众所周知,陌生生人谈话是口语交际中的一大难关，处理得好，可以一见如故，相见恨晚；处理得不好，又能导致四目相对，局促无言。要是这个陌生人是潜在顾客,处理的好,有利于业务的进一步展开,可能顺利成交,处理不好,可能不欢而散,甚至影响公司和产品在这个顾客心里的地位.
怎样才能找到自己同陌生人间的共同点呢？
1，察颜观色，寻找共同点。
一个人的心理状态，精神追求，生活爱好等等，都或多或少地要在他们的表情，服饰，谈吐，举止等方面有所表现，只要你善于观察，就会发现你们的共同点。大侦探福尔摩斯为了破案自信研究过几十种烟灰,我们不用做到那么细,可简单的识别能力还是要具备一些的.
前不久去了个涂料厂,开始谈的时候 我很拘谨 还是按照一般顺序介绍我们的产品和服务,当我提出要给客户安装试用我们的软件的时候,客户说"最近网通一直升级,我买的路由坏了, 就是上次在电脑城那买的,说管升级的,现在坏了还没有人来."我听了 知道他说的是那家,因为我之前也去问过价格和相关的服务,知道那家的东西不怎么好,我马上接着说"是不是,那家姓高的,130卖的",那个厂长马上眼睛一亮,关系一下熟悉了很多.
要是没有那个路由器,估计很难那么快就说到一起去了.
2，以话试探，侦察共同点。
两陌生人对价值，为了打破这沉默的局面，开口讲话是首要的，不说话是什么也做不成的.
我基本都是以招呼开场，"您好，张经理...".当然也有人通过听说话口音，言辞，侦察对方情况；有的以动作开场，边帮对方做某些急需帮助的事，边以话试试探；有的甚至借火吸烟，也可以发现对方特点，找开口语交际的局面。其实这样的情况在人比较多的地方学的最快.大家都有过在火车站里等车或者送人的经历 或者在火车上看见两个来自天南海北的人由陌生到变的熟悉的过程吧.
两个年表人从某县城上车，坐在一条长椅上。其中一人问对方"在什么地方下车？""到底，你呢？""我也是，你到南京什么地方？""我到南京山西路一亲戚家有事，你就是此地人吧？""不是的，我是从南京来走亲戚的。"经过双方的"火力侦察"，双方对县城熟悉，对南京了解，都是亲戚的共同点就清楚了。两个人发现对方共同点后谈得很投机，下车后还互邀对方做客。这种融洽的效果看上去是偶然的，实际上也是有其必然因的
3，听人介绍，猜度共同点。
有时我们经理会把他的一些朋友的信息介绍给我们叫我们去跑去拜访,这个和你去朋友家串门，遇到有生人在座，作为对于二者都很熟悉的主人，会马上出面为双方介绍，说明双方与主人的关系，各自的身分，工作单位，甚至个性特点，爱好等等，细心人从介绍中马上就可发现对方与自己有什么共同之处。
这个主要情节大家也熟悉,常见的就是饭桌上或者相亲的时候,
4，揣摩谈话，探索共同点。
为了发现陌生人同自己的共同点，可以在需要交际的人同别人谈话时留心分析，揣摩，也可以在对方和自己交谈时揣摩对方的话语，从中发现共同点。尤其是你和对方公司的高层谈的时候,不可能一味的去问,好多东西都要自己去自信揣摩和挖掘的.
5，步步深入，挖掘共同点。
发现共同点是不太难的，但这只能是谈话的初级阶段所需要的。随着交谈内容的深入，共同点会越来越多。为了使交谈更有益于对方，必须一步步地挖掘深一层的共同点，才能如愿以偿。就和树根一样,主根是一个,但是随着你不断的挖 会发现 其实周边的侧根也很多,毕竟一个人的爱好是很多的.
寻找共同点的方法还很多，譬如面临的共同的生活环境，共同的工作任务，共同的行路方向，共同的生活习惯等等，只要仔细发现，陌生人无话可讲的局面是不难打破的.
所以我们在第一次去拜访新客户的时候不必要紧张也不必想会谈的很失败.多的是要细心,要去发现,去积极挖掘和客户的共同点,由此开始我们的谈话 建立比较熟悉的关系.拉近和顾客的距离,才利于下一步工作的展开.
