要，跟搜索引擎非常友好，最好做成静态页面，就是跟搜索引擎友好才能被搜索引擎收录，接下去你的网站搜索要快，不要打开很长时间，人家看都不要看。
( 15:25:39) 主持人说：一打开死机谁要看你的网站。
( 15:25:47) 郭海说：还有图片的精美，还有资料的齐全。
( 15:25:53) 主持人说：我也看了郭海你们公司自己的网站，我觉得做的非常好，信息非常齐全，图文并茂，图片拍的非常漂亮。
( 15:25:59) 郭海说：否则图片不好客户理都不理你，现在竞争对手太多了。
( 15:26:03) 主持人说：郭海还有别的关于网站优化方面的经验跟我们大家分享吗？
( 15:26:25) 郭海说：可以，要把网站进一步优化是非常重要的工作，做好优化对网站推广会非常顺利，为什么我们要进行网站优化呢？大部分公司是请专业的设计公司，大部分是从美观度考虑的，而不是从优化，
( 15:27:28) 郭海说：你看的话看不到优化在哪里，因为他们也是为了赚钱，美观做得好看一点，很多企业认为这个是好的，其实不是这样的，虽然好看，但是对网站优化，被搜索引擎搜索的概率是比较低的。
( 15:27:34) 主持人说：郭海，这里有一些网友的提问，我们提交一下。
( 15:27:40) 主持人说：sdafh：刚才想说如何避免竞争者抄袭自己的主意造成客户分流？
( 15:27:46) 郭海说：他的产品被别人抄袭？
( 15:27:51) 主持人说：他说抄袭自己的主意，可能是创意，可能是产品的设计？
( 15:28:03) 郭海说：这是做礼品饰品行业里面一直关注的问题，我建议你的网站一方面可以做一个屏蔽，你可以利用设置的密码进入你的网站进去，这是一些新产品，
( 15:28:10) 郭海说：你要至少知道它是哪里的，什么公司，目的是什么，才能让他看最新的产品。
( 15:28:53) 郭海说：现在很少的方法来避免，比如说你是很好的公司，人家几百家公司关注你，每天盯着你在开发，就像一只羔羊被狼盯着一样，你首先不能外泄，对自己的员工，对客户签好协议，
( 15:29:00) 郭海说：比如说你有钱可以申请外观专利，没钱的话就尽量避免。
( 15:29:06) 主持人说：还是要通过自己的一些措施去保护自己。
( 15:29:11) 郭海说：对。
( 15:30:00) 主持人说：xiaoxiao：我想请主持人帮忙问一下:对于直接消费者推广一套橱柜,需要注意些什么东西?
( 15:30:09) 郭海说：首先对自己橱柜的优势、企业的优势、产品的优势给客户非常到位全面的介绍，价格方面你与竞争对手有什么优势，在一个行业里面做了一段时间之后，竞争对手关于价格和产品优势要了解，知己知彼、百战百胜，
( 15:30:33) 郭海说：就像我刚才说的，可以给他一个比较，我的产品是什么样的，别的一些企业他们是怎么样的，你可以在我们这里买有什么好处，有什么优势，产品的功能，
( 15:30:38) 郭海说：产品比他们先进多少，价格多少合理，具体的一个性价比，怎么样的好法，还有一个后续服务非常重要，
( 15:31:02) 郭海说：有些厂家东西卖掉就不管了，你肯定要给客户一个承诺，你买了我的产品后续服务是怎么样的，让客户买了非常放心，花了这个钱非常值得，这个是成功的关键。
( 15:31:12) 主持人说：口若源何：请问嘉宾,我的商品要领导市场, 需要什么条件?
( 15:31:23) 郭海说：要领导这个市场比较难的，要企业非常有实力，要具有领头羊的作用，在国际上首先了解国际市场信息，
( 15:31:45) 郭海说：你企业必须有很大资金的投入去开发新产品，我觉得引导时尚风险性比较大的，你企业没有实力、团队没有实力是比较难的。
( 15:32:08) 主持人说：做领头羊抗风险机制也要比较强。
( 15:32:15) 郭海说：前面看不到竞争对手在哪里，但是他也不知道我的路走的对不对也不知道。
( 15:32:24) 主持人说：xiaoxiao：我想请问一下郭海,时尚是什么概念?
