我公司是开发销售中小型企业呼叫中心，电话录音系统，电话营销管理软件，短信平台，语音信箱等CTI产品的，做为业务员都会发展各自的经销商，也会做终端客户。而我失去的这个客户恰恰就是在这两者之间选择时失去的。
事情的经过是这样的：我的一个经销商，由于他们不主做我们这个，只是有客户需要时，才会联系我拿些货，自己也不会安装调试什么的，安装时都是我们公司派人以他公司员工的名义去给他的客户安装的，平日里货走的也不多，第一次拿货时，是我去给他客户去安装的。由于他和他现在的这个客户有很多年的关系了，也没有牵涉到价格方面的问题，前面几次都合作的很好！没有出什么问题！直到最近一次，他的这一个老客户，需要增加几十条线路的录音管理。然后，又找到他，询间价格，他就把价格报的很高，客户有点怀疑价格虚高，要求他给我们公司的电话给他，经销商就把我们公司的电话给他的客户了，经销商迅速给了我一个电话要求我把价格抬高一些，说他可以搞定，不会有问题，然后，他的客户就打电话给我拉。我自然就按照他说的把价格报的高了些。因为我要维护经销商的利益呀。这是最基本的商业道德。
他的客户多次在电话给我说，叫我给一个实在价格，如果合适可以直接让我们做，其实我完全可以给一个更低的价格。但是我们的利润却比给经销商的利润还要高的多。我也能拿到更高的提成，经过短暂的思想斗争，我选择维护经销商的利益。报给他一个比现在市场价都要高的价格！
然而，事实证明所有客户都不是傻子，即使再好关系的客户面对价格都会很敏感的，虽然客户本身并不从事这一行，但在这个信息这么发达的商业社会，暴利早已成为历史。客户经过了解，问到了实际价格，并且认为经销商以前的价格都给高了，还认为我和经销商在联合抬价，我真是怨枉呀，因为我给经销商的价格并没有高，而且还比同行低，并且以前经销商给他客户什么价格我根本就不知道，他也不可能告诉我，所以客户最后选择了另外一家公司的产品，这是我后来去那个客户的公司知道的，目的是去维护以前我们给他安装的系统，看到了另外的一套系统已经正在运行了。哎，真是有点后悔了，当初我不听经销商的给一个实际点的价格，结果完全不会这样，因为我们有先入为主的优势，而且客户用我们的系统用的很好，选别人产品的可能性很小的，但是就是在这很小的概率上都失去了这个客户，可以说客户是被逼上询价道路的，哎，这都是后话拉，最多只是教训！现有的系统还是要维护的，即使客户后来没有选择我们的产品，也还得维护，这也是我们公司的原则，况且主要原因也不在客户身上，哎，现在重新挽回客户的信任是很难的！但是我会努力会做的！
所有正在路上奋斗人们，如果是你，你会怎么做了？手心手背都肉呀！
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