( 15:32:58) 郭海说：它不单单是今年世界上流行什么颜色、流行什么图案，它是有一定目标客户群的，现在人的个性越来越强了，第一个符合自身适合的东西，你喜欢的，很多企业不是我做整个全世界的市场，
( 15:33:36) 郭海说：是针对某个目标市场做的，是打造我这个客户群，我只是打造，为它量身定做，时尚对这个行业来说是太广了，很难用一个词表达出来。
( 15:33:41) 主持人说：我知道你在艺术方面非常有特长，你自己心中理解的时尚是什么？
( 15:33:51) 郭海说：首先跟上世界的整个流行节拍，看上去不是土的掉渣的东西，能够符合大众时代潮流，符合整个时代背景，要让大众心理、年轻人接受的产品，有个性化的产品。
( 15:34:06) 郭海说：而不是非常普通的，一定要把自己的个性体现出来，我个人认为这是一种时尚。 ( 15:34:45) 主持人说：郭海这里我也想跟你探讨一下，现在也有一种反时尚，可能最不起眼的或者是看起来最土的东西，可能会成为一种时尚？
( 15:35:46) 郭海说：在这个世界上每个东西都有生存的空间，我前一段时间知道这种纯手工做的皮包，这种非常古朴、厚重的产品，我知道他也开了两百多家连锁店，做是的缝隙市场，就是人家没有做的我去做了，
( 15:35:50) 郭海说：但是这个市场一定要有客户群存在，否则就很难做了，就像做老年产品市场，它的客户群是存在的，但是客户群太小，不能让一个企业生存下来，所以说这也是失败的。
( 15:36:02) 主持人说：一一：很多人都要看实物，那怎么办
( 15:36:08) 主持人说：一一：因为网络没有实店，如果，客人要看实物才买，你会怎么办？
( 15:36:27) 郭海说：如果这个城市里面也有的话，建议他去当地的实体店看看，你这个产品非常特别的话，我觉得支付宝现在蛮好的，可以货到了你看一下，觉得好不好，这是协商的过程，你一定要跟客户协商。
( 15:36:55) 主持人说：小茜：怎么使用友情链接宣传自己的网和产品吗？？还是选择做广告吗？？
( 15:37:20) 郭海说：看你怎么投入，友情链接基本上免费的，跟你差不多流量的网站，大的网站不愿意跟你做链接的，跟你差不多网站免费的，你自己平时多做推广，是一种推广方式。
( 15:37:34) 主持人说：完美女人：请问一个客户要发单给我做，但他却老是邀我出游，真不知他到底是何居心？请嘉宾指点？
( 15:37:41) 郭海说：这是比较普遍的现象。
( 15:39:14) 主持人说：有的客户是左顾右盼的，就是迟迟不下单怎么办？
( 15:39:20) 郭海说：样品寄了吧？
( 15:39:25) 主持人说：这还没有说清楚，这里有一位网友。
( 15:39:34) 主持人说：付意风：我想问：客户看了之后也有兴趣，可就是不下单，怎么办？
( 15:39:40) 郭海说：说服它，充分介绍产品的优势，自身的优势，企业的优势，和同类竞争者相比，其实就像现在出现一种网站是专门做分析的网站，
( 15:39:48) 郭海说：比如说淘宝、易趣这种很多的B2C网站，他来一个分析，这个网站优势是什么、劣势是什么，道理是一样的，给他一个很好的建议，为什么你要选择我。
( 15:39:57) 主持人说：不死情迷：很多客户一开始就要样品 怎么处理这样的事情 老是在邮寄样品但是就是收不到定单呢 ？
( 15:40:05) 郭海说：这个现象太普遍了。
( 15:40:11) 主持人说：太普遍的话对自己是一种损失。
( 15:40:18) 郭海说：这要具体跟他沟通的，他这个公司、这个人，他们的诚信度是怎样的，他们的实力是怎样的，他们是不是专业做这块的还是专门收集产品以后备用的。
( 15:40:24) 主持人说：怎么沟通的时候判断这个客户是准客户，还是来随便说说的？
( 15:40:33) 郭海说：一般来说他主动提出收邮费，然后表现的是比较热情的，这个我觉得希望比较大一点，你看他们的网站，是不是专业做这个产品的，到底是不是符合实际，
( 15:40:38) 郭海说：跟我们的产品是不是吻合，基本上可以判断出来。
( 15:40:45) 主持人说：要了解公司的背景，对应起来看这个客户是不是诚信来买的。
( 15:40:50) 郭海说：对。
( 15:41:01) 主持人说：wzmaggie：我想问：现在下单的客户主要是在哪里找的？
( 15:41:26) 郭海说：我刚才说怎么样去选择自己的一些产品。 怎么样借助阿里巴巴好的功能去介绍，在阿里学院可以学到很多东西，论坛里面多逛逛。
( 15:41:38) 主持人说：这里有提升自己的方面，我想问郭海，这位网友也想问怎样寻找知道目标客户群？
( 15:42:00) 郭海说：比如说你卖什么产品，相关的客户，比如说我们在阿里上面，我是生产商，很多贸易商在上面的，他们也有一种采购信息，第二是产品的商铺，商铺显示做什么生意
( 15:42:17) 郭海说：在公司的介绍里面会显示出来，比如说我主动出击的，我会这样找他们，一般来说概率比较高的。
( 15:42:26) 主持人说：他们需要产品的时候，你们送上门去主动推销产品，需求方肯定有兴趣的？
( 15:42:31) 郭海说：对。
( 15:42:37) 主持人说：这是一个非常好的方法，报价方面有没有技巧跟我们分享一下？
( 15:42:42) 主持人说：你在报价的时候会不会留出一点砍价余地？
( 15:43:33) 郭海说：当然会了，这是做生意的一种惯例，一开始可以给他你的底线以上相对较多的一个价格，他会坎你一刀，砍你一刀你还有余地，他迟迟不肯定下来，那就要你去游说了，然后到后面再让给他一刀，基本上这个客户比较舒服的。
( 15:43:46) 主持人说：wzmaggie：我想问：可是有很大一部分，你找上去了，客户没理的太多了。
( 15:44:46) 郭海说：这个是正常的，说白了你还是一样的，你还要是脸皮厚一点的，说一声早上好，节日的时候可以发电子贺卡，问声好，慢慢跟客人变成朋友。
( 15:44:55) 郭海说：有些客户不一定马上选择你的产品，但是你对目标客户的态度和热情，我经常看陈安之的成功学，他有很多好的建议在推销方式方法上，可以学到很多东西，我建议他可以去看看，不管是陈安之还是别的，他们的一些教育方式非常好，态度方法非常重要的。
( 15:45:53) 主持人说：当时不一定选择你，但是保持联络需要的时候会选择你。
( 15:46:03) 郭海说：对，需要的时候可能选择你，突然有一天回想起你，就像追女孩子一样，很多人追她，但是你怎么跟她粘要掌握一个度，不能让她嫌你烦了，让人家反感也麻烦，掌握一个度。
( 15:46:11) 主持人说：情飞儿2006：问下，现在的客户好多在试用的产品后，感觉满意，真正要做的时候，就不看产品质量，只看价格，一味的追求价格低廉，再和他们交流，阐述好的产品对他们的产品带来的附加值，但他们只会谈论价格，怎样能拿到不亏本的单
( 15:48:10) 郭海说：中国一些工厂来说价格非常敏感，价格非常低，每个工厂的定位不一样的，你的价格是多少之间，你是中档客户的还是高档客户的还是低档客户的，看你的工厂，比如说我是中高档产品的，我不做低档产品，看自身定位是怎么样的，
( 15:48:15) 郭海说：你做低档产品的，你赚少一点也要做，为了企业的生存，看自身定位问题。
( 15:48:58) 主持人说：wzmaggie：我想问，价格如果是底线上相对较多的话，客户会觉得你不专业。
( 15:49:21) 郭海说：要心里有底，报出去多少价格，利润有多少，有一个度，不能虚高，虚高没人理你，报低没有钱赚，哪个档次的客户，中档还是高档，说白了要看准。
( 15:49:52) 主持人说：其实今天郭海跟我们所有网友交流非常多的自己在经营上的经验，今天时间过的非常快，一个小时快过去了，给我们最后总结一下？
( 15:51:50) 郭海说：网络上面要有技巧，加上自己的真诚、加上你的热情，专家的姿态对待客户，加上你的努力就成功了。这是核心竞争力。
( 15:51:55) 主持人说：今天非常感谢郭海一个小时跟我们网友的交流，给我们非常好的建议，谢谢你。
( 15:52:00) 郭海说：谢谢大家，谢谢主持人。
